民意測(cè)評(píng)之后

劉德菊

晚上10點(diǎn)，我忙完家務(wù)準(zhǔn)備休息，臨睡前習(xí)慣性地看了看手機(jī)，一條QQ信息讓我久久不能入眠：“劉老師，不好意思，這么晚打擾您，今天的民意測(cè)評(píng)結(jié)果讓我很難受，我該怎么辦？”

信息是我辦公室同事小貞發(fā)來(lái)的。今天學(xué)校教務(wù)處在全校QQ群中公布了對(duì)每位老師的民意測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)，學(xué)生給小貞老師打的分?jǐn)?shù)不高，年輕開(kāi)朗的小貞情緒很低落：抱怨自己辛苦付出學(xué)生卻不領(lǐng)情，學(xué)校不給面子，認(rèn)真工作換來(lái)的是心底“哇涼”，她百思不解。

此情此景讓我想到了30年前自己讀高二時(shí)的英語(yǔ)老師Mr王。Mr王上課有個(gè)特點(diǎn)：不茍言笑，經(jīng)常板著臉，講話惜字如金。如果學(xué)生問(wèn)他問(wèn)題，他說(shuō)得最多的一句話就是：“這個(gè)知識(shí)點(diǎn)我已經(jīng)講過(guò)了，上課又不認(rèn)真聽(tīng)！”訓(xùn)斥之后就沒(méi)有下文了。問(wèn)問(wèn)題的學(xué)生疑問(wèn)沒(méi)有解決反而挨了一頓批評(píng)，于是同學(xué)們對(duì)Mr王意見(jiàn)很大。“報(bào)復(fù)”的機(jī)會(huì)終于來(lái)了，學(xué)校對(duì)全體任課老師進(jìn)行滿意度調(diào)查，班上大部分同學(xué)“暢快”地表達(dá)了對(duì)Mr王的不滿，理由是他教學(xué)缺乏耐心。Mr王知道調(diào)查結(jié)果后很生氣，在班上也“暢快”地向我們發(fā)了火。他發(fā)火時(shí)有的同學(xué)低著頭，有的同學(xué)在竊笑，有的同學(xué)在私語(yǔ)。但從那以后，Mr王上課更加沉悶，同學(xué)們也幾乎不問(wèn)他問(wèn)題。

這算是一次失敗的民意測(cè)評(píng)。失敗的原因不是它的測(cè)評(píng)結(jié)果，而是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)的目的。師生之間的“梗”沒(méi)有疏通，老師和學(xué)生身上各自存在的問(wèn)題依然沒(méi)有得到解決。學(xué)校也只是例行公事地完成了測(cè)評(píng)任務(wù)，對(duì)測(cè)評(píng)呈現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題沒(méi)有高度關(guān)注和認(rèn)真解決，測(cè)評(píng)帶來(lái)的只有負(fù)面影響。

民意測(cè)評(píng)是好事也是壞事，好壞的關(guān)鍵在于發(fā)起測(cè)評(píng)者、被測(cè)評(píng)者、接受測(cè)評(píng)者如何對(duì)待它。如果三方都本著認(rèn)真、誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、承認(rèn)問(wèn)題才有利于解決問(wèn)題。如果發(fā)起測(cè)評(píng)者只是走過(guò)場(chǎng)，只圖完成測(cè)評(píng)任務(wù)，對(duì)測(cè)評(píng)后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不重視、不解決，就埋下了測(cè)評(píng)失敗的“種子”。該怎么重視？這要求學(xué)校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和被測(cè)評(píng)老師進(jìn)行真誠(chéng)、善意的溝通，幫助老師分析原因，讓老師通過(guò)他人的評(píng)價(jià)正確地認(rèn)識(shí)自己在教育教學(xué)過(guò)程中存在的不足，同時(shí)也要看到老師的長(zhǎng)處，給予老師肯定和鼓勵(lì)，讓老師切身感受到學(xué)校對(duì)自己的關(guān)心和重視。這樣一來(lái)，被測(cè)評(píng)老師才會(huì)心悅誠(chéng)服地接受學(xué)生提出的意見(jiàn)或建議，才會(huì)信心滿滿地走向完善自我的坦途。

老師也可以自己找學(xué)生座談。由于民意測(cè)評(píng)時(shí)學(xué)生是不記名的，被測(cè)評(píng)的老師可能不知道哪些學(xué)生對(duì)自己不滿意。不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，老師可以挑選部分有代表性的學(xué)生（從性別、學(xué)習(xí)成績(jī)、班干部、個(gè)性特征等方面選擇）以面談或非面談的方式了解情況，不給學(xué)生壓力，讓學(xué)生感受到老師的真誠(chéng)和善意，學(xué)生才會(huì)暢所欲言，老師也才會(huì)獲得真實(shí)的信息反饋，從而真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。老師的正確態(tài)度也是對(duì)學(xué)生潛移默化的教育。

《禮記·學(xué)記》曰：“學(xué)然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自強(qiáng)也。”此刻，我十分想念辛勤教導(dǎo)我的Mr王，也想以此與小貞共勉。

（作者單位：株洲市天元中學(xué)）