微博輿論的現狀分析與引導

□ 史 楠

新浪微博作為新興媒體代表之一，已經由最初的網絡新聞發布地逐漸演變為社會輿論的集合地。隨著技術的進步，微博的功能不斷優化，體驗感不斷升級，用戶也越來越多。在微博這樣一個公開的、自由的、可接近的平臺上，人人都可發表自己的言論，因此公民對社會熱點問題及突發事件的探討在微博上達到了前所未有的高漲程度。然而，微博作為一種新型輿論場域，其背后仍然隱藏著資本和權力的力量，也因為它的自由和開放容易誘發網絡暴力和隱私侵權事件。因此，只有全面分析了解微博輿論場的現狀并通過多方協力合作，才能推動微博朝健康有序的公共話語平臺方向發展。

一、微博輿論的現狀概述

（一）微博輿論的定義

輿論是公眾關于現實社會以及社會中的各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和，其中衡量輿論的標準包括公眾、現實社會以及各種社會現象和問題、輿論自身、輿論的數量、輿論的強烈程度、輿論的持續性、輿論的功能表現、輿論的質量等八大要素①，因而公眾發表在微博上的輿論稱為微博輿論。相比較于以往的報紙、雜志、廣播、電視等輿論載體，微博秉持更加多元、開放、自由的互聯網理念，基于眾人參與、實時互動、自由表達的優勢，在社會輿論傳播中承擔越來越重要的角色。

（二）微博輿論的特征

用戶主體多元化。微博發布的2019年第二季度財報顯示，截至2019年6月，微博月活躍用戶達4.86 億，其中不僅包含社會地位較低的基層群體，也包含具備專業知識的權威人士，涵蓋了普通大眾、媒體及其從業者、企業組織和政府機構等。各類主體通過在微博上發布議題，既表達了自身立場的特定訴求，也從多元視角提供了用戶議論的生活素材，彼此在對立和融合的交錯下逐步達成共識，并推動社會事件的發展。

表達方式多樣化。網絡技術不僅賦予了民眾更為自由的表達權，也催生了形態多樣的表達方式。傳統的意見表達多以圖文結合為主，語言過于嚴肅拘謹，且互動性較差；而在微博平臺上，公民可通過光影秀、直播、秒拍等多種方式發表自己的觀點，也可以主動發起問題或編輯話題創造新的輿論熱點，并在微博評論處互相交流，用戶的精彩評論往往被當作二次創作繼續使用。

微博評論情緒化。微博短小精悍的信息文本使得新聞消息總是以碎片化形式呈現，這樣一來人們接收到的信息只是全部事實的某個部分，因此人們容易被眼球效應下的某個具體細節遮蔽雙眼，在未了解事件全貌的情況下發表言論。而微博的匿名性又讓用戶抱有“法不責眾”的僥幸心理，加之出于自我披露和印象管理的社交需求，人們會有意識地發布過激言論，試圖吸引大眾關注。

二、影響微博輿論的因素

（一）法律法規：從根本上保障輿論質量

我國憲法賦予公民言論自由表達權，但是微博自身的輿論特性和網民的媒介素養要求我們必須對微博輿論進行調控，不能放任其自由發展。互聯網法律的缺失，為公民留下了一片隨心所欲發表言論的天地，容易產生低俗內容和虛假消息。當前，我國的網絡立法體系尚不全面，多停留在部門規章的層面，針對當前微博輿論傳播體系的變化，特別是信息詐騙、隱私泄露、不良廣告等負面問題，相關部門應盡快頒布新的互聯網法律并且嚴格執行。

（二）傳播方式：碎片化導致輿論情緒化

微博內容發布的字數限制，導致所傳播的新聞消息只是一些零散的片段，這種碎片化的傳播方式很難將事情的來龍去脈和前因后果交代清楚，也容易放大事件中的某個細節，使人們陷入斷章取義的誤區，因此微博輿論并沒有完整地反映現實原貌，也不能具體還原事件發展的各個過程。這樣一來，人們對公共事件的評論往往具有隨意性，從個人視角出發代入主觀情緒表達自己的看法，這種看法并非對客觀事實的理性分析。

（三）商業資本：粉絲經濟促使輿論泛娛樂化

輿論泛娛樂化是指輿論當中對公共事件評論的嚴肅意義被消解，娛樂化比重增加。從微博熱搜排行榜來看，明星八卦始終是熱度話題，如“李晨額頭縫九針”“黃圣依一家高學歷”等娛樂明星的私人生活被過度關注，所聚焦的議題多為消遣性內容，社會公共話題的討論空間被嚴重擠壓。在傳播方式上，缺乏以長篇大論的文字探討形式，多以段子、表情包等方式進行輿論表達，甚至有時會觸犯道德底線。

（四）算法技術：加深群體極化效應

算法技術基于對微博用戶興趣愛好和瀏覽記錄的洞察，為其定制“個人日報”，不僅為用戶推送同質化的信息，也傳遞相類似的觀點。讓算法代替編輯履行把關職能，不加篩選地完全滿足用戶需求而忽略用戶應該了解的信息，不僅會使微博內容同質單一，也會使用戶深陷“回音室效應”，造成認知窄化，將用戶包裹在一種單一的意見氣氛中，從而使用戶排斥其他看法，誘發了群體極化的可能。

三、建立健康有序的微博輿論場

（一）制定新型互聯網法律

微博用戶媒介素養的高低有別造成了微博輿論的無序化和復雜化，這些信息往往通過低門檻的發布機制得到廣泛傳播。微博的開放性和匿名性更使公民能夠在“前臺”和“后臺”之間隨意切換，甚至為了發泄私欲而故意發布負面消息，引起社會恐慌。因此，應盡快完善互聯網法律法規，從頂層設計層面加強對輿論主體的身份確認，全面落實微博實名制，實現對個人真實身份信息的綁定。

（二）有社會責任感的意見領袖

隨著社會環境的擴大化和復雜化，普通公民失去了直接接觸信息的機會和經驗，而更多地依賴于媒體提供的信息和所謂的專家之言，使意見領袖逐漸成為微博輿論的中心節點，他們的微博發布數量大，善于調動民意情緒，并且與網友們保持著頻繁的互動。因此，我們必須有意識地培育一批具有社會責任感的意見領袖，擔當微博輿論的正確風向標，與主流媒體相呼應。

（三）媒體正確引導輿論

隨著國家對微博輿論場的重視，使主流話語滲透到人們的日常生活，以及抵御西方意識形態入侵成為主流媒體的重任。針對當前微博內容參差不齊、暴戾情緒遍布全網的問題，主流媒體積極采用網絡語言縮短與網民之間的距離，融入民間討論，傳播一些正能量的話題，并通過微博平臺聚合有效意見，利用自身的權威可靠信息，在一些突發事件和重大事件中發揮自己獨特的輿論引導能力。

（四）網民提升媒介素養

微博碎片化的信息文本和短小精悍的新聞視頻適應了當下人們快節奏的生活習慣，因此它也越來越成為網民獲取信息的重要來源，但也成為滋生反轉新聞的溫床和暴力情緒的宣泄地。眾聲喧嘩時代，網民要加強媒介素養，提高辨別新聞真偽的能力，冷靜理智地看待社會問題，不代入主觀情緒過分解讀，對自己傳播的言論負責。同時也要通過合理合法的途徑和方式表達個人意見，如在發表個人言論時不對他人進行人身攻擊，注意使用文明規范語言。

四、結語

微博因其低門檻、匿名性、多元化等特點，成為中國網民首選的輿論表達平臺，這里匯聚了廣泛的民生意見，放大了激烈的階層矛盾，以往的社會群體也重新分化，表達自己的聲音。目前我們身處社會轉型期，復雜的社會矛盾和難以平衡的利益訴求，正成為微博輿論場熱議的話題，微博在某種程度上變成民情宣泄的場所，因此對輿論治理提出了更高要求。但我們依然有理由相信，隨著網絡法律法規的不斷完善，公民素養的逐步提高，微博將成為公民暢所欲言、建言獻策的思想文明之地。

注釋：

①陳力丹.輿論學：輿論導向研究[M].上海：上海交通大學出版社，2012：33，86-91.