高校后勤行政管理存在的問題及對(duì)策研究

劉劼

（哈爾濱醫(yī)科大學(xué)，哈爾濱 150086）

LIU Jie

(Harbin Medical University,Harbin150086,China)

1 引言

高校后勤社會(huì)化管理方法，需要將各種教學(xué)活動(dòng)、科研方法、經(jīng)營行為區(qū)分開來，便于管理和經(jīng)營，便于企業(yè)參與到高校后勤管理過程中，吸引到各類優(yōu)秀人才參與高校后勤工作。這種管理方法有助于降低高校管理成本，便于提升管理效率，給學(xué)生帶來便利，促進(jìn)我國高校管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展[1]。

2 高校后勤行政管理中出現(xiàn)的各類問題

高校后勤承擔(dān)著服務(wù)育人、環(huán)境育人、管理育人的功能，伴隨我國高校后勤管理工作的不斷改建，高校學(xué)生對(duì)管理能力和服務(wù)水平提出了更高的要求。與此同時(shí)，也需要不斷調(diào)整高校后勤工作，實(shí)現(xiàn)我國管理服務(wù)水平的專業(yè)化、程序化、科學(xué)化發(fā)展。當(dāng)前，我國高校管理工作不斷遵循著發(fā)展的步伐，就高校后勤行政管理工作來說，缺乏高素質(zhì)管理人才、發(fā)展計(jì)劃緩慢、缺乏完善的管理機(jī)制，這些直接制約著高等教育的發(fā)展。高校具體改革行政管理時(shí)，根據(jù)發(fā)展特征、實(shí)際特點(diǎn)、戰(zhàn)略目標(biāo)采取了不同的改革方法，這取得了一定的成績(jī)，同時(shí)仍然存在各種問題。

2.1 缺乏完善的管理機(jī)制

伴隨我國高校后勤管理進(jìn)程的加快，當(dāng)前，高校已經(jīng)從密閉、單一的教學(xué)環(huán)境轉(zhuǎn)化為全方位、多功能、開放性的小社會(huì)，其管理方法特別復(fù)雜。為了確保管理制度的高效、流暢，需要完善相關(guān)管理體系。就當(dāng)前形勢(shì)而言，我國高校已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)化改革進(jìn)程，相關(guān)機(jī)制并未成熟，仍處于不斷變化的過程中，與實(shí)際需求相比，仍存在部分差距。與此同時(shí)，出現(xiàn)了各種問題。諸如：部分地方仍實(shí)行“大鍋飯”等制度，存在各種平均主義現(xiàn)象，各部門之間缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。這種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和工作制度不夠明確，沒能調(diào)動(dòng)起員工的積極性，無法貢獻(xiàn)出其實(shí)際水平。由于缺乏相應(yīng)完善的考核制度，工作態(tài)度不明確，一旦出現(xiàn)各種問題，只會(huì)互相推諉，根本解決不了實(shí)際問題，這嚴(yán)重阻礙到后勤工作的順利進(jìn)行。

2.2 缺乏專業(yè)管理人才

隨著新時(shí)代的到來，人們思想也不斷變化，當(dāng)前，我國已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，與此同時(shí)，出現(xiàn)了各種新思想、新觀念，管理者為了及時(shí)掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，根據(jù)其實(shí)際變化規(guī)律，提出相應(yīng)管理措施。現(xiàn)階段，我國高校缺乏專業(yè)管理人才，他們不重視人力資源，對(duì)其認(rèn)識(shí)也不合理，完全理解不了人力資源對(duì)高校后勤管理的深刻影響，更沒法從戰(zhàn)略高度的角度部署人力資源，缺乏相應(yīng)的管理，管理理念比較陳舊，缺乏基本人才隊(duì)伍建設(shè)，缺乏基本人力資源。

2.3 管理理念不符合時(shí)代背景

當(dāng)前，我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，與此同時(shí)，管理能力和社會(huì)服務(wù)質(zhì)量也在不斷進(jìn)步。高校后勤內(nèi)容、方法、需求也在不斷發(fā)生變化，隨著我國服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來越高。現(xiàn)階段，部分高校后勤管理仍然是密閉的狀態(tài)，其工作效率和服務(wù)藝術(shù)跟不上當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，嚴(yán)重阻礙了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。高校后勤改革一直在不斷進(jìn)行，最重要的表現(xiàn)便是“消化不良”。究其根本原因，部分高校領(lǐng)導(dǎo)人將“管理者”錯(cuò)認(rèn)為是“行政”，也沒有將工作上升到“服務(wù)意識(shí)”。具體管理此類項(xiàng)目時(shí)，可以采用行政方法。受其落后管理觀念的影響，大部分員工仍然熱衷于“鐵飯碗”，存在著“等、靠、要”等各種思想，整個(gè)人貪圖享受，比較懶惰。

3 高校后勤行政管理方法

受當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，我國高校后勤管理工作存在著機(jī)會(huì)，也存在著挑戰(zhàn)。在這種激烈的環(huán)境中，為了取得一席之地，順應(yīng)時(shí)代、潮流的發(fā)展，需要強(qiáng)化自身管理體制。當(dāng)前，我國高校后勤需要改善和解決的問題便是怎樣吸收更多的優(yōu)秀管理人才。

3.1 建立健全合理的管理制度

有句古話：“法令行則國治國興，法令弛則國亂國衰”。高校后勤管理制度就像法律一樣，指導(dǎo)著高校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，遵循基本的規(guī)章制度。為了提高后勤管理工作的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)效率，需要組建合理、科學(xué)的后勤管理制度，便能推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)后勤工作的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化。一般來說，凡事需要遵循基本章程、凡事符合相關(guān)依據(jù)、凡事需要靠人監(jiān)督。具體來說，可以實(shí)施崗位責(zé)任制、考核制、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等各種情況。實(shí)際考核時(shí)需要參考這些標(biāo)準(zhǔn)，便能和績(jī)效聯(lián)系起來。制定相關(guān)規(guī)章制度時(shí)，需要遵循“以人為本”的基本理念，收集來自各界的信息，確保制度的科學(xué)性、合理性[2]。

3.2 加強(qiáng)管理專業(yè)訓(xùn)練，積極引進(jìn)各類專業(yè)人才

現(xiàn)階段，大部分管理工作者都是依靠實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理。沒有系統(tǒng)、深入地學(xué)習(xí)過相關(guān)管理知識(shí)，大部分工作者都是腳踏實(shí)地、一步一步從基層工作中爬起來的。其自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富，十分了解基層管理工作，實(shí)際進(jìn)行管理工作時(shí)，完全依靠各種管理經(jīng)驗(yàn)，缺乏學(xué)習(xí)新方法、新技能、新理念的能力。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，陳舊的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前管理的需求，因此，管理高校后勤工作完全可以效仿企業(yè)，帶入管理人才，便于全方位診斷高校后勤管理制度，依據(jù)高校的實(shí)際情況，制定出合適的管理方法，不斷提高其管理能力。

3.3 使用扁平化管理方法，減少信息流通時(shí)間

層級(jí)結(jié)構(gòu)組成了傳統(tǒng)組織的特點(diǎn)，整體呈現(xiàn)出基層、中層、高層的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，這更像是一個(gè)類似金字塔的結(jié)構(gòu)。高層可以運(yùn)用此種結(jié)構(gòu)發(fā)送信息，基層也可以使用此種結(jié)構(gòu)向上傳遞信息。長此以往，最新資訊也可能成為老舊信息，完全沒有發(fā)揮出信息的實(shí)際作用。分析具體管理幅度理論可以得出：一個(gè)管理者實(shí)際精力有限，受知識(shí)、能力、文化等多個(gè)因素的影響，其管理下屬人數(shù)是有限的。隨著我國下屬人數(shù)的不斷增加，相互人際關(guān)系指數(shù)也不斷增加，其管理水平和信息量依舊如此。當(dāng)下屬人數(shù)超過一定范圍，管理者無法駕馭實(shí)際情況時(shí)，自然影響到管理作用的具體發(fā)揮。因此，針對(duì)高校的后勤管理，可以適當(dāng)分散各種情緒，用扁平化管理代替垂直管理，從而節(jié)省信息流通時(shí)間。例如：收集各類意見、查找相關(guān)問題、制定各類政策、監(jiān)督服務(wù)等各種意識(shí)，明確劃分各部門的實(shí)際責(zé)任、積極組建各類激勵(lì)和監(jiān)督體制，將權(quán)力積極分散開來，積極運(yùn)用各類有效信息。

3.4 轉(zhuǎn)變職能，用服務(wù)意識(shí)代替行政職能

多年來，我國一直采用以政府為主導(dǎo)的管理模式，我國最主要的管理方法便是行政模式，國家主辦的各類高校，主要依靠財(cái)政下發(fā)各類資金，實(shí)際管理各種具體金額時(shí)，受到行政體制的影響。我國各大高校，其工作重點(diǎn)更傾向于服務(wù)，高校實(shí)際發(fā)展過程中，不能依靠這種傳統(tǒng)行政管理方法，已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境。具體管理高校后勤時(shí)，需要結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)變各種職能，不斷滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求。通過研究我國企業(yè)管理的各類方法可以發(fā)現(xiàn)：管理高校可以參考優(yōu)秀企業(yè)實(shí)際管理方法，具體管理時(shí)，積極轉(zhuǎn)變各種職能，服務(wù)于各類被管理者，了解其所長、所需，適當(dāng)下放各類權(quán)利，努力發(fā)揮出其實(shí)施能力，促進(jìn)個(gè)人和組織的雙向發(fā)展。

4 結(jié)語

高校順利開展各類教學(xué)活動(dòng)離不開高校后勤行政管理工作，實(shí)際行政管理工作中出現(xiàn)各種問題時(shí)，需要管理者積極、客觀對(duì)待，及時(shí)查找出問題根源，強(qiáng)化實(shí)際管理方法，促進(jìn)我國高校的迅速發(fā)展。