小云兄

為什么西貝、海底撈、王老吉、大白兔這些本身可以算“特產”的大品牌,都不說自己是“特產”,也不去強調“正宗”的概念呢?
只要你去過海底撈,就會發現:海底撈很少宣傳它來自四川,就算把口號貼出來,也往往只有后半句:好火鍋自己會說話,而沒有前半句:來自四川的火鍋。(現在已經換成了“一起嗨,海底撈”)
這的確是個很有意思的現象。其實,除了海底撈,很多其他大品牌,似乎也不喜歡強調自己的“身世”,比如:
西貝——最開始它的定位是“西北民間菜”,后來幾經折騰,又改成了現在的“西貝莜面村”;
王老吉——它并沒有強調自己是來自廣東的涼茶(涼茶就是廣東的特產);
大白兔——它并沒有強調自己是來自上海的奶糖(在上海的特產店,你一定會看到它);
KFC——它也早就沒有宣傳自己是來自肯塔基州的炸雞;
甚至包括東阿阿膠——雖然“東阿”就是個地名(東阿縣),但在其官網上,也并沒有著重體現地域特征,而是主打“滋補”的功效。
為什么這些本身可以算“特產”的大品牌,都不說自己是“特產”,也不去強調“正宗”的概念呢?
其中一個因素就是“規模”——以上提到的幾個品牌,它們都是品類中的領導者。在這種情況下,如果再強調自己是“正宗”或“特產”,言外之意就是——除了我們,市場上還有很多其他品牌——相當于在消費者心智中,放棄了領先者的地位。
比如海底撈,它已經是火鍋餐廳中的老大了,但如果它依然堅持說“我是正宗的四川火鍋”,就相當于在告訴消費者:如果你要吃四川火鍋,就來我們家;但如果你要吃潮汕火鍋、港式火鍋和韓式火鍋等,那就去別家吧。這顯然是不太明智的。
所以,海底撈只會說自己是“好火鍋”,不再強調自己“來自四川”了。“來自四川的火鍋”這句口號,在海底撈規模較小的時候,已經非常不錯了——瞬間就能建立消費者認知。當然,說它是因為規模大,才放棄“正宗”和“特產”的概念,的確有“以結果導原因”的嫌疑。畢竟,任何品牌都是從小規模起步,而不是一上來就是個大品牌。更加重要的因素,其實是“誘因”。
品牌應該選擇什么樣的誘因?
所謂的特產,其實是指某地特有的或特別著名的產品,有文化內涵或歷史,或只在某地才生產的一種產品。
比如,廣東的涼茶,杭州的龍井,北京的烤鴨,東阿的阿膠,川渝的火鍋……它是以地區作為產品的誘因。當人們想到某個地方,就更有可能會聯想到該產品;或者人們會因為喜歡某個地方,更可能會喜歡那里的產品。
回到本文的標題:為什么特產很難做成大品牌?其實就是因為,若以地區作為產品的誘因,引發聯想的“頻率”和“效能”就實在太低了。
以王老吉為例。我們都知道,王老吉就是涼茶,而涼茶就是廣東的特產。但如果最初它主打的并不是“怕上火喝王老吉”(功能),而是“正宗廣東涼茶”(產地),就意味著消費者必須要想到“廣東特產”,才更有可能會想起王老吉這個品牌。
但是,對于全國各地的消費者來說,他們多久才會想起一次“廣東特產”呢??答案顯然是,并不會經常想起。
相比之下,“怕上火”才是頻率更高的(功能性)誘因——只要你一看到火鍋、小龍蝦、辣椒,甚至只是因為晚上多吃了一口肉,就會想到“上火”,進而就更有可能會聯想到“能去火”的王老吉。
要想讓產品的推廣更加順利,你必須要找到一個頻率較高的誘因。不僅僅是說特產,所有的產品都是一樣。
比如米克勞啤酒。它原本的廣告語是“節假日(festival and holiday)最適合喝米克勞啤酒”。最開始整個廣告都反響平平,直到后來調整為“周末最適合喝米克勞啤酒”之后,一下子就風靡了整個美國。?其實就是因為“周末”是比“節日”頻率更高的誘因。
再比如奇巧巧克力,也是因為它把自己與咖啡結合在一起,宣稱自己是咖啡的最佳伴侶,才有機會把一個逐年衰老的品牌,只用一年時間就扭虧為盈。這也是因為它綁定了“咖啡”這個比“巧克力”頻率更高的誘因。畢竟在美國,大部分人每天都會喝咖啡,而巧克力更多只是偶爾的零食。
如果一個產品把自己定義成“特產”,除了引發聯想的頻率低,它引發購買的效能普遍也是不高的。
還是拿王老吉舉例。如果王老吉把自己定義成特產,是“廣東正宗涼茶”,那就相當于是在暗示消費者:“你是因為喜歡喝廣東的涼茶,所以才購買王老吉。”?但是,一般人為什么非要去喝廣東的涼茶呢?反正我找不到什么很有說服力的答案,除非你是廣東人/廣東迷/正在廣東旅游。
如果是主打“怕上火”就不一樣了。很多人都擔心自己會上火,這是一個更有說服力的購買理由。
一個產品可能的賣點有很多,如性能、高端、新穎、便利性等,“正宗”只是其中一個,并且在大部分情況下,它都不是最強有力的那一個。
很多做特產生意的人,他們并不這樣想,尤其是出生在特產產地的本地人。比如我認識一個做云片糕的,他是徐州人,而云片糕也被認為是徐州的特產,所以他主打“正宗”——強調云片糕的歷史、傳統的工藝和徐州的文化等,并且在淘寶售賣。
我初步建議他把云片糕定位成一款有文藝氣息的零食,主打辦公、讀書和旅行等場景,反正不是主打“正宗”。
他立馬就說:“不行,這個本來就是我們徐州的特色產品,其他地區的云片糕都是后來仿造的。我們主打正宗,就能把產品與文化相結合,并建立一定的門檻。”
這種想法,其實是一種自我視角的產物——作為徐州人,當然會比其他地區的人更加了解和喜愛徐州的本土文化,會有一種自豪感。不過,對于其他地區的人來說,他們也會有類似的想法嗎?
讀到這,也許你會問:那是不是說,所有產品都不適合走“特產”的路線呢?
當然不是。有些產品的確更適合說自己是“特產”,或者將產地作為主要的賣點,比如景德鎮瓷器、杭州龍井、古巴雪茄、東北大米、法國香水。它們之所以可以走“特產”路線,一般是因為它們都符合以下一些條件:
該品類/品牌非常強調文化屬性,如果是其他地區的“山寨貨”是沒有價值的,比如景德鎮瓷器;
該品類只在某個地區才生產,比如杭州的龍井、法國香檳區的香檳;
該地區的確有相匹配的基因,比如東北的黑土地的確能長出更優質的大米,法國的浪漫文化的確能賦予香水更多的魅力,這種“基因”必須是廣為人知的;
同質化競爭嚴重,品牌可通過“地區”來實現差異化,比如東北大米;
當然,如果某個品牌只打算做景區的生意,那也能主打“特產”。之前說的云片糕,它任何一個條件都不滿足——這種品類并不強調文化屬性,徐州也不是著名的糕點原產地,整個云片糕的品類競爭也不激烈(它的現狀是,品類本身就不熱門),也并不是在景區售賣。它主打“特產”或“正宗”就沒什么意義。既然整個品類都沒做起來,又何必去跟窮親戚們搶飯碗呢?
它應該做的,是強調整個品類的價值。帶領親戚們走出去一起發財,這樣才有機會做品類中的領導者,就像當年的東阿阿膠。在阿膠市場低迷的時候,它并沒有強調“買阿膠認準東阿”,而是一直在宣傳阿膠品類的價值。它還定了個極高的價格,讓其他阿膠品牌有機會(以低價)進入市場,從而一起把整個品類做大。最后再以高價和規模的優勢,確保自己一直都是阿膠的領導品牌。
如果說做企業也需要“胸懷”,東阿阿膠就是很好的榜樣了。
并不是說頻率越高就越好。心理學家以前做過一個實驗,他們給波士頓的一家餐廳做了兩個廣告方案:
方案一:你想吃晚餐嗎?考慮一下波士頓××餐廳吧!
方案二:你想吃個飯嗎?考慮一下波士頓××餐廳吧!
把這兩個方案分別發給兩組當地的居民觀看,檢測哪一種廣告更能讓人印象深刻,并引發傳播和分享。結果顯示,看了第一組文案的居民,比看第二組的居民高了20%的傳播率。
誘因的頻率,必須和產品整體的“刺激強度”相匹配,才能達到最好的效果。如果一味追求“高頻率”,最終也會讓刺激的強度被稀釋,不然豈不是每個品牌都能以“心跳”作為誘因了?具體怎樣才算“匹配”,這又跟品類的屬性和品牌的規模有關。
總之,有多大的能耐就辦多大的事。如果一個概念什么都想代表,它最終多半是什么也代表不了。