應用微信公眾平臺開展藏漢雙語健康教育的效果

張連香

（青海省人民醫院，青海 西寧 810007）

在2011年1月21日這天騰訊公司推出了一款社交軟件-微信，微信具有發送語音、發送視頻等功能，一經推出其效果遠遠超出了預計[1]。掃描二維碼即可關注，使用方法簡單、易操作。在微信公眾平臺中集合了圖片、視頻等，可被廣大用戶接受，是實現消息覆蓋面與效果最大化的重要媒體公眾平臺作為快速發展新媒體[2]。近幾年在醫療機構微信公眾平臺的應用逐漸廣泛，微信軟件主要應用與智能手機中，通過微信公眾軟件將有關疾病、治療、護理等知識傳授給患者，使有關疾病知識的傳遞變得更快、更廣泛，對于患者來說也更具有針對性。在進行微信教育具有互動性好、靈活等特點，更利于患者對疾病知識的掌握。對醫院的健康教育產生積極的促進作用，并取得了較好的效果。

近年來我科收住的藏族患者越來越多。很多藏族不會漢語只會藏語，護士會說藏語的不多，在溝通交流上比較困難。我科以往多采取請既會說藏語又會漢語的護士或家屬翻譯，進行口頭教育方式，具有局限性，造成藏族患者對健康宣教的內容了解極少，易導致很多并發癥和疾病的復發。為了解決藏族患者對所患疾病的知識的缺乏，更好的普及藏族群眾對疾病知識預防及康復知識，自2015年10月應用微信公眾開展藏漢雙語的健康教育，在微信公眾平臺的子菜單中制作了藏漢雙語健康宣教資料，達到更好的宣教效果。數據資料如下。

1 患者資料與方法

1.1 患者資料

將2015年10月至2016年3月普外科收治183例藏族患者視為微信組，具有小學及以上文化程度，有智能手機，具備微信使用功能。回顧性選擇普外科2015年3-9月入院的 174例藏族患者視為對照組。其中對照組患者174例，男性87例，女性87例，年齡24～50歲，平均（37.0±5.6）歲；微信組患者183例，男性98例，女性85例，年齡24～48歲，平均（36.0±5.3）歲。經統計學軟件對兩組患者各項數據進行對比分析后得知，并無差異（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組

采取常規健康教育，由責任護士向病人提供入院宣教、環境介紹、安全知識、各項檢查的注意事項、疾病知識、術后指導等護理服務。

1.2.2 微信組

在對照組基礎上采取微信公眾平臺進行健康教育。本科室在已經建立的微信公眾平臺“普外天使在線”的子菜單中增加了藏漢雙語的宣教內容，其內容包含：入院宣教、疾病知識、術前指導、出院指導等。內容以圖片和藏漢雙語文字的形式錄入。病人入院后掃描二維碼加關注，在子菜單中可根據自己的需要尋找自己疾病相關的知識。

1.3 評價指標

在患者入院及出院前進行健康教育知識測評，評估患者對宣教內容的知曉程度，患者出院前填寫滿意度調查表。

1.4 統計學分析使用SPSS 18.0統計軟件

2 結 果

兩組入院時和出院前對健康宣教內容的知曉率比較 對照組174例患者在入院時健康宣教知曉率為48.10±6.43分，出院前健康宣教知曉率為61.06±6.52分，微信組183例患者在入院時健康宣教知曉率為47.12±6.52分，出院前健康宣教知曉率為65.30±5.72分。入院時兩組對健康教育內容的知曉率比較差異無統計學意義（P＞0.05，t=1.425），具有可比性。通過利用微信公眾平臺對兩組藏族患者進行藏漢雙語的宣教，微信組患者的健康宣教內容的知曉率明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05，t=6.519）。兩組患者出院前宣傳教育知曉率均高于入院時知曉率（P＜0.05，t=41.574、50.104）。

3 討 論

青海省是多民族地區，藏族是青海省少數民族中人口最多的一個名族，據全國第六次人口普查資料顯示：藏族占全省總人口的24.44%，占全省少數民族的52.02%。主要生活在牧區，文化程度低，其中小學占68.31%，初中占17.59%，高中占6.73%，大專及以上占7.37%。缺乏疾病預防、康復的知識，有很多不良的生活習慣易導致很多疾病。

利用微信公眾平臺對藏族患者進行藏漢雙語的宣教，明顯優于傳統的健康宣教方式，加強了健康教育的效果，產生積極的促進作用，對藏族患者提供了極大的幫助，提高了對健康宣教內容的知曉率和滿意度，也節省了一定的宣傳成本的支出。由此可見，在多民族地區應用微信公眾平臺開展藏漢雙語健康宣教工作完全具有必要性和可行性。

但也存在一定欠缺和不足，還有待進一步完善增加藏漢雙語宣教的內容，以便藏族患者更多的了解相關知識，以滿足更多疾病患者的更多健康教育需求。以促進微信公眾平臺在藏漢雙語健康宣教的實施效果。

微信宣教的弊端在于不適用年齡偏大、沒有智能手機的患者，因此在漸進性宣教時應根據患者的實際情況制定宣教方式。