創業企業如何通過雙元能力實現顛覆性創新
——基于有米科技的案例研究

張延平 ,冉佳森

(1. 廣州大學 創新創業學院，廣東 廣州 510006；2. 廣州大學 工商管理學院，廣東 廣州 510006)

一、引言

為了在激烈競爭中實現“脫穎而出”，顛覆性創新成為眾多創業企業發展過程中的關鍵使命。在最初發展階段，創業企業通常依賴于政策或資源的優勢而設立，在發展初期能夠得到一定的成長，但在創立之后創業企業會受到政策和資源的持續影響或制約，還會受到企業自身能力發展與構建的影響。因此，創業企業對于企業外部環境層面和企業內部能力層面的變化都應同時敏感并予以適宜應對[1-2]，但因不能同時做到“內外兼顧”而導致顛覆性創新的失敗的創業企業比比皆是。既有的顛覆性創新研究著重討論顛覆性創新的驅動因素、內涵及演化路徑[3]，但研究對象較多聚焦于成熟型企業或成熟企業分子公司[4]。對于創業企業顛覆性創新的問題研究較少，尤其是對創業企業顛覆性創新的過程研究就更少。

在公司創業領域，相關研究指出企業可以通過資源整合、能力構建、組織學習來實現顛覆性創新[5]，同時，雙元能力能促進組織將新掌握的知識用于產品的創新研發過程中[6]。本文所關注的雙元能力沿用Jansen等(2009)[7]及He和Wong(2004)[8]的定義，認為企業雙元能力是在研發過程中同時探索新技術及資源以滿足新興市場需求，以及利用現有的技術及資源應對當前的市場需求的雙重能力。早期的雙元能力研究大多關注在制造型企業或大型跨國企業的創新問題[9-10]，現有的雙元能力研究逐步聚焦到中小型規模以及科技型企業的創新問題[11-13]，更加關注于新環境下的雙元能力在輕資產科技型企業的作用過程。已有學者指出企業創新創業過程中的創業機會具有兼具發現與構建的雙元特征[5]，結合雙元特征邏輯下的過程機制，尤其是采用質性研究方法的深入研究討論創新創業問題引起學者們的廣泛興趣[14-15]，隨著信息化等新興技術的應用，新情境下的組織雙元能力的理論與實踐的研究加深了問題的關注度[16]。基于此，最新少量研究嘗試從行動、資源和能力的復合視角探索創業企業與外部環境之間的能力演化以推動創業企業實現顛覆性創新。

最新研究嘗試從創業企業動態發展過程及雙元能力構建的角度來探討顛覆性創新議題，這為本研究提供了有益的借鑒與啟示，但仍可以繼續深化：(1)外部環境變化如何驅動創業企業的產品研發？研發活動與顛覆性創新效果如何協同演化？(2)在創業企業產品研發過程中，支撐企業研發活動的能力如何動態演進？雙元能力的作用下實現顛覆性創新效果呈現出何種動態特征？(3)為支撐企業實現顛覆性創新，企業雙元能力的構建過程有何變化？本文將以雙元能力理論為分析視角，結合顛覆性創新和創業環境的相關研究，通過有米科技產品研發實現顛覆性創新的縱向案例研究歸納出創業企業通過雙元能力實現顛覆性創新的過程模型。具體而言，處于互聯網下變化快且生存壓力大的雙重考驗下，創業企業通過機遇的探索與資源的利用的雙元能力構建及演化，在產品研發創新活動中實現顛覆性創新的過程。進一步地，創業企業經歷市場不確定性、技術不確定性及產品不確定性三方面的驅動因素作用下，開展最小化產品設計、基于客戶反饋的產品優化和產品快速迭代的三種產品研發行動，在產品研發過程中構建市場雙元、價值雙元、服務雙元的三種雙元能力來分別實現需求層面、產品層面、及市場層面的顛覆性創新。本文研究不僅清晰呈現了快速變化環境下的創業型企業發展歷程，理清了創業型企業通過雙元能力構建實現顛覆性創新的動態過程機制，而且較好地回答了“創業型企業如何通過構建雙元能力實現顛覆性創新”這一重要問題。同時拓展了公司創業背景下的雙元能力研究，對于眾多互聯網環境下的創業型企業具有參考價值。

二、研究綜述與分析框架

(一)研究綜述

1.創業環境的不確定性

不確定性是一個動態概念，從未來著眼說明事物的屬性或狀態是不穩定和無法確定的，處于現在某一時間點的人無法對下一時間點的事件乃至整個世界進行準確的預測[17]。現有創業領域的學者普遍強調企業創業活動中的不確定性，外加技術的快速更新，新興商業模式的出現，將創業環境的不確定性因素的影響進一步擴大。在創業企業的創新情境下，創業企業因創業環境的不確定性將面臨兩個方面的挑戰：一是較難做到對外部環境信息變化的快速而準確把握。在通常情況下，因環境發生快速變化而導致創業企業所獲取的信息資源有限，從而不能精確預測外部環境的變化趨勢以及變化對組織所造成的影響，導致這一環境中的企業活動具有一定的隨機性，且較難被預測[18-19]。進而會影響創業決策質量與效果，因為創業的決策應當與具體的創業情境因素相結合，即創業決策應當與環境不確定因素下的情境相匹配[20]。二是較難做到創業能力的動態演進。創業企業由于新知識和新能力的欠缺且不能及時補給，決定了創業企業的行為不能與周圍其他企業的行為相匹配，進而影響組織不能適應創業環境的不確定性[21]。當創業企業面臨多重市場機遇以及多種備選技術方案時，由于在新興技術背景下的企業缺乏一定的系統認知和實踐能力，企業較難完全把控事件或方案所帶來的結果[22]。綜上研究發現，創業企業將會面臨著高度的環境不確定性。創新型創業過程中，企業一方面要對外部環境的變化保持著高度的敏感性，另一方面對內要持續提升創業能力。

2.企業創業中的顛覆性創新

企業的創新行為與活動能夠為企業贏得更多市場發展機遇，技術成為企業創新過程中的關鍵因素，技術驅動下的企業創新包括漸進式創新和顛覆性創新兩種類型[23]。相比漸進式的企業創新路徑，顛覆性創新具有漸進式創新所沒有的探索性和前瞻性的優勢，在企業獲得創造市場和塑造顧客偏好，甚至改變消費者基本行為方面有著更積極的促進作用[24]。

顛覆性創新在公司創業過程能發揮關鍵作用在于，其能夠避免企業在產品每一個維度屬性上都追求極致，進而降低成本，提供的產品價格相對較低。顛覆性創新通常發展路徑是從夾縫市場中探索，再逐步到主流市場中滲透，顛覆性產品能夠改變終端用戶的行為及主流市場規則[25-27]。Christensen(2006)[28]指出顛覆性創新可通過兩種方式進行，一是通過進入低端市場，提供價格更低的功能相近的產品。二是通過新興的技術，提供優于傳統技術，進而改善消費者服務體驗的產品。Markides(2006)[3]認為顛覆性創新可從產品、技術及商業模式三個維度進行。

創業企業的顛覆性創新是一個動態過程，過程中涉及諸多復雜且不確定的因素。顛覆性創新行為往往針對當前市場的技術和商業模式而進行界定，顛覆性創新不一定要徹底取代傳統技術或商業模式，而更多是會對現有市場產生巨大的影響[5，28]。顛覆性在不同創業期，企業的戰略目標不同，面臨的核心消費者不同，采取的創新行為也會隨之改變[29]。成功的顛覆性創新可以顛覆原行業標準，甚至重新制定行業規則，此外，顛覆創新式創新還能夠帶動技術顛覆性更新換代[30]。

綜上研究發現，早期對顛覆性創新研究較為關注通過低端市場進入，進而對主流市場實現顛覆的創新過程。近來的研究逐漸關注新興市場進入，通過新興市場構成的價值網絡實現對主流消費市場的顛覆。另外，創業中的顛覆性創新是個動態過程，起于產品研發，伴有技術創新，進而帶動商業模式的更迭。還有，顛覆性在不同創業階段，企業的戰略目標不同，面臨的核心消費者不同，采取的創新行為也會隨之改變。

3.企業創業中的雙元能力

現有組織雙元能力研究為研究創業企業通過雙元能力實現顛覆性創新的過程機制提供了良好的參考，具體到企業層面的創業行為，創業企業的雙元能力為本研究提供了重要的視角和工具。“創業雙元能力”是由Volery等(2015)[31]在Gibson和Birkinshaw(2004)[32]提出的情境化雙元能力的基礎上提出的概念，是指創業企業在同一時間處理新產品、流程、任務及組織結構所帶來的不同需求，在這些需求中形成動態切換，以及利用現有的產品市場，提升當下的效率的綜合能力。雙元能力成為組織適應環境變化不可或缺的關鍵因素，能夠提升組織績效以確保組織獲得可持續發展[33-35]。雙元能力中的探索與開發能力的匹配度，也直接影響到組織的績效。創業過程中的創業導向就對企業的客戶管理及新產品研發過程中的雙元能力匹配產生影響[36]。因此，企業顛覆性創新行為的實現，需要在企業層面上的雙元能力進行推動，一方面企業需要不斷探測感知既定市場，以找到潛在市場發展方向。另一方面，企業需要快速開發市場機遇，在短時間內形成具有市場影響力的高性價比產品[37-38]。雙元能力有助于實施顛覆性創新的企業快速構建價值網絡，通過建立全新且獨特的價值網絡來吸引主流消費市場所忽略的低端消費者或潛在用戶。

對于創業企業來說，情境化雙元能力變得較為關鍵，因為在這些企業通過不同的組織架構來實現雙元能力的同時，將面臨資源短缺以及昂貴的調試費用等困難的影響[39-40]。此外，情景化雙元能力的發展也是一個不斷反思和學習的過程，通過這一過程創業者能夠學會怎樣更有效的將時間分配到價值創造的環境中，懂得怎樣更好的切換雙元能力，同時，也學會怎樣更好的激勵員工、溝通交流，激發員工創造價值的潛能。企業同時面臨短期“活下來”，以及長期“活下去”的兩難局面。因此，創業企業面臨的壓力也是雙重的，一方面在短期需要保證企業能夠活下來，因此要求企業提升運作效率以通過快速利用現有資源和能力。另一方面，創業企業都有一定的窗口期，必須在有限時間內克服組織的慣性和剛性來探索新的發展機遇[41]。此外，企業在創立初期的雙元能力特征應當變得明顯，讓企業所探索的內容足夠獨特，以及所開發利用的效率要足夠高效[42-43]。

綜上，現有研究認為組織雙元能力是企業應對市場環境變化建立核心創業優勢的重要手段，為探索創業企業實現顛覆性創新過程提供了良好洞見。但現有研究還存在不足，體現為：現有研究對雙元能力的探討大多集中在戰略管理和組織行為相關的領域，對公司創業領域的討論則較為集中在創業管理者、領導力等個體層面的雙元能力研究[42，44]，它們對于具體在顛覆性創新情境下企業層面的雙元能力作用機制及其演進過程缺乏深入討論，對于初創企業的相關研究就更少。

(二)分析框架

本文結合現有研究對顛覆性創新進行重新定義：顛覆性創新是企業以進入新興市場為目標，通過新興技術在新興市場實現市場機遇的探索與開發，形成功能簡單適用，能產生高于消費者預期價值但價格低于市場類同產品的企業創新創業過程。并且顛覆性創新是個動態過程，起于產品研發，伴有技術創新，進而帶動商業模式的更迭。企業在早期的顛覆性創新往往通過提供一些小眾產品或服務開始，由于范圍及規模小而不易被主流競爭對手所察覺，而在后期的競爭過程中由于新興企業通過引入簡單、便捷和成本低廉的產品迎合新市場需求，在產品上與主流產品形成差異進而獲得競爭優勢。顛覆性創新的產品首先要能滿足市場需求，產品能夠以相對低的成本提供客戶高于預期的價值，從而使主流市場客戶逐步改變并接受和認可顛覆性產品的價值，進而使顛覆性創新產品逐步進入主流市場，實現對主流市場的顛覆[45]。

在創業企業顛覆性創新發展過程中，企業受到環境不確定因素的驅動、企業開展的創新活動、以及企業為應對環境變化進行的能力構建都經歷了顯著變化，環境不確定因素來源于市場環境的波動或技術發展趨勢的變化，企業創新活動從原有的基于產品的創新發展到基于用戶偏好的創新，以及企業應對環境變化的單一動態能力構建到雙元，甚至是多元復合能力的構建。在這一背景下，創業型企業為實現顛覆性創新過程中的動態能力的構建，對于順利推進創業領域顛覆性創新的過程具有重要意義。

創業雙元能力是指創業企業在同一時間處理新產品、流程、任務及組織結構所帶來的不同需求，在這些需求中形成動態切換，以及利用現有的產品市場，提升當下的效率的綜合能力[31]。現有相關研究為本文基于雙元能力理論視角，探討創業企業在產品研發過程中實現顛覆性創新的過程提供了重要的理論基礎和有益的啟示。顛覆性創新的最新研究指出創業企業通過對資源探索與利用兩種能力的構建和配置可推動企業在產品研發過程中實現顛覆性創新。具體來說，創業雙元能力的研究主張雙元能力的發展是一個動態演進的過程，過程中組織對資源的探索和利用能力相輔相成，兩種能力之間相互配合同時也相互作用，創業企業在產品研發過程中實現可持續的雙元能力需要組織和人員多重因素的保障。

綜合上述理論的核心論述，本文提出創業企業產品研發實現顛覆性創新的核心邏輯：在外界環境不確定因素的驅動下，創業企業在產品研發過程中通過對資源的探索和利用兩種能力的動態匹配和調試從而推動產品研發不斷實現顛覆性創新以應對快速變化的環境。具體而言，一方面創業企業積極構建對外界資源和市場機遇的探索能力，另一方面創業企業需要對其已有的資源基礎加以利用以獲取更多的資源優勢，創業企業在產品研發實現顛覆性創新過程中對于資源的探索和利用兩種能力的搭配和動態發展成為創業企業產品研發中不斷實現顛覆性創新以適應環境的快速變化。由此，在環境不確定性的驅動下，創業企業的雙元能力動態演化及構建就成為創業企業產品研發過程中實現顛覆性創新的路徑，案例分析框架詳見圖1。

圖1 創業企業產品研發實現顛覆性創新過程的分析框架

三、研究設計與方法

(一)研究方法與案例選擇

本研究采用探索性案例研究方法。采用案例研究主要基于以下兩點原因。一是，本文旨在探討創業企業如何在產品研發中通過雙元能力動態演進實現顛覆性創新，而案例研究特別適用于回答“如何”和“為什么”的問題。二是，本研究采用雙元能力的動態視角研究創業企業顛覆性創新的發展歷程，且須細化探討創業企業的創新行為如何匹配動態能力構建及環境因素變化以實現顛覆性創新的問題，涉及到現有文獻尚未解答的內容，因此適合采用探索性案例研究的方法。

本研究選取廣州有米科技股份有限公司(簡稱有米科技)作為案例研究樣本。案例選擇的依據在于：一是，有米科技具有顛覆性創新的行為特征。主要表現在應用移動互聯等新興技術進行產品研發并成功實現了在新興市場機遇的探索與開發，同時，對于雙元能力的研究大多關注于大型的制造型企業，研究較多的偏重影響因素、因果關系驗證等方面[9-10]，隨著互聯網等新興技術環境的發展變化，研究開始較多的關注于資產相對較輕、且企業規模相對較小的科技型企業的雙元能力問題[11-13]，最新的研究也為本研究進一步探索互聯網科技型企業雙元能力的演化過程機制問題提供了借鑒，有米科技作為互聯網科技企業的領先者成為良好的研究對象。有米科技于2010年(我國移動互聯網元年)于廣州成立，是中國第一家獨立移動廣告平臺。公司成立之初的業務特色在于借助移動互聯網等技術科技，實現對我國傳統廣告產業的改造升級。業務范圍包括：效果廣告、社媒廣告、整合營銷、內容媒體。有米科技現已發展成為國內移動營銷行業的龍頭企業，2016、2017年度連續入選工信部百強互聯網企業，是淘寶網智能手機廣告平臺的戰略合作伙伴。二是，有米科技具有顛覆性創新較為完整的經歷。有米科技自成立以來經歷了三個階段，即市場探索階段、價值創造階段及環境適應階段，在三個階段的推進中一直注重產品的研發以及動態能力構建。其中，2012年12月，創立2年多的有米科技即實現轉虧為盈，公司進入快速成長發展階段。2015年11月，公司即實現在新三板上市，公司業務規模及影響力進一步擴大，經2017年8月公司年報披露數據顯示，公司已實現凈利潤增長61%，所提倡的“平臺+內容”戰略成效顯著。從公司成立至今所經歷的八年多時間內，公司從創業起步階段逐步走向創業發展階段，再到最后發展到行業領先及業務發展領先階段，而在同一時期，大批中國互聯網廣告企業也在爭相競爭發展，但絕大部分企業未能像有米科技一樣順利度過移動互聯網發展帶來的機遇與挑戰，有較大數量的廣告公司在互聯網轉型浪潮中由于創新能力有限，或未能向市場提供具有較強創新體現的產品而被市場淘汰。針對互聯網浪潮下的廣告公司轉型困境，2017年下旬有米科技凝練了“平臺+內容”的發展戰略思路，即打造行業資源整合的綜合性平臺外加內容上做顛覆性創新的廣告產品服務，該發展思路能夠較好的兼具探索市場機遇以及合理利用自身優勢資源的雙元能力，從而讓公司實現了較大的利潤突破(實現年度利潤超50%的高速度持續增長)。有米科技在互聯網轉型浪潮中的脫穎而出以及公司在轉型困境中的曲折發展經歷，為我們探討分析創業企業在互聯網轉型中實現產品顛覆性創新過程提供非常難得的機會。三是，本研究團隊與該企業一直保持緊密聯系。多次通過實地調研、高層對話等對企業的發展進行跟蹤，前期已將該企業創業歷程撰寫的教學案例分別收編在兩本教材中。

(二)數據收集與分析

本文的案例數據主要來自于對有米科技中高層管理人員的訪談，并結合二手數據及實地調研數據作為輔助。本研究組中一名成員就校企聯合創新創業為主題的項目與有米科技建立了深入合作，自2012年就持續跟蹤有米科技創新創業活動的發展情況，每半年項目組成員會到有米科技進行跟蹤調研，訪談對象包括有米科技CEO、分管產品研發的技術副總裁、財務總監、人力資源總監、公共關系總監、產品研發部主管、產品研發部高級專員等，人均訪談時間為50分鐘，訪談時長保持在30分鐘到90分鐘。

訪談過程中采用半結構化訪談的方式，并借鑒蘇芳等(2016)[46]所提出的從上至下逐層訪談方式，首先訪談有米科技的CEO，向總裁溝通并表達本研究團隊的研究主題與研究意圖，請有米科技總裁協助安排分管產品研發的副總裁、產品研發總監、研發部門的產品經理、財務總監、HR接受訪談，當高層管理人員訪談完畢之后，研究小組成員進行內部討論并分析資料，針對產品研發創新主題的關鍵問題信息進行梳理，并比對相關負責的領導人員，聯系其安排具體執行業務操作的中層管理人員接受訪談，訪談過程會在收集資料、比對資料、尋找目標訪談對象三個活動之間滾動循環，直至沒有新的資料信息出現，即達到理論飽和為止。在具體寫作過程中，回收的訪談數據本研究組成員交替審核數據資料的邏輯與連貫性，若出現關鍵信息遺漏或關鍵信息需要及時確認的情況，本項目組成員會直接聯系有米科技CEO助力安排相關人員協助資料的補充。

在數據分析過程中，本文借鑒Pettugrew(1990)[47]的數據分析策略，首先，本研究組成員根據二手資料、訪談文檔梳理有米科技產品研發與創新過程中的關鍵事件、對應的時間節點、關鍵發展歷程、關鍵事件背后的因果關系與邏輯聯系。其次，本文借鑒譚凌波等(2013)、羅順均等(2018)[48-49]的關鍵事件軌跡法對有米科技的產品研發與創新過程發展階段進行劃分。最后，我們采用“驅動因素-行動-行動結果”的邏輯思路深入每個階段去梳理關鍵事件背后的因果關系。在具體過程中，本研究組重點關注企業產品研發過程中通過雙元能力實現顛覆性創新的過程，雙元能力中探索維度與開發維度的兩維度能力之間的邏輯關系、相互作用以及兩個維度能力的具體對應內容，最后還關注到每個階段雙元能力對產生的顛覆性創新的效果和影響。在上述分析過程中，不斷在現有文獻研究、案例素材、資料信息之間反復探索，不斷提煉研究發現的質量，凝練研究結論[50]。

數據處理過程中，本文采用Nvivo 8.0對訪談文檔進行編碼，并安排兩名研究人員使用該軟件對案例數據進行編碼處理。首先，針對有米科技產品研發所經歷的不同發展階段對案例素材進行劃分并編入一級條碼庫。其次，針對每一關鍵發展階段的素材進行編碼，主要從驅動因素、產品研發過程、雙元能力、顛覆性創新及相關關鍵字和素材進行編碼。再次，采用“驅動因素-行動-行動結果”邏輯對上階段驅動因素、產品研發過程、顛覆性創新三個內容之間的邏輯關系進行編碼。最后，對三個階段過程中的雙元能力特征及內容對應進行編碼，以提煉具體的雙元能力體現。在不同研究組成員完成編碼后，由全體研究組成員對所有編碼內容進行核對，當發現兩套編碼結果存在較大差異、或內容不一致的情況時，及時做好標注，在編碼核對完成后集中對編碼內容不一致的地方進行討論，對于涉及訪談人員有方言或表述不清晰的地方，及時聯系訪談對象進行核對確認，以最終確保編碼條目內容的一致性，放棄最終未達成一致或未得到明確結果的條目。

表1 訪談基本情況

四、案例分析與發現

(一)案例分析

到目前為止，現有文獻鮮有關注創業企業在產品研發過程中實現顛覆性創新的過程研究，因此將借鑒學者的做法[48-49]，采用關鍵事件軌跡方法來劃分有米科技的發展階段。通過聚焦該企業的發展歷程，發現廣州有米科技在產品研發過程中發生明顯變化，因此本文將產品研發作為關鍵事件。通過聚焦關鍵事件軌跡，發現廣州有米科技的發展可以分為三個階段。第一個階段為最小化產品設計階段，公司通過采用最簡化的小樣產品的開發設計形成對夾縫市場產品需求的匹配。第二個階段為基于用戶反饋的產品優化階段，這一階段將引入客戶的評價與反饋，將消費者參與到產品功能改進階段。第三個階段為產品快速迭代階段，公司通過不斷地試錯學習及發展引導市場變化的動態能力來形成對市場的顛覆。

在測量有米科技創業過程實現顛覆性創新的“驅動因素”時，我們結合現有文獻及案例素材，使用“環境不確定性”來測量企業創業過程實現顛覆性創新的動因。在對案例素材的分析過程中，我們發現在企業創業的不同發展階段，環境不確定性來源明顯不同。在最小化產品設計階段，有米科技的環境不確定因素來自如何發掘市場機遇進而形成與主流市場之間的差異，因此顛覆的重點在于獲取可實現突破的用戶需求層面。在客戶反饋用于產品優化階段，環境的不確定因素來源于對技術的不確定性，有米科技需要思考在潛在的非主流市場下如何研發出吸引用戶的產品功能，其顛覆的重點在于對于主流市場產品功能的顛覆。在產品快速迭代階段，環境的不確定因素來源于對產品整體市場環境的不確定性，即有米科技需要將已研發的產品與主流產品進行競爭。因此，案例企業在三個發展階段的“環境不確定性”主要來源于市場不確定性、技術不確定性、產品不確定性。

為了深入研究有米科技的顛覆性創新的關鍵活動和過程，我們將研究定位在有米科技的產品研發過程中，結合已有文獻和案例素材，采用“產品研發方式”測量有米科技實現顛覆性創新所采用的不同產品研發方法與手段。結合案例企業素材的分析整理，我們發現有米科技在產品創新方面實現顛覆性創新是一個動態且持續的過程，由于環境的不確定因素的作用和動態持續的影響，企業所采取的產品研發方式也有所不同。在市場探測階段，公司在產品研發上主要側重低成本小范圍的產品研發。在價值創造階段，隨著產品形成一定的客戶群體和消費者對產品的一定認知，企業思考如何提供更多價值且不增加原有產品成本的研發方式，這一階段雙元能力特征更加凸顯和明確。而在產品最終需要形成市場穩定地位，適應整體市場環境過程中，企業面臨與現有成熟產品或功能類似主流產品的全面競爭階段，產品的研發設計進入全方位考慮和籌備應對競爭的局面。因此，案例企業在三個不同階段的產品研發方式分別為最小化產品設計、基于客戶反饋的產品優化、產品快速迭代。

企業雙元能力是結合企業所處的動態發展環境下，為應對企業想要達到的雙重且表面看似矛盾的發展目標而形成的企業能力要求，通常企業在應對環境不確定性所帶來的困難和挑戰時都會采用應急的方式去處理，而忽略了事后對企業能力的反思和總結，對于產品研發過程中實現顛覆性創新來說，顛覆性創新能夠有幾率讓企業實現以小博大、以少勝多、甚至以弱勝強，對于創新創業企業的發展來說具有重要意義。對于企業雙元能力的測量，借鑒Gibson和Birkinshaw(2004)[32]提出的情景化雙元能力的概念和思想，側重對公司探索市場機遇和利用關鍵資源兩個維度的能力進行測度。具體而言，我們結合公司在不同產品研發階段的行為特征，按照未來、現在、和過去三個時間維度，將未來時間維度所對應的企業活動與行為與雙元能力中的探索能力維度相對應。而對于現在和過去已發生的事件與企業行為，由于產生較多能夠直接觀測和利用的資源及信息，因此我們將現在與過去時間維度所對應的事件與企業行為對應雙元能力中的開發能力維度。結合案例企業素材，我們將分別從雙元能力的探索、開發兩個能力維度來分析企業具體的雙元能力特征。

基于現有研究和案例資料，采用構念“顛覆性創新內容”來測量企業在不同發展階段的產品研發實現顛覆性創新效果[3，51-52]。在本文研究中，根據產品研發不同發展過程中的邏輯先后順序，本文將有米科技產品研發過程中實現的顛覆性創新分為需求顛覆、產品顛覆、市場顛覆三個階段。具體來說，需求顛覆是指企業通過產品研發準備進入既定目標市場前所需要實現顛覆的目標內容，為顛覆性創新的初級階段，該階段通過一兩個小需求的顛覆，而快速搶占消費者對需求的理解和印象。產品顛覆是指企業具體將產品打入既定目標市場，逐漸擴大消費者及客戶群體，提升客戶對產品的接受度和產品的認可度，實現新客戶的建立以及競爭對手客戶向我方產品客戶的轉換。市場顛覆是指顛覆性創新行為所帶來的后期影響和效果，即實現一個成熟或既有市場的徹底顛覆(或轉型)，這一階段消費者已實現對新產品的理解和認可，已成功建立對新產品的依賴，競爭對手的產品或主流產品逐步退出市場競爭、或在競爭過程中逐步轉型為其他形態的產品而導致原有產品市場被放棄的局面。基于以上的定義介紹，我們將根據有米科技的三個發展階段，來詳細介紹公司產品研發創新階段的環境不確定性、產品研發方式、雙元能力、顛覆性創新內容。

1.市場探測階段(2010-2012)

有米科技在市場探測階段的產品研發過程、雙元能力、顛覆性創新情況如表2所示。

(1)產品研發過程。在生存壓力的迫使下，有米科技在公司成立初期即在不斷思考和發掘具有潛在盈利機會的市場。“我們的創業歷程其實很曲折，從大型機到PC再到做外包、幫別人組建移動端開發部然后轉向手機應用開發，我們當時做了一些小游戲，但用戶規模都比較小，賺不到什么錢，于是轉向廣告市場一塊(有米CEO, Chen)”。然而，市場環境的不確定性讓最初創業的有米團隊面臨一定的困境。“我們既然定位做廣告平臺，那么平臺就會有上下游，包括廣告主、開發商、媒體開發等資源，但進入這個市場之后，才感受到它的復雜性。像很多廣告投放量大的商家，如：加多寶，我們根本沒辦法進入其決策層。而很多應用開發者，他們會以為我們是騙子，缺乏對我們的信任，通常走在前面的都會比較寂寞，于是我們選擇先把產品做出來，哪怕只有一點點機會，我們團隊成員都是技術出身，也有較多開發經驗，我們采用小黑屋的方式先快速把產品做出來再往后看…我們預算也很有限，因此沒辦法將產品盡善盡美，而是快速把Demo做出來(有米科技產品研發總監)”。綜上所述，有米科技在創立初期面臨市場生存壓力，對于潛在感知到有機會的廣告市場即通過“小黑屋”的方式將最小化產品雛形研發出來。

(2)企業雙元能力。在市場探測階段，有米科技在產品研發過程中同時兼具把握市場發展機遇及利用資源快速響應市場需求的能力，本文將其定義為市場雙元能力。由于缺乏對新入市場的歷史成功經歷，有米科技在市場探測階段面臨多重考驗，一方面公司要思考如何定位到關鍵的需求“痛點”，提升定位市場的準確性。另一方面公司則思考如何提升產品研發的速度，以便在發現市場機遇的時候能夠快速響應進而抓住市場機遇。“在訂立一個產品項目前，我們都有安排專人去做市場分析，讓大家看到這個產品它到底怎樣去做。還有一個就是投入多少錢，投入到設備進行研發(有米產品研發部主管)”。然而，移動互聯網的迅速發展讓有米科技一方面感受到機遇，但也受到時間窗口期的挑戰。“畢竟干這一行有想法的人不止我們幾個，我們都明白有想法還不夠，有了想法你還要去做，而且要快點搶在別人前頭做出來，做出來之后你還要給客戶和合作伙伴評價，發現不好的地方你還要馬上改，這一過程其實蠻艱苦的(有米CTO, Duke)”。綜上，創業初期的有米科技需要同時兼具開發市場機遇以及利用已有資源的市場雙元能力來解決自身生存壓力。

(3)顛覆性創新。在市場探測階段，有米科技著手在對用戶需求“痛點”的分析，從解決具體的用戶需求問題入手，進而在用戶需求上實現顛覆。“2011年移動互聯網發展很火熱，興起了大批應用，而且很多與我們想法類似的應用都獲得了大筆融資，有的一次就融了一個億，然后他們就開始跟我們打價格戰，給補貼去吸引用戶下載，而我們沒辦法像他們那樣做，我們當時即便不燒錢，每月都賠五六十萬，而其他拿到融資的平臺，一個月賠一兩百萬，他們還是能存活很久(有米產品研發總監)”。在于競爭對手的激烈比拼下，有米科技研發團隊分析競爭環境與競爭對手產品市場的特點，基于解決單個重點問題的方式，在用戶需求上嘗試突破。“我們其實做的事情都一樣，我們都在想辦法幫客戶提高App的下載量，別的平臺有了錢之后可以靠燒錢走量，但這一過程是不可持續的。我們不能跟他們走一樣的路，于是開始嘗試推廣方式上的差異化，做了一個叫積分墻的產品，該產品利用App用戶渴望獲取虛擬代幣的心理，會去點擊我們積分墻上的推薦應用，在用戶下載應用之后，即可獲得虛擬代幣。由于用戶獲取的是應用中的虛擬代幣，我們并不需要燒什么錢，但也達到了App推廣下載的目的(有米CEO, Chen)”。綜上所述，有米科技采用基于積分墻的差異化App產品推廣方式，實現用戶在應用軟件中的轉化和流動，并且這一過程避免了大范圍的燒錢推廣模式，對于燒錢推廣應用的模式形成顛覆。

表2 有米科技市場探測階段典型引用語舉例及編碼結果

資料來源：經本研究整理。

2.價值創造階段(2013-2015)

有米科技在價值創造階段的產品研發過程、雙元能力、顛覆性創新情況如表3所示。

(1)產品研發過程。在渡過生存壓力難關的考驗之后，有米科技面臨另一個難題，需要通過技術上實現優勢的突破，進而改善廣告主對于產品的體驗，因此在這一階段有米科技嘗試如何通過技術提升產品的投放效率和效果，從而帶來用戶感知價值的提升。“在我們通過積分墻小插件獲取一定的成功之后，我們繼續思考的是如何優化開發技術，讓廣告加載更快、對用戶使用體驗影響最小。當時市面上百度、谷歌也都在做應用推廣的廣告，也可能是由于我們比較關注技術上的實用性，在一些領域的合作上，大型的這些互聯網平臺商還成為了我們的客戶(有米科技市場總監)”。綜上所述，在“積分墻”成功贏得用戶關注之后，有米科技在產品研發上進一步關注客戶價值創造的技術手段，以獲得更多用戶的認可。

表3 有米科技價值創造階段典型引用語舉例及編碼結果

資料來源：經本研究整理。

(2)企業雙元能力。在價值創造階段，有米科技在產品研發過程中同時兼具為下游用戶增加價值獲得感及為上游開發者提升價值激勵的能力，本文將其定義為價值雙元能力。在2014年，蘋果應用商店App的生態鏈突發危機，集中體現在App開發者抱怨賺不到錢，而App運營商抱怨推廣難的雙重困境，有米科技提出了圍繞產品產業鏈，提升產業鏈下游用戶的價值獲得感，和產業鏈上游開發者的價值激勵感，從而很好的解決了這一困境。“其實App的用戶在使用過程中比較討厭廣告，而廣告主又是我們的衣食父母，得罪了用戶那我們廣告都沒辦法推，而得罪了衣食父母我們更是活下去都很困難，我們只能想辦法解決這一局面，一方面減少對用戶的打擾，盡量不讓用戶在點擊廣告的過程中耗費更多的時間，另一方面加大對上游App開發者的教育影響，鼓勵更多的開發者用我們的積分墻插件，進而大家互利共贏(有米產品研發總監)”。整體而言，有米科技從生態鏈價值的角度，所關注的上下游主體的價值激勵與價值獲取，較好地應對了產品生態鏈構建過程中的利益不平衡問題。

(3)顛覆性創新。在價值創造階段，有米科技基于前期小功能需求的成功 “試水”，將成功經驗用于產品化的研發推廣，將若干用戶認可及好評的小功能，集中整合為能夠定向為用戶解決廣告推廣難題的具體產品及解決方案，從廣告產品方面實現了顛覆。“我們將積分墻的小功能進一步擴展為成形的產品和解決方案，幫客戶解決的問題也從單個問題變成一系列的問題解決方案，我們針對不同的用戶類型、App使用習慣和偏好，還能定向調整向用戶推送的積分墻任務，進而提升App用戶對我們產品的接受度和認可度(有米CTO, Duke)”。有米科技對于產品向開發者價值激勵的機制設計，激發App開發者對于產品推廣的積極性。“我們將積分墻由原來的插件功能，做成了一款可以快速植入的產品，對于商家推廣應用要到各大廣告平臺才能開展的方式形成了顛覆，有了我們這款產品之后，我們能夠將廣告推薦自然的植入到App應用中，并且通過我們的后臺數據分析，能夠追溯到App用戶通過積分墻鏈接到的目標應用數量和路徑，這也方便我們結算和統計推廣費用，給開發者也是一種激勵，我們提出每滿100元就能提現，當時吸引了很多開發者加入”。綜上所述，有米科技在“積分墻”小功能需求及推廣模式上獲取成功之后，從產品角度將其影響力擴大，從提供產品及解決方案的角度從產品為單位實現顛覆性創新。

3.環境適應階段(2016-2018)

有米科技在環境適應階段的產品研發過程、雙元能力、顛覆性創新情況如表4所示。

(1)產品研發過程。2016年，有米科技繼續加大對于技術上的投入，同時持續打造產品生態鏈的服務優勢。這一階段有米面臨的困難是怎樣將產品推廣到主流市場，在整個大的市場環境下產生顛覆效果，而在這一過程有米科技的做法是產品功能上與主流產品保持相近或細微差異的水平，但是在服務上做到差異化。“隨著我們產品及業務的不斷推廣，肯定會給主流的大廣告商所察覺。但我們也不怕被人察覺和發現，我們所要思考的問題就是產品我們和你做的差不多，但是處理好產品相關的生態問題，像怎么平衡好開發者的利益和廣告商之間的利益，我們會多思考這個方面，從而有更多讓客戶選擇和我們合作的理由(產品研發總監)”。對于產品研發過程中，有米科技一方面通過技術手段幫助客戶解決問題，通過不斷地產品迭代完善功能設計，另一方面在幫助用戶梳理自己的需求，并通過提供服務來引導用戶，讓用戶對有米提供的服務進行接收和認可。“產品研發方面我們主要關注的會在服務的差異化上，在于怎樣提供更高效更優質并且能夠平衡好大家利益的方案出來，這一階段我們一方面會幫用戶梳理他們的需求，會去引導和告訴他們其實這就是你想要的產品，哪怕得不到他們的認可，沒關系，我們快速把產品先做好，引導的不對，我們立馬可以再改，改到滿意為止(有米科技產品研發部經理)。”綜上所述，有米科技在環境適應階段產品研發方面則側重對服務質量提升的關注，通過服務上實現差異化從而獲得在產品方面的競爭優勢。

表4 有米科技環境適應階段典型引用語舉例及編碼結果

資料來源：經本研究整理。

(2)企業雙元能力。在環境適應階段，有米科技在產品研發過程中同時兼具事前引導用戶需求的事前服務引導能力以及事后基于試錯反饋的閉環服務學習能力(主動向用戶提供服務，被動試錯的形式向用戶學習)，本文將其定義為服務雙元能力。有米的高層管理團隊通過公司的成長經歷的反思和分析，發現不斷滿足用戶需求，服務好客戶實際上是一個動態發展的過程，因此，有米科技采用動態的事前與事后兩個時間維度的服務差異化的雙元能力應對動態變化的環境。“其實直接和主流的大(廣告)平臺競爭很困難，我們的資金和各方面資源都沒他們多，又要跟人爭市場，于是我們果斷不去想怎么打倒或打敗別人的問題，而更多的去想怎么贏得客戶認可的問題，因此我們一直在思考我們能做什么和我們擅長做什么，以及怎么把我們做的事情變得更加擅長……就像我們之前因為幫客戶做游戲運營一樣，后來發現我們并不擅長游戲運營，而反而我們在用戶流量方面更擅長，于是我們會果斷放棄游戲這一塊，盡管那時候還是賺錢的業務”。在縮減游戲聯運業務后，有米科技2016年營收實現了41.57%的增長，達到10.41億元，位居新三板移動營銷企業的前三位。有米科技在服務方面實現的雙元能力，也為了應對產品生態鏈上滿足用戶的需求。“我們的服務迭代面向我們的廣告客戶、移動APP的開發人員和移動客戶端的終端使用者，這是一個生態，而你想立足于服務好這個生態那就必須要不斷地去感知學習，不斷試錯，發現問題之后及時的進行調整，從而達到和這個生態的發展規律相適應(有米科技CEO, Chen)。”整體而言，有米科技為了快速適應動態變化的環境，一方面通過服務的不斷迭代，篩選出擅長的服務領域，另一方面通過試錯學習的方式，不斷改進提供服務的質量。

(3)顛覆性創新。在2017年有米科技加速廣告變現的經營，聚焦移動營銷，提出同時側重品牌價值和推廣效果的“品效共振”服務理念，并結合這一理念，實現在市場范圍下的顛覆性創新。“我們肯定明白，要想繼續往下發展，技術肯定是首要關鍵， 要做的就是實現運營的精細化，這就需要技術的提升來實現。技術上我們實現了很多突破，像大數據的應用，我們獨創的OCPA算法，可以實現對效果廣告轉化成本的快速估算，提升了自動出價效率，能夠優化出最佳廣告投放策略和算法模型，讓廣告主能夠看得到他們花的錢實際產生的價值(可視化價值)”。技術手段的改進和提升一方面能夠提升服務的質量和效率，另一方面也有助于有米科技贏得更多市場機遇。“在過去，我們可能會更多的從技術上思考問題，怎么提高效率，怎么提高效果。而現在我們更多的聚焦到怎么更多的了解客戶，怎么樣讓滿足客戶需求更精準，而為了做到這一點，我們進行了很多生態上的布局，像效果營銷平臺、社媒營銷平臺、自媒體與內容、大數據與AI的邏輯這樣一些生態我們都有涉足，為的就是在大市場上有創新上的顛覆，需要的可能是更多資源聯合起來才會有的效果(有米科技CTO，Duke)”。綜上，有米科技在市場層面上所實現整體市場的顛覆性創新，一方面憑借的是不斷提升的技術基礎，而另一方面則憑借的是產品生態鏈上綜合服務能力和競爭優勢的提升。

(二)案例討論

本研究發現，在企業創業產品研發實現顛覆性創新的過程中，產品的研發方式、企業雙元能力、顛覆性創新的內容均經歷一個動態演進的過程。依據上述案例分析，對該動態演進過程進行討論(見表5)，并形成創業企業在產品研發過程中實現顛覆性創新的過程模型(見圖2)。

表5 創業企業產品研發通過雙元能力實現顛覆性創新的演化過程

資料來源：經本研究整理。

1.產品研發活動和顛覆性創新內容的演化

在不同發展階段，有米科技為應對不同的驅動因素影響而采取不同的產品研發行動，不同的產品研發行動又相應在不同范圍層面上產生顛覆性創新的效果，從而動態地推進企業的創新活動，并通過顛覆性創新活動的逐漸深入而獲得核心競爭優勢。具體而言，在市場探測階段，由于有米科技在最初發展階段面臨市場機遇的把握上的挑戰，在市場具有不確定性的驅動因素下有米科技采用的是最小化產品設計的產品研發行動，通過小范圍測試的形式對市場機遇進行驗證和探測。在價值創造階段，有米科技在探測到潛在市場發展機遇之后面臨技術上需要實現突破和創新的挑戰，因此在技術上具有一定不確定性的驅動因素下，有米科技采用的是通過客戶的反饋來提升產品的技術基礎，在技術實現效果和效率上實現突破。在環境適應階段，有米科技在技術上成功獲得突破后面臨的是怎樣在更大的市場范圍內獲取成功的挑戰，因此在整體產品的選擇上具有一定的不確定性，在這一不確定因素的驅動下，有米科技需要思考怎樣整體打造產品來進一步贏得更多市場發展機遇，因此在這一階段下的有米科技采用的是將上一階段打造好的產品在市場環境下進行不斷迭代，在產品和服務品質上實現突破。綜上，有米科技在產品研發的不同階段過程中，產品研發驅動因素先后經歷了市場不確定性、技術不確定性和產品不確定性三種驅動因素，在不同階段驅動因素的影響下，產品研發行動相應的側重在最小化產品設計、基于客戶反饋的產品優化和產品快速迭代。

伴隨著企業產品研發行動的演進，有米科技產品研發所要實現的顛覆性創新效果也在隨之變化，變化特征體現在“點”“線”“面”三個不同層次上實現產品研發的顛覆性創新。在市場探測階段，產品研發活動聚焦的面較小，會具體在某個產品需求點上，這也通過有米科技最小化產品的研發手段得到印證，在小的需求點上得到驗證，形成顛覆性創新效果之后，公司才會進行后續的研發工作。在價值創造階段，有米科技聚焦于融合能夠產生顛覆性創新效應的若干需求點，將這些需求點對應的產品功能整合為成型的產品，而在這一階段則需要有廣告主、終端消費者、App開發者的共同參與來形成產品價值的提升，通過多方反饋實現產品技術效率和功能上的打造。在環境適應階段，有米科技則聚焦于綜合提升產品在市場范圍內的競爭力，則主要通過在產品服務實現差異化對整體市場環境形成顛覆效應。在此過程中，有米科技圍繞產品整體生態鏈上的服務效果入手，整體改善對生態鏈中的App開發者、廣告主、終端消費者對于服務的體驗，從而提升產品在整個市場的認可度進而實現對整體市場范圍下的顛覆性創新效果。整體而言，有米科技產品研發行動所產生的顛覆性創新經歷了從需求點、到集成若干需求的產品、再到產品市場三個層面的顛覆性創新演進。

2.雙元能力在產品研發活動到顛覆性創新過程中的動態演化及效果

在不同發展階段，有米科技的產品創新行動和產生相應的顛覆性創新效果的不斷演進，產生了雙元能力發展的情境和需求，進而促使有米科技構建相應的雙元能力發展來進行應對。

(1)在市場探測階段，有米科技面臨市場類別差異化的困難。由于受到市場不確定性驅動因素的影響，有米科技面臨目標市場定位的困難與挑戰。同時，為了贏得發展先機，有米科技聚焦于需求“點”上實現顛覆性創新，以積累小范圍成功經驗。因此，在此階段有米科技一方面需要對標于主流的廣告市場，了解市場環境，而另一方面又需要努力探索與主流市場能夠形成差異的市場機遇及產品研發策略，因此針對主流市場和非主流的雙重市場環境下，有米科技需要同時構建對主流市場的感知能力，用于和主流市場對標。以及構建非主流市場利用的能力，用于形成未來可實現顛覆性創新的發展動力。有米科技2010年成立初期的市場探測與潛在市場發展機遇的判斷行為為其后期搶占互聯網廣告市場發展先機也對此進行了印證。

(2)在價值創造階段，有米科技面臨價值創造差異化的困難。一方面，有米科技需要根據客戶的反饋實現產品價值的提升，而另一方面則需要根據自身技術優勢，定位擅長的業務領域以避免產品研發過程中的價值浪費。因此，在以產品為單位的“線”上實現顛覆性創新，這一過程對有米科技的能力構建也是雙重的，即同時需要考慮到為客戶提供增值，而自身研發上所花費的價值應盡可能的降低。這一雙重能力構建的情境和需求促使有米科技在價值差異化方面構建價值雙元能力。2014年有米將更多資源投入到其所擅長的網絡營銷推廣業務上，而放棄了當時仍然盈利的游戲運營業務，就能夠印證其價值雙元能力的構建思路。

(3)在環境適應階段，有米科技面臨服務差異化的困難。在此階段有米科技一方面需要提升綜合服務水平，而另一方面為了走在市場的前列，有米科技需要通過服務的提升來引導客戶的需求。因此，在以市場為單位的“面”上實現顛覆性創新，對于有米科技的能力構建亦提出了雙重要求，即一是需要對現有的服務水平通過不斷學習迭代進行提升，二是需要超越現有服務水平，形成對未來客戶需求產生引導效應的更高水平的服務能力。而這一在服務方面實現差異化的雙重能力構建的情境和需求促使有米科技構建服務雙元能力。在2018年有米科技的最新發展戰略也顯示，有米科技將以更領先的技術科技加快產品和服務的迭代，同時加快自身服務與產品的研發增進行業對新媒體廣告價值的理解和認識。

3.創業企業產品研發中通過雙元能力實現顛覆性創新的過程模型

本文根據有米科技產品研發行動的發展歷程，推導出有米科技通過雙元能力構建及動態演進在產品研發中實現顛覆性創新的過程模型(見圖2)。即在不同的發展階段，有米科技基于不確定因素所帶來的雙重壓力，積極構建應對環境變化的雙元能力，并通過雙元能力的構建與演化發展，解決產品研發過程中由于不確定因素影響所帶來的難題。最終，通過產品研發過程中雙元能力的構建與應用，實現“點”“線”“面”三階遞進式的顛覆性創新過程。

(1)在市場探測階段，有米科技面臨目標市場定位的困難，采用最小化產品設計的產品研發行動，以快速研發出demo產品以驗證市場需求，而在雙元能力構建方面，有米科技為應對與主流產品市場的對標和對非主流市場的差異化發展機遇的雙重能力要求，在市場差異化方面構建市場雙元能力，以實現小范圍，即具體需求“點”上的顛覆性創新。

(2)在價值創造階段，有米科技主要面臨的是技術上的創新發展瓶頸，即建立讓客戶更加滿意的高效產品的技術實現。在這一階段有米科技面臨為用戶提升產品價值(增加產品技術價值投入)和降低不必要領域的產品研發價值(降低非擅長領域產品研發價值)。因此，在價值創造差異化方面構建市場雙元能力，以實現小區域或集群范圍，即具體融合若干需求點的產品“線”上實現顛覆性創新。

(3)在環境適應階段，有米科技面臨產品全面實現市場顛覆的困難與挑戰，公司采取同時側重產品效能與產品實施服務效果兩個維度的方式。在先進技術用于產品研發與服務效能提升，以及不斷試錯學習中進行產品和服務的迭代，提升產品相關生態鏈整體的服務水平與效率，同時引入可量化的效果評價手段來直觀展示廣告產品的推廣效果。因此，有米科技通過引入大數據建模及算法的優化以提升對用戶需求的感知，以實現提供精準服務的同時，對用戶需求形成引導效應(對未來用戶需求的引導)。同時，基于產品及服務的快速迭代，實現服務質量及效果的提升(對過去用戶反饋的學習)。因此，在過去與未來兩個時間維度的服務差異化方面構建服務雙元能力，以實現整體范圍，即做好整個產品生態鏈服務及市場范圍上的“面”實現顛覆性創新。案例中，有米科技發展歷程經歷了迅速扭虧為盈，以及每年高速的業務增長證實了上述觀點。

圖2 創業企業產品研發通過雙元能力實現顛覆性創新的過程模型

五、結論與展望

(一)理論貢獻

本文研究的理論貢獻主要體現在以下三個方面。

其一，基于雙元能力理論視角，對創業領域的顛覆性創新研究的理論貢獻。現有研究圍繞顛覆性創新的定義、內涵、影響、驅動因素等相對靜態維度的概念進行了廣泛分析，現有研究盡管從資源觀、價值鏈理論角度對顛覆性創新過程進行一定的解讀，但忽視了顛覆性創新企業響應外部環境變化到企業內部動態能力構建這一互動維度議題的探索。本文基于有米科技產品研發縱向案例研究，構建起創業型企業通過雙元能力動態演進在產品研發過程中實現顛覆性創新的過程模型，初步探索了創業型企業應對不同環境不確定因素所建立相應不同側重的雙元能力的動態過程，從而深化了從對外響應環境變化到對內企業動態能力構建維度下的顛覆性創新研究。

其二，本研究對于企業顛覆性創新行為的驅動因素進行識別，分別結合企業的發展階段提出市場、價值、產品三個維度的驅動因素，并梳理了在三種不同環境驅動因素下企業所采取的產品研發行動，這對顛覆性創新研究中的環境因素維度的研究進行了豐富和深化。

其三，本研究從雙元能力理論視角，對顛覆性創新逐級深入的動態過程進行了分析和解釋，將過去相對靜態的概念化研究顛覆性創新研究，轉化到關注企業能力隨環境動態演化的動態的過程化研究中，對于顛覆性創新動態發展過程機理進行深入解析，并在需求“點”、技術“線”、到市場“面”上實現三階遞進顛覆性創新過程下解讀雙元能力的構建場景與作用機理。既有研究強調雙元能力的應用情境是基于相對“悖論”的相對立的管理難題，而企業發展雙元能力就是為了應對悖論式的管理問題。本研究借鑒雙元能力理論的思路與理論意涵，在創業型企業發展過程中結合雙元理論對具體的創業企業情境、雙元能力產生動機過程進行梳理，加深了雙元能力理論視角在創業領域研究的應用。

(二)實踐啟示

在顛覆性創新日益成為創業企業競爭焦點的情境下，創業企業亟需對外快速響應環境的不確定性變化，對內能夠構建起與環境變化相適應的動態能力。本文以創業型企業有米科技的產品研發實現顛覆性創新為研究情境，基于雙元能力視角構建創業企業在產品研發中通過雙元能力動態演進實現顛覆性創新的過程模型，對創業企業顛覆性創新及雙元能力構建的實踐啟示如下。

其一，企業的創新行為應與不同發展階段的環境因素相適應。創業型企業在創新過程中的不同階段，企業的創新行為與活動受到分別來自市場、技術、和產品不確定性所產生的壓力影響，在不同的壓力因素驅使下，企業創新行為也應隨之匹配變化。現有關于環境不確定因素對創業企業創新活動的研究認為，創業企業由于受到資源、政策、市場等多重因素的制約與限制，因此在創新活動中體現為階段式，且不斷演進的過程。因此，應以創業企業發展的動態過程來階段性的區分確認環境的不確定因素，以體現不同階段環境因素對于企業創新行為的不同影響與演化過程。基于創業企業實現顛覆性創新的情景，且聚焦于產品研發過程，應提煉顛覆性創新的階段特征且匹配以適宜的創新行為。具體而言，創業企業在初期面臨目標市場定位不確定性的影響，因而在產品研發過程中通過最小化產品的研發行動以快速探測目標市場。在價值創造階段的創業企業亟需在技術方面得到提升，以提升為客戶創造價值的能力，因此這一階段在研發行動方面體現在基于客戶的反饋以實現技術的快速迭代。而在創業型企業成長發展后期，技術實現突破、且具備一定市場發展基礎之后，產品研發則更側重快速迭代的方式以實現產品能快速適應市場環境。

其二，企業的創新行為應與企業雙元動態演進相適配。伴隨著不同環境不確定因素的作用，創業企業通過不同產品研發行為產生不同的雙元能力需求，因此創業企業應逐步構建應對環境不確定因素壓力下的動態演進能力。以本文研究為例而言，在市場探測階段的創業型企業面臨資源的限制，同時面臨感知競爭者市場以及探測具有發展機遇的目標市場的雙重挑戰，而為了在這一階段獲得發展機遇，企業的能力培養也具備了雙元能力特征，形成側重市場發展的雙元能力(感知主流市場能力和利用非主流市場能力)；在價值創造階段創業型企業面臨提升技術基礎以提升產品功能效果和效率的壓力，將面臨為客戶增加價值創造以及對于非擅長業務領域的價值縮減的雙重挑戰，這一階段決定了創業企業是否能夠獲得持續發展動力的關鍵，因此企業能力培養形成側重價值創造的雙元能力(為客戶增值能力和為非擅長領域減值能力)；在環境適應階段的創業型企業面臨產品全面與主流產品競爭對手競爭的局面，為實現這一階段的突破，企業面臨在產品服務方面領先競爭對手，即形成對用戶需求進行引導的挑戰，又面臨做好當下產品服務，不斷學習試錯的考驗，在這一雙重能力要求下使企業在服務上發展雙元能力(基于未來對用戶服務的引導能力和基于過去對服務試錯的學習能力)。

其三，企業雙元動態演進應與顛覆性創新階段性需求相符合。顛覆性創新是一個逐級深化的過程，并且產品性能、價值創造伴隨整個過程不斷發展演化，同時，具有不同維度側重的雙元能力的構建發展成為推動顛覆性創新逐級深入的關鍵因素。在創業企業實現顛覆性創新過程中，公司采取的不同的雙元能力構建用于在不同層面逐級實現顛覆性創新，體現了雙元能力與顛覆性創新相互演化作用的動態效果。具體來說，創業型企業所實現顛覆性創新是一個動態且持續發展的過程，需要逐級經歷需求“點”、集成若干需求的技術“線”、以及綜合產品及生態鏈的市場“面”三個層次上的顛覆性創新，結合案例研究結論，也能夠較好地解釋為什么創業型企業較難實現顛覆性創新，或者顛覆性創新效果不顯著，或持續時間不長等問題。

(三)研究展望

本研究可沿著以下三個方面展開深入研究。其一，本文基于有米科技成長及發展歷程提煉出創業型企業產品研發中雙元能力以實現顛覆性創新的過程模型，未來可將該模型應用在更多類型的創業型企業(如制造業、服務業等)和輕資產科技創新及服務型企業，檢驗研究結論的普適性。其二，進一步深化跨組織層面通過雙元能力實現顛覆性創新的研究，可面向產業鏈、供應鏈、生態鏈、戰略聯盟等多種跨組織場景進行研究的拓展；其三，可進一步深入細化顛覆性創新的測量技術、評價指標，從而更加科學地評價創業企業實現顛覆性創新帶來的效果和影響。