人員培訓與開發

徐磊

摘要：人才培養是任何單位生存和發展的關鍵，作為醫院等專業技術型單位尤其如此。人員的培訓和開發，是醫院人才培養的重點內容，可以幫助醫院實現現有人員專業素質的提高，有能幫助醫院實現人才的引進，最終打造一支高素質的員工隊伍，促進醫院的長遠發展。因此，如何做好人員的培訓與開發，提高醫院員工的專業技術及服務質量，加強員工責任心，減少醫療差錯，提高患者滿意度，一直以來都是醫院人事部門工作人員需要不斷探索的課題。本文即從人才培養對醫院發展的意義談起，對醫院的人才培養現狀進行詳細分析，查找其中存在的問題，并試圖探討相應對策。

關鍵詞：人員培訓;開發;醫院;人才培養

隨著社會生活水平提高，人們醫療服務的意識增強，對醫院的醫療技術、服務流程等要求也越來越高。因此，醫院需要不斷提高人員專業素質和服務質量，才能在患者群體中不斷創造出良好的口碑，這就需要醫院人事管理部門工作人員運用科學、合理的人員培養模式，為醫院打造高素質的專業技術隊伍，用精湛的技術，專業的服務，最大化的贏得患者的滿意。

1人才培養在醫院發展中的意義

21世紀的競爭，主要在于人才的競爭。一家醫院能否被廣大病患群體認可，關鍵在于醫院的技術水平，包括全體員工診療技術上的軟實力，以及醫院本身各項硬件設備的硬實力。而作為軟實力的人才隊伍建設，基本從根本上決定了醫院的專業水平及管理水平，關系到醫院的生存和發展。醫院相對于其他行業來說，是個高風險行業，不僅在于醫院本身所負的重大責任，關乎患者的生命安全，而且，患者群體因為自身對疾病治愈的較高期望和現實中治療的差距讓其產生較大失落感，再加上可能由于醫務人員溝通方式的不當，導致醫患矛盾日益激化，醫療糾紛層出不窮。若能擁有高素質的專業人才隊伍，可以大大提高整體醫院的醫療水平，讓患者的疾病預后能盡可能接近患者的預期，良好的服務態度也能讓患者的就醫體驗變得更加舒心，從而讓患者更滿意，提高醫院的知名度，更能保證醫療安全，明顯減少醫療糾紛。

2醫院人才培養現狀

2.1對人才培養重要性的認識不足

不少醫院人事管理部門仍將人才培養看作是醫院日常的行政管理內容，僅僅注重人員遵守醫院規章制度，為人員不斷設置日常管理上的條條框框，但當人員有自身發展需要時，管理部門卻又缺乏“為人才服務”的意識，不能創造條件以滿足人才個人發展的需求，也不能體現公開、公平、自主的培養特色。究其原因，還是因為沒能認識到人才培養對醫院發展的重要作用和提升醫院形象的重要意義，僅僅將員工作為一般人員進行管理，而非將其作為人才進行有計劃、有目的的培養。而且，一些醫院仍采取較為陳舊、落后的管理模式，并沒有形成科學、規范的培養機制，不利于人員專業素質和個人修養的提高，也嚴重制約了醫院的人才發展。

2.2培養途徑缺乏創新

雖然許多醫院都紛紛意識到人才培養的重要性，但由于沒有足夠的培養經驗，對其他培養機制較為先進的醫院，可能因為不符合本醫院實際，許多好的經驗也難以得到借鑒。這樣的現狀會使得自身培養模式仍停留在較為粗淺的層面，缺乏一定的計劃性和系統性，對人才培養也缺乏有效的評估機制，培養手段缺乏創新，導致醫院整體員工隊伍的成長速度慢，缺乏核心人才，中堅力量和后備力量儲備均不足。長此以往，醫院的人員專業技術薄弱，也就更不用談培養成可持續發展的人才隊伍。

3醫院人才培養有效策略探討

3.1重視人才培養，完善人才管理制度

醫院需從管理層開始，提高對人才培養的重視，特別是需要意識到人才培養關系到醫院的生存和發展。需要根據醫學人才培養的特點，認清其發展規律，結合醫院現狀，制定相應的管理措施。人事管理部門需樹立以人為本的思想，圍繞人才建設，樹立為人才服務的意識，為員工創造積極的醫療文化氛圍，制定一系列人才培養措施，加強與醫院各部門的人員溝通，了解人員的需要，變被動服務為主動服務，及時發現問題并積極解決，讓員工體會到醫院對自己的重視。在人員晉升上，需改變以往的論資排輩現象，需切實根據員工的能力、資質、技術水平，制定相應考核標準及嚴格的評審制度，量化考核指標，充分體現出晉升的公平公正，增加人才的歸屬感。

3.2創新人才培養途徑，優化梯隊結構

醫院需要不斷引進高層次人才，以帶動全醫院專科診療水平發展，引進先進技術。因此，醫院需要認真分析本院內各學科建設情況，結合醫院未來發展目標，平衡各學科發展，注重重點學科發展，探索有效的機制，有目的、有計劃的引進人才，以最大化帶動學科建設。發揮重點學科品牌效應，提供較為優越的待遇，幫助人才設置個人發展規劃，以吸引人才;規范人才引進，需公開招聘、嚴格評審，以選擇優秀人才納入。優化醫院人才梯隊結構，采用“引進來，送出去”戰略，設立人才培養專項資金，輸送骨干人才進入國際一流大學或一流機構進修，開展新技術、新項目學習，待其歸國后，鼓勵其將進修內容迅速轉化為臨床成果，填補學科空白，提高學科醫療水平。

除了與醫院整體水平息息相關的專業技術人員培養，對于醫院管理崗位人員，也需要進行有效培養，以提高其在人才培養、管理上的意識，促進醫院人才培養制度的不斷完善和更新。可以組織管理人員到國內外優秀的醫院參觀學習，了解其先進管理觀念，結合本醫院實際進行人才培養措施上的更新，以打造出更適合人員發展的制度。

4小結

總之，醫院的人才培養與醫院生存、發展息息相關，在這其中，人員的培訓與開發是培養的重點。醫院需認真分析人才培養中的問題，提高對人才培養的重視，更新培養途徑，努力提高人員素質，促進醫院發展。

參考文獻：

[1]田曉潔，邵志民，許鐵峰，等.三級醫院管理人員職業規劃現狀分析和對策研究[J].中國醫院管理，2014，34 （3）：57-59.

[2]李濤，李勇.國醫大師成才經驗分析及對卓越中醫人才培養的啟示[J].中國衛生事業管理，2014，31 （10）：777-778.

[3]蘇潔，陳凌，何士大，等.”科技新星計劃”人才培養與醫院重點學科建設[J].中國現代醫學雜志，2013，22 （13）：110-112.