積極心理學視域中社區心理咨詢研究

摘要：社區心理咨詢是社區教育精細化發展的表現，是社區心理建設的細化和深化。社區心理咨詢以積極心理學為理論基礎，探索多元化社區心理咨詢模式，組建一支以志愿者為主、專業者為輔的心理咨詢隊伍，采用本土化靈活的心理咨詢方式，滿足社區各類人群的不同心理需求，提升社區人群心理調適能力，獲得更多生活幸福感，增強社區歸屬感和認同感，構建和諧安定美麗的社區環境。

關鍵詞：積極心理學 社區 心理咨詢

中圖分類號：G441? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）23-0084-03

社會深度轉型時期，社會階層分化，人口流動加劇，少子化態勢初顯，老齡化趨勢加劇。社區人群呈現多樣化、復雜化、不穩定性等一系列特征，這給社區穩定帶來巨大風險，給社區發展帶來諸多挑戰，對社區教育提出更高要求。社區心理咨詢是社區教育精細化發展的表現。《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》明確指出，將心理健康服務納入健康城市評價指標體系，作為健康社區建設重要內容，設置心理咨詢室或社會工作室，為有需求的居民提供心理咨詢服務。社區心理咨詢工作在我國社區開展已初具成效，但在社區居民心理狀況、咨詢場所設置、咨詢設施配備、活動經費保障、工作隊伍建設、咨詢效果評估等方面還有待進一步提升和完善，探索適用于我國社區的心理咨詢模式成為社區建設和發展的重要課題。社區心理咨詢以積極心理學為理論基礎，構建多元化社區心理咨詢模式，組建一支以志愿者為主、專業者為輔的心理咨詢隊伍，采用本土化靈活的心理咨詢方式，滿足社區各類人群的不同心理需求，提升社區人群心理調適能力，獲得更多生活幸福感，增強社區歸屬感和認同感，構建和諧安定美麗的社區環境。

一、社區人群心理特征分析

城市化進程加劇社會人口流動，頻繁的人口流動增加社區環境不安定性，促使社區人群復雜化，增加社會人群沖突風險。社區人群心理表現出差異化明顯、復雜性增加、歸屬感不強、社會性突出等特征。

1.社區人群心理的差異性

社區人群由上至耄耋老人下至襁褓嬰兒的多樣化人群構成。年齡跨度巨大，年齡分布廣泛，年齡差異顯著，是社區人群心理的最突出特征，這為社區心理服務工作帶來巨大挑戰。根據個體心理階段性而言，兒童、青少年、成年人、老年人的心理發展特征、心理表現方式、心理應對方式都具有明顯的差異性。在日常生活中，無論是城市社區和還是鄉鎮社區，社區居民都以老人和兒童為主。兒童的心理發展以動作和游戲為主，運用沙盤治療和繪畫治療能夠展現兒童豐富多彩的內心世界。老年人的心理發展體現出的最顯著特點是孤獨感和落寞感，采用團體心理輔導有助于老人獲得存在感和歸屬感。成年人將兒童和老人聯結在一起，擔負起養育兒女、贍養老人的重任，更是支撐家庭穩定社區和諧的關鍵性力量。成年人的心理發展更多與家庭責任感、職業成就感等有關。也就是說，擁有溫馨和諧的家庭、具有一定影響的職業，有利于成人身心和諧。反過來，成年人身心健康能夠更好地促進家庭和諧。目前關于成人教育理論得到長足發展，例如諾爾斯成人教育理論指出，成人進行一切社會活動的出發點和著眼點都是為了更好地履行社會職責，成人學習是有計劃、有組織、系統地掌握知識和技能的過程，也是自我教育、自我提高、自我實踐的過程[1]。但成人心理學理論卻不夠成熟，對成年人心理發展的闡述和研究還需要深化。例如成人在認知、情感、思維、行為、社會化等方面應體現怎樣的心理特征，尚未得到充分論述和驗證。

2.社區人群心理的復雜性

社區人群的多樣性和社區人口的流動性增加社區人群心理的復雜性。張輝等[2]認為，社區人群中的兒童、青少年、老年人、生理期的女性更容易出現心理問題。在一些鄉鎮社區中，留守兒童成為社區教育最關注的群體。父母常年出外打工，缺少對兒童的長期陪伴和有效引導，加之由爺爺奶奶“隔代教育”所引發的溺愛、嬌慣乃至放縱養育行為，極易促使留守兒童在認知上產生偏差、在情緒上起伏波蕩、在人際上發生沖突。與留守兒童遙相對應的“空巢老人”是社區中典型群體。“空巢老人”在生理上出現衰老，在感知上逐步衰退，在自我認知上日益否定，在生活興趣上逐年減退，這一系列的負面心理現象都折射出老年的孤獨感、無助感和不安全感。何艷麗和張瑞星[3]調查發現，老年人幸福體驗不足，睡眠問題比較突出，自尊水平總體不高。老年人心理問題往往比較隱蔽，尤其是老年人表述心理問題的能力較差，許多心理問題在社區教育過程中容易被遺漏或忽略。社區是以家庭為單位構建的基層社會組織。社區問題本質是家庭內部成員之間的問題、家庭之間形成的問題、家庭與社會之間形成的問題。要深入透析社區人群心理的復雜性就要對家庭的復雜性、多樣性和系統性進行詳盡解剖，例如對家庭經濟狀況、受教育程度、家庭結構、家庭動力、家庭氣氛、養育方式、互動方式、代際關系等進行系統分析。

3.社區人群心理的歸屬性

與西方社區承載功能的全面性和功能發揮的有效性有所不同，我國社區主要體現物質載體功能如居住，其心理服務功能和社會建設功能都尚未充分發展。城市化進程加快我國社區發展，更促進社區人口流動和分化，使得社區突破居委會的格局，成為一個流動頻繁的居住區。城市化進程離不開外來務工人員的付出和奉獻，外來務工人員在融入新環境的過程中產生許多問題。外來務工人員在進入和融入社區的過程中，與社區居民不斷產生交集，就不可避免地在地域文化、人文習慣、生活習俗上存在差異，進而產生誤解，缺乏有效交流，容易導致人際沖突[4]。外來務工人員要在城市立足生存發展，就必須融入社區，得到社區尊重。社區居民也不得不打破原有生活生態，突破原有心理邊界，逐步接受和接納新群體，融入不斷變化的生活環境。刑滿釋放人員回到社區后在環境適應、社區融入、就業選擇、人際交流上，都需要積極適應和轉變調整，更需要給予心理調適和增強心理歸屬。

4.社區人群心理的社會性

與學校封閉式管理、半社會化環境不同，社區是社會最基層組織，具有開放式建設、共享式生活、社會化運作等特點。社區人群的流動映射社會流變，社區人群心理深受社會風尚、時代潮流的影響，體現出鮮明的時代性和深深的人文關懷。每個人都生活在一定的社會潮流中，深受社會思潮的影響。當前我國已經進入社會主義新時代，每個人都渴望體會更多幸福感和獲得感，這就反映出人們內心世界向著更積極、更豐富、更有內涵的方向發展。經過40年的改革發展，物質生活非常充裕，精神追求亟待跟進，人們需要協調物質占有和精神享有之間的張力，填平對物質追求和精神滿足之間的溝塹。物質膨脹和技術主宰異化人性，催生出冷漠極端化的人，這在很大程度上扭曲了心理世界。對物的無盡追求和窮盡占有，使得精神世界空乏和思想意識迷失，從而導致心靈懸浮于空中，汲取不到生長的養分，依托不到生長的載體。社會文化充滿溫馨和情懷，給人以思考、回味和充實的回旋余地，將人從“物”的屬性中拉回到“人”的世界里，使得心靈安頓下來，體會和感受到生活的美好。

二、如何推進社區心理咨詢工作

由于我國社區發展呈現出差異性和多樣性，社區人群表現出復雜性和動態性，社區心理咨詢應因地制宜和因人制宜，根據地域文化、風俗習慣、生活習俗等不同因素，對社區人群進行具有針對性的心理咨詢。社區心理咨詢以積極心理學為基礎，探索多樣化的心理咨詢模式，建立固定心理咨詢室，組建一支由醫學、心理學和社會工作專業為主導的心理咨詢專業隊伍，建立一支由醫務人員、高校教師和在校學生組成的兼職隊伍，采用靈活、本土化的心理咨詢方式，有效提升社區人群的心理調適能力，增加社區居民的生活幸福指數。

1.以積極心理學為理論基礎

隨著城市化進程不斷加速，社區居民生活品質得到進一步提高，社區居民渴望體會更多幸福感和獲得感。積極心理學引領心理學發展潮流，關注普通人群在現實生活中處理日常事宜時，如何擴容心理能量、提升心理品質、增加積極心理體驗、增強親社會行為等。在此理念指導下，心理咨詢也從預防消極心理問題轉向發展積極心理品質。以積極心理學理念為基礎的心理咨詢著重關注個體的積極心理體驗，發展個體的積極心理品質，弱化關注心理問題和心理癥狀，但這并不意味著不預防和干預心理疾病，而是重視大多數人對心理發展的更高需求，擁有更多心理能量面對復雜變化的社會環境，體會到更多幸福感和獲得感。社區居民的心理發展和心理訴求位于不同階段和不同層面，但是渴望獲得更積極的心理體驗和更好的生活品質是所有居民的共同訴求。兒童希望有更多陪伴，在游戲中與同伴發展友誼，增加人際交流能力，獲得快樂成長。失業者尋求心理支持，借助有效職業規劃，做好再就業心理建設，發展有效職業技能。以家庭為中心的一系列問題，如親子關系、夫妻關系、隔代關系、婆媳關系等極易引發人際沖突，需要構建穩定的家庭結構，建立和諧的家庭氣氛，發展良好的家庭互動方式，建立清晰的人際邊界，定期召開家庭會議，就家庭問題進行協商解決。老人渴望得到陪伴，希望獲得尊敬，創造機會學習，獲得適當支配權，以充分調動生理和心理機能。

2.探索多元化社區心理咨詢模式

學校心理咨詢探究學生在學校中學習、生活、發展等方面遇到的心理困擾。以此類推，社區心理咨詢理所應當從社區入手，剖析社區居民在社區生活中遇到的各種困惑沖突。然而社區由個體和家庭組成，個體又依托于家庭，我國社區是家庭之間形成的松散的不具有強制約束力的社會組織。那么，社區心理咨詢究竟是基于社區視角還是個體視角抑或家庭視角，這是值得研究者和實踐者深入探討的話題。社區心理咨詢根本上是要解決個體心理問題，這就意味著要基于個體視角，分析內心世界，解決個人困擾。心理咨詢發展至今，個體心理咨詢依然是心理咨詢的主要方式，其針對性強、心理分析深入、咨詢效果好是眾所周的。然而，社區中的個體以家庭為背景，所反映的問題離不開家庭因素的影響。例如兒童問題、老人問題、特殊人群問題都與原生態家庭息息相關。因此，社區人群所產生的心理問題本質上還是家庭內部、家庭之間和家庭與社會之間的關系問題。就此意義而言，社區心理咨詢的重要力著眼點應該是家庭。王鵬和林萍[5]也認為，我國社區心理咨詢與治療的出發點應該是來訪者的家庭，具體而言就是來訪者的家庭關系狀況，來訪者的訴求或者異常充分反映家庭對其的影響，來訪者的求助行為也會考慮談話內容對其家庭產生的不利影響。因此，我國社區心理咨詢也可以家庭為起始點，以家庭為終結點，在家庭架構中分解關系，剖析問題。社區心理咨詢對來訪者的關注應充分關注其對家庭的認知和情感因素，對心理咨詢效果的認定也應納入家庭成員的評定。家庭作為一個系統整體，涵蓋夫妻系統、親子系統、祖孫系統等三個亞系統，亞系統功能失常或者功能受損反作用系統整體運作，亞系統之間也產生相互影響，反之家庭整體系統也阻礙亞系統運轉。穩定的家庭結構、良好的家庭氣氛、溫暖的家庭互動有助于家庭系統良性運轉。社區心理咨詢模式既可以采取個體心理咨詢，也可以采用家庭心理咨詢，抑或團體心理咨詢，這還有賴于進一步探索和檢驗，以形成符合社區居民心理需求的多元化社區心理咨詢模式。

3.完善心理咨詢配套設施

《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》明確規定，依托社區設立心理咨詢室，為社區群眾提供心理健康服務。實際情況卻與方案要求相去甚遠。一項調查研究顯示，68.1%的社區沒有建立專門的心理健康機構，只有29.7%的社區設有心理健康服務機構，但是社區居民卻不知道機構存在，機構工作開展也很不到位，其主要原因在于缺乏活動資金[6]。目前大多數社區還沒有配置相對完善的心理咨詢配套設施，包括建立固定心理咨詢室，給予充足經費支持，開展心理健康宣講活動，進行心理咨詢活動，對咨詢效果進行有效評估。與學校和醫院擁有專業的心理咨詢隊伍不同，社區沒有自身的專業工作隊伍，因此要組建一支由專業人士和兼職人士組成的心理咨詢隊伍，涵蓋包括醫學、心理學、社會工作等學科的專業人士，定期開展心理咨詢。例如，老年人在身體上出現衰老癥狀，在心理上表現出孤獨寂寞。針對老年人開展的心理咨詢，既需要心理疏導，更需要身體護理。一項研究顯示，構建以醫師和護士為主導的心理咨詢服務，能夠顯著改善老人的抑郁、孤獨癥狀[7]。

《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》提出，向社會廣泛招募心理健康服務志愿者，鼓勵和引導醫務人員、高校心理教師、心理專業學生等加入心理咨詢志愿者隊伍。充分利用志愿者隊伍，發揮志愿者的奉獻精神和專業素養，在專職人員無暇工作之時積極投入到社區心理咨詢中。大學生志愿服務工作是學生社會實踐活動的重要渠道，有助于加強學校與社會、學生與社會之間的聯動，有利于學生更好地認識社會和服務社會。增加高校與社區之間的聯動，加強大學生社區志愿服務工作，構建三級志愿服務工作，初級志愿服務可為孤寡老人提供關愛、為留守兒童提供陪伴，中級志愿服務為心理咨詢、職業發展提供專業技能服務，高級志愿服務為社區心理建設提供深度專業服務[8]。

4.采用本土化靈活的心理咨詢方式

個體的心理問題并不完全是心理的問題，更與思想觀念和價值理念息息相關，還與社會文化因素有著千絲萬縷的聯系。心理咨詢要落地生根就必須走本土化之路，本土化發展離不開現當代中國發展國情，即對當代中國社會發展的正確認知。社會深度轉型促使社會群體心理分化，城市化進程加速加深居民心理不確定性，使得社區居民對社會缺乏清晰認知，對社區缺乏強烈認同。反向而言，社會認同能夠消除居民的無助感，加深居民的安定感。因此而論，思想趨近和價值認同與心理歸屬具有極強的內在關聯性。心理是形成思想的基石，心理的健康成長有助于提升思想境界;思想是心理發展的高階，思想的升華反過來豐富心理世界。

考慮到社區人群流動性強、年齡分布差距大、心理問題復雜化等因素，社區心理咨詢可針對不同人群心理特征，采用靈活多樣的心理咨詢方式。例如，兒童心理發展尤其明顯的階段性特征，其動作發展較為發達，語言發展尚未成熟，非言語信息較為豐富。繪畫治療、沙盤治療側重了解兒童內心世界的表征和投射，有助于兒童將其內心世界投射到畫作和沙盤中，從作品中來充分解讀兒童的內心世界，在分析內心世界與外在世界關聯性的基礎上，透析親子關系、情感訴求、心理癥結等。沙盤治療涉及社交焦慮、人際孤立、選擇性緘默、自閉癥、自然災害創傷在內的廣泛主題，在兒童情緒障礙、語言障礙、創傷后應激反應中都呈現出良好療效。考慮到社區人群結構復雜，一些特殊人群需要相應心理輔導，如給予刑滿釋放人員心理支持和人文關懷，針對失業者給予職業生涯規劃和輔導，對于心理障礙患者進行定期心理問診和開展心理康復訓練。

參考文獻：

[1]程明喜.諾爾斯成人學習理論及對我國中小學教師培訓的啟示[J].成人教育，2017（12）：75-78.

[2]張輝等.我國社區人群常見心理問題及其心理咨詢方法的研究進展[J]. 中國全科醫學，2015（31）：3888-3892.

[3]何艷麗，張瑞星.老年人群心理健康現狀及服務模式分析與思考——以河南省調查為例[J].河南社會科學，2018（9）：89-93.

[4]楊鏡梅.農村社區心理健康服務現狀及發展對策——基于如東新店社區的實證研究[J].成人教育，2015（5）：76-79.

[5]王鵬，林萍.中國社區心理咨詢與治療的兩歧視野[J].山東師范大學學報（人文社會科學版），2009（4）：73-76.

[6]姚鯤鵬，張庭輝.我國社區心理健康服務研究綜述[J].醫學與哲學，2011（11）：37-39.

[7]易景娜.社區護士主導的全科團隊家訪服務對高齡居家老人心理狀況的影響[J].護理研究，2012（11）：975-978.

[8]張紅霞.論大學生志愿服務參與社區治理的實現[J].社會科學家，2019（2）：152-155

責任編輯：張蕊

[作者簡介]吳杰，江蘇開放大學社會教育處副處長，講師，博士，研究方向：心理咨詢與健康教育。