吳 磊
(中國地圖出版社有限公司,北京 100000)
我國圖書市場競爭愈演愈烈,各出版單位都不斷推陳出新。然而,當今不少出版物出現“脫離讀者”的現象,難以滿足讀者的需求。可能是編輯沒有充分調研,也可能為了沖業績而草率出版。想要圖書產生社會效益,首先要影響人。充分研究人的心理,才能做出成功的出版物。
圖書是要產生社會效益和經濟效益的,編輯不能憑自己意愿來做書,而是要考慮讀者需要什么書。調研、售后服務甚至投訴處理這些工作,實際上都是編輯在和讀者溝通,在研究讀者。
讀者需求千千萬萬,但大致可以歸為直接需求和潛在需求兩類。當讀者購書目標已經非常明確時,就是形成了直接需求,這往往直接和讀者本人的身份、職業、愛好掛鉤。相比而言,潛在需求便不容易摸透,需要編輯去探究和激發。我們都見過書店靠門口處會有一塊暢銷書專區,其功能之一是促進銷售,另一功能是給那些猶豫不定的讀者一個參考,將他們零散的購買需求收攏起來,有利于激發他們的購買欲。
讀者的直接需求他人無法把控,但優秀編輯一定能挖掘讀者的潛在需求。暢銷書之所以暢銷,是因為暢銷書編輯往往能感讀者之所感。現在人們的需求更多地集中在健康、財富和社交方面,暢銷書剛好有很多都以這幾個方面為主題。
事實上,調研是獲取讀者需求的唯一途徑,策劃編輯應該多觀察多調研。以建立微信公眾號為例,目的是組建讀者群,直接提供讀者一個自由交流的空間,利用在線問答、在線點評、問卷調查、好書推薦等形式搜集讀者的需求信息,成本低,讀者積極性和有效反饋率也較高。作家、圖書策劃人蔣振東為了策劃選題經常做市場調研,有時通過在書店和讀者聊天,有時通過網絡與網友交談,了解哪些人群需要哪類書,哪類書在市場上還未飽和。
策劃編輯要選題前景、可操作性要做詳盡的規劃。尤其是在互聯網時代,圖書選題策劃還需要思維創新[1],但仍是以讀者需求為出發點。優秀的編輯在策劃選題之前,一定是萬千讀者中的一員。
一個選題有時源于一段故事。圖書策劃人張健鵬曾經策劃過一套《小中見大智慧文叢》,這個選題的創意就來自他聽朋友講的一個關于馬戲團大象的故事。故事告訴我們昨天做不到的事情不見得今天還做不到,這使得張健鵬深受鼓舞,于是策劃了以自創小故事為主并加上一句話點評的這套啟發性圖書。故事之所以能夠流傳開來,恰是因為故事有聽眾,聽眾對故事中的思想感同身受,樂于講給他人聽。聽眾即讀者,可能有著與故事中同樣的處境,有著對美好結局的向往。張健鵬便抓住這個契機,把故事分享給更多想聽的人。
無論是撰寫策劃方案,還是選題論證,在從作者和編輯自身角度發表見解之前,一定先要站在讀者角度審視這項選題。
(1)以讀者視角去策劃。選題策劃有一個重要步驟是讀者定位,也就是分析目標讀者。實際上編輯也應該把自己定位成目標讀者。選題,要從對讀者有用,為讀者排憂解難、解疑釋惑的角度去選擇。如養生類圖書設定中老年人為目標讀者,編輯應該知道讀者最關心的是一些疾病的防治方法、日常飲食和鍛煉方式、有關專科醫院信息等等,圍繞這些來策劃。另外,也要根據讀者的審美來研究、決定書稿的版式和裝幀。雖然出版物以內容為重,裝幀等外在表現也有助于提升作品價值。
(2)適應讀者需求變化。世界在不斷變化,讀者需求也時刻在變,適應讀者需求變化,不斷更新和完善選題,是提高圖書生命力的有效途徑。影響讀者需求的因素包括新政策、新思潮、新事物以及讀者自身的新追求和不斷變化的消費理念。一本好書在投入市場后,如果不能隨形勢及時改變,很快就會喪失其應有的優勢。所以策劃新選題之前,編輯一定要深入了解讀者需求有沒有變化,變成什么樣;也要了解同類產品,特別是失敗案例,找出問題所在。只有與時俱進,順應讀者需求的變化,才能實現讀者與產品的良性互動,使產品始終保持旺盛的生命力。
除了版式和裝幀,圖書的營銷也需要設計。在今天這個“互聯網+”時代,讀者越來越依賴網絡,“一對一”的個性化網絡營銷方式已經蔓延到整個市場。在整個圖書營銷過程中,要不斷與顧客交流,每一個營銷決策都要從消費者出發,而不是從企業自身的角度出發。簡言之,無論編輯還是營銷人員,都要為讀者著想。當前,團購、打折等促銷手段已成為常態。充分利用公眾號、APP等數字化資源和恰當的促銷手段,既讓讀者得到實惠,又節約宣傳成本,更有助于激發讀者的潛在需求和購買欲。
事物之間都是有聯系的,出版單位為讀者提供優質產品及服務,讀者就會給出版單位以正面回報,讀者滿意,才能對產品、出版單位予以高度重視。因此,建議編輯始終以讀者為核心精心策劃圖書,用心培育富有生命力的精神食糧。