基于職業(yè)技能大賽的汽車營銷教學改革探究

劉 洋

（吉林工程職業(yè)學院，吉林 四平136001）

由于職業(yè)院校汽車營銷專業(yè)教學課程，與實際市場發(fā)展出現(xiàn)了脫節(jié)，無法保障職業(yè)院校人才輸出的質量。基于職業(yè)技能大賽對汽車營銷專業(yè)課程教學改革，加強院校教學與市場需求的相互銜接。

1 教學改革方向

（1）激發(fā)學生學習積極性。在職業(yè)院校學生學習汽車營銷專業(yè)時，由于學生學習積極性不高，不能主動參與專業(yè)教學課程，導致了學生專業(yè)課程學習質量的下滑。部分學生在學習該專業(yè)時，對自己的職業(yè)缺乏規(guī)劃，對未來的就業(yè)工作充滿迷茫，導致了學生產生了厭學心理。在專業(yè)課程學習過程中曠課、玩手機、睡覺、不帶教材，最終給學生專業(yè)技能學習造成了很嚴重的影響。

學生出現(xiàn)上述問題與教師的教學方式有直接關系，在課堂教學時教師處于權威引導位置，學生只可以進行被動的接收學習，師生之間沒有高效的教學互動，進而導致了學生出現(xiàn)厭學心理。汽車營銷專業(yè)的實踐性非常強，單一的理論教學無法保證學生專業(yè)學習質量。

在教學改革時需要對專業(yè)課程教學資源進行整合，構建項目教學方案，在職業(yè)技能比賽的過程中引導學生學習專業(yè)課程知識。在成果與任務的融合驅動下，學生的學習積極性得到了很好提高。在成果與任務的驅動下，學生可以主動參與專業(yè)課程教學工作，在項目實踐過程中完成教學任務，掌握專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，提高自己的專業(yè)綜合實力[1]。

（2）職業(yè)標準的優(yōu)化改進。職業(yè)院校汽車營銷專業(yè)培育的學生，主要面向汽車銷售顧問、服務顧問等工作崗位。為了提升學生職業(yè)素養(yǎng)，需要對職業(yè)標準進行相應優(yōu)化改進。教師為學生構建虛擬的汽車4S 店，讓學生在模擬過程中檢驗自己的職業(yè)素養(yǎng)，并依據(jù)最新的職業(yè)要求，提升學生的專業(yè)服務能力。

如汽車營銷的商務禮儀、話術解答、交流技巧、專業(yè)講解、疑問解答、成交策略，這些知識學生必須靈活的應用，而不是僅掌握理論基礎。在虛擬實踐過程中，教師可以對職業(yè)標準進行一定優(yōu)化，確保學生掌握的崗位技能與職業(yè)素養(yǎng)，可以適應市場的崗位變化趨勢，讓學生在未來工作崗位中大放光彩。

（3）小組合作引導。在汽車市場營銷教學改革工作開展時，教師引導學生進行小組合作學習，基于學生專業(yè)課程學習情況進行合理的分組，讓學生的學習潛能可以得到充分發(fā)揮，以提高項目實踐的效果，提高學生汽車市場營銷綜合學習質量。

2 教學改革實踐

（1）教學模式構建。為了緊跟汽車市場的發(fā)展，需要對職業(yè)院校汽車營銷教育資源進行整合，確保教學資源得到充分發(fā)揮。教師為學生構建項目導向+任務驅動的課程教學新模式，為了充分發(fā)揮出該教學模式的教學價值，教師需要基于教學模式進行合理的創(chuàng)新改革，如對項目進行合理劃分，進而細化為專題進行實踐教學，確保學生的職業(yè)素養(yǎng)可以得到逐漸提升。

為了提升學生崗位職業(yè)技能實力，教師圍繞著汽車市場營銷工作崗位，構建不同場景的虛擬教學場景，基于項目+職業(yè)技能競賽為教學改革主線，確保學生可以積極主動的參與到項目教學活動當中，在崗位模擬學習過程中增強學生崗位技能實力，確保學生今后就業(yè)時可以快速進入工作狀態(tài)。

圍繞著“項目+技能比賽”為教育載體的職業(yè)教育模式，教師需要充分發(fā)揮出信息技術的教育價值，如信息視頻、PPT、圖片、音頻等。在信息技術的教學輔助下，可以幫助學生更好學習掌握相關專業(yè)知識，提高學生項目學習的整體效率[2]。

在專業(yè)課程難點學習時，教師通過開展微課教學、場景模擬、項目競賽等方式，激發(fā)出學生的探索欲望，讓學生以小組為單位進行學習。為了檢驗學生專業(yè)課程的實際學習情況，則可以通過學生參與職業(yè)技能大賽的結果進行評核。在項目+競賽+信息技術的汽車市場營銷專業(yè)課程教學模式下，教師的課堂教學效率顯著提高，同時學生的學習主動性更強、學習效果更好。

（2）改革案例分析。汽車市場營銷工作需要在實踐工作中得到強化提升，為了達到這一教學目標，在教學改革時大力加強實踐教學工作力度，為學生創(chuàng)建更多的實習實踐機會，讓學生可以在實踐過程中提升自己的專業(yè)技能。

例如，汽車營銷專業(yè)課程當中的汽車商務禮儀課程，該課程要求學生掌握基本規(guī)范的汽車營銷商務禮儀，為營銷工作奠定良好的基礎。為此教師構建汽車4S 店虛擬的商務接待場景，讓學生模擬汽車營銷專業(yè)人員與客戶進行商務接洽。在實踐練習過程中學生可以將理論商務禮儀進行實操運用，進而更加全面的掌握商務禮儀的基本規(guī)范，提高學生的職業(yè)素養(yǎng)[3]。

在“商務禮儀”學習時，需要從基本著裝入手，所有學生都需要身穿職業(yè)裝參加教學活動，由于著裝時學生不易檢查，因此教師則可以知道男女學生進行相互糾正，及時的幫助同學調整著裝變化，確保著裝的規(guī)范性。如其中的系領帶就是教學難點，很多學生都不能快速掌握，讓學生進行反復練習，提高學生著裝的整體職業(yè)表現(xiàn)力。

在著裝教學后則需要引導學生主動認知儀容儀表的重要性，在汽車營銷時自己需要與客戶進行面對面溝通交流，自己的儀容儀表會給客戶留下第一印象，為了保證營銷的成功概率，學生必須對自己的儀容儀表進行規(guī)范整理，給客戶留下良好的職業(yè)形象。

在基本商務禮儀學習之后，教師引導學生學習職業(yè)儀態(tài)，即學生在工作崗位上需要表現(xiàn)出的職業(yè)儀態(tài)，確保大方得體地與客戶進行溝通交流。為了增強學生的實踐體驗效果，教師則可以與學生共同參與訓練實踐。在相互監(jiān)督中進行著裝、儀容儀表、儀態(tài)的練習，確保學生掌握規(guī)范的汽車營銷商務禮儀。在商務禮儀中專業(yè)術語的使用同樣非常重要，若是在汽車營銷過程中，正確規(guī)范的使用汽車專業(yè)術語進行商務交流，學生的營銷成功率會非常高。

學生學習的汽車營銷商務禮儀與職業(yè)技能大賽的考核內容基本一致，學生通過不斷學習強化，提高自己的汽車市場營銷基本禮儀。在參加職業(yè)技能大賽時一展風采，通過比賽成績檢驗自己專業(yè)課程的學習綜合質量[4]。

在對學生專業(yè)課程學習效果進行考核時，教師基于項目+競賽的教學模式，采取理實一體化技能考核機制。在理論考核過程中，讓學生講解關于職業(yè)著裝要領、商務溝通禮儀規(guī)范、專業(yè)術語使用規(guī)范、回答客戶疑問規(guī)范等，根據(jù)學生對理論知識的記憶程度與表述能力進行評核打分。

在實踐操練評核時，為學生布置實踐性項目，主動邀約客戶、與客戶溝通、介紹汽車性能、回答客戶問題、與客戶達成購車意向、與客戶簽訂購車訂單、協(xié)助客戶完成汽車購買。通過對學生實踐工作專業(yè)技能進行評核打分，學生整體參賽的比分客觀反映了學生對相關專業(yè)知識的掌握情況，為后續(xù)教學改革提供了參考資料。

3 結 語

在職業(yè)院校汽車市場營銷專業(yè)教學時，為了培養(yǎng)學生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，教師需要對教學模式進行創(chuàng)新，構建項目+競賽的小組合作教學模式，不斷提高該專業(yè)教學質量。