普法

通訊增值服務免費期過后直接扣費，應該怎么辦？

編輯同志：

前不久，我的手機因為欠費所致被暫停服務，后查詢手機被開通一項增值業務，每月12元，連續扣了好幾個月。我并不記得我開通了什么增值服務，后咨詢客服，客服表示該業務是我之前通過電話口頭同意開通的，并向我播放了相關通話錄音，錄音中我“嗯”了一聲。我想起來當時確實有一個營銷人員打過電話，他語速很快而且講話不清楚，我聽到“免費”就同意了。通訊公司在收到我多次投訴后，一直拖延處理。請問：我該怎么辦？

南京 闞建偉

闞建偉讀者：

該通訊公司為達到增值業務推廣目的，事先確定免費體驗期，免費體驗期過后，手機通訊服務提供者對該增值業務收費時，應當得到您明確的使用承諾。通訊公司強制扣費的行為侵犯了您對所接受服務的知情權，也違背了公平交易原則。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。第十條規定：消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。建議您與通訊公司進一步協商，要求其返還幾個月被扣除的費用。如無法協商，建議您整理好相關證據，如手機增值業務扣費賬單等，向有管轄權的法院提起訴訟。

公司應當向不定時工作制支付加班費嗎？

編輯同志：

我在一家醫院公司做銷售，現在打算離職。在平時工作中我們經常需要加班陪客戶，占用了許多休息時間。我想向公司要求支付加班費，但是當時簽訂勞動合同時，約定的是不定時工作制。請問：這種情況下，我的要求能得到法律支持嗎？

大連 張濤

張濤讀者：

《工資支付暫行規定辦法》第十三條規定：“經勞動行政部門批準實行綜合計算工時工作制的，其綜合計算工作時間超過法定標準工作時間的部分，應視為延長工作時間，并應按本規定支付勞動者延長工作時間的工資。實行不定時工時制度的勞動者，不執行上述規定。”根據您的描述，您與公司約定的是不定時工作制，因此，公司可以不向您支付加班費。

接受免費服務后受傷，應該怎么辦？

編輯同志：

2018年11月底，我去某按摩店按摩，該店贈送了一個掏耳朵服務，導致我右耳外傷性鼓膜穿孔，需住院手術治療。該店經理得知情況后，賠付我1000元。但是我后來住院十二天，共支付醫療費約一萬元。出院后，我要求該按摩店支付其他費用。他們說本來服務就是免費的，拒絕賠償。請問：我該如何維護自己的權益？

南京 王曉磊

王曉磊讀者：

無論服務免費與否，按摩店作為經營者，在對您進行服務之后造成您右耳受到傷害，按摩店應承擔賠償責任。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條規定：經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。建議您依據相關法條與按摩店進一步協商，要求其支付您的醫療費、護理費等為治療和康復支出的合理費用。如無法協商，建議您整理好相關證據，如醫療費、護理費發票等，向有管轄權的法院提起訴訟。

酒后責任自負，承諾是否有效？

編輯同志：

我是一名職場人員，工作壓力比較大的時候喜歡叫上朋友們一起吃烤串喝啤酒，開懷暢飲一番。我們每次喝酒前都簽署一份酒后責任自負的承諾書，承諾若酒后發生任何事故和責任由本人自行負責，不得向酒局的共同飲酒人追究任何責任。請問：這樣的承諾是否有效，能否規避責任？

黑龍江 李一

李一讀者：

首先對于您的這個問題要進行兩個方面的分析和解答：第一，依據合同法第五十二條規定，有下列情形之一的，合同無效：(五)違反法律、行政法規的強制性規定。同時依據合同法第五十三條規定，合同中的下列免責條款無效：（一）造成對方人身傷害的；（二）因故意或者重大過失造成對方財產損失的。可以明確得出結論，你們簽署的“免責條款”，由于違反我國法律法規的強制性規定，因此是無效的。第二，根據侵權責任法的相關規定以及過錯責任原則，發生損害后果時同飲者如具有強迫性勸酒、明知對方不能喝酒仍勸其飲酒、未將醉酒者安全護送以及酒后駕車未勸阻導致發生車禍等相關過錯情節時，同飲者均應當承擔與其過錯相應的賠償責任。所以，非常理解您想和朋友們把酒言歡的心情，但是還要提醒您適度飲酒，量力而行，不要讓自己貪杯，也不要讓他人貪杯。

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