基于工作量核算模式的醫院績效考核模式研究

趙學成

摘要：在全球化經濟趨勢的影響下，各行各業逐步進行開放經營，使得原本的財務管理模式與績效考核模式發生了很大的變化。醫院在其發展過程中，應當強化績效考核，合理應用醫院資源，不斷優化資源配置，如此才可實現精細化管理。本文首先從基于工作量核算模式的醫院績效考核的重要性入手，同時闡述了醫院績效考核存在的問題，最后總結了基于工作量核算模式的醫院績效考核模式。

關鍵詞：工作量;核算模式;醫院;績效考核

在工作量核算模式下，使得醫院績效考核發生了較大的變化，實現了醫院核心競爭力的提升。隨著經濟全球化發展，工作量績效考核模式已經得到了各所醫院的高度重視，對醫院的發展有明顯的積極性作用。

一、工作量核算模式的醫院績效考核的重要性

醫院績效考核工作開展中，以工作量為前提，結合醫院的服務特點，合理設計崗位薪資待遇，綜合考慮技術含量、勞動復雜性、風險類等，可推動醫院得到更好的發展。參照相關資料，基于工作量核算模式的醫院績效考核的重要性如下。

（一）高效利用各項資源

在工作量核算模式下，積極強化醫院績效考核，能夠加強各個科室之間的聯系與溝通，加速醫療科技研發工作，積極開展試驗工作，以此確保醫院運營的合理性。在工作量核算模式下，醫院內部各個科室能夠實現精細化管理，積極投入各類科研項目，在保障低成本項目研發的同時，全面提升技術含量，合理應用醫院的資源與時間，以此全面提升醫院的各項資源利用率，為醫院的可持續發展奠定良好基礎。

（二）開展經濟細化管理

就傳統醫院績效考核模式而言，各個科室在考核工作開展中，未能重視技術風險、成本管控，且無法實現績效的合理分配，難以滿足醫護人員的發展需求，進而無法調動醫護工作人員的積極性。工作量核算模式下的醫院績效考核工作，明確區分了醫護人員、技術人員，在合理化的指標，能夠最大程度提升工作人員的積極性，以此確保醫院各項工作的有序開展。

二、醫院績效考核存在的問題

就實際情況而言，我國大部分的醫院并未實施工作量核算模式，導致績效考核存在著一些問題，影響醫院的發展。參照相關資料，當前醫院績效考核存在的問題主要如下。

（一）缺乏有效溝通

醫院上級與下級之間缺乏有效溝通，導致績效考核管理工作無法得到有效落實，難以發揮其該有的作用。部分醫院雖說認知到了績效考核管理問題，并依據醫院的實際運行情況，制定了相應的管理方式。但并未深入醫護工作人員群體，掌握醫護工作人員的思想，進而無法保障制度滿足實際發展需求。

（二）管理理念問題

新醫護工作人員實習期的工資較低，且接觸的為基礎性工作，醫護工作人員無法正確認知醫院工作內容，難以全身心的投入到工作中。醫院在醫護工作人員入職前，未能制定完善的進修發展機制，在醫護工作人員入職后，未能定期開展培訓，單一的工作會降低醫護工作人員的積極性。導致這些問題出現的原因主要在于醫護工作人員管理理念缺陷，難以與實際情況相符。不僅如此，醫院考核制度也存在著很多的問題，嚴重阻礙著績效考核工作的開展。

三、基于工作量核算模式的醫院績效考核模式

基于當前醫院績效考核中的問題，深入分析考核流程，依據實際情況，合理轉變績效考核方式，以此為醫院的可持續發展奠定基礎。工作量核算模式的醫院績效考核模式詳細闡述如下。

（一）制定差別化薪資管理

1.調整薪資結構，管理人員需要依據傭金比例、營業提成，合理調整。為進一步保障績效考核工作，需要不斷創新薪資管理手段，調整醫護工作人員的底薪標準，在實現醫護工作人員素質提升的同時，激發醫護工作人員工作的積極性，推動醫院得到更好的發展。2.為全面提升醫護工作人員工作的積極性，要制定差別化的薪資管理策略，比如：依據管理人醫護工作人員作態度、工作時長綜合調整薪資待遇，全面提升醫護工作人員工作的積極性。為鼓勵醫護工作人員得到更好的發展，應當統一固定工資數額，在績效上劃分等級。同時，醫院還需要依據市場發展情況，不斷借鑒其他醫院的管理方式，制定適合自身發展的績效考核管理手段。

（二）提升績效考核完整性

醫院在優化績效考核管理時，必須要保障績效考核的完整性。第一，依據相關規定，完善績效考核方式，通過將人員的服務態度、服務質量聯系在一起，提升績效考核的完整性，在此基礎上建立的考核制度，保障了制度的合理性與完整性，合理評價醫護工作人員的績效。第二，為促進醫院轉型，應當不斷提升績效考核的完整性，在國家先行規定的基礎上，全面了解行業內的各項指標與文件內容。比如：在對后臺人員考核過程中，需要強化服務態度考核，以此逐步提升醫護工作人員的工作能力。

（三）完善績效管理理念

只有保障醫護工作人員個人目標與醫院目標得到一致發展，才可提升績效管理的時效性，提升醫院管理水平，為醫院后期的發展奠定基礎。因此，醫院在優化績效考核管理過程中，為保障工作的順利開展，需要完善績效管理理念的支撐。

不斷更新與完善績效管理理念，更好的滿足醫護工作人員的實際需求，整理運行情況，完善缺陷部分。管理人員在醫院績效管理工作開展中，應當從發展角度入手，制定合理、科學的管理手段，強化醫護工作人員認同感，促使醫護工作人員在輕松、愉悅的氛圍下開展工作。需要注意的是，在優化過程中，需要將醫院文化理念作為績效管理的理念，不斷增強醫護工作人員的歸屬感。

比如：可定期收集醫護工作人員意見，建設專門的意見反饋渠道，通過整理醫護工作人員、患者的意見，將有用的部分融入績效考核管理中，更好的滿足醫院醫護工作人員發展需求。

（四）提升績效管理執行力

首先，醫院應當提升管理人員的綜合素質與專業技能，創新管理人員的管理理念，在醫護工作人員處罰過程中，應當將提升醫護工作人員服務質量為最終目的。其次，在醫院績效考核管理工作開展中，必須要提升績效管理的執行力。促使醫護工作人員正確認知績效管理的含義，明確工作量核算模式的應用價值。最后，定期開展績效管理會議，由管理人員牽頭，在會議中醫護工作人員可自行發表言論，相互探討，從自身出發為績效考核管理提出意見，促使醫護工作人員更加了解績效管理的內容。

（五）完善醫院用人機制

通過實踐證明，只有完善醫院的用人機制，才可推動醫院得到更好的發展。

醫院在優化績效考核管理時，需要依據實際情況，參照醫院發展戰略，合理應用工作量核算模式，順應時代發展需求，深入貫徹新醫改政策。醫院績效考核管理完善措施主要包括：1.制定科學的用人機制，掌握醫院的人才需求，明確醫院的用人策略。不斷完善醫院用人機制，管理人員需要在當前結構基礎上，依據當前人才結構類型、醫院發展戰略，預測其發展需求，不斷引進對應人才。2.隨著社會經濟的迅速發展，醫院為更好的滿足社會與客戶的需求，必須要順應時代經濟發展需求，適當轉型。在此過程中，醫院管理人員可參照其他醫院、企業用人機制，對比醫院近幾年的發展狀況，保留有用部分，完善用人機制。

四、結束語

綜上所述，在本文上述分析中能夠得知，在工作量核算模式下，可確保醫院績效考核工作的有序開展，全面提升醫院的競爭實力，促使醫院內部醫護工作人員樹立良好的工作態度，逐步增強醫護工作人員的歸屬感，進而全面提升醫院的服務水平，最大程度減少醫患糾紛的發生。與此同時，醫院領導還需要樹立良好的績效考核認知，明確工作量核算模式的應用優勢，不斷擴展醫院發展范圍，創新醫院發展路徑。

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