基于手機(jī)微信公眾平臺(tái)的大學(xué)生管理簡(jiǎn)析

摘 要：微信作為一款手機(jī)應(yīng)用程序，因其帶給用戶(hù)的諸多便捷而深受使用者尤其是大學(xué)生的喜愛(ài)，對(duì)大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、思想、社交等方面影響巨大。因此，利用依托個(gè)人微信賬號(hào)而建立的微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行管理開(kāi)辟了高校管理模式中的一種新思路。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái);功能與優(yōu)點(diǎn);模式和運(yùn)用

基金項(xiàng)目：2018年校級(jí)課題“基于手機(jī)微信公眾平臺(tái)的大學(xué)生管理簡(jiǎn)析”（項(xiàng)目編號(hào)：LYGSZ180055）。

隨著我國(guó)科學(xué)信息技術(shù)水平的不斷提高，自媒體平臺(tái)在人們生活中的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛。微信，作為其中的一支新生力量，已成為大眾尤其是大學(xué)生最為流行的即時(shí)通訊工具之一。微信和微信公眾平臺(tái)改變了傳統(tǒng)的溝通方式與信息傳播方式，也深刻影響著大學(xué)生們的生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、社交等方面。微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)為高校管理工作者提供了一個(gè)在自媒體領(lǐng)域開(kāi)展大學(xué)生管理的良好平臺(tái)。對(duì)于學(xué)生管理工作者而言，如何正確利用微信公眾平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，既是對(duì)傳統(tǒng)工作模式的挑戰(zhàn)，又是創(chuàng)新工作方式方法的機(jī)遇。

1 微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生管理上的功能和優(yōu)勢(shì)

1.1 功能

1.1.1 分享功能

微信公眾平臺(tái)有強(qiáng)大的分享功能。微信公眾平臺(tái)主要是為使用者服務(wù)，即為使用平臺(tái)的企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)或個(gè)人服務(wù)，旨在為平臺(tái)粉絲發(fā)送分享信息，提高使用者的服務(wù)意識(shí)和公眾形象。其功能主要有群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)和一對(duì)一交流等。通過(guò)微信公眾平臺(tái)，高校可以利用個(gè)人或辦公電腦進(jìn)行后臺(tái)操作管理，將與學(xué)校、學(xué)生相關(guān)的信息和動(dòng)態(tài)及時(shí)發(fā)放給關(guān)注的大學(xué)生，內(nèi)容可以以文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等形式出現(xiàn)，圖文聲茂，會(huì)更生動(dòng)形象，更容易吸引大學(xué)生的注意。平時(shí)多和學(xué)生分享一些積極向上的正能量的東西，對(duì)學(xué)生會(huì)有一個(gè)潛移默化的正面的影響和指導(dǎo)。

1.1.2 留言功能

微信公眾平臺(tái)還有留言功能，學(xué)生可以在公眾號(hào)上留言，發(fā)表自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)、建議和心得，與學(xué)校老師和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流和溝通，對(duì)于學(xué)生中出現(xiàn)的一些簡(jiǎn)單或普遍存在的查詢(xún)和疑問(wèn)，高校可以利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，這樣能及時(shí)有效地解決一些日常工作、學(xué)習(xí)、生活中所出現(xiàn)的問(wèn)題。做到有意見(jiàn)、建議及時(shí)反饋，有問(wèn)題、困難及時(shí)解決，加強(qiáng)了高校和學(xué)生之間的溝通和交流，提高了高校的校園管理效率。學(xué)生也可以在平臺(tái)上對(duì)喜歡的推送消息表示贊賞，學(xué)校老師能及時(shí)收到并會(huì)更多留意對(duì)此類(lèi)消息的推送，便于增進(jìn)師生之間的感情，更便于高校管理。

1.1.3 查詢(xún)功能

微信公眾平臺(tái)的用途非常廣泛，有很多好處。除了設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，遇到簡(jiǎn)單提問(wèn)直接回答，微信公眾平臺(tái)還可以讓學(xué)生足不出戶(hù)查詢(xún)到各種與自己的生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)甚至兼職工作相關(guān)的各種信息。例如學(xué)生在英語(yǔ)四級(jí)考試過(guò)后，通過(guò)微信公眾平臺(tái)查詢(xún)自己的成績(jī)，方便快捷。這種可以查天氣、查快遞、查成績(jī)、查社團(tuán)活動(dòng)、查公交信息、購(gòu)物等等的功能，使得學(xué)生不用出門(mén)動(dòng)動(dòng)手指便能解決很多事情，節(jié)約了學(xué)生大量的時(shí)間和精力，深受學(xué)生的喜歡。

1.2 優(yōu)勢(shì)

1.2.1 受眾廣泛，微信公告平臺(tái)覆蓋面廣

隨著4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展以及智能手機(jī)在大學(xué)生群體中的普及，微信已經(jīng)成為了大學(xué)生智能手機(jī)中的必備應(yīng)用程序。截止2018年5月，騰迅公布的第一季度未經(jīng)審核的綜合業(yè)績(jī)報(bào)告中有數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)到10.4億。2011年1月發(fā)布第一個(gè)微信版本;2012年3月，微信用戶(hù)突破1億;2016年微信注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量突破9億，由此看出，微信的用戶(hù)數(shù)量呈逐年遞增狀態(tài)。由于微信平臺(tái)覆蓋面廣，內(nèi)容豐富有趣、靈活多樣，因此市場(chǎng)巨大，被越來(lái)越多的大學(xué)生群體認(rèn)可和使用。由于大學(xué)生微信的使用率很高，有人甚至成了“微信控”，所以微信公眾平臺(tái)幾乎可以做到全方位無(wú)死角地發(fā)送傳遞圖文、語(yǔ)音和錄像等，有助于進(jìn)一步提高校園智能化管理。

1.2.2 操作簡(jiǎn)單，互動(dòng)高效，內(nèi)容豐富

微信是手機(jī)客戶(hù)端的一款通信軟件，智能手機(jī)的普及為微信的使用提供了更為便利的條件。加入微信公眾平臺(tái)是無(wú)門(mén)檻的，任何人都可以申請(qǐng)微信公眾平臺(tái)的認(rèn)證，成為關(guān)注者。在有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以實(shí)現(xiàn)關(guān)注者與公眾平臺(tái)之間的信息實(shí)時(shí)互動(dòng)，方便快捷，不受時(shí)間和空間的限制。

由于微信公眾平臺(tái)沒(méi)有對(duì)用戶(hù)提出過(guò)高的技術(shù)性要求，用戶(hù)只要掃碼關(guān)注即可使用，因此微信平臺(tái)的關(guān)注人數(shù)越多，信息的傳播越廣泛。通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等形式推送的內(nèi)容，使用戶(hù)更直觀地享受到豐富的人性化、貼近生活的信息服務(wù)，極大地契合了大學(xué)生的思想特點(diǎn)和認(rèn)知需求。消息發(fā)送的同時(shí)，就會(huì)通過(guò)微信平臺(tái)通知用戶(hù)，具有同步性，公眾平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布具有多樣性和傳播的廣泛性，實(shí)效性強(qiáng)，高校可以開(kāi)發(fā)出適合本校特點(diǎn)的特色功能，把微信平臺(tái)打造成學(xué)生獲取信息的重要渠道，借助平臺(tái)進(jìn)一步深化學(xué)生服務(wù)。

1.2.3 互動(dòng)性性強(qiáng)，便于交流

微信公告平臺(tái)的互動(dòng)功能是信息海量傳播的推動(dòng)器。微信公眾平臺(tái)的開(kāi)通，不僅能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與個(gè)人之間的信息交流，而且支持“一人對(duì)多人”的傳播方式，實(shí)現(xiàn)了信息一對(duì)多的傳播。信息傳播效果可以通過(guò)學(xué)生群體對(duì)信息的反饋得到體現(xiàn)，學(xué)生群體能夠認(rèn)真閱讀信息，并將其再次傳播，進(jìn)一步增強(qiáng)傳輸效果。微信公眾平臺(tái)目前可以通過(guò)自定義回復(fù)、人工回復(fù)和客服等方式進(jìn)行互動(dòng)。在高校微信公眾平臺(tái)上，學(xué)生可以自行選擇自己所需要的信息，對(duì)自己關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題可以在平臺(tái)上展開(kāi)討論或發(fā)送消息，校方可以即時(shí)地接收到彼此的消息并且對(duì)學(xué)生的思想加以積極的引導(dǎo)。高校借助微信平臺(tái)開(kāi)展廣泛的互動(dòng)交流，增加了與學(xué)生溝通探討的渠道，鼓勵(lì)了學(xué)生的積極性，營(yíng)造特色校園文化，實(shí)現(xiàn)了管理的雙向互動(dòng)性。

2 微信公眾平臺(tái)參與高校管理的模式和運(yùn)用

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活必不可少的一部分，大學(xué)生作為新生的一代，對(duì)于微信這種新生事物會(huì)有極為濃厚的興趣，手機(jī)的高智能化和高普及率促使大學(xué)生們更愿意使用方便快捷的手機(jī)來(lái)獲取信息，用手機(jī)上網(wǎng)玩微信，而微信的諸多功能滿(mǎn)足了大學(xué)生獲取信息和社交的需求，拓寬了他們的視野，激發(fā)了他們的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力。

高校作為培養(yǎng)人才的重要基地，可以更確巧妙地利用微信公眾平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)校管理。

2.1 建立微信公眾平臺(tái)，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流

高校各個(gè)院系以及各個(gè)社團(tuán)可以建立不同類(lèi)型的微信公眾平臺(tái)。用圖片、文字、音頻、視頻等形式結(jié)合在一起發(fā)布，立體地展現(xiàn)表達(dá)內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力與表現(xiàn)力。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教師和輔導(dǎo)員都可以在微信公眾平臺(tái)上把一些重要的內(nèi)容傳遞給學(xué)生，例如報(bào)道詳細(xì)的政治理論和國(guó)家時(shí)事政策、學(xué)校和班級(jí)動(dòng)態(tài)以及公布就業(yè)、考試、選課等信息，學(xué)生只要關(guān)注了學(xué)校的微信公眾平臺(tái)，就能實(shí)時(shí)收到各種信息。這比以往的櫥窗宣傳、廣播、海報(bào)、校園網(wǎng)等形式更靈活、便捷，更能讓學(xué)生感興趣，方便大學(xué)生們及時(shí)了解身邊的動(dòng)態(tài)。微信新型的推送消息方式，改變了大學(xué)生們獲取信息的渠道，促織學(xué)生們更愿意投入到學(xué)習(xí)之中，更愿意參加各種社團(tuán)和集體活動(dòng)，結(jié)交到更多志同道合的朋友，進(jìn)一步豐富校園生活。

2.2 通過(guò)微信公眾平臺(tái)開(kāi)展學(xué)生思想政治教育和安全教育

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生們從網(wǎng)絡(luò)上看到了各種各樣的宣傳報(bào)道，有的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容不加篩選，容易受到負(fù)面消息的影響。高校可以利用微信公眾平臺(tái)，大力宣揚(yáng)積極的、正能量方面的人和事物。為了讓大學(xué)生更容易接受學(xué)校方面的宣傳，高校一方面可以從表現(xiàn)形式上考慮，如利用漫畫(huà)、動(dòng)畫(huà)片、情景短片、輕松的語(yǔ)言節(jié)目等方式;另一方面可以從表達(dá)方法上考慮，從學(xué)生的角度表達(dá)好人好事方面的正能量?jī)?nèi)容，使學(xué)生們更容易接受，同時(shí)對(duì)一些不良的信息和暴力語(yǔ)言進(jìn)行即時(shí)的刪除或屏蔽，將問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)中。

現(xiàn)代信息技術(shù)給人們帶來(lái)了方便和實(shí)用的同時(shí)，也給一些不法分子有空可鉆。有些不法分子就想利用高科技手段或者利用大學(xué)生們的好奇心和善良來(lái)進(jìn)行各種詐騙活動(dòng)。大學(xué)生們年紀(jì)尚輕，涉世未深，對(duì)不法分子和不法行為的辨別能力不夠強(qiáng)，很容易上當(dāng)受騙，一旦受騙，如未能及時(shí)解決，后果可能不堪設(shè)想。所以高校可以定期通過(guò)微信公眾平臺(tái)向?qū)W生普及相關(guān)安全知識(shí)，提高學(xué)生的防范意識(shí)和安全意識(shí)，將一切不法企圖扼殺在萌芽狀態(tài)中，有利于創(chuàng)建一個(gè)平安和諧校園，更有利于創(chuàng)建一個(gè)平安和諧社會(huì)。

2.3 堅(jiān)持以學(xué)生為本，在平臺(tái)上建立心理咨詢(xún)、各項(xiàng)繳費(fèi)服務(wù)等項(xiàng)目

中國(guó)人的“家丑不可外揚(yáng)”思想深深地影響著新一代的年輕人，高校學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到問(wèn)題和麻煩的時(shí)候，大部分同學(xué)會(huì)選擇沉默或上網(wǎng)求助而不去向家人、老師或朋友傾訴，也不去咨詢(xún)心理醫(yī)生尋求解決辦法，由此對(duì)學(xué)生所產(chǎn)生的負(fù)面影響和消極情緒可能會(huì)造成一些不可挽回的損失和遺憾。因此，針對(duì)這種現(xiàn)象，高校可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，安排心理咨詢(xún)師在微信公眾平臺(tái)上，通過(guò)匿名的方式接受學(xué)生咨詢(xún)，并加以正確引導(dǎo)。因?yàn)槭悄涿ゲ幌嘁?jiàn)，學(xué)生更容易敞開(kāi)心扉接近心理咨詢(xún)師，這樣溝通更方便，問(wèn)題解決更透徹。

高校可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)公布各種繳費(fèi)信息并提供繳費(fèi)渠道，讓學(xué)生可以足不出戶(hù)地繳納各種費(fèi)用，節(jié)省寶貴時(shí)間。

2.4 利用微信公眾平臺(tái)打造學(xué)生高品質(zhì)業(yè)余生活

大學(xué)校園的業(yè)余生活豐富多彩，有各種各樣的活動(dòng)，有國(guó)家級(jí)的，省校級(jí)的，各系科院校級(jí)的，各社團(tuán)組織的等等。例如，校園里有許多社團(tuán)，學(xué)校社團(tuán)可以通過(guò)微信平臺(tái)推送自己的各種活動(dòng)，快捷方便，更容易增強(qiáng)大學(xué)生們的興趣和參與積極性。比如關(guān)于學(xué)生的各種業(yè)余愛(ài)好比賽或展覽、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能比賽或展覽，以及在節(jié)日里如端午節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等推送的一些信息和活動(dòng)，大學(xué)生的關(guān)注度和參與度是很高的。

學(xué)校各級(jí)部門(mén)或社團(tuán)通過(guò)約稿、組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)等形式，讓廣大同學(xué)在微信公眾平臺(tái)看到自己的身影，聽(tīng)到自己的聲音，以主人翁的姿態(tài)投入其中，樂(lè)在其中。大學(xué)生們既是微信公眾號(hào)的受眾主體，也是教育實(shí)踐活動(dòng)的參與者、踐行者。

3 結(jié)束語(yǔ)

社會(huì)在不斷地進(jìn)步，人也在不斷地發(fā)展。高校對(duì)于大學(xué)生的管理應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)時(shí)調(diào)整以適應(yīng)新時(shí)代的變化發(fā)展和學(xué)生的心理要求。高校微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建不是對(duì)傳統(tǒng)教育管理模式的消解，而是進(jìn)一步的融合與革新。隨著手機(jī)的普及，微信和微信公眾平臺(tái)的大眾化，高校學(xué)生管理工作者充分認(rèn)識(shí)并利用微信平臺(tái)開(kāi)展大學(xué)生管理工作勢(shì)必會(huì)成為一種趨勢(shì)。至于如何充分利用這種新媒體，合理適度地對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行教育管理，還有待我們的進(jìn)一步探討和實(shí)踐。

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作者簡(jiǎn)介

蘇琴（1972-），女，漢，江蘇連云港市人，碩士，副教授，研究方向：英漢對(duì)比語(yǔ)言學(xué)。