易班平臺的學生管理信息化建設探究

苗凱 徐何江

在信息化的今天，所有高校基本都覆蓋網絡，而移動互聯網成了新型發展趨勢，伴隨著高校師生學習和生活。互聯網、移動互聯的快速發展，不僅給高職院校學生管理帶來了新機會，同樣也給高職院校學生管理工作帶來巨大挑戰。

易班（E—class）網絡平臺是為師生定制的綜合性互動社區，主要內容包括生活服務、教育教學、文化娛樂等。該平臺主要為了滿足廣大師生一站式教育、生活、服務等信息化功能，融入了當今社會主流的小程序、社交、貼吧、微博論壇等模塊，同時支持手機客戶端和電腦網頁端訪問。此外，易班工作站通過線上線下結合的方式開展了有趣的校園文化活動，深受廣大師生們的喜歡。

2016年12月，中共中央、國務院《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》（中發〔2016〕31號）和《浙江省高校思想政治工作質量提升工程建設標準和管理辦法》（浙教工委〔2018〕29號）明確指出，深入實施推廣“易班”行動計劃，將易班平臺建設作為提升高校思想政治工作質量的實施載體。

學生管理信息化建設的易班優勢

基于易班平臺的學工系統以立德樹人作為根本任務，從大學生人才培養的需求出發，以教育教學、生活服務、文化娛樂建設為抓手，深入推進學生事務服務“最多跑一次”改革，通過鮮明的主旨、豐富的內容、符合移動互聯網特點的活動策劃，凝聚學生、服務學生、教育學生、服務學生。

環境優勢。面對移動互聯網、大數據時代的到來，易班從2007年發展至今，不斷升級、成長，是高校開展思想政治教育、黨建工作、教學活動、生活服務、校園文化活動等一體的多功能網絡社區。易班伴隨著信息化社會的發展應運而生，是基于當前網絡發展形勢下主動應對學生工作管理的平臺。

內容優勢。高職院校學生管理工作范圍很寬泛，且具有不確定性、不定時性、繁瑣性等特點，將學生管理工作集合在易班平臺上，整合現有學工系統、教務系統、數字化校園、財務系統等資源，優化事務辦理流程，從而實現學生管理信息化。包括迎新報道、新生管理、學生信息檔案、困難生資助、勤工助學、評獎評優、輔導員考核、公寓管理、離校管理、學生請銷假、心理健康服務等功能模塊。將傳統紙質申請、線下辦理流程轉變為線上申請或者線上線下結合的辦理流程。

校本化需求優勢。通過易班平臺可以展現自己學校校園文化。除此之外，成立學院易班工作分站，利用易班申報品牌活動，開展符合學生特點、具有吸引力的易班活動，實現“一校一品牌”。輔導員可以通過易班平臺，發布思政論文，對學生進行思想教育引領、談心談話等服務。業務需求以輕應用的形式嵌入到易班平臺，增強易班App黏度、提高活躍度，更好地幫助學校學生工作管理信息化建設。

易班平臺可行性分析調研

基于易班平臺的高職院校學生管理信息化建設的目標用戶是高職院校的學生、輔導員、其他教師，在建設初期首先要對學生管理信息化建設的內容進行細化，通過對目標用戶的調研走訪，從而設計出符合高職院校本身需求的方案。

通過走訪、問卷調查的形式可以發現，易班已經成為當代大學生不可缺少的綜合型網絡社區。通過易班平臺在辦理請銷假申請、獎學金申請、課表查詢、迎新等學生事務性工作的同時，也可以滿足學生在生活上的各類服務以及高校間共享式的學習資源，學生可在網頁上和手機客戶端上訪問易班，更人性化、更方便的訪問方式，更符合當代大學生學習、工作、生活的特點。

目前高職院校輔導員隊伍出現年輕化的特點，而學生管理工作具有繁瑣性和突發性。為讓輔導員在日常學生管理工作中減輕壓力，更需要建設信息化學生管理平臺，通過平臺建設，提高工作效率，將更多時間去做大學生思政教育引領工作及學術研究。

在易班網絡平臺的基礎上建設學生工作管理平臺，既可以保證易班的使用率，滿足服務學生基本要求，也可以實施在校大學生網絡思想政治教育工作。有助于推進高職院校信息化發展，有助于提高高職院校綜合辦學水平，有助于提高高職院校學生管理工作的水平。

易班平臺學生管理的設計理念

融入校園管理，創新網絡管理育人。將易班建設與學工系統無縫對接，圍繞學生從入校到離校的過程，對各類業務流程進行梳理，通過手機端或PC端業務辦理，實現了跨時間跨空間的交流機制，大大提高學生事務服務能力、減少學生辦理流程和提高效率，減輕輔導員工作量。

融入學生服務，創新網絡服務育人。以學生為本，按“最多跑一次”改革要求，開發各類服務功能模塊，幫助學生解決在校期間遇到的困難，主要包括查詢校歷、課表、學業成績、繳費欠費、圖書借閱、校園卡消費等。利用“優課”組建課群功能，通過“易班”平臺開展新生始業教育等。師生可以通過個人資料庫或者群資料庫保存各類學習資料，實現資源共享。通過“易班”的通知功能發布各類校園資訊和講座活動，利用“易班”的報名、搶票功能，提高各類講座活動的組織效率。通過學生服務平臺建設，讓“易班”成為學生事務服務“網絡辦理窗口”，實現學生事務的“最多跑一次”。

融入校園文化，創新網絡文化育人。通過易班“微社區”，推出教育專欄，推送學校各類重大活動報道，學校校園文化活動信息等。鼓勵輔導員、思想政治理論課專任教師開設“輕博客”，結合思想政治教育工作，定期撰寫幫助學生了解政治、解讀各類熱點等育人“微文”，對學生進行思想引領和教育。結合學校優質資源，在易班上開展各類活動，共同繁榮校園文化。

存在問題和解決措施

自2007年易班建立以來，用戶體驗人數已經非常的多，但也存在許多問題影響學生管理信息化建設，主要有三個方面：一是易班平臺的功能范圍不明確，具體指導意見不充足，上級考核體系不清晰。二是易班與學校原有各類系統兼容性不夠，學工管理職責劃分不明確。三是易班與其他網絡平臺相比，更新迭代較慢，平臺體驗感較差，用戶黏性不強。基于以上問題，易信平臺對應提出三項解決措施：

首先，高職院校需要做好統籌規劃和頂層設計，完善信息化建設整體規劃。每個學校在進行學生管理信息化建設的過程中總有差異。需要結合各高職院校自己的發展目標，排列好上級建設任務的重要級別，找到自己學校建設的優勢，完善相關管理制度。

其次，高職院校在建設易班過程中最先要確立領導機構和指導老師，要打通學校的各個組織機構和部門，確保各部門系統數據的共享。形成專業團隊，善于管理網絡，建設易班。

最后，提高軟件、硬件水平，打造人性化的學生管理信息化平臺，確保易班平臺的功能完善。定期對管理人員和學生維護團隊進行培訓，學習先進技術，建設維護易班平臺。建立科學的評價激勵體系和考核獎懲體系，增加師生使用積極性。

目前，高職院校招生規模正在不斷擴大，招生人數不斷增加，學生來源更加多樣，這也加大了高職院校對學生管理的難度。易班是一個以高校師生為主要使用對象，集思想教育、教育教學、生活服務和文化娛樂為一體的實名制綜合性學生網絡互動社區，為高職院校實現學生管理信息化建設提供了很好的平臺。

（作者單位：杭州科技職業技術學院。本文為杭州科技職業技術學院2019 年度校級教育教學改革與研究重大課題“‘行知文化引領下高職學生教育管理模式探索——杭科院學生‘知行千日教育實施方案研究與實踐”的前期研究成果。）