“互聯網+”時代高校圖書館管理創新策略

趙 磊

（河北中醫學院，河北 石家莊 050200）

“互聯網+”作為一個伴隨互聯網發展起來的概念，最早是由易觀國際董事長于揚提出，國務院總理李克強在政府報告中提出《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，使得“互聯網+”進入了應用層次，并且逐漸融入人們的生活、工作中。“互聯網+”作為一種領先的管理理念，其對于高校的圖書館服務管理也有著重要的影響。圖書館作為高校重要的基礎設置，其是師生獲取知識的重要渠道之一。但是隨著高校圖書館規模的不斷擴大，加之高校師生數量的進一步增長，這使得高校圖書館傳統的服務管理難以滿足要求。特別是在個性化服務、圖書快速檢索等方面，傳統的圖書館管理模式更是難以提供。而“互聯網+”則為圖書館服務創新提供新的選擇，其服務更加的柔性化、靈活化、智慧化，這使得其可以滿足當前的高校圖書館服務的需求，為高校師生提供更加優質、高效的管理服務[1]。

一、“互聯網+”高校圖書館讀者服務需求特征分析

（一）信息需求的多元化

隨著高校辦學的逐漸開放化、自由化，這使得高校的圖書館的服務對象發生了變化，其不僅僅服務傳統的研究生、本科生，同時也會為高校教師、行政人員提供服務，甚至部分高校圖書館還對社會開放，這就使得高校圖書館的服務對象多元化。而不同的讀者對于信息的需求是不同的，例如本科生、研究生更多的是需要基礎專業書籍，而教師、行政人員則更多的是需求外文文獻、期刊資料等，社會公眾可能對于公共類書籍、小說、雜志等需求更大。所以，對于高校圖書館來說只有實現信息的多元化，這樣才可以滿足不同服務對象的需求。

（二）信息類型的多樣化

當前高校學生的年齡趨于年輕化，這部分人員受生活時代的影響，其對于信息技術的需求較大，其大多會通過網絡來獲取資源。而且高校的中青年教師也多是通過網絡獲取信息。但是在高校當中還有著大量的中老年教師，這部分人員在利用互聯網信息的能力上較弱，這使得這部分人員更加愿意通過紙質書籍獲取信息。通過上述的分析可以發現，當前高校圖書館的服務對象較為復雜，不同對象對于信息類型的需求是多樣化的。特別是隨著青年學生越來越依賴于網絡，這使得高校圖書館必須要注重網絡圖書館的建設，這樣才可以更好地提升高校圖書館的服務質量。

（三）移動信息檢索

伴隨著互聯網信息技術的不斷發展，高校圖書館也希望實現辦公的網絡化，進而為師生提供更加優質的服務。特別是隨著“互聯網+”技術的發展，以及學生對于手機、筆記本電腦的依賴，使得越來越多的學生通過智能端獲取信息。也就是通過手機客戶端實現圖書信息的檢索。當前很多高校在其圖書館官網上增加了電子閱覽的功能，但是其并沒有針對手機開發相關的服務客戶端，這使得高校師生對于圖書館的服務頗有微詞，所以學生圖書館應該順應時代的潮流，加速互聯網圖書館的建設開發。

二、“互聯網+”時代高校圖書館管理與服務創新策略

（一）利用“互聯網+”技術,開展智能化服務

在“互聯網+”的背景下，高校圖書館建設必須要注重信息化、智慧化、數字化建設，并持續加大對圖書館網絡建設、軟件平臺建設的投入，通過和微信等平臺合作建設只會圖書館，進而提升學校圖書館的服務質量和效率。具體來說，學校也應該通過問卷調查、訪談、座談會的形式，積極收集師生對于學校圖書館建設的意見和建議，并在充分考慮技術條件、師生建議的基礎上改造圖書館。其次，學校圖書館還應該通過海報、講座、手冊等方式宣傳數字圖書館、智慧圖書館的使用方式，使得在校師生對智慧圖書館、數字圖書館有更加清晰的了解，最終使得學校圖書館的利用效率得到有效的提升。學校應該積極推動圖書館服務和“互聯網+”的結合，建立智慧化、數字化的資源搜索查詢體系，進而建立起契合師生需求的“云”生態信息數據平臺，為學生提供不受時空限制的數字資源服務。

（二）創建閱讀群體,提供個性化服務

在“互聯網+”環境下，高校圖書館可以通過對學生的專業、研究方向以及借閱歷史進行大數據分析，了解不同類型圖書可能借閱的頻率、時間、人員等，繼而對相關的用戶進行分組和推送相關的信息。具體來說學校可以搭建微信、微博等各種平臺，向大學生推送相關的數字資源、信息服務等，進而為用戶提供個性化的定制服務，并積極地向大學生推介智慧圖書館，使得學生可以更加高效、便捷地利用圖書館的資源。綜上所述，隨著“互聯網+”、大數據技術等的不斷發展，這使得高校圖書館可以更加高效地分析借閱數據，并通過對這些數據的處理和分析，將不同的書籍推介給可能的借閱者，這樣就可以為學生提供個性化的服務，最終提升學校圖書館的服務質量。

（三）改善服務環境,增強服務能力

在“互聯網+”的大環境下，高校圖書館應該充分和新媒體進行合作，并對圖書館的服務進行評價打分，進而對圖書館的工作人員形成激勵作用，增強圖書館工作人員的服務意識。具體來說高校應該針對師生進行調研，了解師生對于學校圖書館服務的需求。例如針對圖書館開放時間和學生上課時間的沖突，圖書館應該對開館的時間進行適應性調整。針對考試、開學、從業資格證考試的時間，學校圖書館應該加大相關書籍的供應量，為學生的學習、考試提供專業性的指導服務。同時學校圖書館應該加大電子資源的宣傳，使得學生可以借助電腦、手機端獲取相關的資源，提升學生對于圖書館電子資源的利用率。其次，圖書館工作人員應該強化圖書管理、信息檢索、外語翻譯等知識的學習，進而為師生提供更加深層次的服務，提高師生借閱圖書的效率和質量。最后還應該圖書館還應該制定嚴格的限制性條例，對于圖書館數字資源的傳播、擴散進行限制，并積極保護圖書館借閱者的信息，以免使得相關的信息被惡意利用。

（四）圖書采購工作教師深入參與

高校圖書館會采購大量的專業性書籍，這些書籍由于專業程度高，這使得很多傳統的圖書采購工作者難以勝任。而高校教師由于其擁有著自己領域的專業能力，其對于專業書籍的質量、價值等有著更加準確的評估，這時圖書采購過程中引入教師能與是十分必要的，只有這樣才可以保證圖書文獻在圖書館中的參閱率[2]。正是由于教師在高校圖書館圖書采購中的發揮了重要作用，一些高校已經推出了教師推介采購制度以及學科館員制度等。但是學科館員制度在部分地方高校很難落實到位，這主要是由于地方高校缺乏專業的高素質圖書管理員。因此，對于大多數高校來說更適合采用教師推介制度，筆者認為對于高校來說應該持續完善相關的采購制度，使這種教師推介采購制度不流于形式，因此，高校中的每一位教師特別是教授應該推介一定數量的參考書籍，并保障圖書館在一定的時間內采購到位。其次，在相關的書籍采購到位之后應該向學生推介，并對學生的閱讀情況進行調研和分析，進而為教師后續的圖書推介提供必要的參考。最后，為了進一步保障教師推介圖書的質量，應該將教師推介圖書的質量作為年終的績效考核，進而對教師形成有效激勵，這樣才可以使得這一制度更好地服務學校圖書管理。

三、結束語

在“互聯網+”的大環境下，高校圖書館建設應該做到與時俱進，并積極推進其與大數據、云計算、人工智能、互聯網等結合，進而實現高校圖書館的智慧化、網絡化。盡管在高校圖書館實現“互聯網+”的過程中，其會遇到大量的技術問題、安全問題、管理問題，這些問題都對高校圖書館發展形成了阻礙，但是相信隨著各種信息技術的不斷進步，加之高校圖書館對于新興服務模式的探索，這使得高校圖書館智慧化進程不斷推進[3]。與此同時，隨著新時代大學生特征的變化，高校圖書館的服務對象也發生了改變，這也推動高校圖書館必須要進行改革，這樣高校圖書館才可以為師生提供更加優質的服務，最終滿足高校師生對于知識、數據的需求。