新形勢下圖書館服務的模式與發(fā)展

摘 要：圖書館作為重要的信息源，成為人們獲取信息的重要載體。但隨著信息化技術的高度普及，傳統(tǒng)圖書館模式面臨著讀者日益減少的困境。在新的形勢下，圖書館需要對自身的服務模式進行及時的調(diào)整，增強自身的競爭力，找到自身的提升亮點。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢下，將傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術進行有機的結合，實現(xiàn)以讀者為中心的發(fā)展模式。本文立足當前圖書館的發(fā)展實際，通過對新形勢下圖書館服務模式的探討，對未來的發(fā)展提供一些可供參考有有效途徑。

關鍵詞：圖書館；模式；發(fā)展

在當今這個信息技術迅速發(fā)展的時代，信息技術以及普及到普通民眾的日常生活的各個方面。在這個日益信息化社會，傳統(tǒng)圖書館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，但一個事情是有兩個方面，辯證的來看，這也給圖書館的發(fā)展帶來了機遇。傳統(tǒng)的圖書館僅僅是讀者借書的一個場所，這一單一功能正在日益被網(wǎng)上書城所取代。作為圖書館來言，還可以成為讀者之間“讀書會”的場所，成為學術交流的中心，成為文化交流和傳播的中心，這些新的附加功能正在被人們?nèi)找婵粗亍Ｐ碌男蝿荩玫臑樽x書服務，圖書館的服務模式轉型已經(jīng)是箭在弦上了。

1 新形勢下圖書館服務的模式的探討

1.1 積極的開放

傳統(tǒng)圖書館，出于安全等考慮，對圖書館進行了層層防護。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，知識共享，信息共享成為人們獲得知識和信息的主要途徑。傳統(tǒng)圖書館的保守封閉行為，只能是作繭自縛，固步自封。為了更多的為讀書服務，更好的融合到時代的需求。圖書館應該積極尋求自我突破，積極開放。開放的范圍更廣，不僅面對個體，也是面向社會單位；開放是時間可以更長，讓更多的人可以參與其中。

1.2 提升附加值

全方位的服務主要是在整合資源的前提下，實現(xiàn)讀者利益的最大化。傳統(tǒng)圖書館采用一館一卡或者一館一證的方式，卡（證）僅僅作為借還書的憑證，價值被大打折扣。在當今信息資源共享的時代，圖書館的卡（證）可以同其他圖書館聯(lián)網(wǎng)，同時，實現(xiàn)一卡多用，不僅可以借書，還可以成為公交卡、銀行卡等等。讀者可以一張卡就可以穿梭于各個場所，提升讀書卡的附加值，充分整合資源為讀者提供更加人性的服務。

1.3 私人訂制服務

一千個讀者，就有一千個哈姆雷特。根據(jù)每一個讀者的個性化需求，提供針對性的服務，更符合讀者的需求。與此同時，圖書館可以通過讀者個人的性格和愛好，提供個人獨立安靜的空間，真正實現(xiàn)以讀者為中心的目標。

2 新形勢下圖書館發(fā)展有效路徑探討

2.1 通過多管齊下的方式構建以讀者為中心的服務體系

對于圖書館的發(fā)展來說，讀者是圖書館發(fā)展的重要保障所在。讀者的需求就是圖書館工作追求的目標。因此，讀者是對圖書館工作最有發(fā)言權，讀者的體會是圖書館下一步工作的重要依據(jù)所在。對于圖書館的讀者服務工作而言，高品質(zhì)的人性化服務是第一要求，通過及時的引導，可以第一時間為讀者提供他們所需要的不同的數(shù)據(jù)和文獻等信息，既提高了圖書館效率，又提升了滿意度。在圖書館的工作，一定要把以讀書為中心的思想貫徹到實際工作，特別是在事業(yè)單位改革的背景，圖書館的服務屬性日益明確，傳統(tǒng)圖書館發(fā)展中的一些舊理念應該及時清除。。要把讀者當成圖書館發(fā)展的重要依靠力量，實現(xiàn)讀者需求和圖書館資源的高度契合。另一方面，圖書館轉化傳統(tǒng)的工作形式，積極出動，認真調(diào)研，積極了解讀者的所思所想。圖書館在完善傳統(tǒng)服務同時，也要針對著讀者個人的需求，改變傳統(tǒng)被動的局面，打造積極主動的服務模式。

2.2 進一步增加圖書館附加值項目

立足于圖書館的自身資源，進行自主創(chuàng)新，進一步提升圖書館的綜合競爭力。基于此，圖書館要積極進行增值服務，進一步增加圖書館附加值項目。通過大數(shù)據(jù)分析，準備定位讀者需求，進行資源的整合和信息的加工。目前，圖書館可以增加的項目主要有三種類型，基本文獻資料的增值服務、整合信息技術的資源增值服務和專業(yè)性和市場認可度的增值服務。對于基本文獻資料的增值服務，一般通過讀者個人的技術索引既可以獲得成功的用戶體驗。對于整合信息技術的資源增值服務，如數(shù)據(jù)庫服務等，圖書館的智力投入提出了更高的要求，需要系統(tǒng)化的資源整合與研發(fā)。對圖書館來言，專業(yè)性和市場認可度的增值服務是圖書館核心競爭力所在，正因為如此，這也是提升難度最大的項目。要想真正順應新形勢下圖書館發(fā)展的需求，提高圖書館管理的專業(yè)性和高度的市場敏銳感就是大勢所趨。

2.3 提升讀者個人技術素養(yǎng)

就目前來講，互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)高度普及，網(wǎng)絡對人們影響無處不在。因此，讀者就會面臨撲面而來的大量無關甚至是垃圾信息，這就讀者的信息辨別能力提出了較高的要求。互聯(lián)網(wǎng)在提高信息量的方面跨上了幾個臺階，但在信息質(zhì)的方面仍顯得相對滯后。在這一不對稱的條件下，就對讀者提出了較高的要求。互聯(lián)網(wǎng)技術的方面，改變了人們思維方式的同時，也對人們平常的生活方式產(chǎn)生了很大的影響，在短時間內(nèi)獲得最有價值的信息成為人們的普遍要求。但目前在讀者群體中，個人的技術素養(yǎng)差異較大，部分讀者由于年齡較大，對互聯(lián)網(wǎng)接觸較少，尚不具備基本的檢索文獻資料的技術。因此，適當對圖書館的讀者群體進行培訓成為提高圖書館整體水平的一個重要方面。

3 結束語

在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，知識共享，信息共享逐漸成為這個時代的主流。不出家門，便知天下事，已經(jīng)不是新鮮事了。傳統(tǒng)圖書館面臨著轉危為機的重要時期。處于新的形勢下，圖書館的服務模式需要進一步轉型，發(fā)展思路需要進一步改進，立足自身優(yōu)勢，精準定位，提升自身核心價值，實現(xiàn)自身可持續(xù)的發(fā)展之路。

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作者簡介

孫瀅（1975-），女，漢族，天津人，天津商業(yè)大學寶德學院圖書館，研究方向：圖書館學。