中小城市實體店融合“互聯網+”營銷新模式的研究

孫美玲

（山東理工大學MBA 學院，山東 淄博255000）

1 引言

當下，“互聯網+零售”正如火如荼地進行著，對于一些小巧靈便或者無需售后服務的商品來說，線上平臺銷售業績基本碾壓線下實體店。而家具產品單純依靠線下傳統實體店銷售，遭遇營銷渠道單一、營銷模式落后的瓶頸。為此，本文重點對中小城市家具實體店融合“互聯網+”營銷新模式進行研究，旨在解決家具產品銷售線上營銷困難重重、線下營銷動力不足的兩難問題。

2 國內家具實體店的營銷概況

目前國內家具市場異?；钴S，在家具生產領域也形成了華北、東北、西南、東南、西北五大市場，家具品牌、風格繁多。而當下地處中小城市的大多數家具實體店主要是從事家具品牌的代理，不參與家具的生產和設計環節，只是扮演著“中間人”的角色。受場地等因素制約，家具品牌、數量、風格類型數量和規模有限，消費者選擇空間相對較小。

隨著近幾年來“互聯網+零售”的深度融合發展，許多地處一二線城市的知名家具（家居）企業立足自身發展實際，充分利用和挖掘互聯網資源，推出了各具特色的“互聯網+家具（家居）營銷”的新模式[2]，比如，宜家的場景式和體驗式營銷模式，顧家推出的網上旗艦店營銷模式，紅星美凱龍家居連鎖店致力于打造的全球家居智慧營銷平臺。

3 “互聯網+”營銷新模式

與面對面滿足消費者產品需求的傳統營銷方式不同，“互聯網+”營銷模式為商家和消費者搭建網上虛擬交易平臺，依托便捷的物流服務，將傳統的消費者進店買回產品或服務升級為產品或服務主動送上門，這中間使消費者實現了省時省力省成本。按照商家數量劃分，“互聯網+”營銷模式主要有B2B、B2C 兩種[3]。其中，B2B 是商家對商家的營銷模式，典型代表為阿里巴巴批發網；B2C 是商家對消費者的營銷模式，典型代表為京東商城、蘇寧易購，都是依托網絡平臺建立起來的成熟電商。

4 中小城市家具實體店融合“互聯網+”營銷新模式策略

隨著城鎮化步伐的加快，中小城市家具實體店需要在具備前瞻性和預見性的同時，遵從行業發展特點，汲取家具（家居）行業的有益做法，融合區域特點和自身發展實際，制定和實施具有可行性的市場營銷策略。

4.1 布局O2O 營銷模式，有效拓寬消費者消費渠道

“互聯網+”時代，傳統的實體營銷已經限制了家具實體店輻射范圍、市場占有率，為此家具實體店需要在繼續發揮其傳統家具實體店優勢的基礎上，高度重視和引進網絡信息人才，專門負責其自建網站和入駐淘寶、京東等大的電商平臺等線上平臺的運營。積極布局O2O 模式，探索實現線下實體店與線上PC（互聯網）銷售端、移動互聯網銷售端、新媒體銷售端的有機銜接[4]。

4.2 運用大數據分析，精準分析消費者消費需求

互聯網環境的先天優勢就是伴隨著人們網上的每一次瀏覽，每一次登錄，每一次點擊，甚至每一次鼠標停留，都會產生可被追蹤，獲取，存儲，再利用的數據[1]。

為此，中小城市家具實體店需要立足實際，運用好自建網站、電商平臺和微信公眾號，通過追蹤消費者對網站上展出家具產品的瀏覽痕跡、對微信公眾號中展示家具產品的點贊量以及家具產品的購買信息等，有效收集消費者的消費信息和真實需求。

4.3 實施優惠裂變策略，節約消費者支付成本

“互聯網+”時代，依托無線網絡興起的社交手段呈現出多樣化和便捷性的特點。以時下最流行的微信為例，許多商家紛紛通過鼓勵消費者轉發商品信息、優惠券鏈接到微信群、朋友圈等方式，通過一傳十、十傳百的信息傳遞、受眾瀏覽并轉發促銷信息和領取優惠券，實現優惠裂變，使得消費者在購買商品時獲得優惠[5]。

4.4 探索智慧家居，方便消費者享受智能家居生活

隨著移動互聯網、物聯網和云計算等信息技術的發展，智慧家居時代必將最終實現，這將對人類生活場景進行顛覆式的改變，現在已經有企業開始進入這一領域，并取得了一些實質性的運用發展，但對于整體的解決方案現目前還只有一些大型家電企業相對完善一些。

4.5 實現跨界融合，方便消費者享受一站式家居服務

隨著當下國家的商品房交房政策的規范，精裝修商品房、拎包入住房已是大勢所趨，這就要求家具實體店走出賣場，探索與家具（家居）產業相近產業的組合營銷新模式，例如，推出買房送家具優惠券甚至家具等模式，將商品和便利直接推送到消費者面前。

4.6 實施新媒體營銷，強化與消費者互動交流

“互聯網+”時代，新媒體為零售行業的營銷帶來了生機和活力。新媒體營銷具有簡單、時效、易操作的特點。中下城市家具實體店應積極應用新媒體，開展搜索營銷、視頻直播營銷、社群營銷等，增加與消費者的交流與互動，有針對性地開展家具產品營銷的同時，提高其家具產品的曝光率達到廣告宣傳的目的。