民俗博物館解說員業務素養的培育與提升

□李品銀

解說員作為民俗博物館中不可或缺的一員，不僅能夠起到連接民俗博物館和游客之間的橋梁作用，也直接影響到博物館的形象。因此，作為解說員要不斷提升自身的修養，儲備豐富的歷史文化知識，講解的過程中向游客展示自己獨特的魅力，讓游客更好地了解民俗。

一、博物館解說員要了解民俗博物館的館藏內容，儲備豐富的歷史文化知識

(一)解說員要儲備豐富的歷史文化知識。四川省夕佳山民俗博物館作為國家重點文物保護單位、國家4A級景區，不僅是迄今為止中國保存最為完整的民居建筑群之一，而且還被譽為“中國民間建筑活化石”、“傳統文化的大寶庫”、“天然鷺鳥公園”。作為解說員，要了解夕佳山民居的前世今生、“夕佳山”名稱的由來以及夕佳山民居建筑群是何時修建又是何時擴建和維修的。解說員在進行博物館民俗講解的時候，要結合民俗博物館的歷史，向游客講解民居的歷史沿革、建筑風格。解說員只有儲備了豐富的歷史文化知識，才能真正向游客講解高墻環繞、四角設碉樓、壁壘森嚴的夕佳山民居。游人游覽千余株，郁郁蔥蔥的山丘楠木林，在每年春及夏秋間觀賞上千只白鷺翔集的一大景觀時，再配以解說員娓娓道來的講解，就會對夕佳山民俗博物院之所以成為中國民間建筑活化石和天然鳥公園的緣由有了更深入的了解。

(二)解說員要對夕佳山的建筑有所研究。夕佳山的古建筑群落非常富有特色，在建筑中均以雕刻雕塑，描金繪彩，無論是木刻還是石雕制作都極具匠心。作為解說員，不僅對游客講解民居中建筑群落所在的位置，還要向游客展示在這些建筑中所蘊含的歷史文化知識以及建筑特色和雕刻的寓意。這樣游人在游玩的時候不僅增強了歷史知識，而且對建筑也有了更濃厚的興趣。如在游客瀏覽堂屋脊頂上時，解說員可以用手指著灰塑的“山谷題留”來講解這個建筑中所蘊含的歷史典故，讓游人明白這是北宋大文豪黃庭堅謫居宜賓期間途經江安題字的故事。對正廳前面的28扇木制的棱花格窗門，解說員可以重點講解正中4扇是“漁”、“樵”、“耕”、“讀”四幅鏤空雕的圖畫，下面配“福”、“祿”、“壽”、“喜”4個木刻篆字，暗示子孫后代要以耕讀為本，才會年年有余。這樣獨具匠心的講解，讓游人關注到古建筑群落中的雕塑和鑲嵌畫的同時，不禁為前人的聰明才智所贊嘆。置身于古榕參天的園內，在黃桷飄香、桃紅柳綠的時節游玩，不僅感嘆曲徑通幽，別有洞天，而且處處可見沁園小景，遙遠幽深，極富江南園林特色，仿佛人在畫中游。解說員素養提升了，不僅可以讓游人體會到園中有園的美景，更在解說員的講解中游覽了川南民俗陳列展。

二、解說員要具備出色的語言表達能力，讓游客了解和熟知展覽內容

游客在民俗博物館進行參觀的時候，面對眾多的歷史文物以及建筑，只能從外觀上對民居中所包含的歷史文物有所了解，但是對民居建筑的歷史以及富含民族傳統文化的豐富內涵卻一知半解，甚至是毫無了解。在這種情況下，解說員以語言的運用、表達、烘托、渲染來補充展覽的不足，讓游客了解和熟知展覽內容就顯得尤為重要了。解說員不僅要對博物館中的建筑以及歷史文物的內涵了解得非常清晰，而且還要具備出色的語言表達能力。藝術性的講解能夠深入淺出地講解民俗博物館的建筑以及歷史文物的內涵，并且語速適當、吐字清晰、聲音優美、聲量適中的講解能讓游客感到悅耳、和諧，游客置身于解說員用詞典范、表達流暢、通俗易懂、聲情并茂的講解中，不僅會獲得愉悅的情感體驗，而且解說員富有藝術性和感染力的講解架起了博物館與游客進行溝通的橋梁，使游客更好地了解了博物館。如果解說員平日里能夠自主提高自己的語言表達能力，讓自己的語言表達更有藝術性和感染力，用語言來打動游客，那么在講解的時候，藝術性的講解經過了反復的推敲和錘煉，會使整個講解過程非常富有親和力，游客在游覽的時候也會收獲更多。例如在游客進入到夕佳山博物館之前，解說員可向游客講解夕佳山名稱的由來以及夕佳山民居創建人創建莊園的故事，這樣游客就會對夕佳山獨有的夕陽西照、白鷺回巢、千鳥歸林景象有了一定的認知。而走進了民居，解說員將民居的建筑結構和建筑特色對游客進行詳細的講解，讓游客了解到夕佳山建筑民居的建筑結構中蘊含的“步步高升”之意，感受民居建筑雕刻雕塑、描金繪彩、十分精美的特點。解說員富有感染力的講解，讓作為目前保存最完整的古代民居建筑群之一的夕佳山博物館在游客的眼中更為立體，更富有文化氣息，從而提高游客的觀賞體驗。在講解過程中，如果解說員能夠用適當的擬人、比喻等修辭方法把原本不易體會或理解的問題以更加生動、清楚的方式講述出來，游客會覺得展品更具有可感性。而介紹展品時，解說員引用詩詞典故不僅能表現出自身的素養，還會營造出較好的講解情境，讓講解更為真實。

三、采取多種靈活培訓方式，提高解說員的業務素養

解說員的講解工作具有一定的針對性和專業性，不僅需要解說員具備廣博的歷史知識，而且也需要解說員具備充足的人文學科知識，能夠真正把握博物館中文物的真正價值，理解文物的真正含義，并能在進行講解工作時將自己所了解到的內容用豐富有趣的形式講解給游客，而在游客對解說員提出問題時，解說員也要能夠做出適宜的回答。因此，解說員要想成為一位優秀的員工，必須具備良好的職業素養、業務素養，而這并不是一蹴而就的。解說員可以參加多種靈活培訓，讓自己的講解能夠更加符合工作需要和業務需要。如夕佳山解說員在正式上崗之前要參加崗前培訓，這種崗前培訓既可以由博物館內部組織，還可以由更高一層的專業培訓機構組織。崗前培訓不僅要提高解說員的講解藝術和專業知識容量，還要培養解說員良好的儀態和儀表。在解說員正式上崗之后，要開展多種形式的在崗與專業培訓，以結對子、定師徒等方式培養新入崗解說員的博物館知識以及講解規律和技巧，讓解說員能夠具備一定的業務素養，還可以組織邀請專家學者講學或者是解說員外出交流等培訓方式，讓在崗解說員不斷地提高自身的業務素養。同時，在培訓的時候，要重點培訓解說員如何與游客進行交流與溝通，引導游客與自己的講解進行互動，提升講解效果。

總之，解說員要不斷提升自身的業務素養，用專業的態度來對待講解工作，在講解的過程中不唱獨角戲，充分激發游客參與的興趣和積極性，對游客感興趣的內容采取多種形式的講解讓游客理解和接受。另外，解說員不但要接受崗前培訓，還要接受在崗培訓，不斷提高自身的業務素養，消除解說員與游客之間的心理距離，真正做好講解。同時，業務素養的提升并不是一蹴而就的，這需要解說員把功夫用在平時，扎扎實實做好業務素養的提升訓練。