關于虛擬社會越軌行為的研究

吳清黎娜

摘 要：由于多維度的虛擬社會的出現，不斷滲透入現實社會，導致人們越軌行為的產生。因此，本文從不同層面分析虛擬社會的特點以及產生越軌行為的原因，并進行分析探討干預網絡越軌的對策，嘗試運用社會工作介入與干預輔導。

關鍵詞：虛擬社會 越軌行為 社會工作介入

《中國互聯網絡發展狀況統計報告》報告顯示，2018上半年，中國網民規模達到8.02億人，新增網民數量為2968萬人。在手機網民方面，中國手機網民規模達到7.88億人。由數據可知，中國網民數量年年攀升，其所在的虛擬社會逐步擴大規模，擁有龐大的群體成員。因此建立完善良好的虛擬社會、規范虛擬社會中的群體成員行為，已然成為擺在我們面前的一個重要課題。

一、虛擬社會和越軌行為的含義特點

在社會學意義上，虛擬社會是指高科技的網絡信息時代，把意識形態中的社會結構以數字化形式展示出來。越軌行為是指偏離或違反社會大多數成員公認的社會規范的行為。隨著現代社會的快速發展，人們在計算機網絡創建了一個摸不著看不見，卻又客觀存在的空間—虛擬空間。人們以全新的數字化方式進行活動和交往，產生新型的社會關系形式—虛擬社會。虛擬社會與現實社會差別，使其具有其獨有的社會特點，也在不同程度上影響的人們行為。

虛擬社會的“虛”衍生出一系列的新特性，無形中影響人們的行為的改變。虛擬社會特點之一自由開放性，人們借助互聯網的虛擬活動空間，突破時間、身份、地位等限制，為人們追求活動自由、言論行為自由提供平臺。人們行為在自由的虛擬空間活動，滿足人們行為言論不受約束的心理狀態，極容易產生越軌行為。虛擬主體行為隱蔽性和身份的隨意性，給網絡管理帶來巨大挑戰。

虛擬社會特點之二廣泛智能性，人們通過互聯網的信息技術，極大地改變人們的日常生活，拓展了人們掌握物理世界的能力。虛擬社會提供了一個全新智能的服務平臺，滿足人們生活和工作，為人們創建一個無所不能，無所不在的虛擬空間。但也因此特點，一些人做出越軌行為，他們利用現代技術手段竊取他人信息等方式造成嚴重損害。

虛擬社會特點之三現實存在性，現實社會與虛擬社會都統一于人類社會，現實社會和虛擬社會的群體成員由現實人組成，虛擬社會產生問題的根源于現實社會，同時現實社會的問題反映在虛擬社會之中。虛擬社會中人們行為可以突破自然屬性，進行自由廣泛的虛擬社交活動，但卻無法消除現實人的社會屬性，“虛擬人”和“現實人”都要遵循社會規范及規則，履行社會人的責任義務。相反缺少約束的行為，會受到法律的制裁。

二、網絡越軌行為的成因

首先，由數字化構建的虛擬社會，建立之初給人們帶來許多驚喜和便利，也改變了人們社會交往和活動的方式，形成了虛擬社區、虛擬商店、虛擬醫院、虛擬圖書館等，為人們提供了自由、開放、互動、平等的網絡場所，人們可以淡化年齡意識、性別意識、身份意識，不受時間、空間的限制，使得在虛擬社會中交往主體身份隱蔽化和行為自由化，成為別有用心之人逃避道德束縛和法律追責的“保護傘”，做出一些不法行為，最后演變成網絡犯罪。

其次，不斷地革新的網絡技術，成就越來越多的高尖端技術人才，但仍有一些人才鋌而走險，不顧社會公共安全，做出利用技術而獲取不法錢財的事實；部分網民成為網絡中的“鍵盤俠”，大肆發表不負責言語，散步謠言，影響他人正常生活。

綜上所述，我們可以很清晰的分析人們做出越軌行為原因大致有以下幾個因素：一是虛擬社會為越軌行為提供一個自由、隱蔽、開放的活動交往場所，人們可以做出一些現實社會所不允許的行為，享受短暫的歡愉時光；二是社會飛速變遷，工作壓力逐漸增大，人們產生許多焦慮感和緊張感，他們可以在虛擬社會發泄不滿情緒，甚至做出越軌行為，達到穩定個人情緒和消除緊張壓迫感的目的。

三、對策及建議

根據虛擬社會建設管理方面和網絡越軌行為方面，嘗試提出一些對策意見。

（一）虛擬社會建設管理

一是利用虛擬社會開放性、實效性和交互性等特點，為管理者和網民搭建一個低成本、高效率的平臺。積極通過新媒體發布新聞信息，讓網民群眾有知情權，降低管理者和網民之間沖突風險。二是虛擬社會也要成為管理者和網民群眾實現互動溝通的平臺，能夠實現雙方信息交流順暢的效果，既能滿足管理者收到群眾的聲音，又能滿足群眾切實的表達權。三是加強網絡管理創新性，建立有效可行的管理機制，以人為本的建設思想，才能達到雙方的訴求。同時建設網絡建設機制背后，需要完善我國網絡法律法規。

（二）矯正網絡越軌行為

網絡越軌行為發生在不同性別、年齡的個體身上，但我們嘗試運用社會工作介入矯正越軌行為。通過新興媒體平臺及線上輔導交流，與當地社工機構進行深度合作，將線上初步了解基本情況，轉移到線下專業機構或社區進行實際操作，形成線上—社區—機構三方共同合作的模式。

1、重點個案輔導

個案輔導包括心理建設、人際交往、生活方式等內容。社會工作者要秉持平等、接納的原則，獲取案主的真正信任。社會工作者要加強對案主三觀的心理建設。同時，社會工作者要幫助案主建立自信心適應社會生活。引導案主進行正確的情緒疏導。

2、團體小組治療

該治療環節可以轉移到線下實施，團體小組治療是以團體形式將案主接納為團體成員，通過團隊之間的互動、協商、交流來引導案主找尋自我價值，增加社會適應的能力。

3、社區參與組織

社會參與形式是以案主居住社區為單位，整合社區資源為案主解決問題，增加案主對社區的歸宿感，加強偏差越軌的心理輔導。可以幫助建設一些健康休閑活動，提升案主的自我滿足感。

參考文獻

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