國際項目管理中提高溝通效率的對策

對外經濟貿易大學國際經濟貿易學院 黃德明

在我國大力實施“走出去”戰略的背景下，我國企業國際化經營發生了深刻的變化，“走出去”發展已經成為一種重要的模式，這也使得國際項目越來越多，企業如何更好地開展國際項目管理至關重要，提高溝通效率則具有基礎性作用。在國際項目管理實踐中，應該精準把握項目的特點，運用科學有效的溝通對策，整體提升溝通質量與水平，真正提升我國國際項目的經營效益，科學防范金融風險，整體提升項目管理的質量與水平。

1 國際項目管理的特點分析

伴隨著社會經濟的全面快速發展以及我國對外貿易的不斷深入，國際項目的數量不斷增長，國際項目的類型日益多元化。加強國際項目管理，優化國際項目的經營效益，科學防范金融風險，需要在國際項目的開展過程中，優化溝通質量，提升溝通效率。國際項目具有自身獨特的特征，在管理實踐中，應該明確這些特點，整體提升國際項目管理的質量和水平。第一，全球化的時代特點。伴隨著全球貿易的不斷發展，國際項目的開展也呈現出了全球化的趨勢。在國際項目的深入全面開展過程中，使得各國的項目管理方法、文化、觀念以及金融政策等都實現了交流與互動。同時，在國際項目開展過程中，基于信息技術手段的廣泛應用，項目管理信息化體系得以建構，這也便利了各國在文化、政策、市場信息等方面的交互。第二，多元化的行業特點。在國際項目的開展過程中，伴隨著國際交流的頻繁與廣泛，國際項目的類型越來越多元，國際項目的行業涉足也越來越廣泛。從傳統的宏觀具體的工程項目，到微觀細致的金融項目，再到一些軟硬項目等。正是因為項目類型的多樣化，出現了各種各樣的項目管理方法。第三，專業化的學科特點。在國際項目管理實踐中，伴隨著管理方法的日趨成熟，交互體系的日趨完善，各國在項目管理中投入了非常專業的人力物力，國際項目也呈現出了專業化的特點。如在國際項目的開展過程中，金融市場及金融政策的研判分析日益專業化。依托于信息數據來整體對比區域性的金融優惠，利于國際項目的有序開展。

2 國際項目管理中溝通的概念和作用

在國際項目管理實踐中，溝通是非常關鍵的。在溝通前，應該明確國際項目管理中溝通的特殊含義以及它所具備的潛在作用，繼而整體提升溝通的質量和成效，全面優化國際項目的管理水平。

2.1 國際項目管理中溝通的概念

溝通就是信息交流，組織之間的溝通是指組織之間的信息傳遞。在國際項目管理中，溝通發揮著關鍵性的作用，若要提升國際項目的整體開展質量，全面優化項目的整體協調進度，必須注重有價值的溝通。國際項目的參與主體是不同的，它們來源于不同的生活背景，不同的市場背景，不同的金融政策環境等，在國際項目的開展實踐中，若缺乏必要的溝通與交流，勢必會造成信息溝通不暢或者信息不全面等問題，這本身影響國際項目的整體開展成效。在國際項目的管理實踐中，只有加強溝通與交流，才能有效傳遞雙方的意見或建議，也才能充分整合不同的市場信息以及金融政策，繼而優化國際項目的決策管理水平，全面推動國際項目的全面有序開展。

2.2 國際項目管理中溝通的作用

在國際項目管理實踐中，溝通是非常重要的環節。只有積極實施科學的溝通，才能整體提升國際項目的管理水平。溝通可以在管理中起到指導、控制協調、激勵和決策四個方面的作用。第一，基于科學的溝通，企業負責人能夠全面掌握市場信息，精準預判市場發展，全面調研金融政策和環境，繼而指導企業科學制定發展規劃和發展決策，保證企業健康可持續發展。第二，在國際項目管理實踐中，基于科學的溝通，能夠發揮控制協調的作用，較好地處理員工之間、部門之間的關系。第三，在國際項目的管理實踐中，基于科學的溝通交流，能夠全面了解員工的需求和意愿，繼而制訂科學的員工激勵計劃，落實科學的激勵制度和政策，全面調動員工的內在動力。第四，在國際項目的管理實踐中，基于科學的溝通，還能夠幫助企業更好地決策，充分保障企業發展的方向。

3 國際項目管理中溝通效率偏低的主要原因

在國際項目管理中，科學的溝通具有非常關鍵的作用，既能夠提升企業管理的效率和質量，同時也能夠整體提升企業的發展水平，全面優化企業的發展成效，確保國際項目獲得良好的經濟效益和社會效益?，F階段，在國際項目管理中，存在溝通效率不高的問題，究其原因主要表現為以下幾個方面。

3.1 文化差異的影響

在國際項目管理實踐中，影響溝通效率的主要因素，首當其沖就是文化差異。不同國家的文化背景存在明顯差異，不同國家的文化內涵存在顯著不同，這些都會影響溝通的質量和效率。在國際項目管理實踐中，若不注重文化差異的把握，若不站在對方視角來審視文化背景，勢必會造成溝通不暢、溝通障礙，甚至是溝通沖突。文化差異的影響，直接反映在語言方面。在國際項目管理實踐中，不同國家的人紛紛參與項目管理和運營，如何保證他們之間良好的溝通，如何將同一句話精準無誤地翻譯成對方能聽懂明白的話，是一個非常重要的命題。在實踐過程中，由于文化背景的差異，這就使得在商務英語的翻譯過程中經常出現有悖于本地文化習慣的問題，不僅影響國際項目的管理水平，同時也容易出現摩擦或者糾紛。

3.2 政策差異的影響

在國際項目的管理實踐中，政策方面的因素也同樣影響和制約著溝通質量與效率，國家之間的政策存在著明顯差異，不同國家的政策環境也存在區別，不同國家的金融政策也明顯不同。在溝通過程中，必須認真審視這種政策差異。但現階段，在國際項目管理過程中，部分人極易忽略政策差異對溝通的影響。以金融政策為例，國際項目在不同國家面臨著不同的關稅，也面臨著差異化的貿易壁壘，若缺乏對這方面因素和影響的認知，自然影響溝通成效。

3.3 理念上的差異

在國際項目管理實踐中，除了優化溝通效率，提升溝通質量，還應該關注理念上的差異。在溝通理念上，我國與其他國家的理念是明顯不同的。比如在我國加班加點趕工的情況屢見不鮮，八小時工作制成為了明顯的擺設，企業可以通過輪班等方式來打擦邊球，侵害員工的休息權利。但國外，尤其是發達國家始終嚴格遵循八小時工作制，員工的自我權利意識非常高。我國企業在招錄外國員工時，應該充分關注這種理念差異，繼而優化溝通質量，以免影響他們的工作熱忱，造成工作摩擦。

4 國際項目管理中提高溝通效率的對策

在國際項目管理中，提高溝通效率，優化溝通質量，應該結合溝通的價值及特點，結合影響溝通的因素等，落實科學全面的溝通優化對策，全面提升溝通的整體水平。

4.1 消除雙方的文化語言差異

在國際項目管理中，提高溝通效率，應該全面消除文化差異、語言差異、政策差異等，始終保持雙方的溝通建立在一個公平平等的環境下，全面提升溝通的質量。一方面，在國際項目管理實踐中，應該積極消除語言差異。語言是外在化的差異體現，不同國家所采用的語言是明顯不同的。在溝通過程中，翻譯人員應該注重結合語言所在的文化背景，精準把握漢語與英語等其他語言之間的翻譯特點，采用直接翻譯法、意譯法等方式來進行科學翻譯，有效提升信息傳遞的全面性。另一方面，在國際項目管理實踐中，科學提升溝通效率，還應該充分關注文化差異。文化差異對于溝通過程的影響是比較直觀的，在溝通過程中，應該主動進行文化差異的分析與調查，全面整合與分析不同的文化背景可能產生的語言、風俗習慣等方面的差異，同時在溝通過程中還應該精準選擇科學恰當的溝通方式，全面綜合提升項目的管理質量。

4.2 構建科學全面的溝通體系

在國際項目管理中，提高溝通效率，還應該依托于完善系統的溝通機制。在國際項目管理實踐中，真正發揮溝通體系或機制的關鍵性作用，應該積極創建溝通平臺，將一些非常關鍵或者有價值的信息都體現在這一平臺上，確保項目參與的部門或者人員能夠快速利用平臺來獲得信息，整體提升信息交互的快速與全面性。一方面，在溝通過程中，要充分發揮信息技術手段的核心作用，基于信息化手段來創建溝通工具和橋梁，滿足常態化溝通的需求。同時，在溝通過程中，還應該搭建溝通平臺，全面保障溝通的隨時性、及時性以及交互性。如企業在國家項目管理中，主動利用計算機技術來建立信息溝通平臺，除內部溝通外，更要在信息溝通平臺上設置金融政策、市場信息、行業信息等方面的搜集體系，確保企業人員能夠隨時結合這些動態化的信息來做好管理與決策工作。另一方面，在溝通過程中，還應該積極開發適合本國際項目的溝通工具，保證溝通的私密性。同時，在溝通過程中，還應該建立“點對點”的溝通機制，確保國際項目的各項運營以及決策發展等，都能夠真正落實到每個具體人員身上。

4.3 構建科學信息反饋監督機制

在國際項目管理中，優化溝通效率，提升溝通質量，還應該科學建構完善的信息反饋監督機制。在國際項目管理日益復雜，國際項目特點日益多元的今天，真正提升溝通質量和效率，離不開科學的信息反饋監督機制?；谶@一科學的信息反饋，能夠保障溝通的成效，同時也能夠避免溝通過程中出現的問題和矛盾，還能夠在很大程度上提升溝通質量。同時，在溝通過程中，還應該主動創新溝通方式，積極拓展溝通渠道，全面提升溝通水平。

5 結語

伴隨著我國社會經濟的全面快速發展以及國際貿易的日益頻繁，國際項目的開展范圍越來越廣，國際項目的管理難度越來越高。提升國際項目管理特點，優化國際項目管理成效，離不開科學的溝通機制。因此，構建科學全面的溝通渠道，創新溝通方式，優化溝通效率，能夠整體提升溝通的質量和水平，也能夠在很大程度上推動國際項目穩定有序及全面健康開展。