“互聯網+”思維下管理會計體系的構建

孫曉旭

摘要：傳統管理會計存在著弊端，比如，傳統管理會計認為只要按照最佳經濟訂貨量嚴格執行，公司關于存貨的成本就是最低的，進而造成企業在采購有大幅度折扣時，大量購進存貨，使存貨堆積。而互聯網、大數據、云計算的發展給傳統管理會計的沖擊時前所未有的，利用大數據可以以需定產，將存貨量控制在合理水平，使成本降至最低。本文以海爾集團為例，構建互聯網模式下的管理會計體系，解決傳統管理會計因存在的弊端給企業帶來的不利后果。

一、傳統管理會計的弊端

管理會計的一些方法所依據的觀念，隨著時間的推移，已經變得陳舊過時，不再適應當今的快速發展。例如，關于存貨，管理會計主張通過計算最優經濟批量來實現對存貨的最優控制，在實踐中企業為了獲取數量折扣而往往大量采購，造成存貨的庫存量大大增加。存貨積累過多抑制了企業的現金流，降低了資金使用效率，形成資本浪費。

管理會計具有連續性、全面性、系統性的特點，然而在實際情況中，公司只能做到連續性，做不到全面性和系統性，比如，管理會計通常是根據高級管理人員的經驗進行的，各個企業都是通過這樣的方式來進行管理，久而久之，各個行業會對市場或者對手做出相同的反應、采取相同的競爭手段。所以使管理會計做不到全面性，系統性。

如果將管理會計擴大化，那么必然涉及到企業與顧客的對接，企業對顧客反饋的后續處理，比如，小米社區，為小米產品持有者發表使用感受及建議提供了這樣一個平臺，使企業及時收到顧客的反饋，從而及時改進產品，給顧客更好的體驗，所以，在這種互聯網的企業與顧客之間溝通的模式下，傳統管理會計顯得捉襟見肘。

只注重眼前利益。比如，本量利模型、保本分析等理論，雖然企業根據這些模型可以獲得一個精確的數字，但是大多數企業銷售產品都不是采用一個撇脂策略，所以還是要看企業長遠的發展，即使使用撇脂策略，那也是建立在企業長久發展積淀下來的聲譽所帶來的豐厚利潤基礎上，所以，對于傳統管理會計，只局限于保證某一個產品達到目標利潤即可的眼光上，不利于企業整體生產能量的發揮。

二、“互聯網+”思維下的管理會計體系構建

（一）“互聯網+”思維下管理會計的內容

在“互聯網+”環境下，管理會計工作的內容可以劃分成四個部分：戰略制定、預測決策、執行控制、業績評價。

（1）環境分析和戰略目標制定

在進行企業環境分析時除了要對企業內部環境進行分析時，運用大數據、云計算等互聯網技術將企業和外部環境聯系起來。

（2）預測決策

企業制定了戰略目標后，需要將戰略目標落實到具體的生產經營投資業務上，這就需要企業進行相關業務的預測決策預算活動。

1）預測與預算

企業對銷售、成本、利潤、資金進行預測后，根據得到的預測信息展開進一步的預算活動，互聯網時代的管理會計將戰略思維引入預算機制，當內外部環境發生變化時，根據新的預測結果進行預算，使自身隨時掌握最新的信息。

2）決策分析

3）成本管理

在互聯網時代，融合了互聯網技術的成本管理則能更好地從戰略的層面提高企業價值。從戰略的高維度來研究可能影響成本的各個環節，通過價值鏈分析、競爭對手分析和成本動因分析等方法，進一步發掘降低成本的空間。

（3）執行控制

企業的內部控制可以依托日趨完善的信息系統來構建，這樣可以在系統操作中留下痕跡從而有利于監督，加強內控的效果，

（4）業績評價

（二）“互聯網+”思維下管理會計的實現途徑

“互聯網+”思維下的管理會計應具備上一節中提到的四大塊功能，為了實現這些功能，本文設計了一種信息集成平臺，在此平臺上，企業可以進行上述管理活動。如圖1所示：

（1）開發平臺

該模塊面向平臺開發商，開發商對平臺系統擁有最高控制權。在此模塊中，開發商對客戶進行使用授權、身份驗證等操作。

（2）數據信息平臺

該模塊面向系統的各類使用者，不同的使用者做出決策后，下游使用者會做出相應的反應，它會自動收集每一個環節中的數據流，將所有數據反饋回平臺進行處理更新，留待下一個循環利用。

（3）企業管理平臺

該模塊面向使用此系統的企業，取消中層管理者，將高層和基層連接起來，使高層和基層信息溝通順暢，提高效率。

業務執行平臺將企業的生產經營鏈條集成在一個系統中，使企業在經營過程中能達到數據的順暢流通。

業績評價平臺綜合所有人的意見，使基層人員始終保持工作熱情，提高工作效率。

內控監督平臺對企業從戰略決策到業務執行中的流程進行監督，使企業避免因人為原因造成的效率低下或者經營失敗。

（4）供應商平臺

該平臺面向企業的上游供應商，供應商通過該平臺與企業溝通，通過系統對其開放的數據可以了解企業的需求。

（5）分銷商平臺

企業可以得到更多的銷售渠道，選擇最符合其自身特點的分銷渠道，降低銷售成本，獲得更多利潤。

（6）消費者平臺

該平臺面向消費者個人，消費者使用產品后，將自身使用產品的體驗信息反饋回系統，傳達到生產者，企業根據使用者的體驗改進產品。

（7）第三方平臺

除了以上主體平臺外，信息集成系統還可以包括一些第三方平臺，比如：配套產品或服務，投資商等。其他環節的嵌套，將多個領域聯系起來實現整體價值最大化。

三、“互聯網+”思維下管理會計在海爾集團的應用

在互聯網時代，海爾實施兩個戰略轉型：企業轉型，從“賣產品”轉變為“賣服務”，商業模式轉型，從傳統商業模式轉型為人單合一雙贏模式。

（一）戰略制定

（1）環境分析

從內部環境來看，海爾集團優勢有成熟的生產技術和充足的資金支持。

在互聯網環境下，大數據、云計算的運用可以分析數量足夠多、維度足夠廣的數據為企業戰略制定提供充足的信息支持。

（2）戰略制定

海爾集團制定了互聯網時代企業平臺化的戰略模式，即“人單合一”雙贏模式。將企業本身作為一個平臺，鼓勵員工通過這一平臺進行自主創業，調動員工的積極性，公司提供員工創業所需要的資源。

（二）供應鏈管理

購貨環節，海爾通過B2B網上采購、網上支付、網上招標等實現了JIT采購，采購周期大幅度下降。送料環節，海爾做到了JIT送料，材料可以及時送到生產車間，降低存儲成本。配送JIT，海爾建立起大規模的全國配送網絡，統一運輸，與郵政的聯合開辟了新的模式，生產部門完成訂單后，產品通過配送網絡送達客戶手中，降低了運輸成本。

（三）執行控制

海爾在公司業務執行中采用了SBU （Strategic Business Unit）策略，所有的終端都在同一操作平臺上進行操作，實現不同的SBU界面反映不同的信息，提高各個環節效率。

（四）業績評價

（1）業績評價與激勵機制

讓全體員工了解新的激勵機制，適當改變考核頻率，讓員工參與到業績評價與激勵機制的制定，上述改進在信息集成平臺得到實現，簡化內部組織結構，提高信息交流效率。

（2）用戶體驗信息分析及評價

六門冰箱是海爾集團對用戶體驗重視的最好例證。它根據用戶在消費者平臺的反饋冰箱保鮮效果差和食品串味推出了卡薩帝六門冰箱，不僅實現了“分類保鮮”，而且能根據不同食物種類設定不同的溫度區間，更好地滿足了消費者的需求，實現了精準營銷。

四、觀 點

“互聯網+”下管理會計功能的實現有賴于信息集成平臺的設計，通過海爾集團的例子，可知“互聯網+”下管理會計體系的應用可以解決傳統管理會計存在的弊端。