基于新能源集中運維模式下的調度電話系統建設研究與探討

崔海榮　陳慶輝　付開強

摘 要：在國內新能源集控中心快速建設的背景下，以公司集控中心調度電話系統實際應用為例，針對集中運維模式下集控中心值班需求，提出了系統建設方案，詳細介紹了系統各個功能模塊，闡述了系統建設意義。

關鍵詞：集控中心 調度電話 程控交換機 話務轉接

中圖分類號：TM732 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）01-0-02

引言

隨著國內風電、光伏等新能源發電行業的快速發展，新能源場站建設日益增多且分布較分散。為提升風電場、光伏電站的生產運營標準化管理水平，提高生產效率，降低人員成本，改善員工工作與生活環境，各大發電集團、私營企業正開展集控中心建設，達到場站無人值班（少人值守）狀態，實現集中運維模式。集控中心在統一平臺下對多個新能源場站的不同控制系統進行集中監控，將生產運行實時數據集中處理，合理優化資源配置，集中發電運行、集中市場營銷、集中生產技術管理和監督、集中應急指揮與響應、集中診斷分析。調度電話系統作為集控中心與上級調度、下級場站有效溝通、報送生產或管理數據信息、下達控制指令的媒介，是集控中心管理控制的核心手段，是確保集控中心高效、穩定運行的重要保障和支撐。

公司集控中心調度電話系統于2017年1月投入運行，目前接入7個風電場調度語音信息。運行近一年時間內，各項功能均滿足日常運行監控要求，現就建設方案及系統功能做詳細介紹。

一、建設目標

集控中心調度電話系統旨在將各新能源場站調度語音信息匯聚至集控中心，實現調度電話語音轉接、呼入、呼出功能，最終確保各新能源場站實現無人值班運行方式，解放新能源場站運行值班人員。

二、建設方案

集控中心調度電話系統以程控調度機平臺為基礎，通過對集控中心及下屬場站的調度系統升級及調試，匯聚各場站調度終端提供的信息，使集控中心與省調、地調、場站互聯互通，具備調度語音信息轉接、呼入、呼出功能。

1.系統網絡架構

整套系統分為三層架構，第一層為集控中心調度交換層，第二層為網絡傳輸層，第三層為場站接入層。以遠動哈里斯IXP3000系統為例，集控中心配置一臺512門雙主控熱備份H20-20 IXP3000C型調度交換機、兩席雙手柄JetWay64鍵按鍵調度臺、一臺訊風PCM、一臺SDH設備、一套錄音設備、一套終端維護系統。場站側各配置一臺訊風PCM、一臺SDH設備、一臺調度交換機（利舊）。集控中心與場站以1路2M電力專線/運營商專線通道相連。

2.系統網絡架構

集控中心調度電話系統建設分為主站建設、子站建設及通道建設，由通訊通道實現主站與子站的數據連接，并完成調度功能。

2.1主站建設

調度電話系統在集控中心側主要有調度交換機、PCM、調度臺等子系統。集控中心側調度交換機作為整套調度交換系統的核心部分，承載幾乎所有業務功能。其至少應做如下配置：電路板配置。編輯器中的電路板表可定位安裝在調度交換機中的電路板位置及配置（用戶板、中繼板、服務板及LAN接口）。以H20-20 IXP3000C型調度交換機為例，具體施工過程中應增加2Mb數字中繼板（2MB DTU）、增加一個MFUM電路板。

中繼組配置。中繼組是一組類型相同、指向同一局向的中繼電路，用于呼入和呼出呼叫。中繼組內部的中繼電路都指向同一局向的交換機。在調度電話系統建設中用于指向特定站點。

增加分析路由和收集路由。收集路由表定義系統的撥號計劃。每一個收集路由表能支持一個或多個的收集模式。一個模式是一組符號，或是符號和數字的組合，這些模式表示了要收集的數字序列。收集路由的主要作用是收集被撥的數字，這是進行呼叫處理的第一步。哪個呼叫使用哪個收集路由表是由初始分機或中繼的撥號控制級別決定的。而分析路由表是比收集路由表更具體地處理呼叫的一種方式。當需要有大量數字組要處理時，分析路由的優勢便顯現出來。編寫上述路由表實現來電號碼匯接，修改來電號碼，識別省、地調、場站來電；編寫出局路由、入局路由實現出局控制和入局控制。

號碼簿配置。號碼簿表擁有所有使用者的名單。利用號碼簿表，可以增加那些沒有直接連到網絡的使用者以及掛在遠端的分機。號碼簿內的名字可以顯示在分機顯示屏上。如果一個在號碼簿表內叫做“Kim Carpenter”的分機使用者呼叫一個電話，那個電話屏幕在振鈴時就會顯示“Kim Carpenter”。

撥號控制配置。撥號控制級是服務級的一部分，系統使用它來決定使用何種方式來處理呼叫，并且指出數據庫內何種表格用于下一步呼叫處理。撥號控制也用于指定部門縮位撥號表。可根據需要指定的撥號控制級給各不同的服務級。

調度臺及熱鍵表配置。若硬件選用JetWay型調度臺，調度交換機要完成調度臺熱鍵組配置，增加獨立調度臺，配置調度臺組。

PCM設備是調度電話系統的中間處理部分，起分配交叉時隙的作用。其至少應做如下配置：

交換時隙。在時分數字交換機中，一路話音不再像模擬交換機中那樣獨占一條空間分割的物理線路實體，而是采用時間分割方式，僅占用一條物理線路實體（稱為PCM時分復用總線）上的特定時間片（或時隙），常稱之為邏輯信道。PCM時分復用使得在一條PCM時分復用總線上可以分時傳送“多個呼叫用戶同時講話”的多路話音編碼信息。通常一條PCM時分復用總線為一條物理通道，而上面的若干話路為邏輯信道。數字交換則是要對這些話音編碼信息進行邏輯信道和物理信道之間的交換。

調度臺是進行具體操作的平臺。集控中心值班人員通過調度臺觀察所有調度用戶的使用狀態，進行調度操作。為保證系統投用率，調度臺宜采用冗余配置，“一主一備”方式運行。通過設置按鍵與被叫號碼對應，使調度臺呼叫做到“一鍵到位”。其至少應做如下配置：

設置熱鍵。熱鍵是調度操作的基本單元，它存儲調度分機的名字和號碼。熱鍵上的名字和號碼是在調度交換機的數據庫中預先設置的。利用熱鍵可實現一鍵撥打和對位顯示功能。按下熱鍵即可一鍵撥打省調、地調及場站調度電話。當省調、地調、場站來電時，對應的熱鍵指示燈點亮。

同時呼叫、接聽設置。調度臺配有兩個手機（手柄），通過設置可實現兩側操作同時進行，互不影響，同時支持兩個處于通話/會議，或處于呼出狀態的呼叫，并且兩個呼叫分別屬于左右手機。有來話時，任何一個都可以摘機應答。

自動鍵權跟蹤設置。通過設置可實現當某個手機摘機時，鍵權自動切換到該手機，而不管原來的鍵權歸屬。

來電顯示設置。調度臺為來話設置多種聲光顯示。調度臺空閑時，調度臺和話機都會振鈴。調度臺摘機或免提時，都不振鈴。來電顯示在調度臺的來話鍵區和熱鍵區同時顯示。如果來電號碼已設置在熱鍵上，顯示來話名稱和號碼；如果來話的號碼沒有設置在熱鍵上，則只在臨時鍵上顯示來話號碼。

錄音系統能完成控制中心各種語音業務的實時錄音及錄音文件的存檔、調用、導出。錄音文件包括通話內容、用戶姓名、分機號碼、通話時長及起止時間信息，方便查詢。

網管系統可以實時監測中心、站點專用電話設備的運行狀態。可監測到的信息包括：電源狀態、接口狀態、操作開始/結束時間、告警產生和恢復時間、告警類型、用戶外線情況等。

2.2子站建設

調度電話系統在場站側主要有調度交換機、PCM等子系統。

場站側調度交換機承擔將場站調度電話轉至集控中心、實現同時振鈴的任務。其至少應做如下配置：

呼叫轉移組配置。呼叫轉移組是一組分機或中繼電路，或兩者都有。可以設置為一個分機呼叫是否轉移，或只當分機遇忙時或無應答時轉移，或其它這樣的選擇項。分配到呼叫轉移組的中繼電路總是轉到一個目標主機，并且可以有一個備用“無應答”分機以備第一個分機無應答的情況。

DDC組配置。調度交換機系統中DDC被分成不同的工作組，不同的工作組有不同的引導號碼和熱鍵配置。DDC組內的成員都是DDC臺子，當調度來電時，所有調度臺同時振鈴。在集控中心調度電話系統建設過程中，需在場站調度交換機DDC組內增加至少一個調度臺。

增加分析路由和收集路由。同主站調度交換機配置類似，場站調度交換機也需要編寫路由表來實現出局控制、入局控制、號碼接收等。

場站PCM設備是場站與集控中心連接起來的重要中間部件。其至少應做如下操作：

匯接新增的調度臺。為完成場站與集控中心側調度臺同時振鈴，需場站端PCM設備將新增的調度臺接入后匯入集控中心PCM設備，傳輸場站來電信息。

2.3通道建設

主通道采用場站至省、地調已建成的電力專用光纜通道，備用通道可租用運營商專線。在場站端原有SDH光傳輸設備上增加2M中繼板，接入場站PCM設備；在集控中心新增SDH光傳輸設備，將各場站SDH匯集，中間用電力專線/運營商專線連接。為確保通信暢通，通道帶寬宜采用2M帶寬。

三、系統功能

集控中心調度電話系統建成后可具備基本的調度功能，滿足集控中心值班人員對電網調度指令的接復令和對場站生產指令準確下達的需求。

1.話務轉接

省調或地調撥打各場站調度電話下達調度指令時，集控中心可正常接聽，實現話務轉接。各場站完成工作任務后，可通過調度電話向集控中心匯報工作結果。以JetWay64鍵按鍵調度臺為例，可分組受理64個來話，同組內任一調度臺都可以應答呼叫。

2.來電顯示

省調或地調撥打某一個場站調度電話時，集控中心調度臺能實現來電顯示，能識別省調或哪個地調撥打哪個風電場。調度臺液晶屏可顯示“XX場省調來電”，“XX場省調熱鍵”背景燈點亮。

3.同時振鈴

省調或地調撥打某一個場站調度電話時，集控中心調度臺和場站側調度電話可同時振鈴，避免因采用場站調度交換機“無應答呼轉”傳統模式而造成集控中心接聽滯后。當任一方接通電話后，響鈴結束。新增調度電話系統對場站原有調度電話設備無任何影響，場站可與以往一樣正常接聽調度來電。

4.一鍵呼叫

集控中心值班人員需要撥打省調或地調電話協商事宜，或撥打場站電話下達生產指令時，可通過調度臺事先設置好的熱鍵“一鍵呼叫”。集控中心調度臺可根據實際需要設置三組熱鍵，第一組為“XX場省調”，第二組為“XX場地調”，第三組為“XX場本地”。

5.自動鍵權

集控中心調度臺一般為雙席調度，若采用“一主一備”冗余配置方式運行，則會有四席調度。當四個手機（手柄）都工作時，按鍵的操作權自動跟隨摘機手柄。當接到調度或場站來話時，四個手機均可接聽。

6.多方通話

省調或地調同時撥打不同場站調度電話時，集控中心均可同時接聽；反過來，集控中心可同時撥打省調或不同地調或不同場站調度電話；在多方通話過程中，相互獨立，互不干擾。

7.通話錄音

集控中心調度電話系統內含獨立的錄音子系統，當集控中心與調度或場站通話時，系統可實時錄音，并將錄音文件存檔到本地磁盤。

8.通話記錄

集控中心調度電話系統具備通話記錄查詢功能，對未接電話可以進行號碼記錄，避免回電時值班員不知對方是誰而發生口誤。

9.電話會議

集控中心調度電話系統具備電話會議功能，可召開臨時會議、預約會議、群呼會議。集控中心可利用電話會議功能召集各場站參加生產調度會議。

四、建設意義

集控中心調度電話系統建成后，各場站值班人員將逐步解放，對接調度工作轉移至集控中心，現場僅保留檢修維護人員，無需再安排人員在主控室值班接收調度指令，有利于優化人力資源配置，節省人力。集控中心集中接聽調度電話，精準對接，有效溝通，申請負荷，最大限度提高發電量；通過調度電話系統統一安排生產檢修工作，合理安排運行方式，下達控制指令，保障生產安全。

集控中心調度電話系統將各場站調度語音信息匯聚至集控中心，改變了目前調度與場站一一對應組網結構的局限性，具有很大的創造性應用價值；提供了統一的調度語音平臺，實現了多個場站統一受令和靈活接令的高效性。

結論

新能源集中運維是新能源行業未來發展的必然趨勢，集控中心建設也勢在必行。集控中心調度電話系統是集控中心值班人員與上級調度、下級場站溝通的核心手段，是應急指揮和提高運營管理的重要設備，是集控中心建設不可缺少的部分。本文提出的集控中心調度電話系統建設方案，既能保證集控中心與所轄場站內部溝通，又能實現與電網調度可靠聯絡，為集中運維、無人值守（少人值守）模式提供有力的通信支撐。系統已在公司成功部署和實施，具有一定的應用前景和推廣價值，為行業內從事集控中心調度電話系統設計、建設等工作的人員提供了實用性參考。

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作者簡介：崔海榮（1989.10-），男，漢族，遼寧省沈陽市人，本科，助理工程師，研究方向：電力系統自動化、信息化。

陳慶輝（1989.8-），男，漢族，貴州省綏陽縣人，本科，助理工程師，研究方向：電力系統自動化、信息化。

付開強（1989.8-），男，漢族，山東省濟寧市嘉祥縣人，學士，助理工程師，研究方向：配電線路運維檢修、配電自動化裝置。