供電企業電力營銷管理的現狀分析及其策略研究

吳良宇，余勇

（國網武漢市東湖新技術開發區供電公司，武漢430080）

1 引言

經濟水平的迅速發展，帶動了人們生產生活質量的提升，因此，人們對用電的需求量及質量要求也越來越高，這為供電企業的管理工作帶來了較大的挑戰。就當前我國工業企業對電力進行管理的現狀來看，仍然存在著較多問題，不利于供電企業工作的發展建設，因此，要針對在管理過程當中遇到的問題，提出相應的解決措施，才能更好地推動供電企業的建設發展[1]。

2 現階段該工作的開展情況

2.1 缺乏該方面的市場觀念

就當前我國供電企業的發展情況來看，在其營銷過程當中，對于電力營銷管理方面的意識淡薄，對于該方面的管理工作沒有引起足夠的重視度，這就使得營銷管理狀況較為不理想[2]。在進行電力營銷管理工作當中，沒有將市場的需求作為主要的發展建設目標，并且也沒有注重對用戶體驗的情況來進行該方面工作的優化完善。由于當前電力商品的品種是各種各樣的，但是其銷售卻具有一定的難度，因此，在銷售過程當中就存在著各種各樣的困難。再加上當前營銷的服務不好，質量也存在一定的瑕疵，這對于市場營銷的要求也是越來越高，要想更好地滿足人們的多元化需求，供電管理工作人員就要改變傳統的市場觀念，要對電力營銷有一個更加清晰準確的營銷觀念。當前，供電企業在營銷管理工作方面的競爭較為激烈，進一步導致各企業自身的競爭力直線下降，與此同時，供電企業在營銷管理工作缺乏該管理工作的全面建設，這就導致不能夠第一時間了解工作市場的變化動態，不能真正滿足用戶的需求。

2.2 管理信息系統不完善

由于當前我國電力企業的經營模式一直較為傳統，隨著當今時代的發展變化，并沒有將這營銷模式進行優化革新，所以說，在當前電力企業的發展過程當中，都缺乏了對完善的信息系統的建立，這樣的經營模式使得電力企業營銷管理方面的工作存在非常大的漏洞，也正是由于該方面的原因，導致企業在運行過程當中存在較大的風險與威脅，如缺乏對信息系統的建立，金融業導致公司的相關機密會泄露或者被竊取，在一定程度上也容易引進各種各樣的病毒，會對企業效益的提高產生極為不利的影響。此外，由于技術問題還容易導致整個系統的崩潰，如出現電費計算不準確等問題。而且由于人工操作，人為因素的不確定性較多，在操作過程當中如果出現問題，后果不堪設想。總而言之，當前我國電力企業在營銷管理方面存在的信息系統不完善的問題百害而無一利，對整個工作的進行有極大的不利影響。

3 針對上述存在的問題所提出的解決辦法

3.1 科學合理制定管理方案

首先，針對目前的電力需求，制定一個更加合理有效的策略，針對目前用電需求的轉變以及居民用電量的不斷增加，根據具體的市場分析調查來制定一個更加詳細、更加全面、更加合理的策略，促進企業日后的發展，這是目前所能夠幫助電力企業提升電力營銷服務管理水平的一個最主要的辦法[3]。通過制定更加詳細的方案來引導電力企業的工作人員提升其服務管理水平，為日后企業的發展提供一個巨大的推動力，這對于目前電力市場的發展有一個很好的參考作用，因此，要想更好地提升電力營銷服務管理水平，首先要做的就是根據目前的市場條件制定一個更加合理有效的方案。

3.2 進一步滿足市場的需求

除此之外，要從價格方面進行改變，因為之前的電力價格都是由國家統一調控，這對電力企業的發展極其不利，也會嚴重地影響居民用電的安全性，因此，要想更好地提升電力營銷服務管理水平，促進電力企業的發展，就必須從價格方面對電力進行改革[4]。要根據實際情況，充分調查居民的用電情況來更好地制定一個合理的價格，滿足居民用電的需求，還能夠促進供電企業的發展，通過以上兩種方案，可以更好地幫助日后企業的發展，促進我國經濟的不斷發展。

4 結語

通過分析可以看到，目前我國供電企業在電力營銷管理方面仍存在著一些不足之處，阻礙了各方面管理工作的順利進展，不利于供電質量水平的提升。因此，要針對這些問題積極進行分析，提出相應的解決措施，以此才能滿足人們用電的多元化需求，促進供電企業的發展，帶動供電企業經濟效益的增收，希望對我國經濟的健康發展有所幫助。