產教融合視閾下的高職圖書館企業服務研究

丁歡歡

摘 要：高職院校作為我國教育行業的重要組成部分，其數量眾多，已占我國普通高職院校總數的一半以上，圖書館是高職院校的重要部分，應該不僅僅局限于為學校服務，也應為企業提供服務。高職圖書館企業服務應當是多維度、全方位的，要根據企業的實際需求，為企業提供包括技術支持、決策支撐、文獻輔助在內的多種信息服務。高職圖書館企業服務應是館藏資源由存儲、管理、借閱向知識、技術創新應用轉型的過程，館藏資源作為服務基礎要為企業技術難題、戰略決策、知識運用提供幫助，鼓勵企業從圖書館現有館藏資源中找尋問題解決方法，獲取靈感，解決創業難題，提高圖書館文獻資源的使用價值和社會效益。

關鍵詞：產教融合視閾；高職圖書館；企業服務研究

1 高職圖書館現階段提供服務的分析

高職的圖書館不僅在資源收藏具有系統性、全面性和連續性突出的特點，其館藏體系、所屬的館員技術水平和知識結構、服務方向等都有突出的特點。他們的這些特點，是其他信息機構無法提供的，這些高職的資源不僅能提供相關行業現成的成果信息，還能時時提供最新的各行業最新發展動態。高職圖書館是信息的收集者、加工者和產生者，具有重要的數據挖掘水平。由于是高職圖書館的原因，其所屬的從業人員大多來自相關教學單位和科研單位，都很熟悉各自行業內相關情況與相關核心知識，他們對于數據的選取、數據的處理、數據的分析、結果的呈現、潛在用處的發現等能起到具體指導作用。現階段大數據的興起，為高職圖書館的新的發展方向提供了一個非常好的機會與方向。高職圖書館應充分利用自身比較優勢，作為數據傳遞中心，為相關企業提供數據支持，不僅能促進高職圖書館自身的發展，也能為企業提供堅實的基礎支持。

1.1 圖書館與“互聯網+”

一些圖書館已將“互聯網+”的思維應用于圖書館現實工作當中，如濟南市圖書館就做了相關嘗試，提供24小時手機圖書館、無人圖書館服務模式；河南工業大學圖書館部署點到點的“任意云”客戶端相關系列解決方案；上海圖書館提供運行“掌上圖書館信息服務”，它是國內第一家入駐騰訊支付寶錢包的圖書館。以上這些服務為用戶提供了更人性化的服務方式，使人們讓閱讀不斷橫向延伸。

1.2 高職圖書館參與企業競爭情報系統構建

競爭情報信息是人們用合乎職業倫理的方式收集、分析和傳播有關經營環境、競爭者和組織本身的準確、相關、具體、及時、前瞻性以及可操作性的情報。高職圖書館面向企業的競爭情報信息服務，就是專指高職圖書館面向企業提供的競爭情報過程和產品的服務。

1.3 特色專題服務

傳統的圖書館信息服務中，特色專題服務是一種，其可以根據不同用戶的需求，如工業、商業、科研、教學等需要，針對用戶選定的特色專題，再由圖書館情報服務人員追蹤最新行業文獻，定期地為用戶提供文獻信息服務。

1.4 信息檢索服務

圖書館整合了紙質文獻信息、電子信息、實物制品等資源打造專業的信息服務空間，為企業提供信息導航。信息檢索服務包括企業信息檢索、市場環境信息、政策信息、技術知識信息等，覆蓋眾多學科領域，能針對企業需求提供最完善的市場信息，輔助企業決策。此外，圖書館為保障信息的時效性和價值，建立了完善的資源數據庫，針對不同類型信息存儲，利用互聯網與企業管理層進行對接，第一時間輔助企業做出決策。

1.5 專利信息服務

對專利信息的收集、分析和研究，已經成為高職圖書館開展企業知識服務的最重要內容。因為現階段各企業用戶首要的信息需求就是專利信息，他們就是企業的生命線，在知識經濟時代，人才和信息是最重要的資源。隨著世界高科技間的激烈競爭，企業對于專利信息的需求，比以往任何時候都迫切，有的企業不惜花重金購買對企業生存有決定性作用的信息。高職圖書館匯集了大量專利數據庫，如中國知識產權網（CNIPR）、國家知識產權局（SIPO）、歐洲專利局（EPO）等的資源鏈接。

2 產教融合視閾下的高職圖書館企業服務策略

2.1 調整館藏結構，適應企業信息需要

高職圖書館面向企業轉變信息服務模式關鍵的一點，在于圖書館要優化館藏資源配置，構建眾創服務空間。圖書館是集紙質圖書文獻、數字資源于一體的信息服務中心，面向企業進行信息服務就要分類篩選、高度聚合符合企業經營、管理需求的信息資源，選擇有價值、符合市場經濟運行規律的文獻資源直接面向企業提供服務。為了全面突破時空、地域限制，高職圖書館有必要利用互聯網技術面向企業構建網上信息服務平臺，圖書館員能根據企業的信息需求為企業提供信息檢索、資源匹配服務，通過建立面向企業的服務空間，針對企業提供創業交流場所和培訓，為其提供專業的物質、設備、技術、知識資源激發其發展靈感，能夠讓創新創業變得更容易。

2.2 組建信息服務團隊，開展專題服務

面向企業進行信息服務的圖書館服務模式轉型要以強化人員素質為導向，健全人員管理隊伍，通過構建數字網絡提高管理效率。面向企業信息服務效率的高低、質量的好壞與圖書館員素質有著直接聯系。圖書館要想提高企業信息服務質量就要強化圖書館員素質，通過培訓、學習等方式健全人員素質，以數字網絡為核心構建管理體系，對館藏資源實施立體化管理，全面提升管理效率，為企業提供高效率、高質量的信息服務。

2.3 加強社會合作，共同開展信息服務

高職圖書館面向企業進行信息服務模式，有必要拓展信息覆蓋范圍，優化資源采購模式。目前，圖書館的館藏資源中適合企業需求的資源種類較少，不能全面滿足企業信息咨詢、文獻檢索的需求，服務效率較低。因此，圖書館要著力擴大信息覆蓋范圍，優化采購模式，針對企業需求進行知識更新。可以通過加強與行業協會的合作、加強與科技信息機構的合作等社會合作方式，高校、科研院所與企業共同參與，從而實現跨地區、跨系統的信息共享，保證企業信息服務的質量。

2.4 確定信息服務主體，打造智慧服務體系

高職圖書館面向企業提供信息服務，有必要確定服務主體，針對某一領域的企業提供信息服務。在“大眾創業，萬眾創新”浪潮中，創新創業的創客和企業多種多樣，圖書館不可能為社會所有領域中的企業提供高效優質的信息服務，所以圖書館有必要根據自身館藏資源特點，選擇某一領域的創客和企業提供信息服務，結合互聯網技術打造智慧服務體系，為企業提供信息檢索、文獻查詢、信息咨詢等服務，滿足企業戰略決策和市場信息需求。例如，北京大學圖書館和騰訊眾創空間達成合作協議，就眾創空間中的創客和中小微企業提供專業的互聯網咨詢服務，提高企業的互聯網創業意識，引導企業通過互聯網拓展發展空間，創造利益。

3 結語

在“產教融合，校企合作”的作用下，高職院校與企業的聯系會更加緊密，兩者之間的距離也會越來越近。高職圖書館要認清形勢，發揮自身優勢，努力地尋求為企業服務的途徑，為企業提供更好的信息服務，全面服務于企業，為企業用戶提供信息檢索、文獻查詢獲取、資源管理、輔助決策支持在內的、全面地信息服務，促進自身和企業又好又快發展。

參考文獻

[1]梁柏松.企業圖書館服務提升的探索[J].辦公室業務，2017（17）：165-166.

[2]賈甜甜，賈瑞雪.圖書館企業信息服務分析[J].包鋼科技，2017，43（02）：96-98.

[3]陳少婉.高職圖書館與地方企業協同創新服務途徑探究[J].文教資料，2017（10）：79-80.

[4]王照涵.高校圖書館為企業提供服務的方式分析[J].中外企業家，2018（12）：102-103.