鄉(xiāng)村振興背景下大湘西鄉(xiāng)村旅游人才現(xiàn)狀分析及對策研究

□康葉紅 樊雅俊

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為大湘西鄉(xiāng)村旅游發(fā)展帶來了良好的契機(jī)，而旅游人才的短缺則成為了大湘西鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中重要的制約因素，為此，抓住鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略帶來的契機(jī)、突破旅游人才隊(duì)伍建設(shè)“瓶頸”，是推動大湘西鄉(xiāng)村旅游取得長足發(fā)展的關(guān)鍵。

一、大湘西鄉(xiāng)村旅游人才現(xiàn)狀分析

(一)鄉(xiāng)村旅游人才數(shù)量嚴(yán)重不足。目前，我國鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的發(fā)展，普遍存在旅游人才數(shù)量稀缺的現(xiàn)象。一方面，大湘西地區(qū)的旅游行業(yè)從業(yè)人員本來就比較少，而且年輕人占比較多，整體人才隊(duì)伍還都比較年輕。另一方面，旅游從業(yè)人員的學(xué)歷普遍偏低，并且具備專業(yè)技術(shù)職稱的人才占比非常少，導(dǎo)致了整體旅游行業(yè)的人才素質(zhì)不高。出現(xiàn)這種情況的原因主要有以下幾個方面：第一，我國的鄉(xiāng)村旅游行業(yè)才剛剛興起，規(guī)模還比較小，在旅游市場中難以形成獨(dú)特的優(yōu)勢，對于人才的吸引力不足。第二，當(dāng)前人們的就業(yè)觀念比較陳舊，認(rèn)為從事鄉(xiāng)村旅游不利于自身職業(yè)發(fā)展，因此不愿意參與到鄉(xiāng)村旅游工作中來。第三，由于相關(guān)政策不夠完善，無法充分發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的優(yōu)勢吸引人才。

(二)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土旅游人才匱乏。當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土旅游人才對于大湘西的風(fēng)景名勝和人文習(xí)俗了解比較多，能夠更好地承擔(dān)當(dāng)?shù)氐穆糜喂ぷ鳌５牵瑥哪壳叭瞬攀袌鲋挟?dāng)?shù)芈糜稳瞬潘急戎貋砜矗笙嫖鞅镜芈糜稳藛T數(shù)量并不多。并且在當(dāng)前的鄉(xiāng)土旅游人才之中，本地旅游行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)也不高，對于相關(guān)旅游行業(yè)的知識了解不夠透徹、專業(yè)能力不強(qiáng)并且缺乏管理能力。造成目前這種狀況的原因主要是由于民俗文化和高等教育之間的矛盾。一些對于當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化比較了解的人，往往有著傳統(tǒng)的思想意識，觀念比較陳舊，不愿意接受外來文化，并且未曾接受過高等教育，知識水平不高。而那些接受過高等教育，思想開放的人才不愿意留在本地鄉(xiāng)村，而是選擇外出就業(yè)，因此造成了目前當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土旅游人才匱乏的現(xiàn)狀。

(三)鄉(xiāng)村旅游人才構(gòu)成不合理。當(dāng)前，大湘西地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游人才，出現(xiàn)了一種兩極分化的情況。一方面，那些較為年輕的旅游行業(yè)從業(yè)人員，對于當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源了解不夠充分，并且缺乏足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，難以應(yīng)對工作中的實(shí)際問題。另一方面，那些對當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)比較熟悉并且具備豐富工作經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，往往年紀(jì)偏大，并且思想比較保守。尤其是處于核心旅游景點(diǎn)位置的旅游人才配置，并不能充分地發(fā)揮人才在行業(yè)發(fā)展中的推動作用。這種情況就使得旅游人才構(gòu)成不合理的問題充分暴露了出來，不利于大湘西地區(qū)旅游行業(yè)的進(jìn)步。

(四)管理者素質(zhì)水平不高。管理者的素質(zhì)水平也是影響大湘西鄉(xiāng)村旅游人才開發(fā)的因素。管理者的能力欠缺主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，未能對當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的優(yōu)勢進(jìn)行充分的開發(fā)，沒有把當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源與游客的喜好結(jié)合起來，形成特色的旅游景致，以此來吸引行業(yè)人才。第二，缺乏專業(yè)的管理知識。旅游行業(yè)的管理工作不僅涉及到當(dāng)?shù)刭Y源、民風(fēng)民俗、人才管理等方面，同時還要了解當(dāng)前旅游行業(yè)的發(fā)展形式，缺乏管理專業(yè)知識，就無法留住人才。

二、大湘西鄉(xiāng)村旅游人才開發(fā)對策

(一)加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)的力度。在如今鄉(xiāng)村振興的大背景之下，大湘西鄉(xiāng)村旅游行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，就必須要加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度。第一，要根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源和旅游行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，同時努力爭取當(dāng)?shù)卣⒔逃⒙糜喂芾聿块T的配合，共同實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)的目標(biāo)。第二，要爭取政府的財(cái)政支持，加大資金的投入力度，建設(shè)更為完善的鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)中心，通過對從業(yè)人員進(jìn)行旅游知識、當(dāng)?shù)芈糜位厩闆r的理論培訓(xùn)以及實(shí)踐訓(xùn)練，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)水平。第三，要加大當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的開發(fā)，加強(qiáng)旅游景區(qū)、配套產(chǎn)業(yè)的管理，從而形成完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，并且通過培訓(xùn)讓從業(yè)人員熟悉當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的情況，從而為前來旅游的游客提供更為人性化的服務(wù)，充分發(fā)揮旅游人才在旅游行業(yè)中的作用。

(二)開發(fā)富有本地特色的鄉(xiāng)土旅游人才。為了解決本地鄉(xiāng)土旅游人才缺乏的問題，可以從以下兩方面出發(fā)：一方面，應(yīng)當(dāng)采取更為有利的措施來留住本地旅游人才。造成本地旅游人才匱乏的一大原因，就是對人才資源的吸引力不夠，很多素質(zhì)高、能力強(qiáng)的人才，不愿意留下來，而選擇到其他地區(qū)就業(yè)。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)制定更為優(yōu)惠的政策，為現(xiàn)有的旅游人才提供更為豐厚的薪資報(bào)酬，并且?guī)椭渫卣孤殬I(yè)發(fā)展空間，以此來增加吸引力。另一方面，則是要著力培育當(dāng)?shù)芈糜稳瞬拧４笙嫖鞯貐^(qū)可以開設(shè)專門的旅游專業(yè)教育課程，將當(dāng)?shù)芈糜翁厣c旅游專業(yè)知識緊密地結(jié)合在一起，讓學(xué)生意識到當(dāng)?shù)芈糜蝺?yōu)勢，并且通過情感培養(yǎng)，讓學(xué)生形成對當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和社會文化的熱愛之情，樹立自豪感與信心，讓更多的旅游人才快速成長起來。

(三)以健全的激勵機(jī)制促進(jìn)人才資源開發(fā)。把旅游人才資源開發(fā)作為當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門的工作重點(diǎn)內(nèi)容，并且制定合理的激勵機(jī)制，督促政府和相關(guān)部門對人才資源的開發(fā)引起重視。以合理的激勵制度，對那些在鄉(xiāng)村旅游人才資源開發(fā)中表現(xiàn)良好的政府和部門進(jìn)行表彰和獎勵，將那些發(fā)揮有力帶頭作用的干部在這項(xiàng)工作中的表現(xiàn)，記錄進(jìn)政績考核中，從而為其他人員樹立良好的榜樣。另外，還要合理地運(yùn)用壓力機(jī)制，讓政府和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)意識到鄉(xiāng)村旅游人才資源開發(fā)的重要性，把人才資源開發(fā)工作落到實(shí)處，從政府和相關(guān)部門的角度，為鄉(xiāng)村旅游人才資源開發(fā)提供有力的保障。

(四)完善鄉(xiāng)村旅游人才市場制度。通過完善的鄉(xiāng)村旅游人才市場制定，并且在人才資源的任用、培養(yǎng)、管理、激勵等各個環(huán)節(jié)保證制度的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)全方位、多角度、多層次的人才資源開發(fā)，讓鄉(xiāng)村旅游人才資源開發(fā)擁有更為可靠的依據(jù)。完善相關(guān)制度先要做到其符合當(dāng)前旅游人才市場的實(shí)際情況，能夠使相關(guān)制度更具有科學(xué)性，從而發(fā)揮其有力的指導(dǎo)作用。另外，要保證制度的可行性，在鄉(xiāng)村旅游人才資源開發(fā)過程中，制度的實(shí)施更為順利，能夠在吸納人才、培養(yǎng)人才、管理人才方面切實(shí)發(fā)揮作用。

三、結(jié)語

大湘西地區(qū)擁有獨(dú)特的風(fēng)景和人文資源，在鄉(xiāng)村振興背景之下，成為了旅游開發(fā)的重點(diǎn)地區(qū)之一，鄉(xiāng)村旅游人才資源開發(fā)是保障該地區(qū)旅游行業(yè)順利發(fā)展的前提。雖然目前旅游人才還依舊缺乏，但只要重視這些問題，并且運(yùn)用可行的措施來加強(qiáng)人才的培訓(xùn)、吸引力度，就能夠?qū)崿F(xiàn)鄉(xiāng)村旅游人才開發(fā)的最終目標(biāo)，使其服務(wù)于大湘西地區(qū)旅游行業(yè)的發(fā)展。