創(chuàng)客空間
——高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)新趨勢

安 娜

（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，廣東 順德 528300）

基于國家倡導(dǎo)大眾創(chuàng)業(yè)與萬眾創(chuàng)新，實(shí)行創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略背景，對于高校圖書館，其在文化形成以及傳播過程中發(fā)揮著重要作用，需要緊跟時代潮流，以創(chuàng)業(yè)文化創(chuàng)新為基礎(chǔ)，促使創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)得到進(jìn)一步發(fā)展。積極探索適合高校創(chuàng)客的發(fā)展模式，促進(jìn)校園創(chuàng)客氛圍的形成顯得尤為重要。

一、創(chuàng)客空間簡述

（一）創(chuàng)客概念

對于創(chuàng)客，該詞源于maker、hacker，其含義是不將營利作為發(fā)展目標(biāo)，對于對創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際產(chǎn)品的人，其屬于對制造、設(shè)計以及創(chuàng)意非常熱衷的個人設(shè)計群體。在2012年，《連線》原主編Chris Anderson出版的《Marker：the Industrial Revolution》使得創(chuàng)客一詞在全球迅速傳播開來。

（二）創(chuàng)客空間含義

對于創(chuàng)客空間，有著較多的英文名稱，比如，makerspace以及hackerspace等。在《創(chuàng)客雜志》中提出創(chuàng)客空間及相關(guān)概念，其存在于真實(shí)物理場所中，是一個具備工作室功能以及加工車間的機(jī)械加工室、實(shí)驗(yàn)室等。其具備分享的特質(zhì)，能共用所有的資源，屬于一種創(chuàng)造、交流、協(xié)作以及分享，具備一定知識創(chuàng)新以及提高技能學(xué)習(xí)的人生理念。創(chuàng)客空間提供的服務(wù)和價值如圖1所示。

圖1 創(chuàng)客空間提供的服務(wù)和價值

二、創(chuàng)客空間在圖書館界的興起

（一）創(chuàng)客空間在國外圖書館界的興起

美國是創(chuàng)客運(yùn)動的產(chǎn)生地，創(chuàng)客運(yùn)動在美國已經(jīng)產(chǎn)生了廣泛的影響。在自家車庫和朋友們組裝出第一臺蘋果電腦的史蒂夫·喬布斯被譽(yù)為最早的“創(chuàng)客”。美國費(fèi)耶特維爾公共圖書館是世界上第一所創(chuàng)建創(chuàng)客空間的圖書館，隨后美國其他圖書館也相繼開設(shè)創(chuàng)客空間。在國外，能夠進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備分享的創(chuàng)客空間的數(shù)量達(dá)到1000個以上。

（二）國內(nèi)圖書館領(lǐng)域創(chuàng)客空間的興起

2011年創(chuàng)客空間首次被我國引進(jìn)，之后涌現(xiàn)出大批創(chuàng)客組織，當(dāng)前，洋蔥膠囊、火柴空間以及新車間在國內(nèi)所有創(chuàng)客組織中發(fā)展最為良好。上海圖書館“創(chuàng)·空間”對外開放標(biāo)志著“創(chuàng)客空間”正式進(jìn)入國內(nèi)圖書館領(lǐng)域，在此之后，上海交通大學(xué)以及蘇州圖書館也開展了創(chuàng)客空間的相關(guān)服務(wù)。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與電信學(xué)院合作，創(chuàng)建“順職院大學(xué)生創(chuàng)客空間”，該空間包括創(chuàng)意空間、多媒體創(chuàng)客空間以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)客空間三部分，發(fā)揮圖書館與電信學(xué)院雙方優(yōu)勢，開展面向全校師生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。

三、圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的意義

（一）適應(yīng)教學(xué)實(shí)踐改革趨勢，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力

高等教育正在從傳統(tǒng)教育文化向?qū)W習(xí)型文化轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的教學(xué)模式形成的是教師到學(xué)生的單向知識流，很難刺激學(xué)生的思維更難以培養(yǎng)學(xué)生的動手能力與創(chuàng)新思維。創(chuàng)客空間打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，倡導(dǎo)創(chuàng)造文化，為培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力和動手能力提供了機(jī)會。在創(chuàng)客空間里，師生們從頭腦風(fēng)暴到產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、制造再到最終的實(shí)現(xiàn)成品，都融入了培養(yǎng)學(xué)生解決問題以及動手能力和創(chuàng)新實(shí)踐能力。

（二）促進(jìn)圖書館角色轉(zhuǎn)型，提升圖書館優(yōu)勢

對于圖書館，進(jìn)行創(chuàng)客空間建設(shè)，是為了能夠充分滿足時代發(fā)展要求，同時是其對自身角色進(jìn)行重新定位以及對其職能結(jié)構(gòu)有效進(jìn)行完善的體現(xiàn)。創(chuàng)客空間既延伸了圖書館的服務(wù)范圍，又提高了讀者的動手和創(chuàng)新能力，其幫助圖書館擺脫了邊緣化的危機(jī)，成功地將服務(wù)轉(zhuǎn)型，使更多的用戶享受到圖書館提供的資源和服務(wù)。從服務(wù)的角度而言圖書館引進(jìn)創(chuàng)客空間是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，是變被動服務(wù)為主動服務(wù)，是完善自身服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系，是吸引更多潛在用戶的新型服務(wù)。只有這樣圖書館才能與時俱進(jìn)，提高自身的競爭力，從而適應(yīng)社會需求，成為知識創(chuàng)新的孵化基地。

（三）創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，促進(jìn)圖書館適應(yīng)社會需求

創(chuàng)新是一個民族、一個國家最核心的競爭力，是社會進(jìn)步，時代發(fā)展的重要手段。圖書館需要通過服務(wù)模式的有效創(chuàng)新，使自身和用戶之間的關(guān)聯(lián)得到強(qiáng)化，建立創(chuàng)客空間是社會發(fā)展的必然趨勢，是內(nèi)外部環(huán)境交融影響下的創(chuàng)新模式。通過創(chuàng)客空間，能夠促使專業(yè)、學(xué)術(shù)背景各不相同的用戶進(jìn)行溝通與交流，使其隱形知識得到充分發(fā)揮，最大限度地滿足其個性化需求，推動跨學(xué)科領(lǐng)域下新知識的誕生。通過引進(jìn)創(chuàng)客空間，能夠?yàn)閳D書館事業(yè)提供創(chuàng)新發(fā)展渠道，在使其服務(wù)品質(zhì)得到充分提升的同時，也完善了現(xiàn)有的服務(wù)體系。

四、對我國圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的思考

（一）建設(shè)適合館情的創(chuàng)客空間

在高校圖書館內(nèi)構(gòu)建創(chuàng)客空間，選擇合適的場所是非常重要的環(huán)節(jié)，如閑置的多媒體閱覽室、電子閱覽室、讀者活動室、教師研究室等。還有一些位置不太理想利用率低或閑置的教師研究室、讀者活動室也是改造為創(chuàng)客空間的理想場所。

（二）注重創(chuàng)客資源的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

在知識產(chǎn)權(quán)體系日益完善的條件下，館員可以通過正規(guī)、合法渠道為創(chuàng)客收集整理開放信息，獲取源代碼。在簽署相關(guān)合同或協(xié)議的時候，正確處理創(chuàng)客和使用者之間的利益關(guān)系，妥善處理好團(tuán)隊(duì)成果或作品在酬勞等方面的問題。

（三）加強(qiáng)宣傳推廣“創(chuàng)客空間”，為廣大師生服務(wù)

加強(qiáng)對創(chuàng)客空間的宣傳、推廣，讓廣大師生了解圖書館的創(chuàng)客空間的服務(wù)項(xiàng)目，讓更多的師生利用創(chuàng)客空間為其科研和教學(xué)工作提供幫助。通過創(chuàng)客空間大力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、動手能力。同時，圖書館工作人員要加強(qiáng)與師生聯(lián)系，了解他們的需求，制定相應(yīng)的服務(wù)方案。還可以舉辦一些創(chuàng)客文化交流活動，展示一些成功的創(chuàng)客案例，使創(chuàng)客文化深入人心。高校圖書館之間應(yīng)結(jié)成創(chuàng)客空間聯(lián)盟。比如，在廣州大學(xué)城高校之間開展交流與合作，建立創(chuàng)客空間，在2014年，由清華大學(xué)主導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)高校創(chuàng)客聯(lián)盟。當(dāng)前，加盟高校的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到10所，如此高校之間結(jié)成創(chuàng)客聯(lián)盟，互通有無，將各種資源進(jìn)行對接，共享創(chuàng)客所需的設(shè)備和軟硬件條件。

（四）重視館員繼續(xù)教育培訓(xùn)，提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)客服務(wù)

對于圖書館，在引進(jìn)創(chuàng)客空間后，對館員的要求日益增加，促使館員需要積極應(yīng)對創(chuàng)新服務(wù)所帶來的挑戰(zhàn)，所以必須配備專業(yè)的管理人員。在工作人員有限的情況下可吸收勤工助學(xué)的學(xué)生或義工加入創(chuàng)客空間群體中，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)以滿足基本的創(chuàng)客服務(wù)。給創(chuàng)客空間的館員提供外出參觀交流學(xué)習(xí)以及繼續(xù)教育的培訓(xùn)機(jī)會，對專業(yè)技術(shù)人員的知識和技能進(jìn)行補(bǔ)充、拓展和更新，使其不斷地提高信息素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，來保證創(chuàng)客空間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、結(jié)語

面對瞬息萬變的信息社會，圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間是內(nèi)外部環(huán)境交融影響下的創(chuàng)新發(fā)展模式，也是其未來發(fā)展的方向和趨勢。圖書館是資源與知識的中心，在將來其會成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化中心等，促使圖書館更具核心競爭力。