全國大學英語四、六級等級考試考務工作精細化管理探索

摘 要：全國大學英語四、六級等級考試（CET）是教育部主辦、教育部考試中心主持和實施的一項大規模標準化考試，考試中應加強組織領導，嚴格規范落實、加強考務培訓、規范考務管理。實施考務組織的精細化管理對大學英語四、六級等級考試具有重要的意義。

關鍵詞：英語等級考試;考試考務;精細化;探索

全國大學英語四、六級考試的目的是對大學生的實際英語能力進行客觀、準確的評價，為大學英語教學提供服務，是一項嚴格按照標準化考試質量要求進行的大規模考試。通過強化責任落實、強化安全體系建設、強化紀律意識以及加強服務意識等方面的具體措施，精細化管理，保障考試的順利完成，為考生提供安全、公平、公正的考試環境。

1 強化責任落實，加強組織領導

大學英語四、六級考試是教育部為評價高等院校英語教學水平和質量所設立的一項全國性的考試，考試安全工作尤為重要。切實加強領導，周密部署，認真落實考試院下發的相關文件精神，制定組考方案，嚴格按照有關規定執行，責任到人，確保考試安全、平穩度過。

我校高度重視四、六級考試的組織及考務工作，專門成立了由校領導擔任組長的考試領導小組。考試的組織和管理工作由教務處牽頭，考前組織召開部門協調會，黨政辦公室、學工部、研工部、團委、資后處、后勤集團、保衛處、宣傳部、紀委、網絡信息管理服務中心等相關職能部門和學院積極配合，認真落實考前考場準備、后勤保障、考風考紀宣傳、考場標準化設計及安全保衛、應急預案等具體工作，各部門分工合作，為考試工作的順利進行奠定了基礎。

2 強化安全體系建設，嚴格規范實施

考試安全是考試的生命線，是保障考試公平的基本要求。安全保密是考試公平公正的基石，良好的考風考紀是考試公平公正的保障。

我校校領導親自掛帥主抓考試安全，認真落實安全保密等各項要求。考試安全小組做好試卷運送、保管、分發、回收等關鍵環節的管理和監控，實行責任到人，雙崗及多崗監督。強化對試卷存放期間的保密室值班情況的監管和檢查，加強試卷保管組的工作培訓，防止試卷泄密等事件的發生。考試前，學工部及各學院，在兩校區醒目位置張貼防作弊警示錄，列出往年作弊、違紀學生處理結果，在學院網站和宣傳櫥窗張貼大學英語四、六級考試宣傳內容，加強學生誠信考試教育。考試中，巡視人員分散到各考場，監管監考人員操作流程以及行為規范;充分發揮電子巡查系統在考試實施中的管理和監控職能，監控室安排三人值班，通過巡查系統認真監控考場內情況，對于考場內異動情況及時通知到考務辦;安全保衛組協同轄區派出所對考場周邊各種情況進行監控，嚴防利用高科技作弊等考試舞弊行為。各個環節的開展確保考試公平公正。

3 強化紀律意識，加強考務培訓

嚴格考試系統的內部管理是做好考試安全工作的根本保障。考試中，應配備安全保障人員、后勤保障人員、醫務保障人員、安全保密員、聽力播放工作人員、監考員、監控室工作人員以及值班人員。除此之外，還應按照考場比例配備相應的巡視人員，能及時發現反饋問題，確保考試的順利完成。考試前應對所有的考試工作人員進行職業道德、案例分享、考務管理規定、操作規程等方面的培訓，實行持證上崗。

幾年來，我校總結四、六級考試組織的寶貴經驗。為了避免考務組織中的疏漏，我們根據學生報考情況，每十個考場設立一個考務組。每考務組安排三名考務老師，另設備用監考員。在監考人員的選聘上，選擇品德端正、工作認真細致、業務熟練的老師擔任。在考場監考老師分配中，考慮性別搭配，盡量做到每個考場內一名男監考，一名女監考。對于無四六級監考經驗的監考員安排副監考角色，并在其考場搭配一名經驗豐富的監考老師，將新人監考員所在考場告知考務組的負責人，考務組在之后的工作中給予特別關注。在考試中發現有操作不規范以及違反考試紀律的行為，考試后將情況反饋其所在單位，并進入黑名單，之后考試中不再啟用。我校十分注重考試參與人員的培訓工作，所有的工作人員均應參加我校組織的培訓會，為讓所有的工作人員都能完整的參加培訓會，教務處在兩個時間段分校區分別組織兩次培訓會。并在培訓會后及時整理未參加培訓會的工作人員名單，單獨聯系進行培訓。經過循環幾次的培養，不斷擴充監考庫師資力量。

4 加強服務意識，規范考務管理

加強服務意識，為考生和工作人員創造良好的考試環境。

為了更好的服務考生，考試前，我校教務處協同資后處對考場周邊環境進行檢查，考試前一天及考試當天，禁止考場周邊進行施工;考前一天查看考場內空調及供暖的使用情況，校驗掛鐘時間是否準確，為考生提供舒適的考試環境;協同文法學院，兩校區同時進行為期一周的耳機聽力測試，方便學生在考前做好耳機質量檢查，并提前適應聽力環境，為考試做好充分的準備。考試當天，考場外張貼考場示意圖，方便指引考生入場;考務辦安排醫務室、電力維修人員值班，做好充分的后勤保障工作。

為方便各考試工作人員開展工作，根據考試院的考試組織要求，結合監考員手冊，我校分考試級別編撰了考務手冊。手冊中明確了考務工作基本要求、監考員操作規程、考場偶發事件處理簡表、巡視安排及工作要求等方面內容，方便了考試工作人員有章可循。除此之外，教務處協同網絡信息管理服務中心利用短信平臺，在考前向參加考試的各類工作人員推送提示短信，保證考務信息的有效傳達。為考試工作人員提供班車服務，解決監考老師兩校區奔波的交通問題。

考試工作責任重大，大學英語四、六級等級考試考務組織中精細化管理，為考生提供公平、公正的考試環境，為考試的順利完成奠定基礎。

參考文獻

[1]叢義忠.對高校大型考試精細化管理實踐的探究[J]長春教育學院學報，2015，11，（22）：113-114.

[2]何偉.我國考試組織精細化管理工作的探究.[J].湖南科技大學院報，2012，12，（7）33;25.

作者簡介

劉琳（1986-），女，漢，河北秦皇島，講師，音樂學碩士，北京建筑大學，研究方向：考務管理。