高職院校《秘書理論與實務》課程設計研究
——以廣西農業職業技術學院為例

□曹 莉 熊 璐

《秘書理論與實務》是高職院校文科生尤其是經管類學生的專業必修課程之一，是一門實用性和專業性非常集中的課程。該門課程的教學目標主要是指導學生掌握日常辦公室秘書的業務技能，認識到秘書課程發展的歷程，能夠在企業內獨立開展行政管理相關工作。單純的教學方法在目前的高職教育中，對于大學生來說，不能片面地認為某種教學方式不合適，而應該針對目前“90后”和以后的大學生的接受能力和教學內容進行對應的設計，使之能讓學生更加容易接受。

一、目前高職教育《秘書理論與實務》的教育現狀

(一)課程設計偏于理論或者單純實操。在高職院校設置的《秘書理論與實務》一般定位企業秘書崗位，以能掌握企業文秘類工作技能為目標。如企業秘書日常會議籌備和會務安排、檔案整理、日常商務禮儀、秘書日常事務的處理(出差計劃的制定、酒店和機票的預定等)。內容是企業文秘類崗位需要掌握的技能。但是在實際教授過程中，一般使用講授結合案例的方法，讓學生實際操作掌握技能的程度不高。學生只是單純記憶秘書的理論知識，實際操作程度尚需加強。

(二)課程和相關課程設置互通聯系不強。《秘書理論與實務》涉及到經管類若干專業學科，但是作為一門專業文秘類課程，和其他專業課關聯性非常緊密。比如制定計劃需要聯系到《管理學基礎》，日常接待禮儀涉及到《商務禮儀》，因此《秘書理論與實務》這門課程設置的時間應該和其他課程時間有所側重，在相關課程之后可能較為合適。考慮到文秘課程涉及到的專業知識，如果太提前設置，由于相關專業知識還沒學習到，會導致學習文秘課程時候過于困難，無法理解和開展相關實訓項目，也無從下手。

(三)教學方式與實際契合度不高。《秘書理論與實務》課程是門實用性較高的課程，相對于理論部分更注重實踐部分的鍛煉。如果只是在課堂上結合案例，模擬情景進行演練，不能給學生充分的時間、空間進行演練。學生無法充分對實訓技能進行掌握。而目前文秘的實訓崗位在公司設置有限，缺乏一個真正的有針對性的實訓環境。

二、《秘書理論與實務》課程設計設想

(一)課程和實訓體系設計合理性、條理性。由于秘書課涉及到眾多專業課程，前后學習的順序直接影響到教學效果和學生技能的掌握。安排文秘課程在相關課程之后更為合理。這樣在知識學習上更為合理。學生在學習了相關知識后才能更好學習和掌握文秘科相關知識，同時以實訓為主要手段，結合理論知識學習，使學生能較快掌握技能。

1.《秘書理論與實務》這門課需要掌握實訓技能統籌和相關實訓的設計。一是速錄。運用速錄機進行專業速錄。二是打字。以每分鐘30字以上進行打字訓練。三是盲打。以標準鍵盤為工具進行盲打，標準同上。四是會議記錄。會按照會議記錄的標準進行公司會議的記錄。五是日常管理制度的設計。日常公司常用制度的設計(辦公用品、考勤制度、公務用車等制度的設計和實施的流程設計)。六是會務的籌備。公司常見會議籌備的全程設計和實施(年會、交流會、日常辦公會議、)。七是常見公文的撰寫。公司常見公文的撰寫(函、通知、指示、告示、計劃等文體)。八是日常行政事務處理流程。掌握行政崗位處理日常事務的邏輯思維。九是日常各種辦公硬件軟件的使用。各種日常硬件軟件的使用(辦公軟件、打印機、復印機、投影儀等)。

通過這樣的基本課程設計，學生可以在學習了基本專業理論課程的基礎上，再進行文秘課程的學習，會更加熟練地進行相關技能的訓練和理論的掌握。比如秘書課程里面，會議安排這個模塊的實操。如果沒有學習過《管理學基礎》，沒有管理學邏輯思維，不知道進行一個管理活動的邏輯思維，即事件處理前的規劃——事件安排計劃——事后的總結歸納和調整。而這個邏輯順序，需要學習管理學基礎相關理論進行鋪墊。

2.配套學習《經濟應用文寫作》。掌握一般文體的撰寫格式和內容，這樣才能快速有效進行會議的布置策劃。因此課程的設計需要進行一定的設計和協調，以便掌握了理論知識基礎，再進行文秘的實操技能的精準練習。

(二)通過參加技能大賽等多種形式促進秘書課程的理論和實際的結合。通過參加技能大賽，響應“以教促賽，以學促賽，以賽促學，以賽促教”，參加技能大賽，可以更好地鍛煉學生的文秘技能，針對技能大賽的項目，結合學習的模塊，更加深入學習、掌握。結合工學結合模式，響應產教相結合的方針，在學校實習基地相應的崗位運用文秘的崗位真實場景進行實際技能訓練。根據技能大賽和實際崗位的要求，設計標準序列，結合工作崗位技能進行訓練，如打字、公文寫作、日常行政事務的處理、職場思維的訓練、基本辦公室制度的設計和實施。

(三)結合現代“互聯網+”教學方式多樣化。現代“互聯網+”發展迅猛，多樣化的教學方式更便于讓學生接受。可以引進和結合文秘實訓軟件，讓學生通過系統的操作，實操性地掌握文秘日常使用的專業技能，這也是目前教學方式的一個趨勢，就是結合專業軟件和講授、實訓，同步講授一門課程，掌握一門技能。

三、結語

《秘書理論與實務》課程有其專業明顯的職業特征，比如職業化、技能訓練項目化、操作性較強等的教學體系。隨著我國職教教育發展的趨勢，該課程的實際和理論的契合性越來越強。

課程圍繞理論和實踐，在“互聯網+”的大時代背景下，設計較為創新和符合實際的課程教學體系。注意課程內涵和內容的延伸，集合多樣化的教學方式，多采用項目式教學方式、情景演練等。結合秘書考證的體系，用考證輔助秘書課程的知識運用，用理論+考證+實訓+實習，同步操作，讓同學們通過考證掌握文秘的實際技能，并且有量化和成果展示。此外，結合學校同步開展第二課堂等活動，如商務秘書大賽等形式，將專業知識和各種活動相結合，這些都有利于文秘專業技能的提升。

總之，文秘課程對教師和學生都有較大的挑戰性，因為社會和經濟是時刻發展進步的，這就要求教師和學生時刻學習，提高自己的知識和技能。