試論領導進行管理工作中的問題及解決策略

吳金鋒 莊沛霖

摘 要：領導要在實際工作中明確自己所肩負的責任和使命。在具體工作中要做到團結同志、共同提高，通過卓越的人格魅力和突出的執行力來提高部門機構的工作效率，出色圓滿完成各項工作指標。然而在實際工作中，領導者都會遇到各種難以預料的問題，致使工作開展不暢，效率不高，嚴重影響了事業的發展。因此領導者如何采取科學的方式對管理工作中出現的問題加以有效解決，成了亟待解決突出問題。本文通過實踐研究，歸結出了提高領導進行管理工作中的問題解決策略。

關鍵詞：領導者 問題 發展 解決

引 言

管理工作是一項富有挑戰性的任務，在具體工作中需要領導不斷總結經驗教訓，遇到管理問題時始終反省自己的心態，不要認為都是別人的錯。同時要保持寬容心態和冷靜頭腦，積極尋找問題解決的最佳途徑;在問題得以圓滿解決過程中，提高自己能力、提升自身在群眾中的威望和影響力。領導者在實際管理中遇到問題時可以采取以下方式進行有效解決。

一、及時穩定事態發展 抓住時機進行說服

面對問題領導者要從容面對、果斷行動，第一時間控制住問題事態發展，使問題負面影響不蔓延。具體可采用以下措施。

（一）提高心理素質 增強應變能力

一個優秀的領導者除了具備一定的道德修養和良好品格外，還要有強大心理素質。真正做到處事不驚，遇到意想不到的問題要能做到從容面對毫不慌亂，只要這樣才能冷靜思考尋找出問題解決的有效途徑。事實證明，在出現突如其來的問題時，人們心理就會形成一定程度的壓力，會馬上處于焦躁或恐懼之中。這種現狀非但不利于問題有效解決反而很容易出錯，造成問題朝著不利于希望的方向發展。因此領導者在平常具體工作中就要不斷錘煉自身抗壓能力，同時在工作開展前養成制定問題處理預案的良好習慣，確保在問題出現時做到游刃有余。在最短時間內運用科學合理方式對問題進行科學合理解決。

（二）避免矛盾激化 多做問題疏導

當前發生在基層的突出問題主要是，干群之間或者群眾之間由于現實利益而產生的矛盾問題。因此面對群眾的合理或者棘手問題時，領導者千萬不能因為急于解決而采取過激的方式，這樣只能激化問題雙方矛盾情緒，對問題合理解決形成消極影響。所以領導者在問題處理中只能采取說服勸解、釋疑答惑等方法來理順情緒、化解矛盾、安定人心，最終找出妥善解決問題的最佳方案。

二、進行調查研究尋找問題解決方式

管理者要想真正消除因問題事件造成困難局面，需要在控制事態后及時準確地對問題產生原因進行查找分析，采取有效措施使問題得到解決。具體應該從以如下方面做起：

（一）深入開展調查掌握問題現象根源

俗話說“沒有調查研究就沒有發言權”因此作為領導者要具備善于調查研究分析處理問題的習慣。在問題現象發生后要保持頭腦冷靜，不能做出草率處理或發表沒有根據的看法意見，要穩定好局面后及時投入到問題發生原因的調查中。在調查研究中可以采用隱蔽或是半公開的形式，這樣可以確保問題的調查不影響問題事態的發展變化。在問題調查中要充分做到密切聯系群眾原則，對出現的問題原因做客觀公正的理解認識。本著實事求是、治病救人的原則查找出問題解決的合理方式。只有真正掌握了問題的根源，所采用的解決問題措施才更有說服力，才能更有利于問題現象的科學合理解決。在問題得以順利解決同時領導者也密切了群眾關系，促進了和諧穩定工作局面的形成。

（二）加深問題實質分析掌握解決主動權

機不是失不再來，領導者在充分掌握正確的問題處理方式后，就要尋找問題處理的有利時機，在掌握大量材料的基礎上，領導者要進行分析推理、深入研究。在錯綜復雜的線索中發現問題的關鍵要害，尤其要對突發問題要進行不同角度分析，探究出問題出現的最終目的，也就是問題產生人究竟想要得到什么，這件事的潛在背景有哪些，以及是否有人在幕后操縱等現象存在。從而對問題現象產生目的認識更加深刻，從而提出具有針對性地問題解決策略方案，爭取道寶貴的問題控制主動權，最終達到最合乎情理的問題解決效果。

三、確立可行方案 快速高效解決

在通過問題調查尋找出問題出現根源目的后，領導者就要制定出明確的問題解決措施和確定好事件性質。在時機成熟以后，領導者必須迅速實施處理問題的具體措施。在復雜問題面前領導者必須具備較高的人格魅力和過人膽識，在問題處理時做到膽大心細有有創意，恰當采取巧妙靈活方法給人一個出乎預料的理想結局。因此領導者在制定處理意外事件的方案時，要充分考慮各方面的條件和因素，做到因人而異、因事制宜，努力取得多重效果和長期效益。

結 語

綜上所述，領導者在管理過程中只有不斷錘煉自己心態，遇到問題時保持清醒頭腦進行客觀理智的分析。通過現象調查研究尋找出問題解決最佳途徑，并施展人格魅力和高超調節技能才能使出現問題得以順利攻破、圓滿解決。從而在提升領導管理信心和群眾威望的同時，促進了事業的健康發展提高。

參考文獻

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