電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施分析

張桐

摘? ?要：近些年來，因為不斷改革和推進市場經濟體制，電力市場營銷競爭也越來越激烈。在電力企業周圍，不同的電力企業自己本身的營銷工作也開始備受關注，并且電力營銷工作的重要內容就是營銷稽查。參考現在的電力營銷稽查管理中有關的問題，對營銷稽查的管理思路進行總結，對營銷稽查有用的管理方法進行提議。

關鍵詞：營銷稽查? 電力營銷? 改革? 管理方法

中圖分類號：F274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2019）10（c）-0132-02

1? 電力營銷稽查在實際運行的時候有兩個方面的內容

1.1 對內部進行稽查

為了讓每一項工作都按照供電營業規則制度的開展得到保障，需要對每一個不同的環節開展核實和檢查的工作，這就是電力企業內部稽查的責任，一方面監督檢查用電現場的實際用電狀況，尤其是檢查不同類型的用電設備是否與申請手續辦理的要求一致，中途有沒有發生變化而沒有辦理申請手續，導致用戶檔案與現場不符的狀況發生;另一方面檢查電費管理情況，比如說，電力企業的員工平時的抄表收費工作及電費回收和發行還有電價執行這些方面的管理質量，最后，重視政府發布的優惠政策還有執行的效果，讓分時電價和基本電價按照政府頒布的要求執行和收費得到保障，檢查用戶屬性和電價之間的相配程度。

1.2 對外部進行稽查

特別監察某些特殊用戶的用電行為，跟蹤調查用戶在用電的時候是否有偷電漏電行為的發生，為了保證安全和可靠以及在可以控制范圍內的用電行為就要專門檢查那些大用電量的用戶;采用定值用電和用電加封這些方式控制那些用電超容的情況，通過檢查來保證其他用戶用電情況的正常，同時要嚴格查處那些不符合要求的用戶，以此讓用電市場的規范有序得到提高。另外，要及時發現和解決異常用戶的用電行為，讓企業不同的營銷業務和風險得到最大限度的減小。

2? 目前進行電力營銷稽查道路中存在的缺陷

2.1 加強完善營銷稽查制度和系統

電力企業一些管理人員目前還是不重視營銷稽查管控工作模式，所以在開展檢查和整改這些不同環節的時候沒有把足夠精力放在稽查管理上，主要內容還是以前以上級下派為主，忽視以自我意識為主的稽查工作，極大的降低了稽查工作的質量，起不到“以內促外”的作用，因此在開展稽查工作的時候沒有做到內外兩方面的要求。

2.2 傳統單調的稽查手段

復雜和多樣性的內容是稽查工作的特點，而且，具有很大的工作量，工作效率低下就是因為傳統的人工篩查方法導致的，而且由于時效性等原因工作難度也很大，在很多的資料里面準確高效的發現問題有關的線索也是主要原因。要想切實開展好稽查工作就需要把報表和管理賬臺還有工作單進行從上到下、自始至終的分析。根據業擴、監察及抄核工作人員的實踐經驗，判斷和發現異常問題，以及對政策的解讀的主管因素，這就是造成稽查結果沒有辦法篩查出全部異常問題的影響因素。另外，由于數據量和稽查主題過多，營銷稽查的方式是徹查和抽查，即時有一定的優勢同時也有明顯的不足，在今天信息化技術發展快速的階段，要想讓稽查工作的質量和效率得到提高就必須建立線上動態的稽查系統。

3? 讓電力營銷稽查管理工作質量得到提高的方法

3.1 把營銷稽查制度不斷加強完善同時讓規范、指導還有評價的制度得到發揮

要想開展良好的電力營銷工作就要認識到稽查工作有著不可或缺的作用，尤其是要在電力企業內部的高層者更要有這種準確的營銷稽查意識，正確看待在工作中開展時明確內查和外查的不同和聯系，要想讓電力企業內部的營銷工作質量得到提高就需要內查，營造良好的營銷工作環境的建立就離不開外查，并且，讓外查和內查的聯系得到更好的加強，根據內外稽查分析的結果，要及時采取措施對一些惡劣事件的源頭。

3.2 完善線上營銷稽查系統，用信息技術把稽查的效率和經過的透明化程度得到提高

稽查系統的建立要以營銷業務系統為平臺，形成兩個兼備的功能模板，和網絡有關的工作人員根據系統的功能來稽查平常時的工作和制定定期以及不定期的稽查方案，讓稽查管理變得階段性和時限性，從而形成閉環管理方式，讓營銷稽查管理模式得到不斷的創新，打造“三位一體”的稽查系統，包含營銷稽查和電費計算電價監管這三個方面，基本原則就是堅持稽查工作，就是分層管理、查改結合和經常性檢查還有專業管理這些原則。

3.3 開展工作的時候要制定有序的計劃，同時營銷稽查工作的主要內容要規范好

電力營銷管理工作的全部內容在稽查工作內容上面都有涉及，開展的核心圍繞營銷工作的業務難點和重點問題，并且以此為依據不斷緊靠營銷工作重點來調整思路和稽查工作的方向，讓稽查工作淋漓盡致的發揮得到應有的保障，還有就是發現和分析以及總結歸納營銷不同部門之間的管理漏洞要有針對性和目的性，稽查重點落實到不同部門和專業的管理空擋中;最后，要把稽查工作的內容規范好，在總結和梳理工作內容的時候要以營銷業務的需求為主導，讓每一個環節準確無誤得到保障，包括電價電費和業務流程還有電能計量這些。

3.4 為了讓稽查結果發揮到用處得到確保，就要把查改力度得到不斷的加強

在結束稽查工作的時候，不僅僅是在稽查工作質量反映出稽查結果的應用情況。同時更應該為電力營銷工作在以后的發展方向和工作重點給出指導性的意見。

4? 結語

電力營銷的重要工作內容就是電力營銷稽查，它不但能讓電力營銷市場得到更好的規范和促進，同時電力企業的經濟效益也能得到提高，而且，為我們國家的電力市場的經濟體制改革種下了良好的根基，所以我們應該要更加重視和認識到電力稽查工作，有效整改和找出稽查工作存在的不足，要讓電力營銷稽查工作精細化管理得到慢慢的實現，這樣才能讓高產和高效的電力企業得到實現和更好的促進。

參考文獻

[1] 劉芳，丁乾城，張琪.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施分析[J].城市建設理論研究：電子版，2015（23）：2002-2003.

[2] 李偉杰.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施探討[J].建筑工程技術與設計，2017（14）：3218.

[3] 羅佳，宋世鑫，陶雪，等.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].建筑工程技術與設計，2017（14）：3127.