基于職業(yè)技能大賽的汽車營銷教學(xué)改革探究

劉 洋

（吉林工程職業(yè)學(xué)院，吉林 四平136001）

由于職業(yè)院校汽車營銷專業(yè)教學(xué)課程，與實(shí)際市場發(fā)展出現(xiàn)了脫節(jié)，無法保障職業(yè)院校人才輸出的質(zhì)量。基于職業(yè)技能大賽對(duì)汽車營銷專業(yè)課程教學(xué)改革，加強(qiáng)院校教學(xué)與市場需求的相互銜接。

1 教學(xué)改革方向

（1）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。在職業(yè)院校學(xué)生學(xué)習(xí)汽車營銷專業(yè)時(shí)，由于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，不能主動(dòng)參與專業(yè)教學(xué)課程，導(dǎo)致了學(xué)生專業(yè)課程學(xué)習(xí)質(zhì)量的下滑。部分學(xué)生在學(xué)習(xí)該專業(yè)時(shí)，對(duì)自己的職業(yè)缺乏規(guī)劃，對(duì)未來的就業(yè)工作充滿迷茫，導(dǎo)致了學(xué)生產(chǎn)生了厭學(xué)心理。在專業(yè)課程學(xué)習(xí)過程中曠課、玩手機(jī)、睡覺、不帶教材，最終給學(xué)生專業(yè)技能學(xué)習(xí)造成了很嚴(yán)重的影響。

學(xué)生出現(xiàn)上述問題與教師的教學(xué)方式有直接關(guān)系，在課堂教學(xué)時(shí)教師處于權(quán)威引導(dǎo)位置，學(xué)生只可以進(jìn)行被動(dòng)的接收學(xué)習(xí)，師生之間沒有高效的教學(xué)互動(dòng)，進(jìn)而導(dǎo)致了學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)心理。汽車營銷專業(yè)的實(shí)踐性非常強(qiáng)，單一的理論教學(xué)無法保證學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)質(zhì)量。

在教學(xué)改革時(shí)需要對(duì)專業(yè)課程教學(xué)資源進(jìn)行整合，構(gòu)建項(xiàng)目教學(xué)方案，在職業(yè)技能比賽的過程中引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課程知識(shí)。在成果與任務(wù)的融合驅(qū)動(dòng)下，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到了很好提高。在成果與任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，學(xué)生可以主動(dòng)參與專業(yè)課程教學(xué)工作，在項(xiàng)目實(shí)踐過程中完成教學(xué)任務(wù)，掌握專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，提高自己的專業(yè)綜合實(shí)力[1]。

（2）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化改進(jìn)。職業(yè)院校汽車營銷專業(yè)培育的學(xué)生，主要面向汽車銷售顧問、服務(wù)顧問等工作崗位。為了提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，需要對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)化改進(jìn)。教師為學(xué)生構(gòu)建虛擬的汽車4S 店，讓學(xué)生在模擬過程中檢驗(yàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)，并依據(jù)最新的職業(yè)要求，提升學(xué)生的專業(yè)服務(wù)能力。

如汽車營銷的商務(wù)禮儀、話術(shù)解答、交流技巧、專業(yè)講解、疑問解答、成交策略，這些知識(shí)學(xué)生必須靈活的應(yīng)用，而不是僅掌握理論基礎(chǔ)。在虛擬實(shí)踐過程中，教師可以對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一定優(yōu)化，確保學(xué)生掌握的崗位技能與職業(yè)素養(yǎng)，可以適應(yīng)市場的崗位變化趨勢，讓學(xué)生在未來工作崗位中大放光彩。

（3）小組合作引導(dǎo)。在汽車市場營銷教學(xué)改革工作開展時(shí)，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)，基于學(xué)生專業(yè)課程學(xué)習(xí)情況進(jìn)行合理的分組，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能可以得到充分發(fā)揮，以提高項(xiàng)目實(shí)踐的效果，提高學(xué)生汽車市場營銷綜合學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2 教學(xué)改革實(shí)踐

（1）教學(xué)模式構(gòu)建。為了緊跟汽車市場的發(fā)展，需要對(duì)職業(yè)院校汽車營銷教育資源進(jìn)行整合，確保教學(xué)資源得到充分發(fā)揮。教師為學(xué)生構(gòu)建項(xiàng)目導(dǎo)向+任務(wù)驅(qū)動(dòng)的課程教學(xué)新模式，為了充分發(fā)揮出該教學(xué)模式的教學(xué)價(jià)值，教師需要基于教學(xué)模式進(jìn)行合理的創(chuàng)新改革，如對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理劃分，進(jìn)而細(xì)化為專題進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，確保學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)可以得到逐漸提升。

為了提升學(xué)生崗位職業(yè)技能實(shí)力，教師圍繞著汽車市場營銷工作崗位，構(gòu)建不同場景的虛擬教學(xué)場景，基于項(xiàng)目+職業(yè)技能競賽為教學(xué)改革主線，確保學(xué)生可以積極主動(dòng)的參與到項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，在崗位模擬學(xué)習(xí)過程中增強(qiáng)學(xué)生崗位技能實(shí)力，確保學(xué)生今后就業(yè)時(shí)可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

圍繞著“項(xiàng)目+技能比賽”為教育載體的職業(yè)教育模式，教師需要充分發(fā)揮出信息技術(shù)的教育價(jià)值，如信息視頻、PPT、圖片、音頻等。在信息技術(shù)的教學(xué)輔助下，可以幫助學(xué)生更好學(xué)習(xí)掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提高學(xué)生項(xiàng)目學(xué)習(xí)的整體效率[2]。

在專業(yè)課程難點(diǎn)學(xué)習(xí)時(shí)，教師通過開展微課教學(xué)、場景模擬、項(xiàng)目競賽等方式，激發(fā)出學(xué)生的探索欲望，讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)。為了檢驗(yàn)學(xué)生專業(yè)課程的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，則可以通過學(xué)生參與職業(yè)技能大賽的結(jié)果進(jìn)行評(píng)核。在項(xiàng)目+競賽+信息技術(shù)的汽車市場營銷專業(yè)課程教學(xué)模式下，教師的課堂教學(xué)效率顯著提高，同時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性更強(qiáng)、學(xué)習(xí)效果更好。

（2）改革案例分析。汽車市場營銷工作需要在實(shí)踐工作中得到強(qiáng)化提升，為了達(dá)到這一教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)改革時(shí)大力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)工作力度，為學(xué)生創(chuàng)建更多的實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生可以在實(shí)踐過程中提升自己的專業(yè)技能。

例如，汽車營銷專業(yè)課程當(dāng)中的汽車商務(wù)禮儀課程，該課程要求學(xué)生掌握基本規(guī)范的汽車營銷商務(wù)禮儀，為營銷工作奠定良好的基礎(chǔ)。為此教師構(gòu)建汽車4S 店虛擬的商務(wù)接待場景，讓學(xué)生模擬汽車營銷專業(yè)人員與客戶進(jìn)行商務(wù)接洽。在實(shí)踐練習(xí)過程中學(xué)生可以將理論商務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)操運(yùn)用，進(jìn)而更加全面的掌握商務(wù)禮儀的基本規(guī)范，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)[3]。

在“商務(wù)禮儀”學(xué)習(xí)時(shí)，需要從基本著裝入手，所有學(xué)生都需要身穿職業(yè)裝參加教學(xué)活動(dòng)，由于著裝時(shí)學(xué)生不易檢查，因此教師則可以知道男女學(xué)生進(jìn)行相互糾正，及時(shí)的幫助同學(xué)調(diào)整著裝變化，確保著裝的規(guī)范性。如其中的系領(lǐng)帶就是教學(xué)難點(diǎn)，很多學(xué)生都不能快速掌握，讓學(xué)生進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，提高學(xué)生著裝的整體職業(yè)表現(xiàn)力。

在著裝教學(xué)后則需要引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)認(rèn)知儀容儀表的重要性，在汽車營銷時(shí)自己需要與客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通交流，自己的儀容儀表會(huì)給客戶留下第一印象，為了保證營銷的成功概率，學(xué)生必須對(duì)自己的儀容儀表進(jìn)行規(guī)范整理，給客戶留下良好的職業(yè)形象。

在基本商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)之后，教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)儀態(tài)，即學(xué)生在工作崗位上需要表現(xiàn)出的職業(yè)儀態(tài)，確保大方得體地與客戶進(jìn)行溝通交流。為了增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐體驗(yàn)效果，教師則可以與學(xué)生共同參與訓(xùn)練實(shí)踐。在相互監(jiān)督中進(jìn)行著裝、儀容儀表、儀態(tài)的練習(xí)，確保學(xué)生掌握規(guī)范的汽車營銷商務(wù)禮儀。在商務(wù)禮儀中專業(yè)術(shù)語的使用同樣非常重要，若是在汽車營銷過程中，正確規(guī)范的使用汽車專業(yè)術(shù)語進(jìn)行商務(wù)交流，學(xué)生的營銷成功率會(huì)非常高。

學(xué)生學(xué)習(xí)的汽車營銷商務(wù)禮儀與職業(yè)技能大賽的考核內(nèi)容基本一致，學(xué)生通過不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)化，提高自己的汽車市場營銷基本禮儀。在參加職業(yè)技能大賽時(shí)一展風(fēng)采，通過比賽成績檢驗(yàn)自己專業(yè)課程的學(xué)習(xí)綜合質(zhì)量[4]。

在對(duì)學(xué)生專業(yè)課程學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核時(shí)，教師基于項(xiàng)目+競賽的教學(xué)模式，采取理實(shí)一體化技能考核機(jī)制。在理論考核過程中，讓學(xué)生講解關(guān)于職業(yè)著裝要領(lǐng)、商務(wù)溝通禮儀規(guī)范、專業(yè)術(shù)語使用規(guī)范、回答客戶疑問規(guī)范等，根據(jù)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的記憶程度與表述能力進(jìn)行評(píng)核打分。

在實(shí)踐操練評(píng)核時(shí)，為學(xué)生布置實(shí)踐性項(xiàng)目，主動(dòng)邀約客戶、與客戶溝通、介紹汽車性能、回答客戶問題、與客戶達(dá)成購車意向、與客戶簽訂購車訂單、協(xié)助客戶完成汽車購買。通過對(duì)學(xué)生實(shí)踐工作專業(yè)技能進(jìn)行評(píng)核打分，學(xué)生整體參賽的比分客觀反映了學(xué)生對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的掌握情況，為后續(xù)教學(xué)改革提供了參考資料。

3 結(jié) 語

在職業(yè)院校汽車市場營銷專業(yè)教學(xué)時(shí)，為了培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，教師需要對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)建項(xiàng)目+競賽的小組合作教學(xué)模式，不斷提高該專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。