基于大數(shù)據(jù)理論的圖書(shū)館信息服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置

馬寶珍

摘 ? 要：圖書(shū)館作為為社會(huì)提供文化、知識(shí)等信息服務(wù)的屬性注定了其信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，新一輪信息變革浪潮在給圖書(shū)館帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了相應(yīng)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為圖書(shū)館信息服務(wù)系的統(tǒng)轉(zhuǎn)型動(dòng)能。本文基于大數(shù)據(jù)理論，以我國(guó)圖書(shū)館為研究對(duì)象，對(duì)其信息服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置準(zhǔn)確定位、技術(shù)提升兩個(gè)方面提出創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) ?圖書(shū)館 ?信息服務(wù) ?系統(tǒng)設(shè)置

中圖分類號(hào)：G250.76;G252 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2019）09（b）-0253-02

1 ?研究背景

我們已經(jīng)處于一個(gè)信息時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代背景下里，無(wú)處不在的信息在以海量級(jí)的能量聚焦于社會(huì)生活的同時(shí)，由經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、生活智能化所組成的新一輪數(shù)據(jù)浪潮不僅催生著科技與產(chǎn)業(yè)革命進(jìn)入了新的發(fā)展階段，也為各類信息服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用提供了新的發(fā)展驅(qū)動(dòng)。作為信息存儲(chǔ)與傳播重要載體的圖書(shū)館如何在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下從定位準(zhǔn)確、技術(shù)提升、服務(wù)升華三個(gè)方面進(jìn)行新的發(fā)展布局，以求得在信息服務(wù)空間更有作為，是圖書(shū)館必須要思考謀劃、實(shí)施踐行的時(shí)代命題。

隨著大數(shù)據(jù)的風(fēng)起云涌，我國(guó)圖書(shū)館界清醒地認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)在為圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了更多創(chuàng)新平臺(tái)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。圍繞著圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展主題，不少學(xué)者將圖書(shū)館置于大數(shù)據(jù)的框架之下進(jìn)行學(xué)術(shù)研究并產(chǎn)生了相應(yīng)的研究成果，形成了一定的研究規(guī)模。這些研究，從多視角、多側(cè)面為大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用提供了新思路、新方法，具有理論價(jià)值和指導(dǎo)意義。筆者通過(guò)對(duì)這些研究成果梳理，認(rèn)為，概念的洋洋灑灑、形式的方方面面、手段形形色色，但如若歸納比興無(wú)非是信息服務(wù)而已——凡是圖書(shū)館，不可無(wú)信息，也不可信息混亂。成功的圖書(shū)館經(jīng)驗(yàn)告訴我們，國(guó)內(nèi)外的圖書(shū)館千千萬(wàn)萬(wàn)，但好的圖書(shū)館只有一種：信息豐富、傳遞流暢。可見(jiàn)，再高端的數(shù)據(jù)管理流程的實(shí)現(xiàn)，歸根結(jié)底還是信息系統(tǒng)的設(shè)置與信息服務(wù)。基于大數(shù)據(jù)視域下圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展這樣一個(gè)龐大的工程，需要通過(guò)諸多信息環(huán)節(jié)的有效銜接才能得以實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)框架下信息系統(tǒng)的設(shè)置及應(yīng)用的理論研究和實(shí)踐探索，對(duì)于提升我國(guó)圖書(shū)館整體水平的作用不容小覷。為此，筆者圍繞圖書(shū)館服務(wù)這一主旨，結(jié)合大數(shù)據(jù)理論對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置加以探討，其核心要義是以期能夠給予我國(guó)圖書(shū)館數(shù)字化應(yīng)用下的智能化管理提供有益的參照。

2 ?“大數(shù)據(jù)”理論

2.1 “大數(shù)據(jù)”理論的基本概念

“大數(shù)據(jù)”這一概念最早見(jiàn)于美國(guó)未來(lái)學(xué)家托夫勒在其1980年所著的《第三次浪潮》，此詞一經(jīng)推出，就引發(fā)了IT界的關(guān)注，2008年9月《自然》雜志推出了名為“大數(shù)據(jù)”的封面專欄，其后，全球知名的美國(guó)麥肯錫咨詢公司于2011年6月在所發(fā)布的關(guān)于“大數(shù)據(jù)”的報(bào)告中從影響效應(yīng)、關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域等幾個(gè)方面對(duì)“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行了詳盡的分析，引起了金融界的高度重視[1]，并逐漸受到各行業(yè)的關(guān)注，最終不僅成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)行業(yè)中的熱門(mén)詞匯，也在更為廣泛的意義上成為用以表述信息社會(huì)特征的通用名詞，應(yīng)用于社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面。例如，李克強(qiáng)總理在 2014 年的《政府工作報(bào)告》中就曾經(jīng)針對(duì)大數(shù)據(jù)在我國(guó)的應(yīng)用提出了：“讓大數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用成為我國(guó)各行各業(yè)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力發(fā)展的前沿任務(wù)”[2]。美國(guó)奧巴馬政府在 2012 年宣布推出“大數(shù)據(jù)的研究和發(fā)展計(jì)劃”并發(fā)布《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展倡議》。盡管之于大數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用已然成為一種趨勢(shì)，但迄今為止，之于大數(shù)據(jù)的定義學(xué)術(shù)界尚沒(méi)有形成統(tǒng)一，數(shù)量大、種類豐富、復(fù)雜多樣、價(jià)值量大、處理速度快是全球范圍內(nèi)對(duì)大數(shù)據(jù)概念的通識(shí)[3]。

2.2 “大數(shù)據(jù)”理論對(duì)圖書(shū)館界的影響

大數(shù)據(jù)作為繼云計(jì)算之后的新興信息技術(shù)，涵蓋著所有與信息有關(guān)的行業(yè)并由此而產(chǎn)生著巨大的影響。圖書(shū)館作為信息集約中心，在獲得由大數(shù)據(jù)帶來(lái)的更為快捷、便利的數(shù)據(jù)“紅利”的同時(shí)，也不得不面對(duì)伴隨著信息數(shù)據(jù)革命浪潮而激發(fā)出來(lái)的結(jié)構(gòu)變化、功能拓展、服務(wù)延伸、重心轉(zhuǎn)移等一系列的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并由此而引發(fā)了之于圖書(shū)館傳統(tǒng)方式的保留與摒棄、改革與創(chuàng)新、管理與服務(wù)等的多重追問(wèn)。

毋庸置疑，圖書(shū)館作為人類精神文化的產(chǎn)物，從它誕生的第一天起就承載著信息收集、存儲(chǔ)、傳遞等使命并且在推動(dòng)人類文明中發(fā)揮著重要作用，是人們獲取信息的核心所在。但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，信息的匯聚與傳遞已然成百花齊放、百舸爭(zhēng)流之勢(shì)，許多網(wǎng)絡(luò)公司如騰訊、阿里巴巴、百度等已經(jīng)形成具有自己行業(yè)特點(diǎn)的信息收集、分析、傳遞以及推送服務(wù)體系;掌閱、咪咕、微信讀書(shū)等也在文學(xué)作品的集納與閱讀等方面與圖書(shū)館分庭抗禮;知網(wǎng)、維普、萬(wàn)方則以豐富的學(xué)術(shù)類信息載體的身份獲得人們的青睞。經(jīng)筆者悉心觀察，發(fā)現(xiàn)，往日信息“重鎮(zhèn)”的圖書(shū)館如今已經(jīng)風(fēng)光不再，基本上除高校圖書(shū)館等特殊領(lǐng)域外，一般的公立圖書(shū)館已呈蕭條之態(tài)，人們尤其是青少年更傾向于憑借網(wǎng)絡(luò)而獲取自己所需要的信息來(lái)源。面對(duì)這樣的困境，圖書(shū)館服務(wù)要實(shí)現(xiàn)與大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)快速發(fā)展的需求同步，以適應(yīng)信息數(shù)據(jù)爆炸式社會(huì)應(yīng)用與發(fā)展的趨勢(shì)，就必須借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館整體建設(shè)帶來(lái)的契機(jī)，克服圖書(shū)館服務(wù)體系中存在的問(wèn)題，重構(gòu)圖書(shū)館信息服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置，以獲得不斷創(chuàng)新與發(fā)展的動(dòng)能[4]。

3 ?圖書(shū)館信息服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新與發(fā)展

眾所周知，當(dāng)我們對(duì)某一事物進(jìn)行探討時(shí)，其目的是為了指導(dǎo)我們的具體實(shí)踐，否則這種探討了也就失去實(shí)質(zhì)性意義，同樣，當(dāng)我們從大數(shù)據(jù)的視角出發(fā)，對(duì)新時(shí)代圖書(shū)館的信息服務(wù)加以辨析時(shí)，其最終目標(biāo)是為了從中找尋到適合的創(chuàng)新方式以促進(jìn)其更好的發(fā)展。筆者認(rèn)為，如果說(shuō)從紙質(zhì)信息服務(wù)的提供到可視化信息服務(wù)的提供是圖書(shū)館服務(wù)模式的一個(gè)轉(zhuǎn)變的話，從傳統(tǒng)、有序、有針性的對(duì)信息分類存儲(chǔ)到海量、雜亂、全面輻射的信息集合則是一種飛躍。這種飛躍是不以人的意識(shí)為轉(zhuǎn)移的變化，具有根本性轉(zhuǎn)變的意義，作為圖書(shū)館界只能順世界潮流而動(dòng)認(rèn)真研究大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息集成新形勢(shì)和信息服務(wù)的新特點(diǎn)，增強(qiáng)應(yīng)變能力，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，以此來(lái)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

3.1 準(zhǔn)確定位

基于由大數(shù)據(jù)帶來(lái)的快速、多樣的信息傳遞模式，圖書(shū)館如何在亂花漸欲迷人眼的紛繁態(tài)勢(shì)中找準(zhǔn)其信息服務(wù)的定位，是決定圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展走向的關(guān)鍵之所在。從圖書(shū)館的根本屬性來(lái)看，圖書(shū)館所擁有的信息資源屬于典型的大數(shù)據(jù)體系，這種圖書(shū)館與大數(shù)據(jù)在本質(zhì)上的天然聯(lián)系決定了大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用是圖書(shū)館服務(wù)管理的必然，更是圖書(shū)館履行本職的要義所在，因此，立足于圖書(shū)館發(fā)展，利用好大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)行整體創(chuàng)新，是圖書(shū)館在新時(shí)代以新思維實(shí)現(xiàn)新的戰(zhàn)略調(diào)整的應(yīng)然之義。筆者認(rèn)為這種定位是由兩方面組成的，一方面是內(nèi)抓管理，通過(guò)技術(shù)能力的提升和服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)化，以確保圖書(shū)館自身運(yùn)轉(zhuǎn)高效，輻射更多的客戶群體;另一方面功能外聯(lián)，打破以往圖書(shū)館關(guān)起門(mén)來(lái)成一統(tǒng)的“各自為戰(zhàn)”思維，積極探索建立與國(guó)家整體圖書(shū)館信息資源相融合、協(xié)調(diào)的異地信息共享與獲取機(jī)制的建立，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息系統(tǒng)提供能力的最大化以滿足不同客戶對(duì)信息資源的需求。

3.2 技術(shù)提升

信息服務(wù)作為圖書(shū)館的核心要素，決定著信息提供的手段與方式方法必須與其服務(wù)宗旨相一致，而準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)系統(tǒng)，無(wú)疑是保證信息服務(wù)準(zhǔn)確到位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如此，也就給圖書(shū)館信息系統(tǒng)的技術(shù)支撐提出了更高、更新、更快的要求[5]。客觀來(lái)看，雖然近年來(lái)，無(wú)論是學(xué)術(shù)界還是圖書(shū)館界，針對(duì)大數(shù)據(jù)圖書(shū)館信息服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置做了許多的研討，但基于所涉及到的安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、遠(yuǎn)程服務(wù)等一系列復(fù)雜環(huán)節(jié)，目前我國(guó)尚未有一整套能夠保證圖書(shū)館信息全輻射的信息系統(tǒng)設(shè)置，特別是在如何建立圖書(shū)館信息資源異地調(diào)度等方面還亟待加強(qiáng)，也就是說(shuō)在國(guó)家層面還沒(méi)有構(gòu)建起一個(gè)關(guān)聯(lián)起各分支圖書(shū)館資源的系統(tǒng)工程，在這種情況下，作為分支的圖書(shū)館不能或固步自封或坐等條件成熟，而是要在把目前已經(jīng)具備的可視化電子程序做強(qiáng)、做優(yōu)、做大的基礎(chǔ)上按照大數(shù)據(jù)運(yùn)行原理，從推進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館信息系統(tǒng)設(shè)置布局的整體角度，加強(qiáng)對(duì)適宜數(shù)值信息的收集、整理和分析，以為今后我國(guó)圖書(shū)館系統(tǒng)構(gòu)建共享與獲取長(zhǎng)效機(jī)制提供第一手資料。

3.3 服務(wù)強(qiáng)化

在群雄四起、豪杰遍地的大數(shù)據(jù)時(shí)代，誰(shuí)贏得客戶群體誰(shuí)就贏得了發(fā)展先機(jī)。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的使得條件，使得由過(guò)去對(duì)信息的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)所需信息的主動(dòng)取舍，由此，在圖書(shū)館創(chuàng)新路徑、求得發(fā)展已經(jīng)成為共識(shí)的大前提下，利用有限資源，最大化地為客戶提供信息服務(wù)是目前圖書(shū)館必須認(rèn)真對(duì)待的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在具體的服務(wù)流程中，一方面在加強(qiáng)對(duì)已有客戶群信息的歸類分析與提煉的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件構(gòu)建圖書(shū)館自身信息平臺(tái)，在致力于對(duì)不同的客戶群體提供推送式服務(wù)上下功夫，滿足客戶足不出戶便可獲得所需信息的要求;另一方面要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館所有藏書(shū)的紙質(zhì)與電子書(shū)的合并共存，以滿足不同客戶群體的閱讀需要;第三，要在突出檢索服務(wù)功能上下功夫，積極探索與知網(wǎng)、騰訊、百度、咪咕等名牌公司的合作，在現(xiàn)有條件下，實(shí)現(xiàn)有效信息準(zhǔn)確、快捷提供的最大化，贏得客戶的信賴，成為客戶尋找信息資源的主要渠道，進(jìn)而進(jìn)一步發(fā)揮圖書(shū)館在社會(huì)生活中的重要作用，為圖書(shū)館的生存、創(chuàng)新與發(fā)展注入生生不息的活力。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙婷婷.基于大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館管理研究[D].東北師范大學(xué)，2016.

[2] 程結(jié)晶.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容及其策略研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2016（3）：57-62.

[3] Butler， Brandon. Talk about big data： How the Library of Congress can index all 170 billion tweets ever posted. Library Journal，2015（5）：79.

[4] 蘇新寧.大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2015（10）：4-12.

[5] 閆娜.大數(shù)據(jù)視角下信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2013（11）：9-12.