大學生網絡購物風險的研究

黃文澤 郭承龍

【摘 要】隨著科學技術的不斷發展，網絡購物已經成為一種時尚。本文通過問卷調查的形式，對在校大學生的網絡購物的數量、頻率、金額、物件等進行研究，通過SPSS軟件對問卷進行分類匯總，分析得到大學生網絡購物的風險，并針對性的提出建議。

【關鍵詞】大學生;網絡購物;風險

中圖分類號：G64 文獻標志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1007-0125（2019）36-0235-01

2018年，根據中商產業研究院數據顯示，我國網絡購物用戶規模已經達到6億，占整體網民的73%，其中絕大多數為手機網絡購物用戶，可見網絡購物已經遍及全國，大學生作為新生代的力量，自然活躍于網絡購物的浪潮之中，網絡購物便利的同時，網購風險也在便利中悄然增加。

一、樣本選擇和調查結果

2019年，筆者在本市各大高校發放問卷共180份，收到178份，最終獲得有效問卷140份，問卷有效率為77.78%，本問卷含有20道涉及基本情況、購物數量、購物理念等方面的問題，采用分類匯總方法來探究其中的關系。

據問卷結果顯示，網購頻率中，每月2-4次的頻率最高，占比48.57%，其次是每周1-4次的27.86%，每月1次的18.57%，甚至網購頻率接近每天1次的比例也達到了5%，可見網購成癮現象的確存在。

每月網購金額中，100元以內的占比15.71%，100-300元占比30%，300-500元占比26.43%，500元以上占比27.86%，可見現在學生網購金額相對于自己的生活費來說并不低。

二、分析及建議

從研究結果可見，大學生在網絡購物上的花費占據總生活費的五分之一，購物頻率平均為每月2-4次，有些同學甚至已經接近每天一次，購物成癮的現象已經悄悄的蔓延開來，的確當前網購平臺發展極快，一些電商的銷售額屢創佳績，阿里巴巴，京東等平臺雙十一一天的銷售額就可以達到千億元，網絡購物去除部分中間商，由基層賣家直接從原始倉庫發貨，通過虛擬平臺，節省了實體店所需要的店面費，人工費，降低了成本，售價因此有所降低，導致網購已經成為現今最主流的購物方式，但網購浪潮一浪高過一浪帶來了很多正面積極影響的同時，也充斥著一部分不良情況。

首先，一些正規的平臺上由于平臺虛擬，買家僅通過圖片對產品進行評估購買，不像實體店那樣可以拿在手里仔細觀察，導致有些商家對網絡圖片進行“包裝”，某寶某多平臺上常常出現買回來的東西和預想相差很遠的情況，以至于賣家秀有時候成為一種社會梗，其次由于顧客無法和商家面對面溝通，導致售前熱情無比，售后不再聯系的狀況也時有發生，商品售出之后對買家的詢問便不回答，第三，有些網購平臺不夠完善，之前某魚平臺上沒有足夠的保護機制，賣家可以不需要任何憑證抵押就可以隨意開店，導致很多時候銷售部分殘次商品或者貨物和購買的完全不符的后就直接屏蔽買家，錢款到賬后就消失的無影無蹤，還有一些微商，不通過各大電商平臺進行賣貨，存在部分不法商人在收到轉賬之后就拉黑買家的情況，加重了網購的風險性。

針對網購存在的種種問題，大學生涉世不深容易上當受騙，應采取以下對策，首先要貨比三家，網絡購物的確便宜，但不能僅僅在某寶中按照價格排序，要多留意賣家的評價，不光是好評，主要要關注差評及差評描述的哪些問題，好評可以刷，但差評一定真實，同時比較多家店的價格，如果有明顯低于網購市場的市場價的時候就要謹慎，成本固定的，價格明顯過低很有可能物品和圖片不符，其次要通過正規的平臺進行購物，某寶某東上已經建立了相對完善的購物機制，錢款在確認付款前不會進賣家的賬戶，給網購增加了安全性，但脫離力平臺的交易就沒有了保障，支付寶銀行卡轉賬之后很可能受騙上當，最后就是要減少一部分網購次數，或是進入商品的旗艦店購買，商品的旗艦店大多是該商品的實體店推出的網購服務，質量相對好，但價格也比一些其他賣家來的貴一些，但貨物的質量有保障，其實最好的方法是減少網購，去線下的實體店購買類似服飾鞋帽等，這些商品可以親身試穿體驗，好再購買，大大避免了網購來回退貨退款帶來的麻煩，也給大學生提供了保障，實體店有發票有穩定的質量保障，值得信賴，減少網購次數就是規避網購風險的最好的辦法。

三、結語

大學生作為剛步入社會的人群，適應網絡生活的同時，也要注重網絡購物帶來的風險，網絡中充斥著很多不確定性，大學生要處處謹慎小心，多和朋友、家長、老師進行溝通，規避不必要的風險，形成良好的網購購物氛圍。

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