企業應收賬款管理中存在的問題與對策分析

■ 李永麗（國藥器械沈陽有限公司）

自進入21世紀以來，在經濟全球化進程持續深化的大背景下，市場經濟競爭形勢趨向白熱化，而部分企業過于看重市場占有率盲目利用賒銷手段擴大銷售量，僅僅為達到于激烈市場競爭環境中占據一席之地的目標，產生大量的應收賬款[1]。受部分企業強調銷售額及利潤指標的影響，往往忽略管理及監督應收賬款，造成大量賬款長時間處于掛賬狀態，一旦賬齡超過2年則埋下相應的資金使用風險，存在出現壞賬的可能性，對企業資金周轉及經濟效益產生極其不利的影響，不同程度上阻礙企業長遠發展。其中，應收賬款指企業對外銷售商品或提供勞務向購買商品或接受勞務單位所收取的款項，屬于企業流動資產的范疇。鑒于此，本文針對“企業應收賬款管理現存問題及對策”進行分析研究具有重要的現實意義。

一、企業應收賬款管理的現存問題分析

（一）管理體系不全

目前我國企業日常運營期間普遍存在財務管理部門與銷售部門間配合協調性較差的問題，例如：以銷售部門為例側重于推銷產品或服務，主張簽訂更多銷售合同獲取相應的經濟利益，無法全面考察客戶的財務狀況及信用情況，其客戶管理機制缺乏動態性及科學性，尤其是賬款回收意識相對淡薄[2]。受客戶了解調查不夠全面的影響，無法合理劃分客戶的信用等級，并且財務部門難以有效參與合同審核及簽訂的流程，造成應收賬款管理僅僅停留于審核及簽訂的階段。同時，部分企業財務部門只是定期與銷售部門相配合進行賬款征詢，根本無法充分發揮其監管應收賬款的作用。

（二）內控機制欠缺

即便深受市場經濟蓬勃發展的影響絕大多數企業從根源上認識到應收賬款管理的必要性，基本形成相應的管理機制，但是制度執行期間往往存在著相應的偏差，造成制定執行流于形式流于表面，不存相應的考核機制及獎懲措施，促使企業職工過于關注市場銷售量及市場占有率，完全忽略資金回流及企業運營等方面問題。同時，銷售部門重銷售、財務部門重賬務處理是目前我國多數企業所存在的共性問題，二者間尚未形成事前控制及事中管理的機制，不存在分級管理應收賬款催收責任人[3]。一旦遭遇應收賬款資金回籠受阻的問題時無法采取相應的分析督導措施，反而相互推諉工作職責，造成應收賬款風險控制喪失其有效性。

（三）防范意識淡薄

部分企業管理人員對于應收賬款的認知停留于以往階段，造成銷售期間過于追求銷售額的問題，往往忽略銷售行為可能產生的隱藏風險。通常情況下，多數企業管理人員錯誤認為賣出產品不止能穩定現有的客戶資源，更能開發出更多的全新用戶，對于保持高收入增長率及市場占有率具有不可比擬的積極作用，而對于產品銷售方式的重視程度有待提升，例如：現銷或賒銷等[3]。同時，賒銷所產生的應收賬款是否能及時回收，是不被提及且不得不面臨的重要問題，一旦部分企業簽訂銷售合同時無法嚴謹把控其具體內容及相關細節則可能造成后續應收賬款催收工作無法有序開展，大大增加企業運營風險及財務風險。

（四）忽略合同簽訂

現階段我國部分企業自身法律意識相對淡薄，對于維護自身合法權益不存在相應的法律概念。受企業法律意識單薄的影響，產品銷售或服務提供前期可能出現未簽訂合法產品銷售合同或法律訴訟時效內尚未全面收集應收賬款催收有效證據的問題，不利于后期應收賬款訴訟工作有序開展。同時，極個別企業對于賬齡過長的應收賬款催收客戶的跟蹤力度遠遠不足，無法隨時隨地全面掌握債務人企業的經營狀況及資金流動狀況，極易造成債務人破產或失蹤難以追回應收賬款的問題[4]。由此可見，企業法律意識單薄則難以發揮法律條文的作用，維護自身合法權益，甚至可能喪失最佳催繳時機，造成企業利益受損。

二、企業應收賬款管理問題的解決對策探究

（一）搭建管理制度

在實際管理的過程中，相關企業秉持實事求是的工作原則，加大對于應收賬款管理的重視程度，定期或不定期召開應收賬款清欠工作總結會議，全面分析賬款清欠成果，及時分享工作經驗，大大提高應收賬款的回收率，進一步加快資金回流速度。同時，持續優化應收賬款管理流程，不得僅僅看重產品銷售量增長率及企業發展規模，綜合考慮企業現金凈流量，擺脫以往狹隘觀念的局限，為保持穩定可持續性經營現金凈流入及穩定市場增長率提供強有力的支持，實現促進企業長遠發展的目標[5]。此外，強化內部人員培訓力度，組織形式多樣的案例分析，強化企業職工的安全防范意識。

（二）關注經營狀況

在實際管理的過程中，相關企業必須關注來往客戶的經營狀況，搭建具有企業特色的客戶對賬機制，滿足動態化管理的要求，真正意義上做到隨時隨地全面掌握來往客戶經營狀況及財務情況，預防客戶單位受經營失策或突發事件等因素的影響出現應收賬款回收失敗的問題，消除壞賬產生風險，并且財務部門與業務部門相互協調，定期向應收賬款往來單位發送征詢函，有助于核實應收賬款的真實性及完整性，消除影響訴訟時效性的風險因素。同時，針對拒絕接受征詢的往來單位，工作人員記錄相應征詢信息，全面收集催繳記錄等方面信息，便于法律訴訟時及時提供相關證據，保護企業合法經濟利益不受損害。

（三）強化內控管理

為了實現擴大企業規模提高產品市場占有率，相關企業加大對于應收賬款管理及催繳的重視程度，從根源上認識到資金風險管理控制的必要性，盡可能加快資金回籠速度，降低壞賬發生風險。同時，樹立應收賬款內控管理意識，提倡各個部門協同合作，不得將應收賬款管理視為財務部門或業務部門的工作職責，充分發揮各個部門的作用及優勢，例如：以法務部門為例其法律理論知識是強力支持。此外，納入應收賬款催繳情況于銷售人員考核績效體系中，要求銷售人員開展賒銷行為時關注金額及回收時間。此外，搭建責任追究機制，詳細劃分各個應收款項的責任人，針對無法回收的賬款則采取相應的懲罰措施。

（四）優化催收流程

在實際管理的過程中，相關企業以明確劃分應收賬款催收責任為前提條件，組建相應的應收賬款清欠管理小組，綜合考慮應收賬款的項目性質，突出應收賬款催繳責任人的作用，例如：企業總經理為應收賬款清欠第一責任人或業務部門負責人為應收賬款清欠第二責任人等。同時，催繳責任人做好相應的憑證整理及提供工作，積極配合各個部門開展應收賬款催繳工作，并且應收賬款管理小組定期或不定期全面分析應收賬款管理現狀，全面分析賬款清欠的原因，找出相應的解決對策，滿足全過程管理應收賬款的要求，不得忽略事前、事中及事后等環節。此外，持續優化應收賬款催收管理機制，全面規范催收管理流程。

（五）制定催收計劃

在實際管理的過程中，相關企業管理應收賬款時妥善保管各種催收憑證，綜合考慮回函情況、來往詢證、回款情況、賬齡劃分及款項性質等因素，搭建具有企業特色的應收賬款管理臺賬，通過管理、更新及填報每個月應收賬款臺賬等方法監督應收賬款的管理情況，充分發揮其監督約束的作用，實現精細化管理客戶的目標。針對應收賬款賬齡超過2年的往來客戶可利用法律手段維護自身合法權益，大大降低壞賬的發生率。同時，持續提升自身生產技術水平，向客戶提供質量過硬的產品，樹立自身市場服務意識，方可實現持續發展的目標，并且提高產品質量能贏得市場及消費者的認可及支持。

三、結語

通過本文探究，認識到應收賬款管理是現代化企業實現戰略管理目標的必經之路，能加快規范化、精準化及制度化的建設進程。因此，相關企業必須秉持具體問題具體分析的工作原則，加大對于應收賬款管理的重視程度，強化其監督力度，利用各種管理手段滿足資金盡快回籠的要求，最大限度降低資金管控風險，方可大幅度提升企業市場競爭力，為企業謀求更多的經濟效益，為促進我國企業應收賬款管理水平進步提供強有力的支持。