淺談我國社會工作倫理風(fēng)險管理機制的構(gòu)建

杜貞儀　王萌澤

摘 要：分析了我國倫理守則不完善、社會工作者倫理意識和倫理能力欠缺、機構(gòu)倫理制度不健全與對倫理風(fēng)險的評估管控不足的現(xiàn)狀，并據(jù)此得出完善社會工作倫理守則、加強倫理教育培訓(xùn)與社會工作者進行倫理反思相結(jié)合、設(shè)立機構(gòu)倫理規(guī)范與重視倫理風(fēng)險核查工作相結(jié)合的啟示。

關(guān)鍵詞：社會工作 倫理風(fēng)險管理機制

倫理是社會工作發(fā)展的基礎(chǔ)與靈魂。隨著我國社會工作專業(yè)化和職業(yè)化進程的日益推進，如何構(gòu)建我國社會工作倫理風(fēng)險管理機制這一議題越來越值得我們深思。

一、我國倫理風(fēng)險管理現(xiàn)狀

（一）倫理守則不完善

我國成文的社會工作倫理守則出臺較晚，于1990年才制定完成。與美國、臺灣、香港等地區(qū)的社會工作倫理守則相比較，大陸倫理守則的不足之處顯而易見：其內(nèi)容比較籠統(tǒng)，且多是口號性的表述、鮮有具體的實踐操作規(guī)范。此外，我國倫理守則中的規(guī)范大多停留在道德要求層面，沒有形成具有法律效力的行為守則，難以對社會工作者的倫理行為起到明確的導(dǎo)向作用。

（二）社會工作者倫理意識和倫理能力欠缺

社會工作者是服務(wù)的提供者，他們的倫理素養(yǎng)直接影響著倫理風(fēng)險的發(fā)生幾率。當前我國社會工作者隊伍整體倫理素養(yǎng)有待提高，其直接表現(xiàn)為社會工作者倫理意識相對缺乏，有些社工不能及時察覺到所提供服務(wù)蘊藏著的倫理隱患。對此，徐蘊曾做過如下描述：“在內(nèi)地很多地方，我都發(fā)現(xiàn)社工有隨手亂放案主資料的習(xí)慣，或在談話的不經(jīng)意間將案主的信息泄露”。[1]同時，社會工作者倫理能力也不達標，相當一部分從業(yè)者只是了解社會工作倫理的概念和零星幾點倫理要求，對倫理知識缺乏全面、系統(tǒng)的掌握，也不知如何在實務(wù)中應(yīng)對倫理危機。原因主要有以下兩方面：其一，社會工作倫理教育缺失。在各高校的課程設(shè)置中，明顯地重視理論和技術(shù)的傳授，忽略倫理的學(xué)習(xí)。同時在社會工作的實習(xí)中，倫理問題的出現(xiàn)沒有引起足夠的重視[2]。其二，專業(yè)社工緊缺。具有社會工作教育背景的學(xué)生因社會工作社會認可度低、薪資待遇少等緣故大量流失，當前許多從業(yè)者或是文化程度低或是由從其他教育背景中“轉(zhuǎn)行”過來，他們對社會工作基本價值觀和方法技巧本就所知甚少，也就更不具備處理專業(yè)倫理問題能力了。

（三）機構(gòu)倫理制度不健全與對倫理風(fēng)險的評估管控不足

事實上，對于倫理問題管理失察的機構(gòu)不在少數(shù)，當前相當一部分機構(gòu)對倫理的管束僅局限于道德層面，尚未建立起完備的倫理制度規(guī)范，還有一些機構(gòu)雖已建立起倫理制度，卻也只是空設(shè)，未嚴格得到進行落實和執(zhí)行，使倫理審查流于形式。此外，當前許多機構(gòu)督導(dǎo)以“專家”的身份扮演著“問題解決者”的角色，卻忽視自身的監(jiān)管職責(zé)，未敏銳地發(fā)現(xiàn)機構(gòu)倫理問題或是認為現(xiàn)存的倫理隱患微不足道便視而不見，不能及時介入處理。

二、完善我國倫理風(fēng)險管理機制的建議

（一）完善社會工作倫理守則

我國應(yīng)在借鑒歐美、港臺地區(qū)關(guān)于構(gòu)建社會工作倫理體系的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，分析大陸地區(qū)社會的文化傳統(tǒng)和現(xiàn)實情況并綜合過往的實務(wù)經(jīng)驗細化我國當前的倫理守則，推動我國倫理守則的進一步規(guī)范化、提高其可操作性，亦可針對不同的服務(wù)領(lǐng)域有針對性地出臺相關(guān)倫理問題的操作指南。

（二）加強倫理教育培訓(xùn)與社會工作者進行倫理反思相結(jié)合

通過加強對社會工作者的培訓(xùn)和教育使其自覺避免不當?shù)膫惱硇袨槭潜匾揖o迫的。對此，一應(yīng)要求開設(shè)社會工作專業(yè)的高校把倫理教育納入課程體系，并盡可能多地提供倫理實踐平臺和機會，增強學(xué)生倫理敏感性以規(guī)避倫理風(fēng)險。二要為在職社會工作者提供充足的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會，提高社會工作者的專業(yè)倫理水平。對此，可借鑒其它國家經(jīng)驗。如英國不僅會專門針對獨立的社會工作者提供額外的倫理指導(dǎo)手冊，而且社會工作者協(xié)會網(wǎng)站設(shè)有年報、在線培訓(xùn)、出版物信息等學(xué)術(shù)知識和職業(yè)培訓(xùn)模塊，還設(shè)立了論壇，對倫理問題進行詳細的討論。[3]同時，社會工作者也應(yīng)增強倫理意識、注重倫理反思。在服務(wù)中不斷審查自身的倫理行為，當預(yù)測到倫理危機發(fā)生的風(fēng)險時及時向機構(gòu)報備并向社工專家、督導(dǎo)等資深從業(yè)者進行咨詢。

（三）設(shè)立機構(gòu)倫理規(guī)范與重視倫理風(fēng)險核查工作相結(jié)合

構(gòu)建良好的機構(gòu)倫理環(huán)境，第一要求機構(gòu)設(shè)立倫理規(guī)范，對機構(gòu)人員倫理行為形成制度性約束。第二要求機構(gòu)強化自身倫理責(zé)任，落實倫理核查工作，當發(fā)現(xiàn)倫理風(fēng)險隱患時及時采取有效的應(yīng)對措施進行消除或補救。第三，機構(gòu)督導(dǎo)應(yīng)提高責(zé)任意識，持續(xù)跟進社會工作者提供的服務(wù)并評估其行為的適當性，及時介入并糾正不符合社會工作倫理的行為，對深陷倫理困境的社會工作者提供必要的咨詢和指導(dǎo)，從而幫助機構(gòu)規(guī)避倫理風(fēng)險，協(xié)助社會工作者在服務(wù)中提升處理問題的能力。

（四）建立倫理申訴和問責(zé)機制

我國應(yīng)建立倫理申訴與問責(zé)機制，由法定的申訴受理機關(guān)按照案件預(yù)審、調(diào)查與取證、依法判決的規(guī)范流程進行倫理裁決。也應(yīng)建立倫理復(fù)議機制，保證申訴人與被申訴人雙方的合法權(quán)益，確保作出的倫理處決公平、公正。

三、結(jié)語

我國要為社會工作提供一個良好的倫理環(huán)境，就必須建立一套系統(tǒng)、健全的倫理風(fēng)險管理機制，望新的倫理制度早日出臺，防范倫理風(fēng)險的舉措早日踐行。

參考文獻

[1] 徐蘊.社會工作職業(yè)倫理建設(shè)需加速[J].中國社會工作，2017（16）：17-18.

[2] 趙芳.社會工作倫理教育：現(xiàn)狀與反思[J].社會工作，2012（06）：20-23.

[3] 趙芳.社會工作倫理：理論與實務(wù)[M].北京：中國社會科學(xué)文獻出版社，2016.

作者簡介：杜貞儀（1996年10月—），女，滿族，河北秦皇島人，在讀研究生，單位：太原科技大學(xué)人文社科學(xué)院 ，研究方向：社區(qū)服務(wù)與社會工作。

王萌澤（1995-），女，漢族，河北省石家莊人，社會工作碩士，單位：中華女子學(xué)院，研究方向：社會工作。