剖析供電企業電力營銷管理策略與具體措施

王韋瑋 王麗娜 寧莉莉 徐芳 羅樹喆

摘要：電力營銷作為供電企業的一項重要業務，在企業的發展中發揮著不可替代的作用。伴隨著我國電力事業的不斷發展，對供電企業電力營銷管理能力方面的要求也在提高，供電企業想要在復雜多樣的市場環境中保證穩定健康的發展，就需要企業在掌握市場的變化與發展的基礎上，結合企業自身的情況，制定科學合理的營銷管理策略。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；管理策略

引言：

對于供電企業來說，電力質量始終是營銷管理的核心，能夠提供穩定、優質的電量是供電企業生存和發展的前提，但僅僅依靠輸出穩定、優質的電量而讓供電企業在激烈的市場競爭中存活下來是遠遠不夠的，還要有出色的營銷管理策略和良好的售后服務。供電企業想要在市場競爭中持續發展，就要做好營銷管理策略和售后服務，提高用戶的滿意度，使供電企業的市場占有份額保持良好的水平，才能讓供電企業在市場競爭中立于不敗之地。

一、供電企業電力營銷管理中存在的問題

（一）市場需求量小

伴隨著市場經濟的不斷發展，人們在生活水平方面得到提高的同時，對生活質量也提出了更高的要求，這對于供電企業來說是一個重要的發展機遇。供電企業想要捉住機遇，就必須迎合時代與消費者的需求，集中力量致力于新能源的開發與使用。但供電作為一個傳統行業，正面臨著需求市場量小的難題，這對供電企業的電力營銷管理帶來了一定的沖擊。

（二）基礎設施有待進一步完善

供電企業的相應設備體系的完善與否影響著其電力營銷管理活動能否順利展開。在互聯網信息技術迅速發展的背景下，大多數的供電企業的電力營銷管理活動也向著數據化和信息化的現代化方向發展，信息技術的迅速發展給供電企業帶來便利的同時，也給供電企業帶來了問題。一些供電企業的信息基礎設備體系不完善，導致各種風險頻出。如果供電企業的相應基礎設施不完善，供電企業就無法有序的開展營銷管理活動，也就無法開展其他一些業務。

（三）電費收取方式需要改進

對居民電費的及時收取，對供電企業的資金周轉來說是至關重要的，如果電費沒有及時收取，不僅會對企業的正常運轉產生影響，同時還會對供電企業的電力營銷管理帶來不利影響。大多數的供電企業為了能夠及時收取居民的電費，通常會采用欠費即限制用電或停電的收費方式，這種方式雖然能夠在一定程度上做到及時收取電費，但是對供電企業的長期發展來說是不利的。

二、供電企業的營銷管理策略

（一）品牌宣傳

現代企業的品牌形象，是企業獨一無二的文化魅力，品牌的樹立，有助于培養用戶對企業的忠誠度以及新用戶的拓展，同時品牌還是一種無形的成本，提高商品價格，為供電企業帶來更多的利潤。供電企業想要在市場競爭中占得先機，就需要樹立自己的品牌形象和標志，利用品牌效應，推動營銷工作的發展，最終使企業占得市場份額，創造利潤。現代經濟市場極度繁榮，主要表現之一就是能夠提供同一種商品的企業林立，用戶能夠選擇的同種商品非常多，因此企業之間的競爭亦是非常激烈。所謂酒香也怕巷子深，因此對外宣傳是供電企業在眾多同類企業中脫穎而出的重要手段之一。對外宣傳需要了解市場，了解用戶層次和需求，有針對性地制定合理的計劃，然后再逐步展開宣傳。對外宣傳是打開市場知名度的重要方法，也是樹立供電企業品牌形象的基礎之一。另外，任何企業想要生存與發展就必須樹立一個良好的企業形象，供電企業也不例外。而供電企業樹立良好企業形象的重要途徑就是提高自身的產品質量，進而提升自身的服務質量。這離不開供電企業中各個部門、各個成員的共同努力。只有他們真心的站在客戶的角度，以客戶的需求為服務的出發點和落腳點，才能為客戶提供優質的服務。

（二）市場開拓

市場是營銷管理策略的基礎和前提，任何企業的營銷管理策略也都是針對市場的具體情況制定的，脫離一市場的營銷管理策略，必然不會起到效果。因此收集當前市場環境資料和數據，再進行分析和預測是制定營銷管理策略的前提。在這一前提下，再根據分析和預測的結果制定具體營銷管理策略，構建適合供電企業發展的營銷管理策略體系，促進供電企業的發展和壯大。營銷管理策略的最終目的是開拓高場，吸引更多的用戶，擴大市場份額，為企業創造更多的利潤。不管是提供商品也好，制定合理的商品價格也好，還是樹立品牌形像、對外進行宣傳，都是為了這一目的。

（三）提供優質商品

為市場和客戶提供優質的商品，是企業立足市場并持續發展的根本，也是企業進行營銷工作的基礎。對于供電企業來說，為居民和企業提供穩定、優質的電力是第一要務，如果無法保證優質電力的穩定輸出，那么就無法贏得用戶的信任，更談不上開展營銷管理策略，擴展市場份額了。想要提供更加優質的電力商品，首先要有過硬的生產設備和生產技術。隨著科持的發展，生產設備和生產技術的更新換代將會加快，而生產設備和生產技術是創造優質電力的必要條件。因此供電企業要加大對生產設備的投資力度，及時更換更高效節能的新設備，淘汰舊設備。同時還要注意定期對工人進行培訓，及時掌握最新的生產技術，以便生產出數量大、質量優的電力商品。為保證客戶能夠用上安全、優質的電力，除了保證生產環節的質量，還要對城市電網和用戶電力表這些硬件設備進行改進和更新，對電力輸出線路進行定期的維護、維修。從基礎設施開始改進，提高電力使用的可靠性，滿足用戶逐漸提高的用電需求。所以，供電企業應該不斷完善自己的服務體系和制度，完善售后服務體系，全心全意為居民提供優質的服務[1]。

（四）制定合理的價格

由于當今社會人們對電力的需求量增大，以及需求層次的復雜化，使過去“一刀切”的電力價格不再適合于今天的電力市場，因此對電力價格進行革，滿足多層次用電用戶的需求的時間，靈活調整價格，既能提高人們的節電意識，也能為企業帶來豐厚的利潤。階梯式電力價格比傳統的“一刀切”電力價格更符合當今電力市場的環境，因此可以先在部分地區試行階梯式電力價格，逐漸推廣到全國，穩步改革當前的電力價格模式。

（五）引進國外先進的營銷管理策略

發達國家的供電企業發展歷史悠久，營銷管理經驗更加成熟，因此引進國外先進的營銷管理策略，結合國內供電企業的實際情況，對目前狀況不佳的營銷管理策略進行改革，對供電企業的發展來說，不失為一個好辦法。此外還要提高內部員工的整體素質，想要維持供電企業的持續和穩定發展，就要從多角度進行管理，提高員工素質，進而提高服務質量，也是加強供電企業營銷管理策略的重要方法[2]。

結論：

簡而言之，我國的電力市長期處于“賣方市場”中，因此相對于其他企業在營銷方面取得的成果，供電企業的電力營銷不僅起步晚，發展滯后，而且對營銷的理念也知之甚少。電力營銷是供電企業服務的核心，營銷質量對供電企業生存與發展起著重大的影響，建立完善的營銷體系，是供電企業在未來“買方市場”環境上立足和發展的基礎。為此，文章圍繞供電企業電力營銷管理策略與具體措施方面進行分析，具有重要的現實意義[3]。

參考文獻：

[1]張春艷.關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探析[J].科技經濟市場，2014，12：42～43.

[2]王曉亮.關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探討[J].企業改革與管理，2016（16）.

[3]李恩龍.供電企業電力營銷管理策略與實施[J].經營管理者，2016，24：304.