大數據背景下圖書館運管理念重塑與機制創新

岳紅 張國龍 謝凱 常威

摘 要：大數據的來臨，數字圖書館及電子閱讀方式的普及，傳統圖書館現有的經營模式與運營機制已經不再適合當代發展的需要，對傳統圖書館改革勢在必行。因此，圖書館需要重塑自身運營理念，創新運行機制，將改革的落腳點立足在數據挖掘和投融資經營的新型共建方面，才有可能在日漸激烈的市場競爭中贏得發展空間。

關鍵詞：大數據；圖書館；重塑；機制；創新

1 引言與相關文獻回顧

咨詢公司McKensey最早提出“大數據”概念，現在，大數據已深深地影響了我們的生活。被列為新興事物之一的大數據作為近些年國內學者的研究重點時，往往被認為是新技術前沿或者創造消費盈余，但是其應用與研究卻起步晚甚至仍停留在此階段中。就圖書館在大數據時代的變革而言，圖書館對信息技術的把控與敏感度，直接決定圖書館知識傳播、利用、存儲與開發的能力，以變革來適應大數據發展，卻需要圖書館著手服務模式、組織形態、管理方式等甚至與之相關領域的變革。[1]目前國內外對大數據與圖書館變革之間的關聯性進行了相關分析和研究，主要集中在以下三個主題。

大數據是推動圖書館變革的新技術和新哲學。樊偉紅等（2012）針對大數據對圖書館發展提出的挑戰，提出，雖然前者為后者帶來風險，但是這同樣也是機遇。圖書館可以利用這一有利沖擊建立新型知識服務引擎，利用大數據在存儲及計算能力方面的優勢迎接挑戰[2]。容春琳（2013）提出基于大數據所依靠的數據存貯能力與計算能力，完善新的知識服務方式有助于公共圖書館拓展公共服務，但在此過程中需要加強隱私保護[3]。程蓮娟（2013）認為美國將大數據成功應用于圖書館的主要原因在于政府主導支持研發，圖書館界積極加入開展合作[4]。陳超（2014）認為在大數據環境下要將圖書館數字化進行到底，在數字化的進程中同步考慮和兼顧數據化問題[5]。

大數據推動圖書館發展型態轉換。智慧圖書館是以數字化、網絡化、智能化的信息技術為基礎，王世偉（2013）提出，須借助大數據實現圖書館管理和服務升級，整合移動技術、物聯網技術，構建個性化智慧服務體系[6]。周杰等（2013）認為圖書館在未來的發展主要以分析統計、移動閱讀、數據知識組織以及語義出版為核心，新一代圖書館服務系統已嶄露頭角[7]。

圖書館生態環境及服務模式在大數據的影響下，會出現新的變化。以此為基礎，楊海燕（2012）分析這種變化主要集中體現在圖書館的運營管理與服務流程上，數據處理方式與實現路徑均發生改變，服務模式創新是圖書館未來發展的必由之路[8]。鄧中華等（2014）認為數據密集型科學（科學研究第四范式），在大數據時代下催生了信息服務模式，構建具有強大的資源整合能力，提供解決問題決策的信息展示、交互和推送的服務模式[9-10]。

大數據推動圖書館管理方式轉變。大數據時代，各類新技術不斷出現，圖書館應用大數據必然帶來管理方式的重大改變，如何制定良好的政策緩解這一管理沖突，是圖書館管理員面對的一個迫切問題（郭自寬，2013[11]）。圖書館充分利用海量，對各類大數據的優劣進行綜合評價，可以獲得高價值度信息資源，也方便圖書館維護信息平等和隱私保護（曹霞，2014[12]）。

通過對以上文獻的梳理，可以看出目前的研究已經廣泛開始關注與大數據下圖書館管理模式與運行機制的創新，但是這些研究只是初步分析，對圖書館在大數據背景下變革的方向缺乏實際內容的支撐，邏輯性實用性較差，并且研究方法也有待改進。基于此，筆者在前人研究的基礎上，對此問題進行了重新審視，并對大數據下圖書館運營理念進行重構說明筆者的觀點。因此，文章安排如下：第一部分梳理國內外的研究進展；第二部分具體說明在大數據背景下圖書館的新變化；最后，基于筆者的研究提出圖書館運營理念的重塑，并對機制設計進行創新研究。

2 圖書館應對大數據的新變化

2.1 大數據背景下的大職能

圖書館在大數據背景下，其利益相關者會受到物聯網、社交媒體、移動互聯網、電子商務等的影響而出現新的變化。作為圖書館與大數據時代融合的重要動力，信息變換同樣會帶來圖書館信息服務供需的新變化。也正因為如此，圖書館在面對社會需求多元化發展的大環境，其職能也不得不多元化發展，比如從服務層次和服務范圍領域進行適度擴展，將文獻資源中心拓展為數據服務中心，為社會服務鏈、數據產業鏈、知識產業鏈的有序發展提供信息及服務，從知識傳遞向知識應用層面轉型，繼而完成數據與信息、知識及智慧之間的順利轉換。在以上轉換進程中，圖書館的服務不再集中體現單向性，而是開始轉化為知識應用型服務模式。

2.2 大數據背景下的大資源

圖書館以開放性為基本生命力之一，倘若一個圖書館是封閉式的，那么其生存的持久力會非常弱，不便于將來進一步的發展。在大數據下，圖書館能夠開放存取政策和開放出版期刊。2008年，美國率先實行受資助項目科研論文開放共享政策，2012年7月，歐盟資助科研論文全部實行開放共享，英國政府亦是如此。之后，西方發達國家開始普遍實行開放共享政策，這種資源的共享，能夠使得知識的溢出效應無線的放大，有助于進一步推動學術的進步。另外，開放出版期刊PLOS ONE出版自己的超級開放出版期刊，機構知識庫增長迅速，之后美國一些知名大學實施開放共享政策，共享一些期刊文獻，這樣導致商業出版商積極參與，一大批商家開放獲取期刊的規模化經營，當然目前中國已積極參與到國際開放共享合作中。

2.3 大數據背景下的大服務

必須重視的是，大服務并不意味著單一化的服務模式，而是借助大數據的優勢，打破圖書館服務邊界，主動重構、轉換、復用、創造信息，依托于圖書館當前的能力、優勢、資源，以讀者信息需求為前提，整合和建立綜合信息服務網。因此，大數據背景下的大服務需要做到智慧化服務和基本公共數據服務。前者是圖書館跨領域將服務拓展到基本公共服務領域，并吸引多領域研究者協同合作的基礎，后者是協同工作空間形成的前提。在基本公共數據服務的要求下，圖書館以大數據作為平臺搭建的輔助，依托于不同類型服務空間的特征，以及不同領域知識的表征、處理要求，按照一定邏輯規律來打造新的應用體系及平臺，在此平臺上，不同領域研究者可交流并分享自己的經驗與研究成果，共同或者單獨解析不同領域知識，繼而幫助自身和圖書館豐富其現有知識領域。

2.4 大數據背景下的大能力

圖書館在大數據背景下的走向其實依賴于圖書館自身能力的大小，筆者認為主要在于三點。首先，圖書館需要預先梳理未來數據服務需求，把控傳統和未來數據服務需求的發展態勢，構建合理的數據管理體系及制度，整合不同結構數據和數據源，提供符合結構化數據的服務技術標準。在獲得包含數據管理倫理等在內的各項許可和授權后，圖書館可加大數據集的收集及再利用。其次，圖書館需要具備數據價值探索能力及數據背后價值的挖掘能力。具體表現為圖書館對數據后所隱含的消費者行為及需求的挖掘，對讀者偏好及信息供需動態變化等的分析。最后，圖書館需要具備快速精準應用和釋放數據價值的技能。這也是圖書館綜合素質提升、強化數據服務能力、優化館員知識結構的必然結果。

3 大數據背景下圖書館運營理念重塑與機制創新

數字化技術在人類生活中的逐步滲入，在改變當前人類生活方式、生產方式、思維方式等的同時，也對傳統圖書館的服務和知識營銷模式造成了極大沖擊。1993年以來，隨著我國新聞出版總署對出版物條形碼的推廣和實施，條形碼自主識別技術在傳統圖書館管理中的應用，將我國圖書館的管理從瑣碎的手工管理和服務模式下解放出來，這也是我國傳統圖書館進行現代化信息管理和服務改革的前提。數字化云端圖書館概念的提出，對我國傳統圖書館的知識營銷和服務模式改革而言，無異于為其提供了一個新的發展趨向和空間。由于大數據中，數字化資源的承載量已然成為衡量圖書館館藏能力和實力的重要標志，因此，圖書館需要重塑自身運營理念，創新運行機制，將改革的落腳點立足在數據挖掘和投融資經營的新型共建方面，才有可能在日漸激烈的市場競爭中贏得發展空間。

3.1 基于數據價值的圖書館融資經營理念

伴隨著電子商務，互聯網金融的發展，人類已經進入金融時代，任何行業想實現運營理念的創新，勢必要和金融相聯系，運用金融工具合理融資，以便更好發展。為此，圖書館應該做到：1）市場營銷的經營理念。這一理念應該符合市場經濟發展規律，有利于圖書館的融資，幫助圖書館的經濟運行。圖書館可以充分運用大數據，基于數據的價值能夠拉倒很好的投資，便于圖書館的經營。2）圖書館的企業化。大數據來臨之際，不應該將圖書館簡簡單單的認為是公益性組織，而應該通過公司或企業的經營方式來經營圖書館，給圖書館的發展帶來經濟效益。3）基于數據貢獻團結其他形式的圖書館。大數據的一個最大優勢就是數據的充分貢獻，圖書館可以利用這一點團結一切可以團結的力量，將個人舉辦的讀書社和一些社區圖書館，提高融資辦館的水平，進而提高整個行業的競爭力。

3.2 基于數據概率的圖書館投資經營理念

市場瞬息萬變，分析市場潛力的大小獲取市場資源最基本的就是要融入市場，分析市場競爭對本館進入市場的影響。為此必須建立自身的核心優勢才能建立核心競爭力，而基于大數據環境下所建立的圖書館特有的數據信息是其自身的特有優勢，但是也存在不確定性，并由此導致數據在不同維度、不同尺度上的不確定。因此，圖書館基于此應該建立在信息不對稱的基礎上，積極吸引融資的情況下，合理利用金融工具進行投資，這樣有利于分散自身風險，并且能夠參與市場獲取一定的市場資源，更有利于圖書館市場化、金融化的經營方式的開展。

3.3 基于數據挖掘的圖書館經營修正理念

數據挖掘也稱知識發現，是從數據庫中獲取人們感興趣的知識，大數據背后的規律如使用規律和生產規律對圖書館影響極為明顯。比如借助大數據分析技術和分析方式，圖書館可對現有服務內容與經營模式進行重構，大量信息行為產生的大量非結構化數據、半結構化數據是圖書館利用大數據積累的寶貴財富。基于這些數據信息，圖書館可以分析出其經營方式的正確性以及“讀者”的行為模式，并基于讀者的行為方式進一步完善自身的服務內容，個性化讀者服務，拓展服務形式。基于商家的行為進一步改進自身的經營方式，這樣可以做到在低成本代價的基礎上，實現圖書館的良性發展，提高信息獲取速度。

3.4 基于數據共享的圖書館機制創新

圖書館是社會上重要的知識信息的服務機構，在面對大數據要大膽進行機制創新，逐漸嘗試基于數據共享的多元化投融資機制、服務機制與運行機制。具體表現在：1）在圖書館的評估、評優中合理加入一些投融資指標（社會募資），制訂投融資管理和利用的各項條例，嚴格財務制度，定期或不定期的財務審計情況匯報；2）基于讀者需求的服務機制，以市場管理要求為前提，運用大數據工具提升服務質量，規范服務程序，提高圖書館與讀者的溝通幾率，建立圖書館對服務效率的考核制度；3）對于圖書館的運營機制首先要體制改革，公共圖書館堅持“公益性運行”為主，其他圖書館實行“雙職運營”，建立規范性的圖書館用人用工與領導制度。運用大數據工具建立適應現實需求、因地制宜的機制保障系統，切實做到和諧有序地運行。

參考文獻

[1]韓煒.國內關于大數據推動圖書館變革的研究綜述山東圖書館學刊[J].2014年第5期.

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[3]容春琳.公共圖書館應用大數據的策略研究[J].圖書館建設，2013（7）：91-95.

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[12]曹霞.高校圖書館非結構化大數據的管理模式研究[J].圖書館學研究，2014（1）：57-60.

作者簡介

岳紅（1966-），女，河南省長垣縣，大學本科，碩士學位，館員，研究方向：圖書館學。