符號感知下的旅游體驗

山東青年政治學院 梁曦

旅游體驗是存在主體性本真內涵的，它從存在主義角度出發研究旅游者本身的主體體驗。早在1999年我國學者王寧就在《旅游體驗的真實性再思考》疑問中首先提出了旅游體驗中所存在的“本真”概念。他認為旅游體驗存在的真實性與旅游客體的真實性二者是毫不相關的，它主要是由于旅游體驗所引發的旅游者的內心感受，并同時將游客在旅游體驗中的真實性劃分為內省真實和人際真實兩大維度。客觀地講，旅游體驗中所存在的真實性狀態代表了人的一種特殊狀態，它表示人希望試圖遠離標準化、格式化社會角色扮演，通過借助旅游活動與旅游客體尋找本真自我，感受到相比于日常生活更加真實、自由的生活感受。目前，“真實性”也已經成為了旅游開發商開發旅游項目成功與否的重要評判標準。

1 旅游體驗符號感知本質與真實性的關系分析

“旅游體驗”一詞應該分開來談，即“旅游”和“體驗”，二者如果能夠在表述與行為上達成一致，就能為游客帶來真正的旅游體驗，旅游體驗代表了它為游客所帶來的精神與情感感受與知覺感受，而又由于旅游活動為游客所帶來的強烈吸引力與號召力，它在某種程度上決定了旅游活動本身所存在的符號意義，為旅游符號系統構建賦予了強大表意功能和傳遞功能，有效體現了旅游體驗的開放性與自生性，在旅游體驗中深層次傳達人與自然之間的文化理解內涵，引發人們在情感、心理與精神上的多層次共鳴。

2 旅游體驗中的符號感知分析

在旅游體驗中是存在符號感知本質內涵的，它貫穿于游客的旅游體驗全過程，即在旅游體驗前、旅游體驗中和旅游體驗后都存在鮮明的符號感知內容，下文將逐一分析。

2.1 旅游體驗前的符號感知分析

游客在付諸旅游活動實踐行為之前必然會收集、主動了解旅游目的地的相關符號感知印象內容，這是游客與旅游目的地的初次接觸，它并非發生在現實的旅游活動當中，而是通過宣傳單、雜志、網絡、新媒體等各個平臺間接收集、排列、加工與整理前期旅游印象內容，同時在頭腦中形成一種旅游景象內容，這就是符號感知印象。符號感知印象應該被納入到游客的旅游體驗符號感知體系內，因為它所提供的信息是具有真實性的，它為游客形成了相對真實的印象流意識，對游客進行旅游路線與目標決策具有較強的輔助價值。

2.2 旅游體驗中的符號感知分析

游客在旅游體驗中由于已經真實接觸了旅游項目內容，所以他們的旅游體驗與真實性相互之間會有更加緊密的聯通，有旅游之前的印象流想象到現實中的真實旅游體驗，旅游者對于符號感知的認識發生了變化，他們開始追逐實際感受，所以一套完整的旅游體驗應該經歷三個階段：體驗動機階段、體驗旅程階段和體驗質量階段。

2.2.1 體驗動機階段

游客的旅游體驗動機表示一種追求符號感知的過程，因為游客在同化的社會中生活、學習和工作，尋求旅游體驗即是在尋找一個異化的社會形態，通過自身想象賦予旅游目的地更多價值與意義，所以旅游體驗才能與符號感知相互結合起來。在美國符號學專家Korner的《旅游符號學》中就深度研究了旅游者旅游體驗的真實性與動機，其中絕大部分旅游者所關注的是基于某一景物或文化所代表的符號印象內容，所以在這一層面上旅游體驗有所升華，它不再是對絕對真實事物的追求，而是對某一種符號的追尋，而且這種來自于旅游體驗的符號是不斷變化的，且旅游者的符號感知也隨著旅游體驗發生變化，人們會不斷選擇新的符號來代表新的社會價值與理想。綜上所述，游客對旅游體驗中符號感知內容的理想化追求就為他們構建了最初的旅游動機。

2.2.2 體驗旅程階段

在游客的旅游體驗旅程階段，所有的主客符號都會實現互動，它也代表了人與人之間的互動過程，即在旅游過程中，游客會根據自身所旅游目的地預先已有的“真實性”感知來看待旅游體驗符號感知，同時結合所見到、所聽到的真實場景事物對自身預先構建的心理構圖進行不斷修正。在此時，游客的腦海中是存在大量的旅游體驗符號感知內容的，他們需要通過尋找、甄別才能給出最終評價，將最終正確的旅游體驗符號感知內容印刻存儲于記憶中并引起游客之間共鳴，形成一種真實的旅游體驗愉悅感。一言以蔽之，在體驗旅程階段就是游客驗證自己旅游體驗動機的最佳階段，該階段與游客的旅游體驗動機階段形成了隱性交流活動，進而求證了符號感知的真實性，并為游客實現自我認同。

2.2.3 體驗質量階段

體驗質量階段是對符號感知效果的解讀階段，游客在旅游過程中或接觸到各種物質層面的感官接觸內容，進而達到一種精神層面的文化認知，這也是旅游體驗吸引人的關鍵所在。實際上，旅游目的地中的一切景物、事物并非是吸引游客的關鍵，其本體物質內容可能無法滿足游客的客體心理認知與需求，游客所追求的是一種文化體驗與心理認知層面的真實，就像符號學的創始人Peirce所言“符號本身無所謂指稱與表達，是人賦予了符號以生命，對符號作出了規定與解釋，并通過符號為工具發展人類本身與社會。所以說在旅游體驗質量階段，不同游客對于不同符號感知的解讀也是不同的，但是它的符號感知意義一定會被游客在互動體驗過程中所理解。當游客的文化認同與感知印象匹配度越高，游客的旅游體驗真實感也就越強，反之則可能會產生文化沖突甚至是文化休克，這些都恰好說明了符號及符號感知本身是完全受制于人類意識形態的評價標準的，游客的旅游體驗過程如果從個體評價標準來看確實實現了旅游體驗與真實性的相互關聯，這種真實性當然也是游客所需要的真實。

2.3 旅游體驗后的符號感知分析

游客在完整體驗旅游過程中經歷了互動交流和各種符號感知內容，所以游客的旅游活動本質就是一次符號化體驗過程，在不斷解讀各種旅游體驗感知符號內容后，游客就擁有了鮮明的文化烙印，明確了符號感知與旅游體驗之間的相互關聯關系。在旅游體驗中，游客的體驗評價并非固定，它是易變且具有彈性、可塑且能夠流動、多元化且相對的，在旅游體驗真實性中游客就建立了一種基于符號感知的主體認知體系。當然，不同游客的不同旅游體驗會帶來不同的真實性感受，而來自游客不同的真實性感受并非是對旅游目的地文化的否定，這是符號感知下所呈現的不同文化認知立場，旅游文化應該接受這種多元化符號感知理解，充分展現旅游景觀文化的包容性與自由開放性，進而吸引更多游客前來觀賞品評[2]。

3 符號感知下的旅游體驗案例分析——以京都祇園祭為例

傳統旅游文化活動中蘊含了大量的文化符號及符號感知內容，所以本文也選取了日本京都歷史最為悠久的祇園祭為例，分析了它為游客所帶來的基于符號感知背景下的旅游體驗相關內容。

3.1 選擇祇園祭的原因

祇園祭作為日本京都最著名的傳統文化活動目前已經成為吸引各方游客的經典旅游活動項目，它與大阪天神祭、東京山王祭并稱為日本三大祭活動，迄今為止已有1000年以上的歷史積淀。祇園祭本身也已經被日本國家列入民俗文化遺產名錄中，并同時被聯合國教科文組織列為世界無形文化遺產。

實際上，祇園祭在傳統中并非是旅游項目，它原名為“祇園御靈會”，是中世紀就存在的專門用于退散京都瘟疫傳播災害的重要祭祀活動。但在20世紀70年代以后，祇園祭越來越受到大多數人關注，成為了日本傳統文化的重要一景。最初的祇園游客容納能力偏低，巡行路線過分狹窄，為了保證游客的游園安全性，祇園祭也全面徹底改變了傳承600年的巡行路線，同時在祭祀活動范圍內設置了大量收費觀賞席。而為了進一步深化祇園祭的旅游化內涵，它還將祭祀的前、后祭合并為一天(7月17日)，在保留、尊重原有文化歷史的基礎之上，也解決了旅游項目建設相關問題。總體來講，京都祇園祭中是蘊含了大量文化符號的，游客在眾多深邃的文化符號感知下可獲得良好的文化旅游體驗，這是祇園每年能夠吸引大量游客前來巡游的關鍵所在。

3.2 祇園祭文化符號感知下的旅游體驗分析

祇園祭文化符號眾多，基于符號感知背景下，游客可獲得非常良好的旅游體驗。具體來講，可以從傳統儀式、巡行路線以及宗教文化三點來分析其文化符號感知內容，明確游客的旅游體驗過程。

3.2.1 傳統儀式

祇園祭的傳統儀式主要包括了宵山、前祭、后祭活動等，其中在祇園祭前期準備階段的“洗神轎”“山車組裝”活動都是對外開放的，為游客在祇園現場的預期旅游體驗動機形成創造了有利條件，而在旅游體驗過程中，像宵山、巡行、提燈行列等則能夠讓游客感知到祇園祭節事活動的多元化內涵，在眾多傳統儀式符號感知過程中達到體驗高潮。在該過程中，游客對于祇園祭的符號感知逐漸轉化為真實認識感知，它不再是一個籠統抽象的概念，而是對傳統儀式活動的真實呈現與解讀，它滿足了游客前來旅游觀賞的目的與偏好。而像彩車巡行通過抽簽決定出場順序、神社的朱印則為游客的旅游體驗帶來一定變數因素，令旅游體驗更加豐富。上述傳統儀式活動是希望通過一系列的傳統文化符號引導游客，讓游客懂得如何從歷史文化角度評價祇園祭的審美文化價值內涵與活動功能價值內涵。

3.2.2 巡行路線

京都祇園祭的巡行路線是指山、矛車從4條分支街道到河原町街最終再回到八坂神社的全部巡行路線。在這一條巡行路線空間中所有景觀都在變化，例如其中狹窄的街道、高聳的山坡以及山、矛車在山間的巡行等。另外包括巡行路線上諸多本土藝能表演(祇園祭舞蹈、太鼓)都能充分體現祇園祭古典音樂與舞蹈文化，這些文化符號本身具有較強的文化獨特性與可識別性，它們都能夠為游客旅游體驗帶來相當鮮明且記憶深刻的感受，其中的文化傳承意蘊自不必說。

3.2.3 宗教文化

在京都祇園祭中，像“神轎”“神的御用供奉品”等都是圍繞神靈為核心所提出的文化符號，大部分前來游園的游客都是擁有宗教信仰的，他們與祇園祭節事活動中的核心文化相互融合、匹配，包括環境中的“混雜聲”“吆喝聲”“號子聲”等高頻的特征符號都讓場面氣氛熱烈起來，同時也通過這些符號感染了游客，帶給游客特殊的旅游體驗。在祇園祭中許多活動都是源自于其歷史文化“瘟疫”的這也是整個節事活動中的核心文化內容，它對游客的文化影響最大，可從感官到精神上雙重刺激游客，滿足游客的宗教信仰要求[3]。

4 結語

本文研究內容相對抽象，因為在符號感知影響下，旅游產業中的文化內涵、文明行為、友好態度以及主客觀意識互動等內容都會被挖掘出來，目的就在于提升游客的整體旅游體驗，增加更多“真實性”活性成分在其中。所以，在未來還應該進一步研究旅游體驗本身與旅游文化符號及符號感知之間所存在的微妙關系，以求為游客帶來更深層次的旅游文化體驗。