基于學習型組織理論的傳媒組織學習研究

劉 勇

（中央財經大學金融學院，北京市 10000）

傳媒業提供的有價信息和智力資源，極大地改變了人類的思維方式、行為方式和經濟活動形式，其不僅不斷地創造和傳播熱點，不知不覺間自身也被時代洪流“推”成了熱點。在信息時代，傳媒業作為智力密集型行業而面臨巨大的挑戰和全新的機遇。為提高傳媒組織的知識資本運作水平與整合效率，提升傳媒學習力與創造力，我國傳媒業也不斷的嘗試戰略轉型、管理革新和組織變革。

一、傳媒建設學習型組織的動因分析

1、外部環境分析：傳媒生態環境變革推動傳媒管理變革

在循規蹈矩的宣傳體制下，傳媒作為“喉舌”而存在，行政隸屬強于競爭創新，但在中國進入市場經濟階段后，媒體數量空前擴張，尤其是近十幾年來的傳媒企業化改制以來，伴隨經濟全球化、信息化進程的加速，使得以信息及其衍生產品為主要產品形式的傳媒組織之間競爭日趨激烈，并更多地呈現為對受眾注意力的“野蠻”爭奪。最初在市場空白大量存在的情況下，傳媒業尚可以通過“跑馬圈地”的方式占領市場，但是在傳播通道日趨增加，渠道優勢不再明顯的情況下，零和游戲開始出現，過量信息激增，傳媒市場生存壓力加大，越來越多的傳媒在受眾流失和分化的過程中被淘汰。

從發展方向上看，傳媒競爭逐步從“高速公路時代”進入“城市立交時代”，在前一個時期，比拼的是擴張的速度和規模，強大的馬力和充足的供油是關鍵，而在后一個時期，方向的掌握則至關重要，任何一個方向上的偏差都可能徹底遠離既定目標。從整體傳媒產業增量發展來看，傳媒組織可能會更依賴在新媒體領域的業務延伸與拓展。這既是由于新媒體領域允許真正市場化運作的出現，可以最大限度的滿足受眾細分需要，形成范圍經濟，也得益于在空間無限延展的新媒體視閾下更容易拓展全國性市場，從而形成規模效應。傳媒組織要完成差異化的戰略轉型和定位調整，需要在純內容收益之外，拓展其價值主張的內涵，同時利用渠道廣泛、互動性強、覆蓋率高、到達精準的新傳媒作為新引擎。而這種價值定位的調整和資源的重新整合都將仰賴戰略性傳媒管理人才的領導和學習型人才的執行，培育新式傳媒職業經理人刻不容緩。

2、內部變革分析：傳媒組織革新需要提升學習能力

知識化洗滌過的社會通過對知識精英的合理開發和優化配置來實現社會經濟效益的可持續發展。傳媒是典型的知識密集型和技術密集型集合的朝陽產業，其管理革新、技術進步、戰略轉型都需要建立在極高的知識密度之上。一個優秀而高效的人力密集型團隊來集中運作是進入產業化階段的傳媒業所渴求的。另外，傳媒也是典型的規模經濟行業，這是由其高固定成本，低邊際成本的屬性所決定的。只有一定的規模效應才能保證傳媒的盈利水平，不斷地植入新思想、新觀念，優化人才配置，實現流程化操作是規模經濟的先決條件。當傳媒從業者面對一個知識技能和價值觀迅速變化的時代，面對一個個人知識結構日趨多元化的時代，必須意識到學習己經不僅是某個階段的任務，任何一種知識或技能都不可能再終身受用而需要及時更新和補充學習，學校教育、入職教育都只是終身教育的一個方面。在各種技術創新或制度創新在價值創造活動逐漸顯示其核心地位的時代背景下，傳媒業也從單純的依靠資本的推動作用、簡單的市場化操作以及受眾單純信息化需求過渡到需要獲得知識型優勢，以獲取更高的信息附加值，打造真正高固定成本、低邊際成本的知識密集型產業。

二、傳媒建設學習型組織的實踐策略

1、建立知識積累和激活機制

在知識經濟時代，獲取知識和應用知識的能力，將成為傳媒獲取競爭力的關鍵，傳媒建設學習型組織就是要打破信息管控和知識封閉傳播的方式，將知識和知識型員工打造為創造企業財富和傳媒實力的主體。

傳媒組織應把組織內生的知識和信息的積累看作是傳媒組織成長及其競爭優勢的來源，構成了獲得持續競爭優勢的基礎。傳媒的組織學習并非另起爐灶，而是基于傳媒知識存量進行務實創新的開拓，建立新的傳媒知識積累機制，運用知識存量實現知識增值，并對知識學習和積累進行成功經營的管理。學習氛圍的形成是積累和擴大傳媒組織知識資源的前提，在此基礎上員工的自主學習、交流和共享才能有成效，有組織的培訓活動才能改善傳媒組織的創新基礎，使得整個組織智力資源的擴大。

傳媒組織通過學習積累的知識若不能得到有效的激活和擴散，就成為了傳媒組織的沉默成本，所以必須重視知識積累和激活機制的應用環節，將積累所成的知識資源融入產品或服務及其生產過程和管理過程中，轉化為新的內容產品、新的表現形式、新的經驗理念等等。更要明確傳媒組織現階段所需要的知識以及開發的方式與途徑，貫徹相應的知識開發和利用戰略，從而保證傳媒組織知識的生產以及知識資源的積累和擴大與媒介內容產品或服務及其生產過程和管理過程緊密聯系在一起，實現信息和知識在組織內部的擴散和激活，使知識得到不斷的整合、創造、增值和發展。通過知識和信息的自然流動即流通渠道的暢通，避免知識和信息的流失和信息的失真，實現傳媒組織知識和信息的交叉及重構。

2、改善傳媒員工思維模式

傳媒建設學習型組織的落腳點在于改變員工固有的思維模式和行為方式，不再游離于問題之外去觀望，而是立足工作本身借助各種平臺和資源發現問題發生的根源和尋求問題解決的方式。

推動傳媒從業者追求工作內在價值。從傳媒動態發展的過程中找到個人工作價值和理性情懷的實現載體，追求工作的使命價值。在共同愿景的召喚下，傳媒人將目標任務分解為個體的具體工作方案，去積極創造新價值。遵從是看到愿景的好處，去做所有被期望的事情，或做得更多，遵從明文規定，像個“好戰士”；而奉獻則是衷心向往之，并愿意創造或改變任何必要的“法則”，以全心全意地實現它。傳媒組織不僅需要制定詳細的規則并通過制度約束來督促員工執行，更應該通過組織學習，建立共同愿景，形成共享的心智模式，自覺地創造新價值。在價值創造中實現個體生命價值和工作使命價值的統一，提高傳媒組織的知識創新和思維轉型。

3、培育知識主管，革新領導力

要創造出持續變革和學習的氛圍，學習型領導必須認識到傳媒競爭是一場持續的馬拉松，許多傳統技巧和經驗很快就會成為事業發展的最大障礙，因而要不斷清空不斷充電。學習型領導在以身作則的基礎上要能夠幫助員工擁有理清復雜現象、建立共同愿景、改善心智模式、超越自我、進行系統思考的能力。其具體的職能領域有創立并傳遞變革愿景，提高組織愿景素養。傳媒變革具體實施方案需要廣納群賢的智慧，但是學習型領導必須要成為變革的發起者，提出具有歸納性的變革方向。傳媒組織的學習型領導需要在媒介戰略管理中充分重視組織愿景的管理，培養凝練共同愿景、規范愿景的媒介人才，形成傳媒組織的愿景素養。

建立領導者信息傳播源。在組織內外傳播的過程中，領導者都處于組織的神經中樞為合資，擁有自己的信息渠道，對此進行信息加工，建立有效的信息傳播源對于組織溝通和信息傳播的暢通具有重要作用。學習型領導應作為監察者，不停地監測環境、探問各種聯絡者即下屬以獲取完整的信息；作為信息傳播者，應將某些權威信息直接傳遞給無緣知此消息的員工，尤其當員工之間由于某種原因溝通困難的時候，領導者更應發揮信息傳遞的功用；作為發言人，學習型領導需要向組織外部那些對本組織有控制力的人或組織及時傳遞信息，保持聯絡。

4、轉化外部智力資源

通過與其他媒體之間的交流、合作等對外部知識進行有效的利用和管理，積累更多知識和信息，豐富信息庫資源，最終目的是將外部智力資源轉為內部智力資本，并在此基礎上不斷進行創新。比如以促進合作研發內容產品的形式，針對某一類的媒介產品或節目，與傳媒組織外部智力資源合作。合作研發過程包括知識識別、知識創造、知識共享和轉移、知識保留等，其理想目標在于通過合作達到傳媒組織內部的自主創新。當然，在具體過程中，合作創新和自主創新往往交替進行，但在這一螺旋上升的過程中，企業的知識激烈越來越豐富，競爭力提高。

推動兼并和收購，實現信息和知識資源共享。資本經營推動兼并和收購是傳媒企業快速成長的重要手段，傳媒競爭日趨激烈，產權轉移現象層出不窮。傳媒組織間的并購和收購是伴隨政府政策的松動而逐步深入的，是傳媒資本競合最集中的表現。隨著現代企業制度的逐步發展、完善，企業并購開始活躍起來，傳媒企業間的并購更是如火如荼，其目的除了追求更多的邊際效益、壟斷優勢外，更注重原創的知識品牌、完善的信息發布渠道以及創造力強的領軍人才，人們將其通常理解為媒介融合，融合的必然性也在推動者全媒體整合的發展，傳媒并購成為全媒體資源整合的最好手段。但是當前的并購更多是基于企業戰略層面或者產業鏈布局的完善，內在的完善整合非常有限，更談不上高度協作和組織創新。

簡而言之，通過組織學習，建設學習型組織以實現傳媒管理革新和組織轉型是新競爭環境下的必然選擇。傳媒建設學習型組織的理想在于致力于減少垂直的金字塔管理，打造有序、團結、和諧并充滿活力的傳媒組織。