青年學(xué)生健康網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的社會(huì)工作倡導(dǎo)

【摘 要】當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代中青年學(xué)生的不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)問(wèn)題逐漸成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，社會(huì)工作倡導(dǎo)作為社會(huì)工作者的一種專(zhuān)業(yè)方法在國(guó)內(nèi)的知曉度和使用率并不是很高，在我國(guó)需要進(jìn)一步的研究和發(fā)展。通過(guò)運(yùn)用社會(huì)工作倡導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)方法來(lái)改善青年學(xué)生的不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)問(wèn)題，總結(jié)青年學(xué)生消極網(wǎng)絡(luò)心態(tài)問(wèn)題，介紹社會(huì)工作倡導(dǎo)的方法及其優(yōu)越性，并提出具體的運(yùn)用方法。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)心態(tài);社會(huì)工作倡導(dǎo);青年學(xué)生

2006年，黨的十六屆六中全會(huì)首次提出社會(huì)心態(tài);2011年，社會(huì)心態(tài)寫(xiě)進(jìn)“十二五”規(guī)劃;2012年，黨的十八大報(bào)告提出，“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”;2017年，黨的十九大報(bào)告再次對(duì)此進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。從我黨的重大會(huì)議決策上可看出黨對(duì)人民社會(huì)心態(tài)的重視，而當(dāng)前正處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)心態(tài)作為社會(huì)心態(tài)的一種對(duì)人們有著的影響力。青年學(xué)生這一龐大的網(wǎng)絡(luò)使用者，他們的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)一定程度上決定了整體網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的狀況。

一、青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)

（一）網(wǎng)絡(luò)心態(tài)

在本文中網(wǎng)絡(luò)主要指互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)的使用者稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)群體。網(wǎng)絡(luò)心態(tài)則可以指網(wǎng)絡(luò)群體的整體心理狀態(tài)，是這一群體的總體上認(rèn)知、情緒、價(jià)值觀的反映。

（二）青年學(xué)生的不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)

本文通過(guò)對(duì)一些青年學(xué)生的訪問(wèn)調(diào)查概括出五種不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)。

1、盲目從眾[1]

青年學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上各種評(píng)論與看法缺乏自己的判斷力，容易跟風(fēng)評(píng)價(jià)，青年學(xué)生也會(huì)養(yǎng)成思維定勢(shì)，逐漸喪失獨(dú)立思考的能力。

2、簡(jiǎn)單、膚淺

網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、范圍廣，很多信息流于表面，可能導(dǎo)致青年學(xué)生對(duì)各類(lèi)信息的理解也僅是表層的，自我修養(yǎng)也呈現(xiàn)出簡(jiǎn)單、膚淺的特點(diǎn)。

3、攀比跟風(fēng)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上曬出自己的生活、消費(fèi)品等，青年學(xué)生可能會(huì)依此產(chǎn)生攀比心理，追求同樣的事物，不論是否適合在承受范圍內(nèi)。

4、不良用語(yǔ)

一些低俗的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)影響青年學(xué)生的道德品格，養(yǎng)成不良的用語(yǔ)習(xí)慣。

5、吐槽調(diào)侃[2]

人們?cè)谏钪械K于各方面或許無(wú)法盡情發(fā)表觀點(diǎn)，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一虛擬的媒介，使很多人可以發(fā)泄自己的負(fù)面情緒，而這種情緒極易使整體網(wǎng)絡(luò)心態(tài)呈現(xiàn)出不穩(wěn)定的特點(diǎn)。

（三）青年學(xué)生不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)產(chǎn)生的原因

1、自身原因

（1）青年學(xué)生處于人生觀、價(jià)值觀的塑成時(shí)期，無(wú)法很好地去分辨網(wǎng)絡(luò)上的是非對(duì)錯(cuò)，也很難去理性地分析網(wǎng)絡(luò)上存在的問(wèn)題。

（2）青年學(xué)生在該階段自我意識(shí)不斷發(fā)展，渴望展現(xiàn)自我、也渴望獲得他人的尊重與愛(ài)，網(wǎng)絡(luò)便成為他們滿(mǎn)足自身需求的一個(gè)平臺(tái)。

（3）在《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心態(tài)報(bào)告》中得到數(shù)據(jù)：44.0%的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)感受到生活壓力。生活壓力感呈現(xiàn)出年齡越小，壓力感越強(qiáng)的特征。 [3]可見(jiàn)青年學(xué)生在面對(duì)各種壓力時(shí)無(wú)法有效的排解它們，而網(wǎng)絡(luò)便可成為宣泄的窗口，宣泄也就反映了網(wǎng)絡(luò)心態(tài)。

2、其他原因

（1）當(dāng)前科技不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸與人們的社會(huì)生活密不可分。

（2）網(wǎng)絡(luò)上一些不法分子的故意擴(kuò)散消極負(fù)面的信息，破壞青年學(xué)生正確的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的養(yǎng)成。

二、社會(huì)工作倡導(dǎo)的必要性和可行性分析

（一）社會(huì)工作倡導(dǎo)

1、定義

倡導(dǎo)就是提倡和引導(dǎo)，倡導(dǎo)者運(yùn)用一定的方法提倡正確的觀點(diǎn)引導(dǎo)社會(huì)和個(gè)人作出正向的改變。羅伯特和洛麗對(duì)社會(huì)工作倡導(dǎo)的定義是：在某個(gè)論壇上案主的專(zhuān)門(mén)代表或相互代表，旨在系統(tǒng)地影響不公正或不適宜體制里的決策。[4]P64論壇，書(shū)中寫(xiě)到：是任何一個(gè)可以被用于討論問(wèn)題、法律、慣例、規(guī)則、公共事務(wù)、不同意見(jiàn)或者各種爭(zhēng)論的解決措施的集會(huì)。綜上，社會(huì)工作倡導(dǎo)這一方法就是通過(guò)一個(gè)特定的媒介，進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員、影響決策者從而改善社會(huì)的不公平或不適宜的方面，促進(jìn)社會(huì)的良性改變，追求社會(huì)正義。

2、社會(huì)工作倡導(dǎo)的分類(lèi)

（1）案主倡導(dǎo)：倡導(dǎo)者代表案主，根據(jù)案主的需要進(jìn)行倡導(dǎo)工作，保障案主的權(quán)益，可以運(yùn)用法律、行政的程序、聯(lián)結(jié)資源、合理利用案主的社會(huì)支持系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行有效倡導(dǎo)[4]P177-182。

（2）原因倡導(dǎo)：倡導(dǎo)者的案主是一個(gè)更大層面的群體，是案主倡導(dǎo)的宏觀化，它所處理的一般是更加廣泛的社會(huì)問(wèn)題。在原因倡導(dǎo)這一方法中倡導(dǎo)者需要重點(diǎn)掌握的一個(gè)論壇是媒體，通過(guò)媒體去影響社會(huì)。在羅伯特的書(shū)中還提到三種戰(zhàn)略：合作、運(yùn)動(dòng)、辯論，[4]P227并由此提出一系列的策略，有些策略可供運(yùn)用在倡導(dǎo)青年學(xué)生健康網(wǎng)絡(luò)心態(tài)中，在后文將進(jìn)行具體的分析。

（3）立法倡導(dǎo)：進(jìn)行倡導(dǎo)工作來(lái)影響立法，如影響現(xiàn)行法律的修改完善等。立法倡導(dǎo)者代表案主經(jīng)常在與立法相關(guān)的論壇、集會(huì)上來(lái)表達(dá)案主的意愿，因此倡導(dǎo)者有效實(shí)施倡導(dǎo)還需與立法相關(guān)的人員進(jìn)行有效溝通，同時(shí)通過(guò)說(shuō)和寫(xiě)的能力進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員、擴(kuò)大支持力。

（4）行政倡導(dǎo)：行政倡導(dǎo)是在組織、機(jī)構(gòu)中，有一定的行政基礎(chǔ)條件，進(jìn)行行政倡導(dǎo)來(lái)改良組織的結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等、促進(jìn)組織的發(fā)展或改變組織管理者的不公正的決定及不正確的觀念。領(lǐng)袖在其中是一個(gè)重要的因素，可以對(duì)組織、對(duì)被管理者進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（三）必要性分析

青年學(xué)生不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的問(wèn)題逐漸成為當(dāng)下一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題，急需通過(guò)各種手段來(lái)促進(jìn)該問(wèn)題的改善與解決。網(wǎng)絡(luò)心態(tài)作為社會(huì)心態(tài)的一種，青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)將不僅只停留在網(wǎng)絡(luò)世界中的影響，還會(huì)逐漸影響現(xiàn)實(shí)世界，如果網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的問(wèn)題不能得到妥善的解決的話最終將影響整個(gè)社會(huì)的心態(tài)，使社會(huì)長(zhǎng)時(shí)間彌漫著不良的心態(tài)，這樣的惴惴之氣對(duì)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不利。

（四）可行性分析

既然探討解決一個(gè)群體的有關(guān)問(wèn)題，并調(diào)節(jié)其與社會(huì)的關(guān)系，那么可以通過(guò)社會(huì)工作方法的介入，用專(zhuān)業(yè)的手段對(duì)青年學(xué)生這一群體進(jìn)行相關(guān)工作。接下來(lái)主要是研究社會(huì)工作倡導(dǎo)這一專(zhuān)業(yè)方法在青年學(xué)生不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)問(wèn)題中的運(yùn)用。

首先，社會(huì)工作倡導(dǎo)的兩個(gè)對(duì)象：一為案主即青年學(xué)生群體，二為倡導(dǎo)的社會(huì)問(wèn)題：不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的問(wèn)題，基本對(duì)象齊全，且網(wǎng)絡(luò)心態(tài)問(wèn)題是具體的、受其影響的群體也較為龐大、該問(wèn)題導(dǎo)致的結(jié)果是消極的，急待解決。其次，原因倡導(dǎo)強(qiáng)調(diào)問(wèn)題會(huì)影響更大的群體或階層，案主通常不是個(gè)人而是一個(gè)群體，因此青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)引導(dǎo)的應(yīng)用中可以采取原因倡導(dǎo)這一方法。

三、如何實(shí)施社會(huì)工作倡導(dǎo)

（一）倡導(dǎo)者的角色定位

倡導(dǎo)者首先要明確自身作為公民具有的權(quán)利和義務(wù)，不能逾越法律的界線，其次要明確自身社會(huì)工作者的角色， 遵守社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)倫理道德準(zhǔn)則，最后作為案主的代表、根據(jù)案主的需求進(jìn)行倡導(dǎo)工作;倡導(dǎo)者還應(yīng)具備良好的溝通能力、表達(dá)能力等，注意通過(guò)倡導(dǎo)來(lái)影響、改善原有的不良狀況。

（二）倡導(dǎo)的目標(biāo)

在本文中倡導(dǎo)的最終目的是倡導(dǎo)健康的青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心態(tài)，促進(jìn)不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的調(diào)整、改善。

（三）倡導(dǎo)的具體運(yùn)用

1、有效運(yùn)用的原則[5]

其一是要使倡導(dǎo)的目標(biāo)與環(huán)境達(dá)成一致，目標(biāo)與環(huán)境的一致程度越高，倡導(dǎo)得到的社會(huì)支持也越多，當(dāng)今社會(huì)對(duì)青年學(xué)生不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)問(wèn)題的關(guān)注度高;其二是案主讓步最小化原則，獲得更大的利益，希望通過(guò)較為輕松的方法使案主的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)得到正向改善;其三是為了保證案主讓步最小便要使倡導(dǎo)的內(nèi)容與環(huán)境相互協(xié)調(diào)、一致，那么案主所作出的妥協(xié)也將越小。

2、有效運(yùn)用的基本方法

代表和影響。首先來(lái)看代表，原因倡導(dǎo)代表的是一個(gè)群體，即青年學(xué)生，對(duì)這一群體進(jìn)行有效的代表要綜合青年學(xué)生這一群體的各種觀點(diǎn)，總結(jié)出該群體普遍的不良網(wǎng)絡(luò)心態(tài)。原因倡導(dǎo)也是需要案主自決的，可以利用論壇的手段使青年學(xué)生這一群體自己參與進(jìn)來(lái)，表達(dá)自己的觀點(diǎn)、困惑，倡導(dǎo)者需要對(duì)青年學(xué)生進(jìn)行增能，促進(jìn)他們自我發(fā)展;也可以利用媒體倡導(dǎo)對(duì)青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心態(tài)進(jìn)行正確引導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行曝光增大輿論基礎(chǔ)，但是倡導(dǎo)者必須抓住媒體焦點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)曝光（在一個(gè)問(wèn)題失去曝光度和新鮮度后媒體往往會(huì)去尋找下一個(gè)熱點(diǎn)二放棄前一個(gè)）即可以產(chǎn)生一系列的方法獲得媒體關(guān)注，甚至形成有關(guān)青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的專(zhuān)題報(bào)道，[4]P212這樣或許有機(jī)會(huì)可以把該問(wèn)題上升到立法的層面，通過(guò)立法倡導(dǎo)使國(guó)家加強(qiáng)政策法規(guī)的制定，限制網(wǎng)絡(luò)上一些不法分子的活動(dòng)，還青年學(xué)生一個(gè)美好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)而可以使他們的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)向積極的方向發(fā)展;其次，來(lái)看影響，筆者認(rèn)為這個(gè)影響主要有幾個(gè)方面：①影響青年學(xué)生群體，通過(guò)倡導(dǎo)幫助他們擺脫一些負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)，具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于青年學(xué)生盲目從眾的心態(tài)可以倡導(dǎo)學(xué)校進(jìn)行創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)，訓(xùn)練個(gè)人的決斷力，倡導(dǎo)國(guó)家宣傳閱讀、加強(qiáng)大學(xué)生的閱讀意識(shí)，培養(yǎng)思考能力;對(duì)于吐槽調(diào)侃的心理應(yīng)增加設(shè)立現(xiàn)實(shí)的傾訴機(jī)構(gòu)，如學(xué)校的心理機(jī)構(gòu)等，也應(yīng)構(gòu)建大學(xué)生積極的現(xiàn)實(shí)的交往網(wǎng)絡(luò)，提升溝通交流能力，以積極的方式進(jìn)行情感的宣泄;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)流行用語(yǔ)應(yīng)及時(shí)判斷用語(yǔ)的恰當(dāng)性，限制不良詞匯的發(fā)布傳播，對(duì)于積極正面的詞語(yǔ)應(yīng)加大宣傳力度。②影響社會(huì)，倡導(dǎo)者借助媒介倡導(dǎo)積極方面，改善整個(gè)社會(huì)心態(tài)、網(wǎng)絡(luò)心態(tài)繼而影響青年學(xué)生這一階層的心態(tài)，可以借助新聞、電視、書(shū)籍等媒介向社會(huì)傳遞正能力與積極正面的心態(tài)。③影響決策者，盡力去影響相關(guān)法律法規(guī)的制定，這也就是立法倡導(dǎo)的方式的使用，通過(guò)聯(lián)系有關(guān)工作人員，借助他們的資源倡導(dǎo)立法的修改、完善。

在這兩種基本方法之下還要注意小的方法的運(yùn)用：如做好倡導(dǎo)計(jì)劃，制定目標(biāo)、進(jìn)行問(wèn)題、數(shù)據(jù)分析，聯(lián)結(jié)有關(guān)資源、資料，制定一系列的戰(zhàn)略及策略（這兩項(xiàng)在前文對(duì)社會(huì)工作倡導(dǎo)方法的介紹中解釋過(guò)），每一階段后都要做好評(píng)估反思，進(jìn)行計(jì)劃策略的調(diào)整，最后做出總結(jié)、撰寫(xiě)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)以便下次的運(yùn)用。

為了使社會(huì)工作倡導(dǎo)這一方法有效提高，對(duì)于倡導(dǎo)者也有要求：提高自身專(zhuān)業(yè)能力、剖析問(wèn)題的能力;倡導(dǎo)極其考驗(yàn)倡導(dǎo)者的表達(dá)能力，因此需要提高口頭及書(shū)面語(yǔ)言能力、使溝通更加有效;倡導(dǎo)者需要代表案主通過(guò)社會(huì)動(dòng)員去推動(dòng)社會(huì)的改變，因此需要連接各類(lèi)資源如媒體、行政管理階層的聯(lián)絡(luò)等。

四、結(jié)論

社會(huì)工作倡導(dǎo)這一方法可以運(yùn)用于青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心態(tài)的引導(dǎo)中，改善青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心態(tài)。社會(huì)工作倡導(dǎo)也運(yùn)用在許多層面的問(wèn)題上，可以通過(guò)分析并在中國(guó)進(jìn)行本土化的研究以便更好地運(yùn)用于我國(guó)的各種問(wèn)題中，促進(jìn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、促使我國(guó)社會(huì)的不斷改善。

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作者簡(jiǎn)介：金喆詩(shī)（1998—），女，漢族，江蘇蘇州人，揚(yáng)州大學(xué)本科在讀，社會(huì)工作方向。

基金項(xiàng)目：本文系2018年度揚(yáng)州大學(xué)大學(xué)生科技創(chuàng)新基金資助項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：x20180040。