企業(yè)中層，到底應具備什么素質(zhì)

□ 王春輝

企業(yè)中層管理人員介于高層管理人員和一般員工之間，是企業(yè)戰(zhàn)略目標、各項計劃和各種決策方案順利組織實施中不可忽視的中堅力量。可以說，激烈的市場競爭下，戰(zhàn)略見高低，落實定成敗。而中層管理人員正是推動企業(yè)各項戰(zhàn)略決策部署真正落地的關鍵所在。那么，企業(yè)中層管理人員應具備怎樣的素質(zhì)和能力呢？

認知判斷能力

所謂認知判斷能力，是指對事物的構成、性能與他物的關系、發(fā)展的動力、發(fā)展方向以及基本規(guī)律的把握和辨別能力。具體到企業(yè)中層管理人員來講，認知判斷能力是指對企業(yè)的使命、戰(zhàn)略、高層領導的決策意圖的把握能力。只有準確無誤地把握好企業(yè)高層的決策意圖，才能在執(zhí)行中更精準、更到位，才能真正形成上下協(xié)同的管控格局。中層管理人員認知判斷能力的養(yǎng)成，一方面要通過強化學習“接天線”，及時了解企業(yè)最新的動態(tài)和管理方面的知識，最大限度地拓展自己的知識面，對各類專業(yè)知識有更準確、全面的把握；另一方面，需要強化調(diào)查研究“接地氣”，對企業(yè)各方面情況有更深入的掌握，找準貫徹落實的結合點和切入點，實現(xiàn)事半功倍。另外，要利用各方面渠道，認真學習、解讀企業(yè)每項重大決策背后高層領導的決策意圖、決策動機，以及由此而來的實施路徑，進一步強化目標導向思維，使我們的每一項工作都能更有針對性、實效性。

綜合協(xié)調(diào)能力

管理很重要的一項工作就是協(xié)調(diào)，通過綜合協(xié)調(diào)來調(diào)動各方面資源服務于管理的中心工作。中層管理人員或多或少分管著一定的人員，掌握著一定的資源，肩負著某方面的責任。企業(yè)管理是一個綜合的系統(tǒng)工程，單靠某一個或某幾個鏈條的運轉(zhuǎn)是無法帶動企業(yè)整體順暢運行的。只有每一個鏈條都無縫鏈接、有效聯(lián)動起來，企業(yè)這個“機器”才能更順暢、更高效地運行。因此，中層管理者必須要有高站位、大視野，從企業(yè)改革發(fā)展的全局中來定位自身的工作，在大局中找準工作定位、職責使命，打破部門之間、單位之間的“壁壘”，按照市場的要求，將靜態(tài)管理變?yōu)閯討B(tài)的管理，依靠無邊界的溝通方式，最大限度地爭取各方面的支持和配合，靈活主動地推進管理工作。以筆者所在的國泰租賃公司來講，筆者通過與戰(zhàn)略、資金、風控等中臺部門保持密切的溝通聯(lián)系，每個項目的推進進度、步驟等及時向有關部門通報，確保了各部門工作的整體聯(lián)動，創(chuàng)造出一個項目從立項到放款用時17天的公司記錄，收到了各方滿意的效果。而這些，都離不開有效的溝通協(xié)調(diào)。

精神感召能力

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，調(diào)動人的積極性，煥發(fā)人的活力是增強企業(yè)活力的關鍵和根本。企業(yè)管理，歸根結底就是對人的管理。只有始終堅持以人為本，圍繞“人”字做文章，在管理目的、管理手段和管理實施過程中一切為了人、依靠人、提升人、凝聚人，才能最大限度地調(diào)動和激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動力。管理的主體和客體都是“人”，沒有職工的參與和支持，管理就無從談起。企業(yè)中層管理者在管理的實踐過程中，必須始終堅持依靠員工的原則不動搖，在管理制度的制定、管理模式的選擇、獎懲措施的實施和管理效果的評價過程中，尊重和突出員工的主體地位，只有這樣，才能使管理實現(xiàn)與職工的良性互動。《孫子兵法》云：“上下同欲者勝。”企業(yè)管理必須始終把凝聚人心、集聚人才作為工作的重要目標之一。要充分考慮員工的實際情況，努力把管理的過程變成化解矛盾、增進和諧、凝聚人心的過程，通過細微的人性化的工作，不斷增強管理者的人格魅力和精神感召力，進而形成同心同向、凝心聚力的良好氛圍。

出眾的人格魅力

有人說，管理是一門科學也是一門藝術。之所以這樣說，是指管理不單有冷冰冰的數(shù)據(jù)和硬邦邦的制度，還要有溫度、有人情味兒。而這些，都需要管理者有出眾的人格魅力。個人總的感覺，企業(yè)中層管理人員要心存敬畏。要敬畏歷史，使自己的工作能經(jīng)得起實踐和歷史的檢驗；要敬畏群眾，讓自己做的事情對得起支持和信任我們的職工群眾；要敬畏人生，立志干一番事業(yè)，使自己在將來回首往事的時候不會感到后悔；要敬畏黨紀國法，提高辨別能力，始終守住廉潔自律防線。要心中有數(shù)。認真做事，只能把事做對；用心做事，才能把事做好。“用心”的前提是“有心”。管理無小事，管理者必須大力弘揚實事求是、腳踏實地的工作作風，深入基層、深入一線，努力掌握第一手資料，確保心中有數(shù)；要正確地認識和評價自己，對自己的能力和水平做到心中有數(shù)，自覺消除頭腦發(fā)熱、妄自尊大、自以為是等不良傾向，不斷提高自身的政治修養(yǎng)、業(yè)務能力；對自己的“社交圈”要做到心中有數(shù)，不能只講親情、友情而忘記了原則、法規(guī)，特別是不能結交酒肉朋友，避免沾染哥們兒義氣、江湖匪氣。要心胸坦蕩。有多大的胸懷，才能擔負多大的事業(yè)。要按照《論語》中“君子和而不同”的要求，容得了人，容得了事，聽得進不同的聲音，善于與自己意見不同的同志合作共事，對不順心的事要拿得起、放得下，不被其擾亂心智，以“海納百川，有容乃大”的胸懷和氣度、靠個人獨特的人格和魅力贏得大家的支持。

優(yōu)秀的專業(yè)能力

古人云：“不患無位，患所以立。”能力體現(xiàn)效率，專業(yè)體現(xiàn)水平，專業(yè)能力是管理者的立身之本，也是開展好各項工作的必要前提。唯物辯證法告訴我們，矛盾無處不在，問題無處不在。作為中層管理者，既是決策的執(zhí)行者，也是團隊的引領者，在企業(yè)運營和業(yè)務開展過程中難免遇到這樣那樣的問題，這就要求管理者不僅要有發(fā)現(xiàn)問題的“火眼金睛”，更要練就分析問題、解決問題的硬本領，依靠優(yōu)秀的專業(yè)能力，成為問題的終結者、矛盾的化解者。尤其是一些專業(yè)性較強的部門，管理者如果專業(yè)能力不扎實，認知判斷就會出現(xiàn)偏差，決策執(zhí)行就會走樣，甚至鬧出“門外漢”的笑話，職工群眾就不會信服。以筆者所在的業(yè)務部門為例，融資租賃業(yè)務的開展，要求團隊的“領頭雁”必須熟悉會計學、經(jīng)濟學、法律、金融等基本知識，了解行業(yè)發(fā)展方向，識別業(yè)務風險，只有如此，才能在業(yè)務開展中更好地帶領團隊有的放矢、對癥下藥、少走彎路，避免給企業(yè)造成不必要的損失。因此，要成為一名優(yōu)秀的中層管理人員，必須對一切有利于開展工作的新理論、新知識、新觀點，保持孜孜以求的學習熱情，善于學習，勇于實踐，通過學習歷練不斷升華專業(yè)能力，把業(yè)務知識系統(tǒng)化、專業(yè)化，這樣才能把工作做得更專業(yè)、更高效，不斷夯實自身管理水平，鞏固團隊的領導力。

結語

在企業(yè)發(fā)展的過程中，中層管理人員發(fā)揮著不可忽視的作用。本文對中層管理人員應具備的認知判斷、綜合協(xié)調(diào)、精神感召、人格魅力、專業(yè)能力等方面進行了理論分析和實踐探索，提出了增強中層管理人員素質(zhì)和能力的方法路徑。相信隨著企業(yè)中層管理人員能力素養(yǎng)的不斷提高，企業(yè)將進一步形成上下協(xié)同的管控格局，切實增強市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。