淺談人工智能在市場營銷方面的應用

■ 汪菲（北京師范大學珠海分校管理學院）

市場營銷作為這些年來非常熱門的一個專業，不斷的培養出各種優秀的市場營銷人才。這些新時代的高科技人才，可以很好的運用人工智能手段與市場營銷相結合，把人工智能的優勢最大化的發揮出來，使市場營銷夠進一步的發揮效果。首先要了解人工智能在市場營銷中的優勢以及重要性，才能夠更好的對人工智能加以利用，并且專業人員也要注意，在使用人工智能進行市場營銷的過程中，要及時的解決出現的問題。

一、人工智能在市場營銷中的應用前提

現在是一個智能化普及的時代，中國網民也在持續的增長，隨著人們文化水平不斷的提高，他們對智能網絡的需求也越來越大。利用這個背景，人工智能可以大面積的獲取國內網民的信息，然后有針對性的給他們推送營銷內容。這種利用互聯網進行營銷的模式，比傳統的營銷策略要有效，可以對更多的人甚至是其他地區的人，進行市場營銷，有利于企業的發展。

二、人工智能的營銷特點

（一）跨時空營銷

使用人工智能的營銷辦法，可以很快的獲取網絡用戶所有信息，用戶來自全國各地乃至全世界。人工智能能夠精確地篩選他們的日常瀏覽記錄，給他們推送符合用戶愛好的營銷信息。這在以前是無法做到的事情，以前的市場營銷只是針對本地區、小范圍的進行人工營銷，而現在使用人工智能可以將營銷范圍擴大到全國乃至全世界，讓更多的人看到企業的營銷文案以及廣告。

（二）多媒體營銷

現在是一個科技高速發展的時代，人們可以在網絡上以各種形式獲取信息。而使用人工智能進行營銷，就符合這種特點，人工智能可以把營銷方案轉換為各種形式，出現在用戶的推送頁面，用戶可以利用網絡以視頻、圖片以及文字等各種各樣的形式進一步的了解產品。并且多媒體性的特點，可以讓人工智能準確的了解到市場營銷的效果，收集各類用戶看到廣告時的反應以及廣告的閱讀量，使確定客戶群體變得更加容易，還可以更好地為企業以后的市場營銷積累經驗。

（三）成長性

使用人工智能一個非常大的好處就是，可以使市場營銷一直保持成長性?，F在使用智能產品和網絡的，大多都是青少年以及中年人，中年人現在已經有足夠的經濟實力，因此他們的購買力也是非常強的。而青少年雖然現在的購買力不足，但是對他們這個群體進行市場營銷，可以有效地為以后的市場培養潛在客戶，因此使用人工智能進行營銷是一個具有成長性的營銷手段。

（四）互動性

傳統的線下營銷進展速度非常慢，并且互動性也很差，用戶大多數都是上班族，他們沒有時間專門的對營銷效果進行評價。而使用人工智能的營銷手段，可以通過網絡平臺發布調查問卷等對營銷對象進行調查?；蛘呖梢宰屗麄兘o營銷手段提出一些改進的意見，這樣能夠不斷豐富個人工智能營銷的內容，使他們更加滿足用戶的需求，達到市場營銷的目的。

（五）人性化

現在的年輕人很多都不愿意直接面對面的與人交流，他們喜歡獨立的生活，而人工智能營銷就非常符合用戶的這一點需求。用戶可以通過網絡營銷了解產品的詳情介紹，并且也可以通過網絡平臺與產品和客服進行溝通，根據自己的意愿進行購買。而線下的營銷手段有些偏強制營銷，有可能用戶并不需要這種產品，強制營銷會讓他們有壓迫感，對產品產生比較壞的印象。

三、人工智能在市場營銷中的作用

（一）提高市場營銷的文字宣傳水平

在進行市場營銷時，文章的編纂工作是十分重要的，引入人工智能之后，會有人工智能系統對文字自動進行編寫。這種功能可以根據圖片或者視頻自動生成描述性的文字，它可以自動的收集主要的信息，并且通過數據轉換，自動生成文字。這種功能可以在進行營銷文章的編寫時，節省大量的時間，雖然人工智能寫出來的文章不如人為的有感染力，但是卻可以包含營銷對象所需要的所有文字信息。

并且人工智能可以在短時間內獲取用戶的大量信息，通過算法計算出用戶的興趣愛好，然后生成的文字會采用用戶喜歡的表達方式，以此來吸引用戶的眼球，達到營銷的目的。這種個性化的、有針對性的營銷手段，比傳統千篇一律的營銷文案要有效，可以更好地產生市場營銷的效果。

（二）有針對性的進行推送

在現在這個智能產品普及的時代，通過軟件或瀏覽器給用戶推送信息，是市場營銷中非常重要的一個手段?，F在在人工智能的幫助下，可以使用算法計算出用戶的喜好和需求，然后給他們有針對性的推送營銷內容。人工智能可以簡單的計算出消費群體的分類，然后對不同的消費群體投放不同的營銷廣告，可以更有效的使營銷廣告達到效果。比如中產階級人工智能會計算出他們平時的購物習慣，給他們推薦一些性價比比較高的東西;而對于高產階級，人工智能會根據他們平時的消費水平推送一些高端產品廣告。

通過人工智能進行營銷，也可以幫助商家在不知情的情況下進行網絡營銷。比如現在瀏覽器或者軟件可以根據用戶的瀏覽歷史和游覽習慣，判斷出他們的愛好，從而給他們推薦一些比較感興趣的產品。對于產品的商家來說，他們并不知道這件事，但是卻通過這種方式，對自己的產品進行了營銷，節約了營銷成本。

（三）定位目標用戶

現在是一個信息化的時代，每一個用戶都會在網絡上產生大量的信息，購物記錄、刷卡記錄甚至家庭住址等。人工智能通過對用戶個人信息的統計，可以很快的判斷出用戶各方面的信息，并且對用戶有一個非常精準的定位。利用人工智能可以幫助企業在進行市場營銷的時候更加有效的定位目標用戶，這樣不僅可以節省營銷費用，也可以將營銷的作用最大化的發揮出來，達到營銷的目的。

（四）預測市場未來形勢

進行市場營銷的目的最終是為了打開市場，但是在這個過程中會有很多不確定因素，市場是沒有完全正確的波動規律的，總會有各種各樣的因素影響到市場的自我規律。為了有效的預測這些因素帶來的市場波動，企業可以使用人工智能進行預測。人工智能可以根據近幾年以及最近的市場波動情況，獲取大量的有效數據，進行算法分析，計算出最精密的市場走向。讓企業在進行市場營銷規劃時，可以有科學的依據，做出最相似的結果預估?，F在企業對營銷人員的要求也越來越高，只有他們充分的掌握人工智能算法的使用方法，才能夠跟上不斷發展的社會，是市場營銷更加的智能化。

（五）提供全面的服務

市場營銷是要不斷的緊跟社會形式以及國家政策的，因此關注實時非常重要，如果在市場營銷中使用人工智能，就可以完成人類做不到的事情。它可以24小時不間斷、跨地區、跨方位的進行市場監督，為市場營銷提供更加全面、新穎的消息，提高企業市場營銷的競爭力。

四、人工智能在市場營銷中存在的問題

（一）缺少人工智能人才

如果企業想要提高自己的市場營銷競爭力，就要緊跟社會發展的腳步，重視人工智能的運用，利用網絡進行更加廣泛的營銷。而在運用過程中，可能會出現一些問題。在市場營銷中運用人工智能是近些年興起的，因此人工智能人才缺口非常大，很多企業缺少人工智能人才，沒辦法有效的利用人工智能進行市場營銷。

（二）管理方法不當

有些企業利用人工智能建立起了平臺相關網站，但是由于沒有專門的管理部門對其進行管理，導致人工智能的作用不能夠發揮出來。企業對于人工智能也不是太了解，所以要聘請專業人員進行操作，幫助企業有效的進行市場營銷。有些企業會請專業技術人員進行操作，但是他們有部分人因為經驗不足，缺少網絡營銷的經驗，并不能很好的進行管理。

（三）缺乏創新意識

使用人工智能可以很大程度上加快工作效率，但是由于企業的創新意識比較低，不注重人工智能與市場需求的結合，只一味使用人工智能有針對性的投放廣告，會導致企業的競爭力缺乏，市場營銷達不到效果。因此企業要培養自己創新意識，利用人工智能收集信息和數據，想出一些新穎的營銷手段。

五、結語

使用人工智能進行市場營銷，是未來市場營銷中非常重要的一個手段，它更滿足現在社會發展的需要。能夠擴大客戶群體，使營銷對象更加的豐富，尋找到更多的潛在市場，企業要把人工智能的優勢最大化的發揮出來，將人工智能更好的應用在市場營銷中。