突發事件報道中新媒體的內容生產和分發優勢

林 嘉

（中山廣播電視臺，廣東 中山 528403）

進入二十一世紀，以信息交互作為基本形態的社會結構正在迅速變革，其中媒體業態的變革最為迅猛。相對于傳統媒體而言，新媒體的爆發式增長，不僅新媒體的類別與日俱增，而且新媒體的內容也逐漸覆蓋了傳統媒體的原有優勢。所謂新媒體，從廣義來說，一切都是媒體；從狹義來說，新媒體是相對于傳統媒體（報紙雜志、電視廣播、戶外廣告等）的新興媒體形態，例如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等。事實上，新媒體之所以“新”不僅僅是媒介載體的新變化，更關鍵的是媒體內容與傳播方式的新格局，從另一個角度來論述就是，新媒體真正的“新”是理念上的革新，進而推動新媒介、新內容、新傳播的全面變革。

一、新時代背景下的新媒體優勢

新媒體相對于傳統媒體，具有兩大不可比擬的優勢。第一，新媒體的內容生產更加自由豐富，內容的生產不再局限于專業的媒體從業人員，而是更廣大的群眾通過新媒體自主參與制作的內容，角度更豐富，信息更及時，內容更貼近事實。第二，新媒體內容的分發與傳播是全民參與，矩陣式的轉發傳播模式可以讓一件新聞事件在最短的時間有效地傳播開來。

人民日報社新媒體中心主任丁偉表示，當前在大數據、云計算、人工智能技術的推動下，新聞傳播格局正在發生進一步的深刻的演變，新媒體的內容生產和傳播呈現出一些新的趨勢，新的趨勢主要有八個方面值得關注。

第一個趨勢，是發布主體多元化，媒體、政務發布、自媒體三分天下。

第二個趨勢，是與受眾的關系正在發生重構，媒體的影響力取決于用戶的聚攏吸附能力。用戶的數量、停留時長、參與程度，代表著媒體對受眾的聚攏吸附能力、社會動員能力和行為塑造能力。

第三個趨勢，是從可讀到可視，短視頻將成為主流傳播形態。

第四個趨勢，是新聞內容被重新定義，泛資訊產業快速拓展。在移動互聯網語境下，傳播介質變了，新聞資訊的內容也被重新定義。手機天然是一種伴隨性、生活化的媒介形態，承載的內容注定與傳統媒體不一樣。目前，除了傳統意義上的新聞資訊外，生活服務、健康知識、歷史鉤沉、娛樂視頻等泛資訊大規模進入新媒體內容生態。這些內容滿足了人們的消費需求，但也帶來過度娛樂化和偽科學等問題。

第五個趨勢，是優質內容價值回歸，付費閱讀成為值得探索的模式。據統計，僅2017年中國付費閱讀的市場規模達到49.1億元。短期看，內容付費市場還不會迎來爆發式增長。主要原因是中國互聯網免費模式由來已久，另外真正值得付費的優質內容仍十分稀缺。

第六個趨勢，是移動端出現“馬太效應”，平臺化贏得競爭優勢。人民日報新媒體開始探索平臺化發展。2018年6月，推出了全國移動新媒體聚合平臺人民號，目前已有5000多家主流媒體、黨政機關、各類機構、優質自媒體及名人入駐。

第七個趨勢，是移動互聯網進入“下半場”，人工智能由概念進入實操階段。媒體和AI技術的結合，已經由早期概念進入產品形態。機器人寫稿、智能推薦、語音識別、視頻感應器等技術的應用，正在重塑新聞生產和信息傳播各個環節。

第八個趨勢，是算法推薦將成為一種方法論，改變信息傳播的邏輯和規則。未來，一個媒體的競爭力會體現在數據、算法和算力這三個方面。算力就是必須具有云計算能力，能在較短的時間內，把海量信息打標簽分類，并和每個用戶發生匹配關系。

二、中山市“臺風山竹”事件中的新媒體價值

2018年9月16日，臺風“山竹”正面襲擊珠三角。在中山市委市政府的統一部署下，中山廣播電視臺及時啟動應急機制，采用全媒體、多渠道、時效快、頻次高的宣傳手段，為中山防御“山竹”營造了良好的輿論氛圍。這是一次傳統媒體與新媒體完美融合的典范。據了解，中山廣播電視臺新媒體部發揮快速應急的功能，迅速啟動網絡直播。從2018年9月15日17:41分率先在中山手機臺APP、《中山之窗》網站、中山新聞微信號、城市零距離微信號啟動了《“山竹”來了》的全媒體直播。截至9月16日晚上22:30，共發布圖文信息257條，及時輪流切換電視、廣播的直播節目，包括廣東臺、珠海臺抗風新聞。近30個小時的全媒體直播獲得了50萬的點擊量，加上重播超過65萬的點擊量，第一時間傳達了政府的最新決策和指示，向市民及時播報臺風最新動向、全市交通狀況，并及時報道市住建局、公安消防官兵、武警官兵、園林綠化單位等對受臺風影響路樹倒伏嚴重的中山二路、民生路、青溪路、桃苑路、博愛路、孫文東路等城區道路進行全力清障。此外，為提醒市民如何更好地防御臺風，9月15日至16日，中山廣播電視臺圍繞“臺風安全”“臺風路徑”“防臺風告全體市民書”“防臺風全民動員令”等內容設計了7款網絡宣傳海報及2個原創短視頻，希望引起年輕人注意臺風的危險程度。中山手機臺APP新媒體直播信號，還直接分發給廣東電視臺觸電新聞APP使用，在更廣的層面展現中山全市防御臺風“山竹”的努力。另外，中山廣播電視臺兩個新聞微信公眾號“中山新聞”和“城市零距離”，9月15日晚至17日凌晨共推送8次，“城市零距離”共發5篇推文均獲得了10萬+的閱讀量，其中單條最高閱讀量達到35萬+，為市民及時送上了臺風信息和防臺知識，最大程度地凝聚了社會正能量。

臺風過后，大量倒伏的樹木不僅堵塞交通，影響生產，甚至有可能危及街坊的安全。災后清障工作迫在眉睫！2018年9月17日至19日，中山市廣播電視臺和廣東聲屏傳媒股份有限公司聯合發起“臺風過后，我們在行動”公益行動。2018年9月17日當天，中山市廣播電視臺和聲屏傳媒的黨員、團員志愿者、零距離志愿服務隊，以及市發改局、特警支隊的志愿者等共500多人參加。本次公益行動，中山手機臺APP、“城市零距離”微信公眾號、“中山新聞”微信公眾號及《中山之窗》網站進行了全程直播，此舉帶動市民加入行動，超過1000人成為行動者。

中山市“臺風山竹”事件的新聞報道以傳統媒體——中山市廣播電視臺、廣播電臺為核心，以新媒體——網站、手機APP、微信公眾號等為輔助，構建了一個完備的新聞報道系統，使得“臺風山竹”在最有效的時間內得到了最有效的報道，降低了臺風對中山市民眾的生活影響，減少了臺風對中山市的經濟損失，提高了中山市的全民抗臺風意義。

加強新媒體的內容分發優勢，積極啟用手機APP、微信公眾號以及手機網站等新媒體，是中山市“臺風山竹”事件中的一個嶄新的亮點。手機媒體作為新時代背景下的生活方式之一，尤其是年輕人，手機媒體稱為了解社會事件、國際動態、行業新聞和各類奇聞異事的重要窗口，不受時間限制，不受區域約束，新聞傳播的覆蓋面極其廣泛。同時，手機媒體還有一個最大的分發優勢，即是在線轉發與分享，這是傳統媒體最大的缺失，例如中山廣播電視臺兩個新聞微信公眾號“中山新聞”和“城市零距離”推出的“臺風山竹”相關內容，2018年9月15日晚至17日凌晨共推送8次，“城市零距離”共發5篇推文均獲得了10萬+的閱讀量，其中單條最高閱讀量達到35萬+，這些閱讀量最核心的來源方式即是轉發與分享，樹狀與網狀兩種形態兼備的轉發與分享模式，使得一件具有社會意義的新聞可以迅速引爆閱讀和關注，增加新聞的熱度，提升新聞的價值。

三、新媒體內容生產的新思考

新媒體的出現打破了傳統媒體的生態平衡和產業格局，引入了新的競爭元素，也為傳統媒體的發展帶來了新的機遇與挑戰。最大的挑戰則是傳統媒體不再具有唯一性和權威性，新媒體重新定義“新聞”。第一，新媒體的內容生產者多樣化，普通民眾成為內容生產者的趨勢越來越多；第二，新媒體的新聞傳播途徑多元化，朋友圈轉發、線上分享以及內容再加工等成為主流的傳播模式；第三，個性新聞與生活資訊占據新媒體的重要領地，使得新聞碎片化和娛樂化成為新媒體的核心業態。這三個特征決定了新媒體的發展方向，也影響了傳統媒體的戰略格局，不論是新媒體還是傳統媒體，最根本的依然是內容生產，內容為王，是媒體語境中的決定性要素，如何制作優質的內容，滿足民眾需求的內容，緊跟時代潮流的內容，這是新時代背景下新媒體的新思考。

如果根據內容來源簡單分為三類即用戶生產內容（UGC）、專業產生內容（PGC）和職業產生內容（OGC），并以此作為新媒體的內容生產的基本判斷，當前新媒體內容生產的模式，主要有五大類模式，具體如下：

第一是以傳統媒體為平臺支撐的新媒體內容輸出。例如在2018年9月16日中山市“臺風山竹”新聞事件中，新媒體的內容來源就是建立中山市廣播電視臺的基礎上，再根據新媒體實時內容生產的優勢，讓整個新聞持續播發、發酵、關注，使得“臺風山竹”新聞事件得到了最佳報道，這一次傳統媒體和新媒體內容合作與輸出的經典案例。

傳統媒體的挑戰與轉型就是來自于新媒體的構建，目前大部分的傳統媒體都在積極構建新媒體平臺，例如中央電視臺、南方都市報、廣州日報、時尚雜志等等都在竭盡全力打造旗下的新媒體鏈條，尤其是紙質媒體在尋求新媒體的發展路徑上更加不遺余力。傳統媒體在內容生產上具有專業化的優勢，但在當下信息碎片化的時代背景下，讀者群體越來越少，傳統媒體必須利用內容生產的專業優勢進軍新媒體，才能重新獲得媒體發展增長的可能性。

第二是新媒體的獨立內容生產模式。早期門戶網站的建設，例如新浪、網易、騰訊等，是嚴格意義上的獨立內容生產商，與傳統媒體分爭新聞話語權，最大的區別只是新聞傳播的媒介而已。與門戶網站同時爆發的還有企業網站，但企業網站由于內容生產過于單一、讀者群體匱乏、廣告屬性太強等，導致絕大部分企業網站很快陷于崩塌狀態，最后僅僅成為一個企業的擺設性展示頁面而已。

而隨著新技術應用的不斷發展，新媒體的形式也越來越多元化，從最開始的BBS，到博客、播客、微博等，再到微信公眾號、抖音、短視頻等，新媒體的媒介發生變化，內容生產模式也發生翻天覆地的變化。而獨立內容生產的新媒體，則基本上是脫胎于傳統媒體，有獨立的采編團隊、內容編輯團隊、內容校審制度等，例如以短片拍攝而聞名的“一條”，以匠人精神為內容導向的“物道”，諸如此類的新媒體都具有獨立生產內容的團隊與市場能力。

第三是新媒體的聚合內容生產模式，有很多新媒體的平臺本身不生產內容，但利用獨特的商業模式與平臺吸附能力，聚集了大量的用戶，而這些用戶既是內容生產者又是內容消費者，從早期的網站BBS到博客、微博，再到目前流行的抖音，都是聚合內容生產模式的新媒體平臺，這些新媒體最大的優勢就是內容生產來自于實時分享與線上互動，目前有一大部分新聞事件的爆發與成形都與新媒體的聚合價值密不可分。

第四是新媒體的線上商業與新聞事件的內容生產模式，這些新媒體主要是企業或線上商城自主構建的媒體互動平臺，原本是企業與消費者之間構建的媒體交流平臺，由于商城發布的信息或者消費者與媒體平臺之間互動具有一定的社會價值，從而引發社會各方面的關注，繼而發酵為新聞事件，例如“拼多多”事件，也例如“雙11”事件等，隨著網絡商業的爆發式增長，新媒體的商業內容轉化為新聞事件的內容生產模式越來越多。

第五是新媒體的綜合內容生產模式，即職業內容生產者、專業內容生產者與用戶內容生產者融為一體，同一個新聞事件中，不同的內容生產者從不同的角度生產不同價值的新聞內容。有很多新聞事件，最初爆發于新媒體，例如微信朋友圈或博客，最典型的案例如“范某某逃稅事件”就發酵于博客，后來通過新媒體的“聚合效應”，越來越多的粉絲關注、評論、轉發，形成巨大的社會新聞事件，然后傳統媒體紛紛介入報道，這種綜合內容生產模式在社會公眾新聞上表現得尤為突出。

除了以上五大類新媒體內容生產模式，還有很多突發式、碎片式、圈層式的新媒體內容通過各種各樣的新媒介在傳播。從廣義的新媒體角度，一切皆是媒體，生活即是媒體，探討新媒體的內容生產，我們每個人都是內容生產者，通過不同的媒介，傳遞給最關注我們的群體，這就是“頭條”，你就是新聞頭條。而從狹義的新媒體角度來探討內容生產，內容生產的價值與意義則來自于內容傳播與分發，也就是閱讀量或點擊率，越多人關注，內容生產的價值就越多，最終可能形成社會公眾新聞事件。

四、突發事件的應急報道中新媒體的優勢

與傳統媒體相比，新媒體不僅在內容生產上有了巨大的突破，在內容分發上也改變了傳統的路徑。傳統的內容分發是從報紙雜志到讀者、從電視臺到觀眾、從廣播到聽眾等，普通的受眾群體只有接收內容分發的選擇權，幾乎沒有創造內容與內容互動的主動權。而新媒體借助新技術、新理念徹底改變了傳統媒體的內容生產與內容分發的體制，使得“媒體全民時代”得以實現，只要有意愿創作內容的民眾都可以通過新媒體進行發布，從新媒體內容生產的五大模式中可以清楚了解到“人人都是媒體人”的可能性，新媒體在突發事件的應急報道中尤其具有重要的意義。

新媒體內容生產的模式決定了新媒體的分發有著巨大的優勢，我們通常認為媒體分發有三種業態，第一是編輯分發，第二是社交分發，第三是算法分發，而社交分發與算法分發則是新媒體最核心的優勢，傳統媒體則保留了編輯分發的最大優勢。隨著傳統媒體與新媒體的日漸融合，以中山市“臺風山竹”突發新聞事件的內容分發為例，中山市廣播電視臺就充分利用了三大分發的模式，從而保證了對“臺風山竹”新聞事件更全面更及時更有效地進行報道。中山市廣播電視臺在“臺風山竹”新聞事件報道中啟動新媒體，其主要的分發優勢體現在以下幾點：

第一，內容分發的專業性，依靠傳統媒體的專業內容制作，中山手機臺APP、《中山之窗》網站、中山新聞微信號、城市零距離微信號等新媒體分發的新聞內容都是高水平的專業內容，為中山市市民提供了專業的內容資訊，確保了新聞報道的準確性。

第二，內容分發的即時性與多樣性，新媒體充分利用其活躍的社交屬性，在內容分發上做到了“即時新聞”的有效傳播。傳統媒體的現場直播是即時新聞的一種形式，但受專業團隊、專業器材和特殊新聞環境的制約，無法做到面面俱到的“即時新聞”，新媒體則完全解決了這一難題，人手一部手機，即時看到的新聞事件即時拍攝，即時上傳，新媒體的社交分發優勢可以讓同一件新聞得到更多角度的呈現。

第三，內容分發的精確性。算法分發是新媒體的最大優勢所在，在大數據平臺的支持，通過獲取用戶的基本信息，例如年齡、頭像、興趣愛好、社區生活等，乃至用戶最近閱讀的內容，新媒體的分發端口會自動分發用戶可能最為關注的內容，這種精確的分發優勢為用戶提供了最有效的內容。中山“臺風山竹”新聞事件中啟動了中山手機臺APP、《中山之窗》網站、中山新聞微信號、城市零距離微信號等新媒體，獲得10萬+的閱讀量，這些讀者都是基于精準內容與精準分發雙重背景下而產生的自然流量。

五、結語

人人都是媒體，未來我們的生活方式即是新媒體的語境，每一個新聞事件、每一個新聞人物、每一個新聞動態都將以多元化的內容生產模式更全面更有效地得到展現。與此同時，我們對“新聞”的定義也將因為新媒體的傳播方式而發生變化，不再是由傳統的主流媒體宣傳、播發的社會事件、人物、動態才稱之為新聞，而是由閱讀人群來最終確定“新聞”的傳播意義，這種變化也是新媒體最核心的優勢之一，即新媒體的分發優勢決定社會事件的傳播價值。新媒體的內容生產和分發優勢更有利于展現在突發事件中的新聞價值。