大數據對圖書館信息咨詢服務的影響

陳菁

摘 要：隨著互聯網的進步與普及，大數據開始逐漸應用于各個行業之中信息咨詢服務是圖書館的核心業務之一，也是其服務工作的出發點與歸宿內容。結合大數據完成圖書館信息咨詢服務，有利于滿足讀者的實際需求。本文通過分析大數據對圖書館信息咨詢服務的影響，結合實際情況著重研究應用大數據提升圖書館信息咨詢服務質量的有效措施。

關鍵詞：大數據圖書館信息咨詢服務影響

一、大數據對圖書館信息咨詢服務的影響

1.數據存儲

隨著網絡技術的進步，互聯網在人們生活、工作、學習中的應用范圍不斷擴大，各種形式格式的文件大小與容量日益增加，導致在積累知識過程中容易出現超載情況。因此，利用大數據處理相關信息內容，能更好解決信息數據高性能共享問題，避免大量重復數據文件占據較多存儲資源，有利于促進文件的管理與保護。

2.數據處理

云計算的引進能夠解決大部分數據存儲與處理問題，為圖書館信息咨詢服務的創新與改革奠定堅實基礎。工作人員可充分發揮大數據技術的組織能力、分析能力與存儲能力，促進圖書館信息咨詢服務不斷進步與發展。

3.信息安全

大數據存在一定信息安全問題，例如在圖書館信息咨詢服務過程中，圖書館機構的知識產權、工作人員與讀者知識的交融與共享、個人知識產權或隱私的安全問題已經成為圖書館引入大數據技術過程中必須關注的問題。圖書館工作人員需要樹立正確的安全觀念，結合大數據時代的相關內容保護、知識產權及隱私權促進大數據圖書館信息咨詢服務利益最大化。

4.理念與人才

大數據技術為圖書館信息咨詢服務帶來新的機遇與挑戰，尤其是信息咨詢知識生產方式與傳播方式。在面對數量龐大的數據時，信息咨詢知識庫難以承受相應沖擊，若不積極改善生產與服務方式，很可能會導致圖書館信息咨詢服務開始逐漸被社會環境所拋棄。大數據同樣與人的行為相關，因此，圖書館需要聘請專業人士對相關數據進行分析與整理，在改善自身理念的過程中發揮人才的重要性，為圖書館信息咨詢服務的改革與創新奠定堅實基礎。

二、應用大數據提升圖書館信息咨詢服務質量的有效途徑

1.轉變服務思維方式與服務理念

大數據內容較多，其中包括新技術之外，還包含相關文化內容及營銷內容。大量的信息會使人們的思維與技術發生改革與創新。因此，在大數據背景下，圖書館信息咨詢服務需要積極改善自身服務觀念與服務思維方式，以大數據理念為根本，促進信息咨詢服務的進步與發展。這種思維方式要求工作人員在完成相關工作過程中必須保證信息的準確性與精確性。數據的完整性與復雜性是大數據技術應用過程中的特點之一，能夠有效促進圖書館信息咨詢，服務工作范圍的擴大與深入，有利于為讀者解決實際問題，能有效應對大數據背景為圖書館信息咨詢服務帶來的沖擊[1]。

2.加強圖書館同不同領域之間的合作互動

大數據技術在西方國家應用較為廣泛，因此，我國可對先進國家的大數據技術應用進行學習與引進，結合國防部、工信部、新聞出版總署、文化和旅游部等部門對大數據技術進行有效利用。為保證我國圖書館信息咨詢服務工作質量不斷提升，國家圖書館應當起到帶頭作用，以自身知識資源為基礎促進大數據戰略設計的應用與實施，以讀者咨詢的相關問題為根本組織數據的應用與分配，正確選擇部分數據的去留，更好的發揮各個領域之間的合作作用，促進圖書館信息咨詢服務工作質量的提升[2]。

3.促進信息安全機制的開發與應用

信息安全是大數據技術應用過程中需要關注的主要問題，因此，在開展信息咨詢服務工作過程中，圖書館需要根據自身建設需要的大數據對館藏資源、讀者喜好等進行深入分析與挖掘，并保證相關數據能夠有效存儲，避免被有心人士盜取。隨著數據的不斷增多，工作人員對其分析的結果可能存在一定差異，因此，圖書館信息咨詢服務工作應當以其為基礎進行有效調整，以便于能更好解決讀者的實際問題。圖書館應當邀請專業人士為內部數據進行有效防護，避免數據的丟失對讀者或圖書館造成不良影響。只有充分解決隱私與安全方面的數據問題，才能建立合法有效規范的知識產權保護體系[3]。

4.強化人才隊伍建設

大數據背景下圖書館相關數據內容較多，部分信息咨詢服務工作人員難以解決相應問題，無法滿足讀者的實際需求。由此可知，只有不斷強化人才隊伍建設，才能更好應對大數據背景下圖書館信息咨詢服務工作。人才是促進工作質量不斷提升的關鍵，因此，圖書館需要邀請IT專業人才、情報專業人才等為圖書館信息咨詢服務工作的提升奠定堅實基礎。除此之外，圖書館還應當對現有館員進行教育培訓，使其能夠更好地完成相關信息咨詢服務工作，為維持圖書館正常運行提供有效幫助。讀者在進行閱讀與咨詢過程中也會產生較多數據，所以，圖書館同樣需要對讀者相關數據進行有效研究，避免對信息咨詢服務工作產生不良影響。

5.構建多元化信息咨詢服務方式

圖書館信息咨詢工作過程中產生的數據，會直接影響到圖書館的核心競爭力。因此，在進行正常運行過程中，圖書館需要構建多元化信息咨詢服務方式，保證數據的精細化、彈性化與深入化，存儲讀者信息，使其能夠更好滿足讀者的閱讀需求。靈活性與彈性主要是為了降低檢索過程中存在的誤差，提高命中率，使讀者能夠更短時間尋找到相關信息，高效解決讀者的實際問題。

結語

根據文中內容可知，大數據時代的到來為社會的進步與發展帶來了先進的數據存儲與處理技術，還強調了人才的重要性，促進了人才與技術的融合與統一。圖書館信息咨詢服務實踐經驗充足，在面對網絡技術的挑戰與機遇時，應當積極與時俱進，適應大數據環境中數據模式的處理分析方式，為讀者提供先進的大數據信息咨詢服務，使其滿足讀者相關閱讀需求。因此，圖書館需要轉變服務思維與服務理念，加強圖書館同不同領域之間的合作，促進信息安全機制的開發與應用，強化人才隊伍建設，構建多元化信息咨詢服務方式，才能為大數據圖書館信息咨詢服務模式奠定堅實基礎。

參考文獻

[1]楊群，莫再峰，刁羽.大數據視角下高校圖書館智庫型信息咨詢服務模式淺析[J].圖書館學研究，2018（12）：68-73.

[2]隋桂杰，王盟燏，習為民.大數據背景下高職院校圖書館信息咨詢服務研究[J].職業，2018（06）：31-33.

[3]楊文建.大數據和“互聯網+”影響下高校圖書館信息服務轉型研究[J].圖書館工作與研究，2018（01）：72-77.