新的商業形態--微商的現狀及發展趨勢

鄧艷婷 林立凱 周亮強 駱堪輝

【摘要】微商作為“互聯網+”背景下的新的商業形態，以低成本、簡便的交易方式、相對較高的收益等優點脫穎而出。微商這種自建銷售渠道的經營方式在迅速發展的過程中，產生了諸多問題，也引起了廣泛學者的注意，成為一個社會熱點話題，作為新的商業模式——微商，其未來發展前景非常值得我們思考和關注。

【關鍵詞】新的商業形態 微商 傳統電子商務 微商發展趨勢

近年來，人們的購物方式隨著互聯網技術的不斷發展發生了巨大的變化，傳統的電子商務模式面臨著轉型升級。在這個變化的過程中，微商依托微信這一社交平臺，搖身轉變為一種新的電子商務，其業態發展日益迅猛，成為新興的電商模式。微商從業的隊伍不斷壯大，其影響也在不斷提升，它的前景也是極為可觀的，但由于微商營銷模式缺乏統一的監管，自主營銷導致市場混亂、假貨橫行，在帶來機遇的同時也正面臨著諸多的問題和挑戰。本文主要研究了微商的現狀、經銷商在微商經營模式下的不同盈利模式以及微商相對于傳統電子商務的優勢及發展機會，透過這些信息分析微商未來的發展趨勢，提出相對應的策略。

一、微商伴隨著微信蓬勃發展的現狀

微商是以微信、QQ等移動社交網絡工具為載體，進行產品展示、分享、推廣、營銷等活動，衍生出一種去中心化的電商形態的商家或個人。2012年提出了微商這一概念，微商開始進入萌芽期。隨著微信支付的出現，微商逐步擴大市場范圍，進入了試水期。微商品牌借助此趨勢急速增加，微商時代正式到來。但不少微商在逐利的同時頻繁“闖紅燈”，2015年以后，為了整治微商亂象，微商進入了第四階段，也是如今所處的階段。具體情況如圖1。

一直以來，微商的發展問題備受經濟學家和相關學者們的關注，范琪指出部分微商三無產品泛濫，借助造假神奇，創造銷售神話;消費者支付存在風險，詐騙案件頻出;利用熟人關系綁架營銷，“朋友圈”關系漸行漸遠;易陷入“傳銷化”經營模式等問題。微商以全新的姿態出現在市場上，雖然法律沒有具體規范到其經營活動，但從商業貿易的層面來看，微商是商業貿易的另一種衍生品，其一切日常經營活動與商業貿易都脫離不了干系，而商業貿易在我國都是有法可依的，所以微商在經營過程中也應當遵循法律法規，合法經營。可是仍有一部分微商在政策監管不到位的黑色地帶謀取暴利，做出一系列違法行為，這也導致了廣大民眾對微商的形象一落千丈，將微商納入“騙子”的行業，嚴重影響了優質經營的合法微商企業的經營。

根據資料顯示，在2016年中國微商行業的市場的交易額已經達到了3287.7億元，而到了2017年的中國微商行業的市場的交易額增長了89.5%，達到了6835.8億元，微商行業在電子商務這個領域中呈爆炸性地增長，增長速度遙遙領先其他電子商務行業。在快速發展的同時，微商行業也存在著不少問題，例如，“社交”屬性的銷售模式、無條件的市場準入、執法監管的滯后等一系列不確定因素挫傷了微商的信譽;有不少的不法商販常常魚目混珠，坑騙消費者;同時網絡交易安全系數的缺陷也讓“微商”的交易出現了一系列詐騙行為。針對微商市場各種不良的情況，國家相繼出臺了相關政策，規范微商的發展，推動大眾創業萬眾創新的進程。

二、微商的商業模式

1、品牌微商

最初的微商主要以代購品牌在朋友圈里銷售，以美妝品牌、減肥產品作為開端最先打入市場，例如受朋友圈追捧的俏十歲面膜以及思埠減肥藥，商家打著商品的熱度、抓住買家需求心理，紛紛利用朋友圈作為主要銷售渠道，這種經營的微商銷售模式既能從商品里賺得盈利，而且在銷售的過程中“廣納賢才”，擴充銷售渠道，這種經營模式后稱為微商模式。賣家結合傳統銷售的代理制度進行監督和管理，不斷壯大微商隊伍，但在面對利益的誘惑下，不少微商為謀取個人利益迷失個人道德，高仿品、毒面膜等事件頻繁被爆出。但由于缺乏監管、電商法律的不夠完善使微商市場泛濫成災，這也導致了微商模式在經營過程中遭受頗多質疑。

2、個人微商

個人微商主要是使用微信作為電子商務平臺進行網絡營銷買賣各種類型商品如化妝品、奶粉、游樂場門票、零食、減肥產品等。微商的貨源主要有上下家代理、海內外代購、自進自出等方式。成為一個微商是一種對自己創業的挑戰。如今一些地方特產，手工藝術產品和國內外的化妝品等進不了平時大家視野的產品，通過微商便可以大賣，而且進行這方面的微商，可以根據自己售賣的產品在微商上成為一個新型的創業模式。但是新型的產業往往開端的時候都會有很多弊端，有些個人微商利用市場趨勢，大眾心理買賣各種以次充好的產品，甚至是假貨，擾亂市場。個體微商的“營銷式刷屏”導致了很多人的社交圈出現各種矛盾，影響人與人之間的關系。如果能調節好這些方面的問題，微商將會上升到一個新的層次。

3、平臺微商

在現在這個開放的市場上，想要獲得一個地位，必須要有讓人民群眾喜愛的產品或者擁有是一個優質平臺。平臺微商可以讓微商們擁有一個優質的平臺，優質的平臺可以讓微商不必囤太多的貨，而且貨源來源便利且優質安全，而且貨物在買賣上擁有售后保障，給予買家一個安心的交易。而且平臺微商可以讓商品更加多元化，使整個微商體系更加完善。同時平臺微商擁有一個完整的“商業鏈”，可以從最上家到最下家形成一個買賣機制，進行購買返傭。在這種趨勢下，微商會慢慢逐漸的有序化，結構也會越來越完整，最終成為電子商務一個重要的組成部分。

三、微商相對于電子商務行業的優勢

1.微商與傳統電商的區別

第一，微商是基于移動互聯網的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業。簡單來說微商的模式是：微商=消費者+傳播者+服務者+創業者。而電商指利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化。電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業、企業對消費者、消費者對消費者三大類模式。微商是“社交”營銷，微信是人與人之間交流的工具，銷售時更像是好朋友之間的分享，而且好朋友之間一般擁有著相同情感、社會觀念和思維價值。由于是朋友的推薦，銷售的產品更加讓人覺得可靠優質，買賣雙方更加信任，從而達到更好的營銷目的。同時分享者也可以獲得賣家的返利，從而更愿意分享宣傳。當下電商店鋪數量泛濫，需要不停地打廣告、讓利才能吸引用戶關注，這就是最近幾年來各個電商出現刷單的重點原因之一。

第二，銷售的模式不一樣，微商自購自賣，操作簡單自由，代理者一般只是宣傳賺取中介費用，發貨由被代理人發，同時代理者可以通過售賣更多的產品賺取更多的傭金。只要是社交工具，都可以幫助微商進行發展下線，從而做代理的條件十分簡單，只需要擁有社交工具就可以，容易廣泛的普及。手機的便利性也讓各代理商可以用極短的時間和成本既可以達到宣傳的效果。而傳統電商不需要太多的傳播，需要的是廣告并針對搜索引擎對店名、產品名稱等進行優化。

2、微商的優勢

一是微營銷的主動性。微商屬于移動終端，賣家只要將商品信息推送于朋友圈，圈中的好友只要微信在線瀏覽朋友圈即可了解商品信息。不僅如此，微友數量的添加可線上線下同時進行，數量越多也就代表你的客戶群體越大。相對于傳統的電商，微商更簡易便利，即可隨時進行促銷活動，也能隨時隨地發展線下。與此同時，如果商家成功地發展了下級代理的話，商家的微店將成為一張蜘蛛網，延伸向四面八方，主動現客戶并留住客戶。可見互聯網讓微商橫空出世，風靡朋友圈，微商O2O營銷的完美閉合是微商發展迅速的主要原因，很多線下實體企業利用微信開通線上店鋪或商城，順利打通線上線下的互通性。O2O的模式還能在很大程度上黏住用戶，讓用戶體驗到便利快捷的良好服務。

二是節省營銷成本。微商的經營和對外銷售產品只需要一部手機和儲備一些產品就可以投入運營，節省了開辦實體店的投入資金、經營成本、勞動力成本;減少承受諸多的局限和競爭壓力;沒有淡旺季節區分、不受地域、時間的限制以及節約推廣宣傳的廣告成本。只要一部手機，人人都可微商。

四、微商的發展趨勢

1.相關法律法規會相繼出臺，以規范微商的發展

近幾年，國家大力推進法治社會的建設，消費者的維權意識得到了提升。在面對沒有專門的法律法規給予制約的微信營銷交易形式，消費者在交易過程中產生不可避免的糾紛時，卻找不到維權的解決方式，問題得不到解決，矛盾激化則越發嚴重。曾經出現的微商欺詐以及微商借招代理方式進行線下傳銷等行為，其根本原因在于缺少嚴格的監管力度。為了更好地規范微商的發展以及降低微商B2C帶來的風險，國家將進一步加強對微商市場的監管，隨之出臺針對微商市場的眾多法律法規，以保障微商良好的交易環境和保護消費者的權益不受損失2018年8月31日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過《中華人民共和國電子商務法》，作為我國電商領域的首部綜合性法律，它將微商納入電子商務經營者并規定其義務和責任，對電子商務經營者主體、經營過程以及售后服務一系列過程進行了具體的規范，依法對微商進行了嚴格的約束和管控，使其朝著健康有序的方向發展。

2.自媒體營銷策略將受到推崇

好的營銷策略和推廣方式對實現微商盈利起到事半功倍的作用，如果微商只是單純地在朋友圈發一些硬性無聊的廣告并且無止境地刷屏，這樣做只會引起消費者的反感，給消費者帶來不良的印象，甚至會被消費者拉黑，市場因此而不斷縮小。所以，新型的微商要學會運用自媒體的方式做宣傳，以自身作為產品代言人，分享自身的體驗成果，以此抓住消費者的眼球，提高廣告的傳播效率，勾引起消費者的購買欲望。目前能很好地運用的這方式的微商還是極少的，自媒體營銷策略在未來的微商活動中預測將成為一股潮流。

3.微商平臺化

隨著微商行業不斷趨于專業化，其渠道結構也將會趨于立體化，廠商、批發商、代理商、零售商、消費者將被有機的結合起來，形成一個龐大的網絡型渠道結構，從而改變目前微商“金字塔”代理模式，大大地提高流通的效率。微商平臺化的具體做法如下：首先，在微商商品質量的問題上，微商平臺可通過資格審查將假貨拒之門外，避免三無產品進入市場。其次，加強對微商的統一培訓。上級代理應注重下級代理的從業培訓，將自己的產品銷售模式和宣傳模式統一化，提升微商經營水平，規范行業亂象。最后，針對傳銷和代理囤貨問題，微商平臺可減少層級，采用一級分銷商制度，即每位微商最多只能發展一級分銷商，避免多層次代理帶來的弊端，減少誤解。在平臺微商中各級分銷商均不需要囤貨，平臺將提供三種賺錢方式：代理經銷賺傭金、個人消費者分享賺錢、分銷賺取差價。規范化地發展讓消費者更加放心大膽地消費，使消費者對其產生依賴。

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