社會工作介入困境兒童抗逆力的實務研究

周倩

【摘 要】近年來，困境兒童群體受到社會的廣泛關注。困境兒童在生活和學習方面面臨一系列問題，應對困境的能力不足。抗逆力是指個體在遇到困難和挫折時，表現出良好的適應能力和調節能力。抗逆力是每個人都有的，并且通過后天學習得到增強和提升。本文以抗逆力理論為指導，以困境兒童成長服務項目為例，從保護因素入手，著重提高困境兒童的效能感、歸屬感和樂觀感，幫助他們正確地應對困難和挫折，提升其抗逆力水平，最終實現社區困境兒童的健康成長。

【關鍵詞】社會工作;困境兒童;抗逆力

一、問題提出

與普通兒童相比，困境兒童的心理健康問題不容小覷。困境兒童是因家庭貧困導致生活、就學等困難，以及因自身殘疾導致康復、社會融入等困難的兒童，困境兒童更易于敏感、產生自卑心理、感到孤單，難以正確地、合理地認識自己，從而導致困境兒童缺乏安全感，繼而產生人際交往障礙[1]。有數據顯示，普通兒童中問題行為的發生程度大約在3%—6%之間，而來自困境家庭的兒童問題行為的發生率在30%左右，遠遠高于前者[2]。因此要提升困境兒童抗逆力的能力。

正確認識困境兒童抗逆力水平及影響因素，發掘困境兒童潛在自我成長和奮發向上的能力，控制和調節影響他們抗逆力的各項因素，提升困境兒童抗逆力水平，幫助他們在逆境中健康地成長和發展將是現階段困境兒童研究領域的重要議題，并且學者的研究表明，應對挫折和困境的能力是可以培養的[3]。因此，本項目運用社會工作專業理論和服務方法，為社區困境兒童提供專業服務，幫助其更好的解決生活和學習方面遇到的困難和挫折，促進困境兒童抗逆力的提升。

二、困境兒童抗逆力的含義和內容

（一）困境兒童含義

困境兒童可定義為： 有父母一方或者雙方存在，但是由于兒童自身或家庭的原因導致父母不能監護、不宜監護、無力監護、無心監護的情形，并嚴重影響兒童的生存權和發展權，或出現家庭暴力等嚴重侵害兒童身心健康的行為，又由于各種原因，導致外界難以干預、監護難以轉移，長期處在困境中的兒童[4]。困境兒童主要包括流動、留守、低保低收、單親、孤兒、殘障等兒童。

本項目服務對象“困境兒童”具有以下特征：父母雙方或一方重度殘疾或患有重病（包括父母離異或者一方去世等情況）;因特殊的家庭狀況，導致兒童本身在成長過程中出現問題陷入困境;輕度殘障兒童。

（二）抗逆力理論

“抗逆力”一詞是由英語resilience翻譯而來，抗逆力概念的界定其核心始終包含三個部分：暴露在困境中，抵消困境影響的資源或者優勢的出現，展示積極的適應結果。抗逆力是個人具有的某些特質或能力，使個人處在危機或壓力情境時，能發展出健康的應對策略;抗逆力是一種適應能力，縱使面對不幸的生活經驗，個人亦能克服而有成長的能力;抗逆力是指克服不利環境的能力，縱使每日在復雜的環境下面對一連串的挑戰，仍能實際地做出有建設性的生活抉擇等[5]。學者關于抗逆力的表述不盡相同，但都強調一個共同點：抗逆力是指個人面對逆境時，能夠理性地做出正向的、建設性的選擇方法和應對策略的能力。

抗逆力理論分為三個不同的維度即：信念、效能、聯系。信念能影響個人面對困境的態度和信心，積極樂觀的人會正面看待問題，將困境視為對自己的挑戰，并且敢于接受挑戰勇于承擔后果，即使失敗也不會否定自己，選擇隨波逐流或者逃避現實。效能是指分析以及處理問題的時候具有情緒管理能力、協調適應能力等。聯系是指個體的心理需要同時也是歸屬感和安全感的必要條件，所有人都希望得到別人的認同和接納，認為自己是被需要的、是有能力和貢獻的。抗逆力理論有三個構成要素：外部支持因素、內在優勢因素、以及效能因素。外部支持因素是指抗逆力的外在保護因子，主要是指歸屬感，包含外在的支持環境、適度的高期望及有意義的參與機會三個方面。內在優勢因素主要是指樂觀感，包括正面理解挫折和對將來充滿希望。效能因素是指效能感，包括解決問題能力、人際溝通技巧、目標制定及情緒管理等[6]。

項目從保護因素入手，注重困境兒童歸屬感、效能感和樂觀感的培養與提升。社工為困境兒童提供不同類型的小組服務，幫助困境兒童了解自身擁有的資源和優勢，以便其能積極樂觀面對以后面臨的挫折和困難，提升其抗逆力水平。

三、項目概況及實施

（一）項目概況

通過對社區內困境兒童進行需求調研，社會工作者了解到目前困境兒童對抗壓能力提升、樂觀心態培養、生活能力提升、課業輔導、興趣學習的需求較大，且他們的家庭經濟無法提供相應的學習培訓，同時因為家長的資源和親職教育能力缺乏，不利于提升他們的樂觀感和效能感，長期下來有可能這些困境兒童無法正面應對生活困難，難以適應社會和反饋社會。

本年度項目主要針對困境兒童的抗逆力開展服務，困境兒童本身是具備應對困難的能力的，也具備改變的潛力，此時，社會工作者充當使能者的角色，幫助困境兒童發現他們自身具備的能力和資源，提高他們應對困難的能力和人際交往能力，增強他們的社會功能，使他們在置身困境時能夠運用自己的力量或內在資源或外在資源去應對遇到的情況，從而促進整個社區的發展。

本年度項目的目標是增強困境兒童的抗逆力，發展其個人能力以應對困境;協助家長學習正面管教知識和技巧，促使家庭關系和諧，建立困境兒童環境中的抗逆力，讓他們的抗逆力得到增強和維持;同時針對殘障兒童的需求，提高他們的生活自理能力及人際交往能力等。

（二）項目實施

困境兒童成長服務項目主要采取小組工作的方式，輔以個案、探訪和活動，發展了殘障兒童的生活自理能力和人際交往能力，協助困境兒童建立了“希望”和“感恩”的正向品格，發展了抗壓心理能力和人際溝通交往能力，提升了困境兒童的學習能力，同時通過學習正向教養促進了困境兒童及其家庭的關系。

1、正向品格培養計劃：開展了“我希望，我感恩——正向心理學小組”，協助困境兒童正向地評價自己，認識自己，建立自我面對逆境的支持網絡，讓困境兒童學會如何面對逆境;開展了“快樂動起來-生命成長小組”，促使困境兒童學習并體驗轉換情緒的技巧，并能運用在生活中，同時學會應對困難的方法和技巧，對生活和學習擁有信心。

2、“張手擁抱世界”計劃：針對殘障兒童開展了“我是文明小達人——禮貌用語學習小組”以及“我是自理小能手”兩個小組，通過適應力訓練（生活自理能力、解決困難的能力、人際交往能力）的方式促使服務兒童正面生活困難，發展其能力積極應對困難。同時，開展了“逆風飛翔之廣東太古可口可樂有限公司參觀活動”，帶領困境兒童及其家庭參觀了可口可樂公司，擴展了困境兒童的視野，提升了其人際交往能力，有助于他們在今后能夠積極戰勝人生中的困難、正向生活。還開展了“我溝通，我快樂——兒童人際交往活動”，促使孩子學習了傾聽別人和表達自我的人際交往技巧、欣賞自己以及他人的人際交往技巧。

3、“親子同學同樂”計劃：開展了“繪出美好未來—親子手繪活動”，困境兒童家長表示在活動中學會了2種以上的正面管教技巧，認為自己教養孩子的技巧有所提升，并愿意將其應用到生活中。開展了“親子談財，同伴成長--‘家長正向說親子教育社區嘉年華”活動，促使家長理解和學習了關于正面教育兒童金錢觀的理念和技巧，幫助兒童樹立正確的金錢觀。也開展了“讓愛更好地表達——正向管教親子小組”，促進了參與家長關注孩子良好的言行與優點，學習用正向的語言去與子女溝通。還開展了“寶貝悅讀”親子閱讀活動，與家長分享及探討正面管教孩子的理念及技巧從而讓家長更好地協助孩子，與孩子一同閱讀。而針對殘障兒童，開展了“成長有“立”更好玩之制作我們的家庭相冊”，通過運用正向教養理念，提升了家長的教育技巧。

四、項目評估

（一）服務對象評估

服務對象參與度較高，通過對各項服務簽到表的統計，發現大多數服務對象能夠按時參與活動，參與度約為85%。服務目標基本達成，通過與服務對象訪談發現，服務對象對對學習上的困難有了更好的應對方法，會主動請教老師和同學，能夠根據自己的情況制定學習計劃，服務對象的社交能力有所提高，掌握了溝通技巧，并且積極主動與他人交流，人際關系得到改善。在談到挫折和未來的問題時，服務對象對挫折有了正向的理解，敢于面對挫折，并且對未來充滿希望。親子活動與正面管教小組加深親子間的聯系，彼此能夠相互理解，遇到問題及時溝通，采用合理的方式解決問題，家庭關系更加融洽。服務對象對社會工作者的服務也比較滿意，在服務即將結束的時候，社會工作者與服務對象進行簡單的訪談，了解服務對象對服務和社工的看法，服務對象認為社工提供的服務幫助他們地解決生活和學習方面的難題，幫助他們更好地與家人朋友相處，對社工和社工提供的服務都很滿意。

（二）社會工作者評估

在困境兒童抗逆力提升項目中，社會工作者扮演服務提供者、引導者、支持者、使能者和評估者的角色。社會工作者從困境兒童內在保護因子方面入手，開展一系列活動，社會工作者是服務提供者。在為服務對象提供服務時，社會工作者引導服務對象交流互動，積極探討，扮演引導者的角色。社會工作者給予服務對象情感關懷和支持，幫助其更好地應對困難，合理規劃未來。社會工作者還扮演使能者的角色，挖掘服務對象的潛能，促進服務對象的轉變，提高其能力。此外，社會工作者扮演評估者的角色，記錄服務過程，根據組員的情況及時調整服務計劃，評估項目成效。社工在服務過程中充分發揮各項角色的作用。

在服務過程中，社會工作者運用社會工作專業方法和技巧幫助服務對象，比如建立關系的技巧、傾聽的技巧、澄清的技巧等等，幫助服務對象更好融入活動，在活動中與他人建立良好的關系。服務技巧的靈活運用對有助于服務目標的實現。當然，社會工作者在服務過程中也遇到一些難題，比如遇到突發狀況無法應對、活動過程中無法調動組員的積極性等這在一定程度上影響服務進程和服務目標的達成。社會工作者還需要繼續學習，提高自身實務能力，以便為服務對象提供更好的服務和服務體驗。

五、結論

（一）社會工作介入有助于提升困境兒童抗逆力水平。

社會工作者通過社區調研了解困境兒童的問題和需求，針對其問題和需求制定相應的服務計劃，社會工作者從保護因素入手，培育和提升困境兒童的歸屬感、樂觀感和效能感。通過項目評估可知，接受社會工作者提供的服務的困境兒童有了較大的改變，他們懂得如何運用人際交往的方法和技巧，與周圍人建立良好的關系，能夠積極面對學習和生活方面的困難，并且有克服困難和挫折的信心，變得更加開朗樂觀，積極向上，對未來充滿希望。

（二）小組工作是提升困境兒童抗逆力的有效途徑。

小組工作是常用的社會工作方法之一，它主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經驗，處理個人、人與人之間、人與環境之間的問題，行為改變，恢復與發展社會功能，開發個人潛能，從而獲得個人成長[7]。根據身心發展特點和對困境兒童問題及需求的分析，社會工作者采用以小組工作為主要方法的方式幫助困境兒童提升抗逆力。小組具有同質性，具有共同問題和需求的困境兒童聚集在一起，能夠幫助組員釋懷，從而對小組產生依賴感和歸屬感，加強小組凝聚力。組員一起參與形式不同的活動，在這個過程中，社會工作者引導組員學習人際溝通技巧、處理問題的方法等等，同時也能加強組員之間的信任感，組員間的相互支持和相互幫助，能夠提升組員面對困境的信心。社會工作者注重交流分享環節，活動過程中，社會工作者邀請組員進行分享和交流，引導組員學習其他組員的經驗和方法，并且鼓勵他們在家中或者學校實踐，加深印象。

【參考文獻】

[1]王嘉歆小組工作介入困境兒童抗逆力的研究[D].湖南師范大學，2018.

[2]馮曉杭，于冬.城市貧困兒童：問題現狀與解決對策[J].東北師大學報（哲學社會科學版），2008（06）：38-43.

[3]李亞運.社會工作介入城市貧困兒童抗逆力提升研究[D].南京農業大學，2015.

[4]楊智平，鄭堅銘.試論”困境兒童”概念的內涵[J].海南熱帶海洋學院學報，

2017，24（03）：66-71+87.

[5]田國秀，曾靜.關注抗逆力：社會工作理論與實務領域的新走向[J].中國青年政治學院學報，2007（01）：130-133.

[6]田國秀.抗逆力研究——運用于學校青少年社會工作[M].社會科學文獻出版社，2013.

[7]王思斌.《社會工作導論》[M].北京：高等教育出版社，2005：185 .

[8]趙祥. 小組工作介入困境兒童抗逆力提升的實務研究[D].東北石油大學，2017.