我國省級檔案網站教育服務現狀調查研究

周耀林　陳晉雯

摘 要：以我國31個省級檔案網站（不含港澳臺）為調查對象，以教育信息組織、教育資源建設、主要教育形式、主要教育內容為調查內容，以網絡調查法為主要調查方法，調查分析我國省級檔案網站教育服務現狀，并針對目前存在的教育信息組織不清晰、檔案教育資源缺乏、教育形式單一、教育內容特色不足的問題，從優化教育信息組織、豐富教育資源建設、拓展教育服務形式、開發特色教育內容四個方面提出建議。

關鍵詞：檔案網站；檔案教育；教育服務

Abstract：To investigate the education service status of provincial archive websites in China， 31 provincial archive websites were investigated primarily with online survey research method and maily considering their education information organization， education resources construction， main forms of education， and primary education content. Conclusions and suggestions were focused on optimizing archive education information organization， enriching education resources construction， expanding forms of education and developing characteristic education content.

Keywords：Archive websites； Archive education； Education services

《全國檔案事業發展“十三五”規劃綱要》提出檔案館要開展普及型教育，拓寬檔案網站服務渠道[1]，依托檔案網站開展教育服務逐漸成為各級檔案部門服務拓展的重要內容[2]。檔案網站教育服務是以檔案網站為平臺，以檔案信息資源為基礎，按照一定的信息組織方式，有針對性地為檔案工作者和一般社會公眾提供專業教育、文化教育和愛國主義教育等的一系列教育服務。對省級檔案網站的教育服務情況進行調查和分析，可為我國檔案網站教育服務建設提供參考。

1 調查說明

本次調查選擇大陸地區的省、自治區、直轄市共計31個檔案局（館）網站作為調查對象，不含香港、澳門和臺灣。結合實際調查情況，圍繞教育服務的主要方面，采用網絡調査法，在2018年9月1日至10月20日期間展開調查。各項具體調查內容與情況說明如表1所示。

2 調查結果分析

針對31個調查對象在教育信息組織、教育資源建設、主要教育形式、主要教育內容方面的各項調查結果統計信息如表2所示。

2.1 教育信息組織

2.1.1 教育專欄。調查顯示，共22個調查對象設置教育專欄，占總數的70.97%。設置一級欄目占總數的22.58%。16個調查對象設置了二級欄目，且二級欄目主要設置在“檔案業務”或“檔案工作”等一級欄目下。上海檔案信息網、甘肅檔案信息網、江蘇省檔案信息網實際設置了兩個教育專欄。

2.1.2 受眾劃分。調查顯示，僅2個調查對象涉及受眾劃分。北京市檔案信息網“青少年教育”的四個板塊中，“試聽小課堂”講寓言童話而非以檔案信息資源為基礎的“檔案故事”。“最新活動”和“活動回顧”是線下青少年教育活動的預熱或回顧，后者的最近更新在2012年。上海檔案信息網一級欄目“學生課堂”，主要內容是線下活動的簡單回顧和報道，最近更新在2009年，無下級欄目。

在檔案網站教育信息組織方面，總體上來說，檔案網站存在教育信息組織不清晰的問題。在欄目設置方面，與教育相關的欄目之間彼此分散、混亂，聯系少；在受眾劃分方面，除北京市檔案信息網外，其余調查對象在信息組織上實際不具備受眾劃分。

2.2 教育資源建設

2.2.1 法律法規、政策、標準。調查顯示，僅云南省檔案信息網未涉及檔案法律法規。26個調查對象有國家檔案局文件，占總數的83.87%，天津未涉及本檔案局文件。22個調查對象包含標準，占總數的70.97%。

2.2.2 檔案知識百科。調查顯示，8個調查對象設置了與檔案知識百科相關的內容。其中，甘肅檔案信息網、湖北省檔案局、吉林省檔案信息網、遼寧省檔案信息網、內蒙古檔案信息網相關內容分散，沒有專欄或專門板塊。北京市檔案信息網設置了“檔案百科”，上海檔案信息網設置了“檔案百科”，寧夏檔案信息網“檔案知識講座”內容實際是檔案知識百科。

2.2.3 數字出版物。調查顯示，26個調查對象涉及數字出版物。54.84%的調查對象僅有出版物介紹或出版物目錄，未提供數字化或電子全文。只有9個調查對象能提供“電子期刊”“電子圖書”“電子雜志”等形式存在的數字出版物在線資源。

在檔案網站教育資源建設方面，總體而言，檔案網站呈現出缺乏檔案教育資源的問題。一方面，可以直接在線利用的數字出版物資源不足；另一方面，結合教育專欄、業務培訓、網上展覽等的實際資源建設狀況，以新聞專題片或線下活動報道為來源提供教育服務的情況不在少數，缺乏對相關主題的館藏檔案資源進行深入挖掘并形成教育利用。

2.3 主要教育形式

2.3.1 業務培訓。調查顯示，業務培訓資源主要分為三種形式：第一，文本材料。如重慶檔案信息網“三農檔案”欄目指導三農檔案管理工作的文本材料。第二，視頻資源。如黑龍江檔案信息網“檔案教育”的崗位培訓視頻資源。第三，網絡教育平臺。北京市檔案信息網的“北京市檔案教育培訓網”、江蘇省檔案信息網的“江蘇省檔案遠程教育平臺”、 福建檔案信息網的“福建省檔案專業人員繼續教育網絡學習平臺”、內蒙古檔案信息網的“檔案專業網絡教育平臺”均可遠程在線學習視頻課程、參加在線考試。

2.3.2 網上展覽。調查顯示，所有調查對象都設置了網上展覽，其中10個調查對象設置了一級欄目。從形式上看，主要以圖片展為主，個別運用視頻、音頻、三維等。如天津檔案網、內蒙古檔案信息網將三維技術運用到網上展覽。從內容上看，展覽內容上與館藏檔案資源、當地地理歷史文化息息相關。一些網站欄目也存在諸多問題，如重慶檔案信息網的“多媒體展示”，內容以CCTV專題片為主，缺乏以檔案為基礎的展覽。

2.3.3 網上論壇。調查顯示，除廣東檔案信息網一級欄目“公共論壇”標簽無法打開，鏈接錯誤或內容空白外，僅上海檔案信息網設置了網上論壇，其一級欄目“檔案論壇”分為11個板塊，訪問者可以通過“評論”窗口發表觀點，評論待后臺審核后可在線展示。

2.3.4 在線講座、訪談。調查顯示，4個調查對象涉及在線講座和在線訪談。北京市檔案信息網“京城講壇”和上海檔案信息網“東方講壇”只有線下講座通知報道，無在線講座。四川檔案 “在線訪談”包括4場線下訪談的文字實錄，實際上也不具備在線訪談的功能。僅江西檔案信息網的二級欄目“在線訪談”已舉辦8場在線訪談，有“圖片直播”和“文字實錄”。

在檔案網站主要教育形式方面，雖然以網絡教育平臺為代表的遠程教育已有一定成果積累，但目前檔案網站教育服務總體呈現出以傳統教育形式為主，形式單一，缺乏互動性強、吸引度高的教育服務形式，在國外檔案網站時髦的檔案游戲也未體現。

2.4 主要教育內容

2.4.1 專業教育。調查顯示，所有調查對象都涉及檔案專業教育，包括崗位培訓、繼續教育、檔案知識百科等，如甘肅檔案信息網的“公眾服務”欄目的視頻講解和文字講解，寧夏檔案信息網一級欄目“網上課堂”的“電子文件管理”和“檔案知識講座”等。

2.4.2 文化教育。調查顯示，地理歷史文化是文化教育的重要內容，所有調查對象均涉及“地理歷史文化”，20個調查對象還為此設置了一級欄目，占總數的64.52%。“地方方言”成為該欄目的特色內容，如天津檔案網的“方言建檔”專題，湖北省檔案局的“視頻廣角”方言展示，及浙江檔案網“鄉音的呼喚”欄目的80個方言視頻，獨具地方特色。

2.4.3 愛國主義教育。調查顯示，僅8個調查對象涉及與愛國主義教育相關內容。如黑龍江檔案信息網“檔案文化”的日本侵華罪證專題檔案等，北京市檔案信息網中“數字檔案館”的愛國主義教育專題素材。但檔案網站愛國主義教育存在資源不足、特色不足等問題，如廣西檔案信息網的“愛國主義教育基地”欄目只含4條管理辦法。

在檔案網站主要教育內容方面，檔案網站在開發特色教育內容上已有一定積累，如文化教育中“地方方言”建設質量較高，但總體上仍存在教育內容建設不平衡，主題設置普遍化，教育特色不足的問題。

3 結論與建議

3.1 優化教育信息組織。針對檔案網站教育信息組織不清晰的問題，可借鑒國外典型檔案網站的信息組織方式，為不同受眾群體提供專門教育資源和教育服務。如澳大利亞國家檔案館網站精確區分用戶類型，“教育”專欄專門設置“學校用戶”“國家歷史資源用戶”等快速入口，實現用戶分流并提供針對服務[3]。加拿大國家圖書檔案館網站除設置“公眾和研究人員”快速入口外，還為其提供研究資源、專家預約、家族史服務等專門服務[4]。此外，在欄目內容互通互聯上，需以一定架構、鏈接或指示語為相關欄目建立關聯，形成信息網絡，打破網站信息孤島，優化教育資源信息組織。

3.2 豐富教育資源建設。針對檔案網站檔案教育資源缺乏的問題，首先檔案網站應提供更多的在線教育資源全文和下載服務。此外，實際上在20世紀90年代美國就已開始基于數字化檔案資源開展各種形式的教育活動，并且美國國家檔案館[5]、法國國家檔案館[6]還與相關教育機構合作共同開發檔案教育資源，加拿大國家圖書檔案館系統地分類整理、挖掘原始檔案教育價值，建設特定專題教育資源[7]，均可借鑒。以館藏數字檔案資源為基礎，與教育部門合作，以特定專題為目標，挖掘檔案教育價值，合理組織教育資源，形成專題檔案教育素材，并在網站及時提供利用。

3.3 拓展教育服務形式。針對檔案網站教育服務形式單一等問題，美國國家檔案館網站除利用網上展覽等傳統形式外，還采用在線研討會、開發遠程學習項目、利用檔案游戲等進行檔案教育推廣[8]。我國檔案部門應創新服務思維，以現有教育形式為基礎，積極主動地拓展其他更具個性化和服務性的教育形式，如開發特色學習項目、檔案游戲，建設特色檔案故事屋，制作檔案形象表情包、檔案動畫宣傳片等，致力于增強檔案網站教育服務的互動性和趣味性，提高用戶在利用過程中的舒適感和融入感。

3.4 開發特色教育內容。針對檔案網站主要教育內容建設不平衡，主題設置普遍化，教育特色不足的問題，檔案部門首先應重視發揮愛國主義教育基地功能，加強愛國主義教育服務，平衡專業教育、文化教育與愛國主義教育內容設置。同時，在特色主題選擇上，與時下熱點相結合，選擇熱門且有價值的主題，如國防教育、國家安全教育等。在特色內容挖掘上，可充分結合各地歷史狀況和當前經濟社會發展特色，及時整理相關館藏資源，開發可利用的特色教育資源，打造教育特色專題素材，并建成檔案網站特色教育內容。

參考文獻：

[1]國家檔案局.全國檔案事業發展“十三五”規劃綱要[EB/OL].[2018-10-31].http：//www.saac.gov.cn/news/2016-04/07/content_136280.htm.

[2]王曉璐.國內檔案網站公眾教育服務體系建設研究[D].濟南：山東大學，2015.

[3]National Archives of Australia.Education[EB/OL].[2018-11-10].http：//www.naa.gov.au/visit-us/education/index.aspx.

[4]Library and Archives Canada.Services and Programs[EB/OL].[2018-11-10].http：//www.bac-lac.gc.ca/eng/services/Pages/services-programs.aspx.

[5]朱京菁.英美檔案館網站教育欄目對我國檔案館網站建設的啟示[J].北京檔案，2016（02）：33-36.

[6]王玉玨，楊太陽.法國檔案館公眾教育服務體系建設及其啟示[J].檔案學研究，2016（05）：103-109.

[7]王紅娟，王璠.加拿大圖書檔案館網站教育體系淺析[J].蘭臺世界，2011（24）：8-9.

[8]The U.S. National Archives.Educator Resources[EB/OL].[2018-11-10].https：//www.archives.gov/education.

（作者單位：武漢大學信息管理學院 來稿日期：2018-11-27）