高職院校輔導員角色沖突困境的對策建議

摘 要：本論文基于四川省高職院校輔導員職群現狀的調查報告，剖析其在市場經濟條件下的身份認同危機而導致的現實困境，立足國家制度、高職院校層面、市場需求層面，針對目前高職院校輔導員隊伍建設的問題，系統提出相應的對策建議，從政府、高校、市場和輔導員隊伍自身四個層面，探索解決四川省高職院校輔導員角色沖突，實現輔導員隊伍職業化、專業化的對策，以及為四川省甚至我國高職院校輔導員隊伍建設提供有效的路徑。

關鍵詞：角色沖突；制度認同；市場定位；職業化

我國高等職業教育的目標是：培養具備一定管理能力的高技能應用型人才。在高職院校中，輔導員是學生思想政治教育的骨干力量，是學生成長路上的人生導師，也是學生全面發展與健康成長的“引路人”，在高職教育中的作用不可小覷。但是由于高職教育在我國起步較晚，加之辦學層次和辦學類型較為特殊，輔導員在高等教育中的角色定位和職業定位還不太清晰；加之目前市場對高職院校學生提出了更高的挑戰，輔導員不得不面對制度認同與市場定位下的角色沖突，這在較大程度上影響了輔導員的工作成效。

要徹底解決高職院校輔導員的問題，我們必須從根源下手，理清高職院校輔導員在新時期的角色定位，而要解決這一中心問題需要政府、學校、市場以及輔導員自身的通力合作。

一、 政府、學校主導：完善制度，加大投入，推進輔導員職業化發展

（一） 輔導員角色定位“去行政化”

美國學者威爾遜B. R. Wilson（1962）指出“所有對他人高度負責的角色，都要經受相當多的內在沖突和不安全感”。由于教師角色責任的彌散性、社會對教師角色期望的多重性、教師角色行為的復雜性與教師角色承受外在壓力脆弱性等因素，人們普遍認為教師職業是角色沖突的一種典型情境。輔導員作為教師的一部分也不得不面臨這個困境，因此政府和學校對輔導員的角色進行清晰地定位將是輔導員開展好工作的第一步。針對高職院校輔導員角色定位問題，筆者有兩點建議：

首先，筆者認為從組織與人力資源管理的角度，要使“能崗匹配”的核心思想在高職院校輔導員管理中得到運用，學校或者相關教育管理部門應該設定一份解決輔導員身份問題的“職位說明書”。借鑒組織管理中的做法，職位說明書對輔導員的“崗位工作具體化，將崗位工作任務與職責細化，工作績效標準、崗位工作內外部關系、崗位工作權限、工作時間、工作環境、知識及能力素質要求經過科學定位，使輔導員職業專業化”。“職位說明書”能夠清晰地呈現輔導員的工作職責及角色定位，也可作為高職院校輔導員的考評參考，切實提高輔導員的工作效率。

其次，筆者呼吁相關立法部門盡快頒布《職位分類法》，規范職業類屬。以使任何一項職業都能享受法律的認可，在《職位分類法》中明晰輔導員在高職院校中的作用和地位有助于幫助輔導員樹立起職業自信心、自豪感，只有輔導員這一職業得到了社會以及本人的認可，輔導員隊伍建設才能進入良性的發展軌道。

（二） 按照職業化標準，提高輔導員準入門檻

根據我國輔導員工作的具體實際，借鑒美國的優秀經驗，筆者認為高職院校在輔導員的選聘上應該嚴格把關，建立完善的輔導員選拔機制：成立專業的考聘小組，嚴格資格準入，完善考核內容，建立健全人才流動體系。

在調查中，我們了解到成都個別學校實行了高職院校輔導員隊伍選聘機制上被稱之為“三三制”的模式，此種模式具有較強的科學性和實踐性，值得其他高職院校借鑒和學習。此種管理模式旨在使學生成長的各個環節中，輔導員、專業導師、輔導員助理分別在不同階段扮演不同角色。一是實施特聘輔導員制度，從學院所有的中層干部中選拔優秀的教師成為特聘的輔導員，指導、幫助專職輔導員做好班級管理工作。二是實施專業導師制度，學院選聘各專業骨干教師進入班級擔任專業導師，分化專職輔導員的教育職能，做好學生成長成才教育。三是實施輔導員助理制度，學院從有意愿從事輔導員工作的優秀學生中選聘輔導員助理，協助處理學生日常事務，這一制度有助于及時了解學生動態，預防和處理各種突發事件。

為更好的優化輔導員的選聘機制，校方還可建立“631”梯隊人才庫。“631”梯隊人才庫，是以合理分流、分類培養為其設計理念，力求60%的輔導員成為“專”即專家，30%的輔導員成為“轉”即轉崗，10%的輔導員實現“提”即成為后備干部儲蓄。“631”梯隊人才庫的建立有利于拓寬輔導員的選入途徑，按照“631”的輔導員部署吸收更多的優秀人才進入輔導員隊伍，提高高職院校輔導員的專業化、職業化水平。

二、 市場配合：校企聯合，推動輔導員“去行政化”發展

目前高職院校學生工作的對象、內容、目標已經發生了深刻的變化，傳統的行政式、管理型工作模式已經不能很好地適應目前的學生管理事務，推行人性化、服務型、專業化的咨詢輔導才是時代所需。針對目前輔導員在市場定位中遇到的尷尬局面，筆者認為新時期的高職院校輔導員的工作應該呈現“去行政化”傾向，具體有以下三點措施：

校企聯合是目前高職院校辦學的一個新趨勢，高職院校是以向企業輸出專業技術人才為目標的教育機構，高職院校輔導員對市場、企業是否有充分的了解和把握在很大程度上關系到輔導員在學生的培養過程和就業指導過程中能否充當好“市場銷售主管”的角色。要解決這一問題，僅僅依靠學校體制改革和輔導員的自身努力是不夠的，必須讓企業參與進來，建立起校企聯合培養模式才是解決這一問題的根本。“校企聯合”的具體實現需要以下幾個步驟：

（一） 構建“政企聯合”模式

在企業支持的同時，各級政府部門應該營造有利的制度環境。各級政府搭建平臺，整合資源，促使高職院校與相關企業建立起優勢互補、利益共享、雙方自愿的合作方式，從而形成基于校企合作的輔導員培養模式。

如我院設計系教學中，每年都會安排輔導員帶學生去松坪溝、麗江、宏村、柳江、福寶等地寫生，其中不乏有部分輔導員是本專業出身，在培養學生的過程中，此時輔導員既充當著“人師”的角色，又承擔著“經師”的責任。在學生就業指導與培訓中，輔導員對市場的了解與把握有敏銳的洞察力，通過引薦企業，統籌安排相關招聘，較好地發揮了輔導員“市場銷售主管”的作用。

（二） 建全科學評價機制

為保障校企聯合實效性，建立健全一套科學合理的評估體系也是校企聯合培養輔導員的重要保障。在這一體系中，應該把輔導員工作實踐、掛職鍛煉質量納入到監控體系與評價標準中，對合作的效果進行定性定量的評估。讓輔導員深入到企業中，充分了解企業的用人需求，不僅有利于提高輔導員的專業素養，而且能增強輔導員在指導學生就業中的能力，充分的扮演好其作為“市場銷售主管”的角色。并且在條件具備的情況下應該允許優秀輔導員在學校與企業之間順向流動，充分發揮市場在資源配置中的核心作用，以實現人力資源的“能進能出，能上能下”。

三、 借鑒國內外學生事務管理制度，提高輔導員隊伍勝任力水平

國內在輔導員專業化走在前列的清華大學“雙肩挑”的專兼職結合的模式已經取得了成效，復旦大學于2005年創立首個高校輔導員協會，值得借鑒的是上海大學已經率先為輔導員建立了獨立的1～5級評價體系，最高級別與教授待遇等同。2006年上海召開了中華人民共和國成立以來的第一次全國輔導員隊伍建設工作會議，對輔導員管理水平提出了新要求。

四川地區的幾所高校已經在采取多種途徑提高輔導員隊伍水平，如作為四川輔導員培訓基地的西南交通大學從隊伍穩定、隊伍發展和保障隊伍三個方面下手，推動輔導員建設從工作型轉向工作研究型，以建成一支專業化輔導員隊伍作為其建設的最終目標。而四川大學堅持選拔、使用、管理、培養、提高相結合的原則和“精干高效，專兼結合”的原則，在“高進、嚴管、精育、優出”四個關鍵環節構建長效機制，著力提高大學輔導員的政治理論水平、管理水平和服務水平。

基于四川省高職院校輔導員隊伍發展中的現實困境，高職院校借鑒國內外高校的輔導員管理制度非常有必要：

（一） 建立起相對完善的學科體系

“沒有相對獨立和完善的專業學科支撐，輔導員的選拔聘任、培訓進修、職務職稱等問題就很難納入規范渠道，輔導員的專業化和職業化建設就不可能實現。”四川省在西南交通大學設立了在職輔導員攻讀“思想政治教育”專業碩士，意在培養專家化的輔導員隊伍。傳統的行政型、管理型工作模式已經不能適應新時期對輔導員工作的要求，新時期輔導員從“管理者”轉變為“服務者”。顯而易見，“思想政治教育”專業是難以取代“輔導員”專業學科領域的學習內容和目標的。為此學者建議相關師范院校成立“輔導員”專業學科，重點學習《大學組織及行政》《大學生咨詢工作實習》《大學集體活動》《家庭關系心理學》等學科領域，力爭為輔導員的專家化發展奠定理論基礎。

（二） 成立高職院校輔導員協會

在輔導員專業學科發展的基礎上，筆者呼吁成立各種層級的高職院校輔導員協會，對高職教育中學生管理的難點、熱點進行深入交流和探討，并在條件允許的情況下共同開展科研項目，使高職院校輔導員隊伍在更廣闊的合作交流領域中得以提升。

高校輔導員隊伍建設在國家高等教育發展事業中所占的地位越來越高，引起了學界及政府管理部門的廣泛關注。而高職院校作為高等教育的一批生力軍，將輔導員隊伍建設提到了一個新的高度，只有明確了高職院校輔導員的角色定位，才能使高職院校的輔導員更好地適應高職教育在新時期的發展，才能更好地培養適應生產、建設、服務、管理第一線需要的德、智、體、美全面發展的高技能復合型人才。

習近平總書記指出，做好新形勢下宣傳思想工作，必須自覺承擔起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務。新時代輔導員也應該在習近平新時代中國特色社會主義思想的指引下，通過自身的不斷學習與成長，提高自己的勝任力，才能促進高職教育的可持續發展。輔導員的成長是以學生的需要為根本的，也是一個長期而艱巨的過程。要成為一名優秀的輔導員，在加強自身“師德”觀建設的同時，也應該培養終身學習的理念，提高自身的綜合素質，內外兼修，將輔導員工作當成事業來追求才能擔負起教育工作者立德樹人的根本任務。

參考文獻：

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[3]韓燕霞.高職輔導員制度發展和隊伍優化研究[D].福州：福建師范大學，2009.

作者簡介：

林梅，四川省成都市，四川藝術職業學院。