人性化護理對門診發熱患者焦慮的影響分析

晁彩華，劉 莉

（1.新疆昌吉市北京南路社區衛生服務中心，新疆 昌吉 831100； 2.新疆昌吉州人民醫院，新疆 昌吉 831100）

發熱主要是由于患者丘腦下部的體溫調節中樞與散熱中樞出現障礙所致，造成患者出現發熱的原因包含了多種。發熱患者在接受門診治療時，往往存在焦慮、緊張、抑郁等情況，從而影響患者的治療效果[1]。本次研究了120例門診發熱患者，分析了人性化護理在門診發熱患者焦慮中的臨床護理效果，具體報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

對本院2016年1月至2018年11月我院收治的120例門診發熱患者。其中，對照組60例患者中，男患者34例，女患者26例，患者的年齡在19～91歲，平均年齡（48.46±7.27）歲；研究組60例患者中，男患者35例，女患者25例，患者的年齡在18～93歲，平均年齡（49.39±8.18）歲；所有患者均對本次研究知情，并簽署知情同意書；且所有患者在各項一般資料中均無差異，可以進行對比（P＞0.05）。

1.2 研究方法

對照組采用常規護理干預；研究組在對照組的基礎上采用人性化護理干預：（1）樹立人性化護理理念：護理人員需要保持好自身的儀表妝容，樹立自身人性化護理理念，醫院需要培養護理人員的人性化護理措施。護理人員在面對患兒或是患者時，都需要面帶微笑，以良好的形象面對患者。同時，還需要注重自身的行為與態度，處處體現對患者的關系，多與患者進行交流；（2）做好環境護理工作：為防止發熱患者出現高熱驚厥等不良反應的發生，需要為患者提供降溫環境；設置降溫室，將溫度控制在22℃左右。高熱患者需要在適溫下候診，采用物理降溫的過程中，需要注重保護好患者的隱私。對于體溫高于39℃的患者，需要采取先看病后掛號的方式；（3）健康宣教：護理人員需要積極對患者進行健康宣教工作，幫助患者了解自身的實際情況；護理人員需要詳細告知患者有關疾病的相關內容與注意事項。同時，還需要針對患者的心理癥狀進行評估，根據評估的結果為患者制定有針對性的心理疏導措施；多與患者進行溝通，了解患者遇到的問題，并利用自身的專業知識幫助患者解決相關問題。

1.3 評定標準

對比兩組患者護理前后各項心理癥狀評分情況；采用焦慮自評量表評價患者的焦慮情況；采用抑郁自評量表評價患者的抑郁癥狀[2]。

1.4 統計學方法

本次研究主要采用統計學軟件為SPSS17.0，其中計數資料使用“±s”來進行表示；使用t作為檢驗方式；計量資料則采用%進行表示；使用x2進行檢驗工作；若P＜0.05，則表明差異具有統計學意義。

2 結 果

護理前， 研究組患者焦慮評分以及抑郁評分：（41.24±6.31）分與（48.46±8.01）分；對照組患者焦慮評分以及抑郁評分：（40.37±5.94）分與（47.22±7.76）分；由此可見，護理前，兩組患者各項心理癥狀評分沒有明顯差異（P＞0.05）；護理后，研究組患者焦慮評分以及抑郁評分：（28.85±4.32）分與（34.78±4.54）分；對照組患者焦慮評分以及抑郁評分：（37.74±5.67）分與（40.08±5.82）分；由此可見，護理后，研究組患者焦慮評分與抑郁評分均優于對照組（P＜0.05）。

3 討 論

發熱會導致患者出現心理上的恐慌與焦慮，由于發熱會使得患者出現關節酸痛、食欲不振、惡心嘔吐等癥狀，患者受到疾病的影響會感受到身體上的不適，進而表現出嚴重的應激反應，不僅加劇了患者的病情，同時也影響了治療的效果[3]。因此，必須要采取切實有效的護理干預，改善患者的不良情緒。隨著社會的發展，現階段人們對于醫療服務的要求變得越來越高，護理模式也逐漸從以醫囑為中心，轉變為以患者為中心的護理方式[4]。人性化護理理念被也被廣泛應用在門診護理當中。在人性化護理干預中，其能夠能夠有效改善護士的形象與精神面貌，促使護理人員能夠以積極的心態、良好的態度面對患者，在護理的過程中充分體現以人為本的思想[5]；通過環境護理，能夠促使患者處于一個舒適的病房環境中，促使患者的心態能夠更加平穩；而通過健康宣教與心理護理，能夠幫助患者充分了解疾病的內容與注意事項，提高患者的自護能力；同時，還能夠改善患者的心理癥狀，減少患者的不良情緒，進而提高患者的依從性，減少應激反應[6]。在本次研究中：護理前，兩組患者焦慮與抑郁評分沒有顯著差異（P＞0.05）；研究組患者采用人性化護理干預后，患者在焦慮與抑郁癥狀評分顯著優于采用常規護理的對照組患者（P＜0.05）。

綜上所述，相比于常規護理干預，聯合采用人性化護理能夠有效改善患者的不良情緒，在門診發熱患者中具有較高的應用價值。