關(guān)于醫(yī)院檔案管理工作創(chuàng)新的探討

宋瑩慧

摘? 要：在新時期下，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生改革的不斷深化，醫(yī)療事業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)，為了完成改革中的完美優(yōu)化轉(zhuǎn)型，勢必需要對原有工作模式進行創(chuàng)新。檔案管理工作作為醫(yī)院日常工作開展的基本保障，也是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分，如何提高工作效率和質(zhì)量以應(yīng)對挑戰(zhàn)成為了每個醫(yī)院所面臨的主要問題。該文結(jié)合醫(yī)院檔案管理工作中存在的問題進行分析，并提出相應(yīng)的創(chuàng)新途徑，以尋求利用信息化手段和現(xiàn)代化技術(shù)提高檔案管理工作的科學(xué)性和規(guī)范性。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院? 檔案管理? 工作創(chuàng)新

中圖分類號：G271;R197.3 ? ?文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）11（b）-0094-02

在目前社會發(fā)展當(dāng)中，受到市場經(jīng)濟影響，醫(yī)院的特殊性質(zhì)不斷發(fā)生改變，為了能夠提高醫(yī)院的發(fā)展動力，加強自身綜合實力，則需要醫(yī)院能夠具備相應(yīng)的競爭意識，進而對自身工作進行完善，所以，在此過程中，應(yīng)當(dāng)從細節(jié)入手，循序漸進地提高醫(yī)院檔案管理工作能力以適應(yīng)新形勢下的要求，不僅能夠達到合理利用并分配資源的效果，而且也是促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略方針落實的重要舉措。

1? 目前醫(yī)院檔案管理工作當(dāng)中存在的問題

1.1 意識不足

從目前實際情況來看，醫(yī)院在新時期下所面臨的挑戰(zhàn)眾多，不僅體現(xiàn)在醫(yī)療水平和現(xiàn)代化診療設(shè)備的應(yīng)用方面，而且在大量“醫(yī)患關(guān)系緊張”的輿論影響下，醫(yī)院的服務(wù)水平也相應(yīng)地得到了極大的重視，所以為了能夠通過良好的醫(yī)療服務(wù)和診治技術(shù)，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益以及緩解社會壓力，多數(shù)醫(yī)院將工作重心更加傾向于技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)方面的創(chuàng)新，反而忽視了內(nèi)部檔案管理工作。醫(yī)院的管理層決定醫(yī)院的工作方式和發(fā)展趨勢，但由于管理層對工作安排方面普遍忽視檔案管理工作的重要意義，導(dǎo)致檔案管理工作人員自身工作積極性下降，并且創(chuàng)新意識薄弱，不能對原有工作進行反思和改良，所以相對檔案管理工作一直存在滯后性。

1.2 工作人員素養(yǎng)不足

由于醫(yī)院對待檔案管理工作的意識存在偏差，所以相對內(nèi)部專業(yè)化人才隊伍建設(shè)較為緩慢，并且工作開展落后，不僅難以體現(xiàn)檔案管理工作的真正價值，而其創(chuàng)新更加難以入手。雖然檔案管理工作作為醫(yī)院的基礎(chǔ)工作內(nèi)容之一，看似枯燥乏味，并且工作內(nèi)容簡單，但從從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)考慮，為了能夠盡可能地提高管理效率，避免由于人為因素所造成的操作偏差等失誤發(fā)生，則需要管理人員能夠具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)化能力和職業(yè)精神。反觀目前醫(yī)院的實際情況，檔案管理工作人員的準(zhǔn)入門檻較低，一些醫(yī)院多數(shù)指派老員工進行工作，雖然老員工對于醫(yī)院的發(fā)展和實際情況具有深入的了解，并且在工作的階段銜接之間與各部門的溝通和交流更加緊密，但由于其缺乏相應(yīng)的專業(yè)化理論基礎(chǔ)，所以對待工作僅憑借自身經(jīng)驗，缺乏科學(xué)性和有效性。而在醫(yī)院的社會招聘當(dāng)中，即便能夠?qū)n案管理的相關(guān)專業(yè)人才進行選用，但由于人才相對工作經(jīng)驗不足，成長周期緩慢，在工作開展當(dāng)中尚且不能得心應(yīng)手，對工作理念和模式的創(chuàng)新則更加難上加難，致使醫(yī)院的檔案管理工作一直存在一定的惡性循環(huán)，不能符合時代的需求。

1.3 現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用缺乏

檔案管理工作所涉及的內(nèi)容龐雜，并且關(guān)系到醫(yī)院的整體資源和信息，所以，在實際工作當(dāng)中，需要工作人員能夠具備整理、分類、保存、取用等能力，如果采用傳統(tǒng)紙質(zhì)工作方式，勢必造成管理工作的大量負擔(dān)，并且檔案的保存需要一定的空間進行容納，一旦出現(xiàn)保存不當(dāng)，室內(nèi)防潮防火出現(xiàn)漏洞，勢必造成檔案的大量損毀，致使醫(yī)院的工作開展和未來發(fā)展受到影響。在目前電子信息化技術(shù)的發(fā)展當(dāng)中，一些醫(yī)院已經(jīng)初步引進了大量的設(shè)備進行應(yīng)用，雖然為檔案管理工作改變了原有工作模式，提高了工作效率，但仍然存在一些應(yīng)用問題，或是由于工作人員自身對于設(shè)備的應(yīng)用水平較低，導(dǎo)致資源不能得到有效利用，并且在操作當(dāng)中容易出現(xiàn)失誤等情況。

2? 醫(yī)院檔案管理工作的創(chuàng)新途徑

2.1 樹立全新的檔案管理價值觀

針對于目前醫(yī)院檔案管理工作所存在的問題進行改善，首要目標(biāo)則是對醫(yī)院內(nèi)部的整體意識進行改觀，所以理念創(chuàng)新則應(yīng)當(dāng)作為第一步工作內(nèi)容。從醫(yī)院的管理層開始，應(yīng)當(dāng)明確在新時期下檔案管理工作所能夠為醫(yī)院的進步和發(fā)展帶來的實際效益，并在醫(yī)院內(nèi)部樹立全新的檔案管理價值觀，幫助工作人員集體改變以往的認知，賦予醫(yī)院檔案以間接的高價值資源定義，從而促進檔案管理工作地位的形成，激發(fā)管理人員工作的積極性和主動性。全新的檔案管理工作模式應(yīng)當(dāng)具有現(xiàn)代化、動態(tài)化和創(chuàng)新化的特點，其中現(xiàn)代化主要指管理工作的模式應(yīng)當(dāng)符合時代和市場的需求，結(jié)合檔案管理專業(yè)的發(fā)展，為檔案管理工作提振活力;而動態(tài)化主要要求檔案管理工作能夠以醫(yī)院的實際情況和發(fā)展方向作為導(dǎo)向，對信息進行動態(tài)化檢測，以便于實時更新檔案，提高檔案的實用價值;創(chuàng)新化是指在工作當(dāng)中，需要工作人員能夠具備一定的創(chuàng)新思維，并付諸于實際，醫(yī)院則應(yīng)當(dāng)建立一定的容錯機制，鼓勵管理人員能夠隨時提出完善意見，并進行實際操作檢驗，以便于醫(yī)院的檔案管理工作能夠隨時保持發(fā)展動力。

2.2 提高工作人員綜合素養(yǎng)

在對檔案管理工作的意識轉(zhuǎn)變后，則需要對原有人才團隊加強培養(yǎng)，并提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，促進從業(yè)人員隊伍能夠保持良好的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力。醫(yī)院在進行人才的選聘時，應(yīng)當(dāng)加強考察力度，不僅需要人才具備相應(yīng)的專業(yè)化知識水平，而且還應(yīng)當(dāng)能夠保持創(chuàng)新活力，對待檔案管理工作富有職業(yè)激情，從而保障為原有工作團隊注入新鮮血液。對于原有工作團隊，醫(yī)院則應(yīng)當(dāng)在日常工作中加入培訓(xùn)機制，幫助人才有針對性地進行能力提高，隨時通過專業(yè)學(xué)習(xí)保持思考能力，對檔案管理工作能夠具備更加深入的理解，并且在培訓(xùn)當(dāng)中加入考核機制和獎懲機制，促進工作人員之間形成良性競爭氛圍，通過人才工作的主動性，不斷完成檔案管理工作的創(chuàng)新，為醫(yī)院發(fā)展提供良好的檔案保障。

2.3 加強科技手段的應(yīng)用

目前電子信息化技術(shù)的發(fā)展，為人們的生活以及生產(chǎn)帶來了良好的便利條件，所以，在醫(yī)院當(dāng)中不僅需要加強設(shè)備的引進，而且應(yīng)當(dāng)對于系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等建設(shè)進行完善。計算機作為目前各界工作的主流應(yīng)用，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為檔案管理工作配備全面的計算機操作系統(tǒng)，通過操作工作人員即可實現(xiàn)將檔案信息進行錄入、調(diào)取等工作，所以，在引進后，需要相關(guān)工作人員能夠?qū)υ袡n案進行全方位整理并歸納，將所有檔案儲存于計算機硬件或是云空間當(dāng)中，以便于檔案的保存安全性提高。在現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用當(dāng)中，需要注意網(wǎng)絡(luò)安全方面和硬件安全方面，其中網(wǎng)絡(luò)安全主要是通過引進專業(yè)殺毒軟件和防火墻的方式，全面提高計算機在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的防護性能，而硬件安全方面，主要是通過管理人員對于計算機硬件的日常檢查，隨時發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)備的故障情況，以便于進行維修和養(yǎng)護，提高設(shè)備的使用效率，避免由于設(shè)備出現(xiàn)漏電或火災(zāi)等情況對醫(yī)院直接造成的經(jīng)濟損失和人員傷亡。

3? 結(jié)語

結(jié)合醫(yī)院檔案管理工作所存在的問題，大致解決方式可以從理念創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新等方面入手，全面提高醫(yī)院檔案管理工作的效率和質(zhì)量，為醫(yī)院的日常工作進行和未來發(fā)展提供動力基礎(chǔ)，從而幫助醫(yī)院在新時期下能夠穩(wěn)定快速的發(fā)展。

參考文獻

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