利用微信公眾平臺開展網絡思政教育工作的路徑分析

山東管理學院

一、利用微信公眾平臺進行思政教育工作的開展情況

新時代下，伴隨著移動互聯網的飛速發展，“微信公眾平臺”“微信推送”已經成為新一代年輕人，尤其是大學生獲取信息、豐富精神需求的重要途徑。

縱觀目前國內高校的微信公眾號建設，高校普遍開設官方微信公眾號，也把官微的內容生產和運營工作當作學生教育工作的一個重要的組成部分，開展了一系列工作。具體情況看來，高校的宣傳部門建立了學校的官方公眾號，除此之外學校學工處、教務處、招就處、財務處等職能部門也紛紛開設自己部門的賬號，學校下屬的各學院也建立了自己學院的平臺。如何因勢而動，充分運用微信公眾平臺，做好高效網絡思想政治教育工作，已經成為亟待破解的現實性課題。

(一)為高校思想政治教育工作提供新手段

傳統的思想政治教育工作都是通過哪些途徑進行？以往高校輔導員傳播思政教育的相關信息都是先告知學生會干部、班委或者學生黨員，再由這些組織或同學傳遞給普通學生，這種傳播方式時效性很差，并且因為信息需要進行二次傳播，極易造成信息的誤傳與漏傳。

目前，在校大學生主要是95 后和00后，他們是和移動互聯網、手機新媒體一起成長起來的“新新一代”，對網絡使用頻率較高，對網絡文化也極度熱愛。同時，大學生的微信朋友圈里有同校同學、社團朋友、校際朋友等，如果微信公眾號在大學生的朋友圈中進行分享和轉發，其傳播效果可以以倍速遞增。

因此，微時代環境下，運用微信這一軟件，建立官方微信公眾號，定期推送思想政治教育內容，豐富了思想教育的手段，為思想政治教育工作提供了更加多樣的平臺，重要程度不容小覷，工作方法值得探討。

(二)提升思想政治教育工作的效率和效果

微信公眾號具有傳播及時的特點。微信公眾號發布的教育內容，通過一鍵發送就可以讓學生隨時隨地地接收到信息，縮短了學校和學生、老師和學生之間的心理距離，通過頻繁、及時、大量的信息發送將宣傳教育內容慢慢深入到學生的學習和生活，慢慢滲透進學生的情感，思政教育的效率大大提高。

微信公眾號具有傳播內容豐富的特點。微信公眾號能夠將文字、聲音、視頻三者有效結合，以更加富有技術感和創新感的方式對校園文化產品進行加工與傳播。

(三)微信公眾平臺的建設科學性有待提高。

微信公眾號的關注數、微信推文的閱讀量、評論量、轉發量直接反映了學生們對其的歡迎度和認可度。但從實踐來看，由于操作者媒介素養、經驗能力參差不齊，內容各有側重，受眾意識不強，公眾號“小、亂、雜、空”現象突出，直接導致聚焦力不足，影響力不大，引導力不強，大多數微信公眾號并未達到預期效果。

首先，微信公眾號建設缺乏整體規劃性。從層級上看，從校級層面到各職能部門、再到各學院、各系(專業)都在建設微信公眾號，號多且雜現象突出，不少微信公眾號定位、內容同質化嚴重，不少層級較低的微信公眾號素材來源少，通過復制粘貼來拼湊內容，這些不符合新聞傳播規律的做法，極大地內耗了學生的閱讀興趣。一些公眾號盡管不是“僵尸號”，每天都會更新，但早已被受眾所淘汰，基本上都是誰發誰看，閱讀量停留在兩位數，很難起到正向效應。

再者，微信公眾號缺乏科學的運營機制。大多數微信公眾號都是以老師為指導，學生為主力，組成一支運營團隊，學生知識、經驗等方面尚有不足，對微信的特性、傳播特點等不甚了解，排版、形式運用等基本能力都有待提高，盡管有老師進行指導，但離支撐運營一個成熟的微信公眾號還有差距。這就直接導致在內容上來人云亦云、自說自話、思想空泛等現象較為突出。

二、利用微信公眾平臺進行思政教育工作的路徑分析

(一)集中力量辦大號

在新媒體時代，信息發布和傳播的渠道、方式都發生了前所未有的變化。傳統思想政治教育的“一元”話語范式已經無法適應學生的個性需求，要調動大學生的主觀能動性，就必須充分考慮思想政治教育學生主體的興趣、心理和志向，創新話語范式，并為其尋求恰當的對話溝通機會，從而達到師生話語共振的目的，這些都給運營者提出了更高的要求。

筆者認為，微信公眾號的運營要充分利用傳播規律，實現工作科學性，提高平臺的權威性，微信公眾號不宜過多過雜，回應學生需求，集中有限資源辦大事，培養自己的“意見領袖”，圍繞細分領域將號做精、做強、做大。

“意見領袖”這一概念是傳播學的經典概念。美國社會學家拉扎斯菲爾德在兩級傳播理論中發現了意見領袖的作用。二級傳播理論認為信息的傳播模式是按照“媒介-意見領袖-受眾”的方式進行。而意見領袖就是為受眾提供信息，同時對受眾施加影響的“關鍵環節”。就微信公眾號而言，意見領袖往往能借助其推送功能，在短時間內影響更多的人，迅速形成輿論場。

以公眾號“南航徐川”為例，作為個人思想政治教育微信公眾號，以同學們喜聞樂見的方式，成為社會主義核心價值觀與中華優秀傳統文化的傳播者，是主題明確、定位清晰，緊扣時代熱點，關注學生需求，成為個性突出、特色鮮明的一個大學生思想政治教育微信平臺，在高校大學生中間具有廣泛的影響力。

(二)加強平臺內容建設

高校媒體運營的公眾號基本為訂閱號。訂閱號雖然每天只能發布一條信息，但一條消息可包含至少8 條內容，對于高校信息發布需求來說可容納內容是足夠的。學生在校期間，高校微信公眾號要盡量保證一日一更，在放假期間也要維持一周一更的節奏。只有及時更新，才能在受眾面前“刷足存在感”，才能把粉絲牢牢抓住。

但更為重要的是平臺內容建設，要能生產出多篇立足學生、突出特點、富有意義的優質作品，在學生中形成微信公號品牌效應，不斷提升傳播力和影響力。高校微信公眾號要注重宣傳主流意識形態，用學生喜聞樂見的形式發布各種思想政治教育內容信息，潤物細無聲地發揮出微信公號的輿論導向作用。針對互聯網上的謠言、不當言論、爭議事件等危機情況，能夠在第一時間發出聲音，向學生們澄清事實、還原真相、弘揚真理。

在文章形式上，可以根據不同的文章內容，加入圖片、動圖、視頻等元素來豐富文章內容。同時，也可以積極嘗試長圖、漫畫、H5、全景、VR等新興形式。在語言風格上，要避免正規的書本說教式表達，能夠熟練使用“微言微語”，能夠及時運用網絡新詞，拉近與學生之間的距離，吸引學生的注意力，便于學生進行閱讀，進而順利開展網絡思想政治教育。

(三)注重線上線下互動

微信公眾號的一大優勢在于具有實時雙向互動功能。通過與學生的互動，通過線上宣傳、線下活動的形式，能夠使團隊深層次地與用戶互動，從而長期保留住自己的用戶。

在微信平臺上，對于后臺留言、文章留言應當高度重視，要有專門的人員進行留言回復、意見反饋和輿論動態監管。互動并不僅僅局限于留言和點贊，還可以是多形式化的。例如微信公眾號可以開展話題討論，針對熱點話題，讓學生們有充分表達自己思想的空間；在教師節、國慶節等重大節日開放留言板塊，與學生充分互動；開設“樹洞”板塊，傾聽學生內心的聲音；面向學生進行征集類活動，可以向學生征集文章、攝影圖片等，也可以針對文章主題進行針對性的征集，引發共鳴，提高互動感與參與度。此外，也可以進行投票活動、抽獎活動，調動學生參與公眾號活動的積極性，擴大公眾號的影響力。

要想微信公眾號發揮教育作用，不應只滿足于線上教育，而應該線上線下聯動，形成網上教育和網上活動的合力，從而才能達到最滿意的效果。對于高校來說，開展豐富多彩的線下活動，并進行線上的實時跟進和互動，兩者進行聯動，是提升官微影響力的一大重要途徑。微信運營團隊可以組織合唱比賽、簽名活動等一系列的線下校園比賽，提高用戶的興趣與參與程度。

此外，還可以不斷豐富微信公眾平臺的服務功能，可以開設“通知查詢”“校園實景地圖”“成績查詢”“圖書借閱”“課表查詢”等功能，把微信公眾平臺變為信息、服務的集大成者，增強學生用戶的黏性。

(四)建立一支優秀的運營團隊

一支強有力的高校微信公眾平臺管理團隊應該由教師和學生共同組成。要想建立一支優秀的團隊，需要教師和學生能力的共同提升，兩者缺一不可。

教師團隊是微信公眾號運營的領導者和管理者，教師負責人應當提升媒體素養、思政教育水平和微信運營水平。面對快速傳播與真假難辨的網絡信息，思政工作者需要提升媒介素養，掌握必要的信息分析及處理能力。指導教師要有責任意識，加強微信推送的內容審核和把關。此外，要把思政課教師、黨政干部、共青團干部、哲學社會科學課教師、心理咨詢教師、就業指導教師等也納入日常運營隊伍，貢獻出自己的專業力量，開設黨員知識、社會百科、心理咨詢、就業服務等板塊，有針對性的對學生開展思政教育。

學生團隊是微信公眾號運營的中堅力量，要提高學生團隊的工作能力和積極性。學生需要完成高校官微頻繁的推文任務，對時效性很強的新聞內容以及時事熱點的跟進，還要提供推文的創意策劃，工作量相對較大，壓力也比較繁重。這就容易導致學生產生應付心理，學生喪失干勁。對此，應該完善微信公眾平臺的考核機制，將微信推文的閱讀量、轉發量等納入評價體系，并依據此建立起相應的獎懲措施，激發學生的積極性與創造性。這樣一來，就可以依托干勁十足的學生團隊，從學生的自身角度出發，自主策劃、編發，創造出更多真正貼近大學生學習、生活和思想的微信推文。

三、結語

新媒體時代，高校要充分認識到官方微信公眾號在思想政治工作中的重要作用，順應微信公眾平臺傳播規律，在內容、形式、互動、服務、隊伍建設等方面下足功夫，從而充分發揮官方微信公眾號作為教育載體、交流互動、輿論引導等思想政治教育功能，不斷提升網絡思想政治效果和水平，扎實推進新時期的網絡思政教育工作。